Currículos para banco de talentos

Vanguarda recebe currículos

A Rede Vanguarda, afiliada da Rede Globo, está aceitando currículos de talentos com perfil para prospecção e desenvolvimento na área comercial.

Formação –
Superior completo

Requisitos –
CNH
Ter boa comunicação
Ser Focado em Resultados
Ser dinâmico e inovador

Os currículos poderão ser encaminhados para o e-mail: rh@vanguarda.tv – Assunto: Currículo para Área Comercial

Vaga aberta para estágio em MQL

RE9 busca profissional para atuar com MQL

A RE9 – Desenvolvimento Profissional e Gerencial estamos contratando  uma profissional para MQL e que irá atuar “in company” em um dos seus clientes.

A vaga é para trabalhar com qualificação de leads – Marketing Qualified Lead – gerados por campanhas digitais.

É desejável que o candidato a vaga tenha habilidades com redes sociais, atendimento ao cliente, boa comunicação e fluência verbal e desenvoltura.

Mandar curriculo para franciele@danelli.com.br

Dança das cadeiras

Novembro começou!

E a movimentação de profissionais e estagiários segue acontecendo no mercado de comunicação do Vale do Paraíba.

A Thais Ribeiro assumiu o cargo de Suporte de atendimento ao cliente na mLabs – Plataforma de Gestão de Redes Sociais. A jovem jornalista já contabiliza passagens como redatora na Agência BKW Creative Results e como estagiária na Universidade de Taubaté em Audiovisual.

E o também jornalista Geysel Rodrigues passa a atuar no  Santuário Nacional de Aparecida como Assistente de comunicação. Geysel já acumula passagens pelo Centro Universitário São Lucas onde atuou como Operador de vídeo; pelo MetroPost como Editor; pela Câmara de Taubaté quando foi estagiário de jornalismo; pelo Sincovat – Sindicato do Comércio Varejista de Taubaté e Região também como estagiário de jornalismo, além de ter atuado como estagiário voluntário de jornalismo na A.C.I. – Agência de Comunicação Integrada do Departamento de Comunicação Social da Universidade de Taubaté.

Vaga de estágio em Comunicação

Supera está em busca de estagiário

A Supera Ginástica para o Cérebro está com vaga de estágio aberta para quem está cursando JORNALISMO, PUBLICIDADE E PROPAGANDA, MARKETING ou RELAÇÕES PÚBLICAS.

A vaga de estágio é para atuar em atendimento.

Requisitos:

– Fazendo faculdade na área de marketing, publicidade e propaganda, jornalismo ou relações públicas
– Experiência com produção de textos
– Familiaridade com redes sociais
– Gostar de se relacionar com pessoas

Combina com você?

Envie seu currículo para isabella.comunicacao@metodosupera.com.br com assunto VAGA ESTÁGIO COMUNICAÇÃO

Dança das cadeiras

Quase no fim, mas agitado!

A primavera já chegou e setembro está quase no fim mas segue agitado no que tange à movimentação de profissionais pelo mercado de comunicação. Confira!

Lerrine Mewes é a nova Head Of Digital da Papaya Comunicação, agência instalada em São José dos Campos.

Já Raissa Marangoni Bueno acaba de assumir o cargo de Coordenadora de Marketing na Agencia D.House. Ela estava atuando como Diretora de Atendimento na Agência BKW Creative Results.

E Giovana Romeiro acaba de ser contratada como Analista de Marketing Digital na lorem’Y.

Na atividade

Agência de Taubaté conquista novo cliente

A MOD acaba de anunciar a conquista da parte estratégica offline do Grupo Britvic EBBA (detentor das marcas Maguary, Maguary FruitShoot, Maguary Uno, DaFruta, Bela Ischia, Nuts, Puro Coco, Natural Tea).

A agência vai atuar junto ao cliente na região de Belo Horizonte e grande Belo Horizonte.

Vaga para assistente de atendimento – estágio

Agência está buscando assistente de atendimento

A Criper, agência sediada em SJCampos, abre vaga para assistente de marketing. A vaga é de estágio para alunos de publicidade e propaganda, jornalismo, relações públicas e marketing.

Agência contrata para atendimento

A D.House busca um atendimento

A agência D.House, localizada em São José dos Campos, está buscando um profissional de atendimento para reforçar o seu time. O candidato deve ser formado em publicidade e propaganda ou relações públicas.

Vaga para atuar em atendimento (estágio)

Agência abre vaga de estágio para atuação em atendimento

A GoPlay, agência localizada em Taubaté, está abrindo vaga de estágio em atendimento para alunos que cursem publicidade e propaganda, jornalismo, marketing e relações públicas.

Para encantar clientes no ambiente digital

3 estratégias para encantar e fidelizar o cliente digital

por Rafael Souza, diretor de serviços da XGEN, especializada em plataformas de Inteligência Artificial para canais de atendimento

Não é novidade que o cliente mudou. Agora, ele é mais exigente, mais móvel, multitarefa e está o tempo todo conectado. Para fidelizar o novo cliente digital, há 3 principais estratégias que você precisa adotar:

Garanta atendimento de excelência em todos os canais
Já passamos da época em que a empresa determinava o canal de comunicação. Agora, o cliente tem papel fundamental nesse processo.
É ele quem define a forma e o meio mais conveniente para tratar sua necessidade. Portanto, a disponibilidade da empresa em todos os canais de atendimento tornou-se uma condição básica. Contudo, tão importante quanto estar presente e disponível em todos os canais é garantir que o tratamento de um assunto possa fluir sem problemas por todos eles, pois o cliente pode iniciar a interação por determinado canal e migrar para outros durante o ciclo de uma tratativa. E para gerenciar e atender às interações nos múltiplos canais de forma integrada e sem impactos, é preciso uma estratégia omnichannel. Na prática, o cliente pode interagir por diversos canais, e a função mais básica de uma plataforma omnichannel é garantir a continuidade e a visão integrada do atendimento nessa jornada. Segundo o Estudo Ovum, 74% dos consumidores usam pelo menos 3 canais ao interagir com uma empresa.

Esteja sempre à frente das inovações tecnológicas
A agilidade das inovações tecnológicas exige atualização constante, e é fundamental que as empresas estejam atentas:

– Multicanalidade: No mundo digital, ninguém consegue impor ao cliente a forma de chegar à empresa. O consumidor quer escolher o canal de menor custo e usar as aplicações às quais está acostumado. Se o cliente quer fazer pedidos pelo Facebook, negociar crédito pelo WhatsApp ou fazer tudo por SMS, esteja preparado para todas as alternativas.
– Inteligência artificial: Com o avanço da multicanalidade, também evoluíram as iniciativas e novas possibilidades de atendimento por meio da inteligência artificial. O amadurecimento das tecnologias de Entendimento de Linguagem Natural (NLU), os recursos de inteligência artificial disponíveis comercialmente e a possibilidade de máquinas emulando interações humanas chegam rapidamente ao dia a dia das companhias e de seus clientes.
– Gestão do conhecimento: Se a inteligência artificial, especialmente através dos chatbots, está solucionando as interações de baixa complexidade no atendimento aos clientes, é fato que as demandas com assuntos mais complexos são derivadas para o atendimento humano. Neste cenário, como fica o dia a dia das equipes de atendimento? A gestão do conhecimento combinada com o poder da inteligência artificial pode trazer surpreendentes resultados para colaboradores, além de evolução da performance operacional.

Adapte o processo ao cliente
Para gerar envolvimento, é preciso identificar o que realmente importa para o cliente. É ele quem define o nível de intensidade da relação que terá com determinada empresa. A partir do consumo de produtos e serviços, e das experiências de atendimento, os clientes definirão o nível de envolvimento com a marca, que poderá ser superficial ou intenso, frequente ou eventual. Perceber que expectativas e desejos são ouvidos e que suas necessidades são levadas a sério são aspectos bem relevantes na avaliação dos clientes. Segundo a Forrester, 77% dos consumidores dizem que valorizar seu tempo é a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para proporcionar uma boa experiência.