Aprimorando a experiência do consumidor

Avanço da tecnologia aprimora experiência do consumidor e contribui para melhores margens nos supermercados

*Por Christian Rempel, consultor de varejo da Logicalis

O supermercado é um dos segmentos mais relevantes para o setor de varejo. De acordo com a Pesquisa Natal 2018, lançada em outubro pela Associação Brasileira de Supermercados (Abras), o crescimento acumulado de vendas de janeiro a setembro deste ano foi de 1,92% e o setor projeta um aumento de 10,27% no fim de ano, ambos em comparação com os mesmos períodos de 2017. Porém, mesmo com os sinais de avanço, a pesquisa apontou que muitos empresários ainda estão cautelosos e apenas 18% acreditam em uma ampliação dos negócios se comparado com ano passado.

A eficiência na gestão das lojas é fundamental para apoiar o desenvolvimento deste setor, mas continua sendo um dos maiores desafios enfrentados pelos estabelecimentos. Isso vale tanto para custos com funcionários, quanto para o gerenciamento do fluxo de produtos e clientes. Há sempre contas a serem feitas, como quantos clientes é possível atender por caixa, o número de colaboradores necessários para manter as gôndolas abastecidas para que não haja ruptura, entre outros detalhes.

E, mesmo que o e-commerce esteja cada vez mais presente no dia a dia do consumidor, a eficiência das lojas físicas ainda é muito importante para o crescimento do setor. Portanto, para aumentar o lucro, é necessária uma combinação de ações dentro da loja, logística e nos centros de distribuição, e até mesmo no e-commerce.

O avanço da tecnologia vem possibilitando aos supermercados aprimorar a experiência do cliente e, com isso, aumentar o faturamento. As possibilidades são inúmeras, como por exemplo a implementação de totens interativos no autoatendimento. A digitalização do atendimento, aliás, é uma das tendências que mais deve crescer nos próximos anos.

O autoatendimento pode funcionar como uma complementação da compra e e estar disponível em totens a serem instalados na loja, ou estar em aplicativos para os dispositivos moveis do cliente. Assim, produtos em falta na loja física poderiam ser adquiridos através deles e entregues na casa do consumidor.

Outra tendência para aprimorar o autoatendimento são os carrinhos com scanners e balanças. Em vez de enfrentar a fila do caixa, o consumidor colocaria os produtos no carrinho, que pesaria e leria o código de barras do produto automaticamente, eliminando o tempo de espera em longas filas.

O setor supermercadista brasileiro vem investindo em tecnologia há algum tempo e algumas soluções já são realidade em várias redes. Elas vão desde a oferta de Wi-Fi aberto, propiciando que o cliente permaneça mais tempo na loja e, consequentemente, consuma mais; passando por etiquetas eletrônicas que facilitam a troca de preços automaticamente em promoções relâmpago, por exemplo, reduzindo erros no momento do caixa e melhorando a relação com o cliente; e, até mesmo, o self checkout, que passa por um momento de alto investimento e amadurecimento no País.

As possibilidades são inúmeras, mas a grande discussão que precisa ser feita ao decidir implementar uma tecnologia é definir qual faz mais sentido para empresa. Quando os supermercados investem em tecnologias que entregam uma melhor experiência ao consumidor, há retorno em diversas frentes, tanto com relação à redução de custos, quanto ao aumento de vendas. As companhias têm mudando suas missões e a digitalização está no centro desta mudança. Escolhendo o parceiro correto, o varejo só tem a ganhar com esta evolução.

Fonte: Rafaela Mello – Comuniquese

Dança das cadeiras

Mais um Dança nessa semana

Uma única edição do dança das cadeiras não foi suficiente para essa primeira semana de fevereiro. Veja na sequência mais movimentações no mercado de comunicação.

Giovana Romeiro acaba de chegar para compor a equipe da Aproxima.co Marketing, atuando como Curadora de Conteúdo. Ela já havia estagiado no Seu Clube-Beauty Salon.

Aline Mendes é a nova estagiária de jornalismo da Câmara Municipal de Taubaté. Ela já tinha passagem pelo Taubaté Country Clube como estagiária em comunicação social.

Já o publicitário Marcos Morcelli acaba de embarcar para São Paulo onde assumiu o cargo de redator na Geru, empresa de empréstimos 100% on line. Marcos estava atuando no time de Conteúdo da Supera, em SJCampos.

Dança das cadeiras

Mais movimentação no mercado de comunicação do V.Paraíba

Acompanhe nessa nova edição do Dança das cadeiras um pouco mais das recentes movimentações de profissionais e estagiários de comunicação pelos lados do Vale do Paraíba.

Maurílio Donizete assumiu a função de estagiário de Produção Audiovisual na Universidade de Taubaté, atuando junto ao EAD (Ensino a Distância).

Érica Marques é a nova Assistente de Arte Jr na Supera Comunicação – Agência de Comunicação Estratégica com Empregados.

A recém formada em publicidade e propaganda, Mariana Ferreira, ganhou vaga no departamento de marketing do Instituto de Ação Social Presidente Juscelino e Associação Missionários da Santíssima Trindade.

E para finalizar essa edição, informamos que Lucas Tavares é o novo jornalista da Agência Cápsula.

Séries abordam o início da internet

National Geographic exibe séries que retratam o início do mundo digital

por Josué Brazil

O canal de TV paga da National Geographic está exibindo duas séries que misturam documentário e ficção. Ambas tratam do surgimento da internet e das tecnologias digitais.

Assisti um pouco de cada uma neste final de semana e achei bastante instrutivo. A primeira – assisti dois episódios – é Valley of the boom.

A segunda é Batalha de Gênios – Jobs versus Gates. O nome entrega o conteúdo, claro.

Em ambas as séries há a mescla de trechos ficcionais, com atores e encenações dos fatos, com entrevistas com os verdadeiros protagonistas.

As séries têm boa produção e ajudam a entender a história recente e os acontecimentos que possibilitaram o cenário atual. Muito útil para quem atua em comunicação e marketing.

Valley of the boom é uma série nova. Estreou nesse sábado (19/01). Já Batalha de Gênios me parece ser conteúdo mais antigo (eu ainda não havia visto).

Confira! Vale a pena!

Pátio Pinda realiza grande promoção de queima de estoque

O grande Saldão de Natal acontece de 09 a 13 de janeiro e conta com a participação de inúmeras lojas

O Shopping Pátio Pinda quer entrar em 2019 com o pé direito, e para isso é preciso deixar 2018 definitivamente para trás. Pensando em renovação total, o centro comercial preparou uma promoção imperdível para seus clientes: o Saldão de Natal, que começa na quarta-feira (09) de janeiro e se estende até domingo (13).

As ofertas vão agradar o bolso dos clientes, e as lojas participantes estão aproveitando para deixar as suas vitrines ainda mais enfeitadas. Os descontos serão abrangentes, chegando a 50% ou até mesmo 70%.

“É de costume do shopping fazer grandes promoções após datas comemorativas que aquecem o comércio. Essa é uma ação que impacta positivamente, possibilitando aos lojistas liquidar o estoque, e também para os consumidores que podem achar produtos com preços ainda mais acessíveis”, diz Amanda Moreira, analista de marketing do Shopping Pátio Pinda.

Fonte: Communicare – Giovanni Romão

Vencedor da promoção de Natal do Taubaté Shopping é anunciado

Mais de 63 mil cupons foram arrecadados durante a campanha

Quem não gostaria de levar para a casa um Nissan Kicks 1.6 S 0km? Nesta segunda-feira (7), a professora de dança, Maria Cristina Barroso Torino, levou esse prêmio especial no sorteio da promoção de Natal do Taubaté Shopping. A campanha, que teve início na primeira quinzena de novembro, foi encerrada no último domingo (6).

Em suas compras de fim de ano, a ganhadora adquiriu celular, óculos e roupas, entre outros produtos durante o período promocional e recebeu cupons em dobro por realizar as trocas dos cupons fiscais de segunda a quinta-feira. Maria Cristina participou do sorteio com 30 cupons. “Ficamos muito felizes com a notícia. Minha filha Larissa, de cinco anos, estava muito confiante. A sorte veio dela”, comentou.

Para participar, os clientes precisavam trocar seus comprovantes de compras acima de R$300 por cupom do sorteio. Durante a campanha foram arrecadados mais de 63 mil cupons.

Fonte: Communicare – Camila Dezze

ACIT realiza último sorteio da campanha de natal TaubatAamo

Foram R$ 37 mil em premiação no mês de dezembro

A Associação Comercial e Industrial de Taubaté (ACIT) realizou o último sorteio da promoção “Meu Natal Vale Mais”, que está dentro da campanha TaubateAmo 2018, desenvolvida junto ao comércio local. O evento aconteceu no último dia 04 de janeiro, sexta-feira, na sede da instituição e foi aberto ao público interessado.

Apenas esse mês, somando as duas datas de sorteios, foram distribuídos R$ 37 mil para 12 consumidores e, também, para 12 vendedores que estavam registrados nos cupons contemplados.

Os ganhadores dessa última etapa vão receber cartões presente no valor de R$ 5 mil cada, e os vendedores recebem cartões no valor de R$ 1 mil cada.

Os ganhadores e vendedores devem retirar seus cartões na sede da ACIT e poderão trocá-los em diversas lojas participantes da promoção, sempre respeitando o valor mínimo.

A campanha TaubateAmo aconteceu ao logo de 2018 com promoções e premiações nas principais datas comemorativas, importantes para o comércio. Todos os cupons distribuídos ao longo do ano participaram da promoção de natal, que ofereceu uma segunda chance ao consumidor.

O valor da premiação distribuída ao longo do ano chega quase a R$ 50 mil. Com essa promoção, a ACIT gerou a movimentação no comércio em 2 momentos, na realização das compras e, depois, com o valor dos cartões, que podem ser gastos em qualquer estabelecimento participante do fundo promocional e de maneira fracionada, ou seja, um mesmo cartão pode ser usado para realizar compras em várias lojas.

Para 2019, A ACIT deve trazer novidades nas promoções e uma nova campanha já está sendo elaborada. Em breve deve ser divulgada aos associados e consumidores.

Fonte: Acontece Comunicação, Cerimonial e Eventos

Dança das cadeiras

O primeiro de 2019

O Publicitando traz o primeiro Dança das cadeiras do ano novo. O mercado movimentou-se entre o final de dezembro e início de janeiro entre efetivações e novas contratações.

Yasmim Mattos acaba de ser contratada para o cargo de Analista de Comunicação Interna do Grupo Zaragoza, dono das bandeiras Spani Atacadista e Villareal Supermercados.

Já a Amanda Faria, publicitária, assume o novo cargo de Analista de marketing digital na Wahl Clipper Corporation, após ter sido estagiária na mesma empresa até dezembro último.

Também tem gente assumindo novos estagiários. Barbara Monteiro é a nova estagiaria de jornalismo na TV APARECIDA.

E o recém formado em jornalismo, Geysel Rodrigues, assume a função de Operador de Vídeo na São Lucas Educacional, unidade de Caçapava. Até dezembro Geysel era estagiário de jornalismo na Câmara Municipal de Taubaté.

Matheus Pacca, publicitário formado e com atuação no Vale do Paraíba, foi contratado para trabalhar na área comercial da Wolff Sports e Marketing. Vai atuar em vendas, prospecção de novos clientes, atendimento, elaboração de propostas de patrício esportivo e eventos.

A agência é uma das 5 agências esportivas do Brasil. A única nos últimos 3 anos a fechar patrocínio para Corinthians, Palmeiras, São Paulo e Santos.

A Wolff Sports é a agência de marketing esportivo que mais fecha patrocínios no futebol brasileiro. Na prática, comercializa direitos de publicidade em 15 campeonatos regionais e nacionais do Brasil, mas também atua em outros esportes, como Vôlei, Vôlei de Praia, Futebol de Areia e Futsal.

Via Vale traz atrações especiais para o Natal

Orquestra, Ballet e Banda do exército são atrações para este fim de ano

Para fechar o ano com chave de ouro o Via Vale Garden Shopping preparou uma programação natalina especial que promete emocionar a todos.

Neste sábado, 15 de dezembro, a partir das 19h30, a Orquestra da Fundação Dom Couto fará uma apresentação imperdível na praça de eventos do shopping. No domingo, 16, é a vez das crianças da Associação Vida Nova de Taubaté – Instituição que atende a aproximadamente 200 crianças no Bairro Esplanada Santa Terezinha, com o ballet clássico. E na próxima semana, na sexta-feira 21 de dezembro, a emoção ficará por conta da Banda do CAVEX – Comando de Aviação do Exército, às 19h, também na praça de eventos.

Toda programação é gratuita e aberta ao público!

E a promoção de natal do shopping continua até o dia 27 de dezembro. Nas compras a partir de R$350, o cliente recebe um kit especial de chocolates artesanais, reforçando a campanha de um natal mais doce para todos.

HORÁRIO DIFERENCIADO

O horário estendido até 23 horas começa no dia 14 e vai até 23 de dezembro, de segunda a sábado. De 21 a 23, as lojas abrem às 8h e fecham às 23h. No dia 24, véspera de natal, o Garden funcionará das 8h às 18 horas e no dia 25 só haverá o funcionamento do Mc Donald´s e do Cinemark.

Fonte: Aline Duarte – Marketing

Luz em movimento

Ônibus de Taubaté entra no clima do Natal

A partir do dia 12 de dezembro, a ABC Transportes irá colocar em circulação o ônibus iluminado. Com lâmpadas de LED distribuídas por todo o veículo, durante os dias 12 a 31 de dezembro, o ônibus 1064 circulará por diferentes linhas da cidade, reforçando o clima de celebração das festas de fim de ano. Serão 19 linhas contempladas pelo carro da empresa.