Aplicativos para fidelizar o consumidor

Pesquisa indica que marcas devem usar aplicativos para fidelizar consumidor

Os hábitos e preferências do brasileiro no uso de aplicativos de marcas foram avaliadas em pesquisa inédita, realizada pela TopperMinds e a MindMiners, que traçou o perfil do relacionamento do público com apps, entendeu quais as propostas de valor que justificam o download, as principais vantagens percebidas pelo consumidor e as oportunidades de funcionalidades dos aplicativos. A pesquisa comprova que as marcas precisam investir melhor nos aplicativos, não apenas enriquecendo-os com conteúdo, mas principalmente gerando utilidade real no dia a dia do usuário, para gerar fidelidade e vendas.

Participaram da pesquisa 1.000 brasileiros, 50% de homens e 50% de mulheres, de todas faixas etárias acima de 18 anos, das classes ABC das cinco regiões brasileiras. Os objetivos do estudo “Uso de aplicativos: pesquisa inédita revela hábitos e preferências dos brasileiros” foram compreender a motivação de uso, se consumidores pagariam por downloads, quais aplicativos são mais úteis, quais os app “queridinhos” e identificar o comportamento de compra por esse canal.

A principal conclusão é que o brasileiro está aberto para pagar por aplicativos que tenham utilidade, que ofereça benefícios reais, facilitem o dia a dia ou proporcione entretenimento, mas as marcas não entenderam como explorar tantos recursos tecnológicos e seus canais de venda.

“Agora está sacramentado: o único fator decisor para o consumidor manter o aplicativo da sua marca instalado no seu aparelho móvel é utilidade. A pesquisa realizada pela TopperMinds em parceria com a MindMiners evidencia, ainda mais, a importância da “transformação cultural e digital” que as marcas precisam atravessar para entender realmente a nova jornada de compra do seu público alvo. Apenas replicar conteúdo e funcionalidades do desktop no mobile é pura perda de tempo, é essencial entregar valor por meio de muita utilidade, com ainda mais facilidade e relevância do que os demais ambientes da marca, para se tornar parte do dia a dia do usuário ou seremos todos, pouco a pouco, deletados.”, explica Fabrizzio Topper, diretor executivo da TopperMinds.

Quem consome pelo app, prefere a praticidade de poder comprar em qualquer hora e lugar, pela rapidez do processo e vantagens de algumas lojas como desconto exclusivo ou frete grátis, por exemplo.

A pesquisa foi dividida em três partes: uso de smartphones, uso de aplicativos e experiência de compra.

Sobre o uso de smartphone, 90% usam sistema operacional android e 58% utilizam há mais de cinco anos. A maioria já baixou ou instalou aplicativo, sendo que jogos e redes sociais são os mais baixados, além dos apps úteis como de bancos e transporte, mas 59% nunca pagou para instalar aplicativo.

Entre as pessoas que baixam aplicativos: 78% usam aplicativo gratuito por serem mais atrativos, 83% priorizam os que auxiliam nas atividades pessoais, 60% porque recebem vantagens e ofertas, mas só 36% compram por aplicativo. A surpresa fica para os 57% de usuários dispostos a pagar pelo aplicativo se perceber que será útil.

Os estímulos para uso de aplicativo se baseiam em: facilidade de comunicação (41%), ajudam nas tarefas práticas do dia a dia (22%) e alternativa para diversão e entretenimento (22%).

Enquanto 72% já compraram pelo aplicativo, principalmente moda, eletrônicos, celular e livros; tem consumidor usando app dentro da loja física para obter benefícios, sendo que 77% garantem que usaram para obter desconto. Por ser um ativo ao consumidor, 71% estão dispostos a pagar por um aplicativo (de R$ 1,00 a mais de R$ 10,00), desde que perceba valor e utilidade.

A grande vantagem da loja física ainda é poder levar o produto para cada na hora. Site e apps ganham pela praticidade. Em pergunta aberta, o Mercado Livre foi indicado, espontaneamente, como o app de compras favorito de 20% dos entrevistados.

“As compras pelo celular também se tornam cada vez mais comuns. Dentre aqueles que nunca vivenciaram a experiência, a maior justificativa é a falta de oportunidade. As marcas parecem ainda não ter entendido como explorar tantos recursos tecnológicos dentro de seus canais de venda. Vantagens e descontos exclusivos são vistos com bons olhos pelos entrevistados e um grande estímulo para o download de um app”, explica Danielle Almeida, diretora da MindMiners.

Sobre MindMiners – empresa de tecnologia especializada em soluções digitais de pesquisa. Com plataformas exclusivas e a curadoria de uma equipe altamente experiente, entrega inteligência de marketing com agilidade, transparência e qualidade de forma acessível a todos os perfis de clientes. https://mindminers.com/

Sobre TopperMinds – Consultoria de modelagem de negócios digitais com foco em planejamento, gestão e transformação digital dos diversos tipos de negócios: industria, varejo, distribuidores e também startups. http://topperminds.com/

Fonte: Vera Moreira – Assessora de Imprensa/Fabrizzio Topper – TopperMinds e Danielle Almeida – MindMiners

Seis aplicativos que ajudam a economizar no combustível

Com o aumento do preço da gasolina, a tecnologia pode ser aliada do motorista que quer gastar menos

A gasolina mais cara, resultado do reajuste das alíquotas de PIS/Cofins para os combustíveis na última semana, deixou muitos motoristas insatisfeitos. Mas, se depender da tecnologia, os gastos com abastecimento não precisam pesar no bolso.

Muitos aplicativos ajudam a comparar preços entre diferentes postos, calcular as vantagens de abastecer com álcool ou gasolina, e economizar por meio de caronas. Selecionamos seis aplicativos para o motorista que gosta de tecnologia e está de olho na economia.

BlaBlaCar (Android e iOS) – A BlaBlaCar incentiva a carona solidária como forma de rachar os custos de viagens entre cidades. De acordo com este aplicativo, o condutor que compartilha o seu trajeto com dois passageiros consegue reduzir os seus gastos em até 75%. Os perfis no aplicativo contém foto, verificação de email, telefone e identidade, além de avaliações de viagens anteriores. Maior plataforma de caronas do mundo, a BlaBlaCar tem mais de 45 milhões de usuários em 22 países.

Drivvo (Android e iOS) – O Drivvo ajuda a calcular os gastos com abastecimento do veículo e depois gera relatórios e gráficos com base nas informações fornecidas. Assim, é possível comparar os valores dos postos de combustíveis e quanto rendeu o abastecimento. Além dos relatórios, o Drivvo também permite a criação de lembretes para você manter a manutenção em dia ou mesmo despesas programadas como vencimento do seguro.

Méliuz (Android e iOS) – O Méliuz é um aplicativo de “cashback”, que oferece gratuitamente cupons de desconto em vários estabelecimentos comerciais, incluindo lojas, e-commerce e também postos de gasolina. Como funciona? Ele devolve parte do dinheiro utilizado diretamente na conta bancária do usuário, incluindo o valor consumido com gasolina. Para usar, basta cadastrar no app e consultar os postos disponíveis.

Preço dos Combustíveis (Android) – Este aplicativo usa a localização do usuário para mostrar uma comparação do preço da gasolina, álcool ou diesel entre os postos de combustíveis mais próximos. Também é possível usar a ferramenta de busca e o mapa interativo para verificar o preço dos combustíveis em outras cidades do país. Assim, o motorista faz uma escolha mais inteligente na hora de abastecer. O aplicativo é atualizado com informações dos usuários e dados fornecidos pela Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).

Carrorama (Android e iOS) – O Carrorama permite cadastrar e acompanhar todos os gastos com o veículo e, assim, ajudar o motorista a decidir a melhor forma de economizar. Um diferencial deste aplicativo é a possibilidade de conectar um dispositivo bluetooth ao carro e receber um diagnóstico do veículo em tempo real no celular.

Gasosa (Android) – Este aplicativo é para quem tem carros Flex. Ele permite inserir os valores da gasolina e do etanol, o consumo médio do seu carro, e calcular qual combustível é mais vantajoso na hora de abastecer. Você também pode salvar estas informações no aplicativo e acompanhar a evolução dos preços no decorrer do tempo.

Fonte: Daniela Marques – BlaBlaCar

Jogo é lançado no Brasil e nos EUA

Hive lança game Pooks em parceria com a Oktagon no Brasil e nos Estados Unidos

Jogo, disponível apenas para Android, atinge 120 mil usuários ativos por mês

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Existem formatos de games que sempre farão sucesso. Os de estilo puzzle, os famosos quebra-cabeças, estão entre os preferidos da maioria dos jogadores. Pooks 2048: Uma Escola de Magia, idealizado pela Hive Marketing Technology e desenvolvido pela Oktagon foi lançado há dois meses e comprova essa preferência ao atingir mais de 120 mil novos usuários ativos por mês.

Em Pooks, o jogador encontra um cenário diferente da maioria dos demais jogos do gênero. Nele, é possível viajar por um mundo mágico, bem parecido com os dos contos de fada, permitindo pessoas brincarem de alquimistas no quebra-cabeças. São diferentes fases, com diversos obstáculos e desafios crescentes, ganha quem combinar mais porções, sendo possível ainda realizar tarefas como ativar runas e completar livros cheios de magia.

“Pooks é uma releitura de um tradicional sucesso do mundo dos games. Ele combina a progressão de fases, muito bem aceita entre os jogadores, com tema rico e cativante. Os mecanismos são fáceis e intuitivos de manipular por quaisquer perfis de jogadores. Outro ponto interessante é que as dificuldades do jogo são graduais, fazendo com que o público descubra as diversas formas de jogar”, explica Mitikazu Lisboa, CEO da Hive.

O game está disponível apenas para download no Android e segue o modelo free-to-play, podendo ser baixado e jogado sem nenhum tipo de cobrança. Pooks já foi baixado por mais de 200 mil pessoas no Brasil e nos Estados Unidos. Entre os próximos passos para o jogo estão o lançamento de novas fases e da versão competitiva multiplayer.

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Sobre a Hive Marketing Technology: Empresa de tecnologia, reconhecida como uma das principais desenvolvedoras de plataformas digitais da América Latina. Atualmente, conta um time de mais de 50 pessoas altamente especializadas focadas na utilização de tecnologia, criatividade e inteligência de dados para o desenvolvimento de experiências digitais diferenciadas. Entre os projetos desenvolvidos, para empresas como Ambev, Cisco, Itaú, P&G e Twitter, estão promoções online, plataformas de gamification, games, aplicativos e projetos digitais dos mais diversos portes.

Fonte: Lucia Faria Comunicação Corporativa – Tatiane Oliveira

Planeta insere os pequenos no mundo dos apps

Planeta Serviços Digitais insere PMEs no universo dos aplicativos

Dirigido a pequenos negócios, apps têm funcionalidades que ajudam empresário no relacionamento com seus consumidores

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Os pequenos e médios empreendedores, enfim, podem começar a abrir as portas do mundo digital. A Planeta Serviços Digitais, empresa do Estadão especializada em soluções digitais para micro e pequenas empresas, está proporcionando isso com o lançamento de uma série de aplicativos dirigidos a esse público.

Dirigidos ao pequeno negócio, os apps podem ajudar o empresário no seu dia a dia, com diversos recursos, como agenda de reservas, ligação direta, localização com rota, divulgação fotos e vídeos, disparo de mensagens e ofertas, bem como, se for o caso, loja virtual. Lançado durante a Feira do Empreendedor Sebrae, em fevereiro, o objetivo é democratizar o uso da ferramenta para pequenas e médias empresas.

Disponíveis para os sistemas operacionais Android e IOS, os apps possuem uma série de funcionalidades que permite aproximar ainda mais as empresas de seus consumidores, com baixo investimento. Os recursos podem ser administrados pelo próprio empresário, por meio de um Painel de Controle extremamente simples e de fácil manuseio. Com grande possibilidade de customização, os apps podem ser usados por praticamente todas as verticais, como empresas de turismo, restaurantes, salões de beleza, academias, igrejas etc.

Sem dúvida, esse é um meio importante para o pequeno e médio negócio aparecer – e vender. De acordo com levantamentos da Mercado Livre Publicidade – empresa especializada em soluções para e-commerce –, hoje 54% dos internautas visualizam anúncios mobile via apps. Mais: 80% do tempo de navegação em dispositivos móveis é feito via apps.

“O mundo está mudando e o médio e pequeno negócio precisa acompanhar. Estar antenado ao que há de mais moderno no mundo do marketing digital pode não ser a expertise do empreendedor. A Planeta é a parceria ideal nesse sentido, pois descomplica a vida do microempresário e o ajuda a construir toda a estratégia digital, em diversas plataformas”, afirma Claudio Souza diretor-geral da empresa.

Segundo ele, esse é um universo que pode e precisa ser explorado pelo PME. De acordo com estimativas da consultoria eMarketer, o investimento global em publicidade nas plataformas móveis deve alcançar o montante de US$ 100 bilhões em 2016. Somente no Brasil, esses investimentos devem ser na ordem de US$ 2,7 bilhões em 2017. Corrobora para isso o mercado de smartphones no País, estimado em 71,9 milhões de usuários até 2018.

Sobre a Planeta Serviços Digitais – Há mais de 30 anos se relacionando com milhões de empresas, a Planeta Serviços Digitais, empresa do Estadão especializada em ajudar pequenas e médias empresas a desenvolver estratégias focadas no marketing digital, conta com equipe de consultores especializados e oferece serviços de maneira integrada. Promove soluções completas, ajuda o pequeno e médio empreendedor a ter presença na internet para que sejam gerados mais negócios.

Fonte:Lucia Faria Comunicação Corporativa – Marco Barone