Monitoramento, fake news e público

Monitorar as redes sociais de sua marca pode ajudar no tratamento de fake news e a conhecer melhor o seu público

Por Renato Shirakashi*

O mundo atual é conectado e as conversas acontecem no ambiente digital, por isso, saber o que falam de sua marca é imprescindível para criar ações assertivas. Veja 5 razões para monitorar a sua marca e como tirar proveito disso.

Renato Shirakashi | Criador da Scup e General Manager da Sprinklr

Toda marca que tenha interesse em crescer e se consolidar no mercado precisa estar presente nas redes sociais. Palco de discussões de grande parte da sociedade, essas mídias assumiram um papel importante na divulgação e relacionamento entre a empresa e seus consumidores. O público começou a utilizar desses recursos para comentar sobre suas opiniões e gostos, e acompanhar o que é dito online se tornou imprescindível no processo de conhecer e entender os seus desejos.

Enquanto a criação e aplicação de uma pesquisa de mercado envolve altos gastos e muita demanda de tempo, monitorar o que dizem e opinam nas redes sociais por meio de plataformas como a Scup Social é um trabalho mais ágil, dinâmico, menos custoso e ainda ajuda as marcas a criarem ações imediatas para aproveitarem o que está sendo dito naquele exato momento.

Dentro deste cenário, não dá para não ter uma conta no Facebook, um usuário no Twitter ou um perfil no Instagram e não acompanhá-los cuidadosamente. Monitorar sua marca significa ter posse de informações valiosas. Isso por si só já justifica um monitoramento, mas ainda há mais razões para acompanhar de perto as métricas da sua empresa no mundo digital.

Identificar e tratar as fake news

As notícias falsas, também conhecidas pelo termo em inglês fake news, fazem cada vez mais parte do nosso dia a dia, e isso não é mais novidade. Até haver uma solução para acabar com essa tendência é necessário estar atento aos conteúdos publicados, sobretudo nas redes sociais. Sejam totalmente falsas, meias verdades ou notícias fora do contexto, um boato espalhado na internet pode comprometer a imagem de uma marca. Monitorar as redes sociais ajuda a identificar mais facilmente estas eventuais mentiras. Com uma ferramenta própria para isso é possível observar em tempo real a propagação dos conteúdos que mencionarem o nome da empresa ou termos relacionados e identificar quando uma fake news é publicada para poder desmentí-la em um curto espaço de tempo. Mas é importante relembrar: as ferramentas não detectam perfis e nem notícias falsas. Por isso é necessário estar sempre atento ao monitoramento.

Conhecer as ações dos seus concorrentes

Quando queremos saber algo sobre uma determinada marca, basta entrar em suas redes sociais. Lá é possível ter uma ideia da imagem que ela quer passar para os seus consumidores ou futuros clientes por meio dos comentários positivos, reclamações, o atendimento da empresa, quantidade de curtidas, serviços, promoções, campanhas etc. Mas sem uma ferramenta de monitoramento fica impossível acompanhar o que dizem sobre os seus concorrentes de forma prática e ágil. E conhecer as ações de quem compete diretamente com você é valido para entender melhor sobre o mercado em que atua, fazer benchmark, conhecer o seu próprio negócio e identificar oportunidades e mudanças.

Identificar o comportamento do público com relação a sua marca

As ferramentas de monitoramento de redes sociais devem, também, conter a possibilidade de analisar o sentimento da menção. Com isso é possível perceber se o posicionamento do público perante a sua marca é positiva, negativa ou neutra. Essa etapa é uma das mais importantes na avaliação e classificação das opiniões coletadas no monitoramento porque ajuda a estudar quais estratégias ou produtos funcionam para sua marca e o que pode ser melhorado ou contornado, e identificar como anda a saúde do seu produto ou serviço.

Evitar crises

Com um monitoramento de redes sociais é possível saber de todas as menções aos termos relacionados com o seu negócio — seja o nome da sua marca, do seu produto e até mesmo do seu concorrente. Dessa forma é possível saber quando alguém estiver falando sobre você ou sua área de atuação. Isso significa que fica mais fácil para a empresa identificar qualquer crise que venha a acontecer e contornar a situação rapidamente. Nada de ser o último a saber e ainda ter de lidar com uma bola de neve.

Identificar oportunidades

Ao monitorar uma marca, nada passa despercebido. Com a ferramenta certa, é possível saber toda vez que um consumidor mencionar o nome do seu negócio, independente se utilizarem o @ ou não. Dessa forma, a empresa pode não só responder os clientes que entram em contato diretamente, mas também aqueles que estão comentando aleatoriamente sobre a marca. Se alguém posta no Twitter que achou seu último lançamento incrível, mas está na dúvida se irá comprá-lo, por exemplo, o time pode respondê-lo com três razões imperdíveis para adquirir o produto — e engana-se quem achar que a maior conquista nessa interação é a venda. Quando um consumidor é surpreendido positivamente, ele passa a enxergar a marca com outros olhos.

*Sobre Renato Shirakashi

Renato é formado em Ciências da Computação pela Universidade de São Paulo e desenvolvedor de produtos da área de tecnologia, focadas em melhorar a comunicação entre empresas e consumidores. Hoje atua como General Manager da multinacional Sprinklr, onde tem o apoio e respaldo para a o desenvolvimento da sua principal criação, a plataforma Scup.

Fonte: Motim Conteúdo Criativo – Bruno Lino

Dicas para usar o IGTV

Youtuber Rezende dá dicas para usar a IGTV e aponta: “Tem espaço para todos”

Rezende, do canal RezendeEvil, coleciona mais de 6 bilhões de views, quase 18 milhões de inscritos e considera que novo recurso do Instagram não concorre diretamente com a plataforma de vídeos

Seja em pé ou na vertical, o youtuber Rezende se dedica inteiramente a produzir vídeos de entretenimento para seu público na internet. Com a chegada do IGTV, o novo recurso do Instagram, o jovem, que ostenta mais de 6 bilhões de views e quase 18 milhões de inscritos na plataforma de vídeos, conta que não vê concorrência direta entre as redes sociais.

“Gosto quando aparece alguma novidade em uma plataforma já conhecida. Cada um tem sua função, seu perfil de engajamento, então tem espaço para todo mundo. O importante é produzir conteúdos chamativos e de qualidade em todos. Plataformas diferentes demandam conteúdos diferentes”, aponta o youtuber.

O IGTV funciona como uma espécie de televisão dentro do aplicativo. O usuário pode filtrar os vídeos a partir dos perfis que segue na rede ou até mesmo seguir apenas o conteúdo que te interessa. “O Instagram tem uma reputação tão sólida que todo lançamento é positivo de alguma forma. A galera experimenta, cria e acaba bombando, como os stories. Esse recurso tem todo potencial”, completa Rezende.

O Youtuber ainda dá 3 dicas para usar a nova ferramenta:

Não confundam IGTV com YouTube – As interfaces dos dois aplicativos são bastante diferentes. Ao entrar no IGTV, um vídeo já começa imediatamente a ser reproduzido, é tudo bem direto e é aceitável apenas vídeos na vertical e de até 60 minutos. O YouTube já é uma plataforma mais complexa, tanto visualmente quanto em termos de funções e serve para vídeos mais longos e sofisticados. É importante fazer um conteúdo diferente para cada tipo de plataforma.

Os vídeos precisam ter qualidade e estarem no formato correto – o IGTV aceita apenas vídeos na vertical. Isso significa que o ideal é que faça seu conteúdo com o celular em pé. A proporção mínima aceitável é de 4:5 e máxima de 9:16, no formato MP4. Caso seu vídeo não esteja nesse formato, será necessário usar algum aplicativo para edição de vídeo para salvá-lo no formato correto ao criar conteúdo no IGTV.

Conteúdo precisa ser relevante e capriche no título – Quando um vídeo é publicado aparece uma notificação para os usuários com o título do vídeo, por isso, é importante um título chamativo. Mas tome cuidado com o conteúdo, é preciso que ele seja atrativo e relevante para o seu público.

Sobre Pedro Rezende, do canal RezendeEvil
Rezende é, na verdade, Pedro Afonso Posso Rezende, 21 anos, nascido em Londrina, no Paraná, de onde saiu aos 16 anos para ser goleiro do Real Rieti, time de futsal na Itália. Mas foi no computador que se transformou em um grande astro com suas séries no Minecraft, vlogs e desafios em seu canais no YouTube – “RezendeEvil”, “RezendeEvil Minecraft” e “Rezendinho”.

Cotado entre os youtubers mais vistos no mundo e escolhido pela Forbes como uma das pessoas com menos de 30 anos mais influentes no Brasil, o influencer da nova geração é hoje um exemplo dentro deste mercado que está mais que profissionalizado. Além de trabalhar até 15 e 17 horas por dia no canal, Pedro encontra tempo para mostrar suas habilidades em diferentes plataformas como literatura e teatro. O youtuber é autor de três livros, que já venderam mais de 500 mil exemplares – “Dois Mundos, Um Herói”, “De Volta ao Jogo” e “Jogada Final”. E já esgotou ingressos em mais de 30 cidades com os espetáculos “O Paraíso”, “A Batalha dos Mundos” e “Festival Aliança do Rezende #ADR”. Em 2018 se tornou sócio do gastrobar Gerônimo, de Londrina.

Fonte: Novità Comunicação Estratégica – Letícia Baptista

Clear Channel estimula paquera entre cariocas

Relógios digitais localizados no Rio de Janeiro incentivam solteiros a encontrarem um crush

A Clear Channel, uma das maiores empresas de mídia exterior do mundo, transformou seus relógios digitais, localizados na cidade no Rio de Janeiro, em uma verdadeira plataforma para estimular a paquera. Para isso, está promovendo a campanha “Encontre seu Crush”, em veiculação desde o último sábado (9). A ação estimula pessoas que estão atrás de um crush a postarem fotos no Instagram, marcando a #MeAjudaClearChannel. As fotos postadas estão sendo publicadas, sinalizando o perfil de cada pessoa nos relógios. A partir daí, os interessados podem se conectarem e, quem sabe, não conseguem mudar o status de relacionamento de solteiro para comprometido até o Dia dos Namorados, em 12 de junho.

CLEAR CHANNEL BRASIL

FOTO: FABRIZIA GRANATIERI

Fonte: Tatiane Oliveira – Lucia Faria Comunicação Corporativa

Blogueira revela truques para ter um feed perfeito

Workshop: Blogueira Thaisa Cury revelará truques para ter o FEED PERFEITO

Quem nunca se surpreendeu com aquelas contas do Instagram com fotos maravilhosas e organizadas em tons e cores? A blogueira Thaisa Cury é expert no assunto e dividirá com influenciadoras e micro empresárias do segmento de beleza, e interessados no assunto, todas as dicas para ter o Feed Perfeito.

O workshop acontece na próxima quarta-feira, dia 18, na Rua Serimbura, 320 – Vila Ema. As vagas são limitadas. As inscrições podem ser feitas pelo e-mail: bruna@moztarda.com

Digital influencers lançam site Ryqueza com foco em gastronomia e lifestyle

Festa de lançamento será realizada hoje, na Mansão Casa Branca, para 150 convidados

Mostrar as peculiaridades dos principais restaurantes da capital e dar dicas de lifestyle de luxo são os principais objetivos do site www.ryqueza.com, que será lançado hoje (13), na mansão Casa Branca, a partir das 19h. Cerca de 150 convidados são aguardados por Daniel e Felipe Abem, digital influencers de sucesso da capital da República, com 63 mil seguidores no Instagram. Além de gastronomia e lifestyle, o site abordará temas sobre beleza, turismo, gente e lançamentos.

Legenda da foto: Daniel e Felipe Abem
Crédito: divulgação

“Criamos o site com o intuito de aglomerar neste novo veículo tudo aquilo que já compartilhamos em nosso instagram (@daniel.abem), mas de forma mais aprofundada. Ou seja, no instagram daremos a prévia e no site traremos informações detalhadas”, explica Daniel Abem.

Com linguagem informal e divertida, seguindo a mesma linha já explorada pelos Abem no Instagram, o site Ryqueza buscará prestigiar lugares e eventos que levam os leitores a uma experiência diferente e exclusiva. “No caso da gastronomia, por exemplo, sabemos que nosso público busca mais do que um lugar pra comer, eles buscam uma experiência gastronômica, e por isso os empresários têm investido em decoração, elaboração de pratos diferenciados, clima intimista”, conta Felipe Abem.

O nome Ryqueza foi inspirado na abundância de valores materiais e imateriais. “Mostraremos não somente um lifestyle de luxo como também experiências ricas em criatividade e exclusividade, não necessariamente caras, mas únicas”, revela Daniel Abem.

O site terá abordagem regional, mas também trará assuntos de interesse nacional, como o tema beleza, por exemplo, que desperta forte interesse no público dos digital influencers.

Fonte: Suprema Comunicação Integrada – Camila Cortez

 

Vaga de Social media em SJCampos

OnHead quer um profissional de Social media

A OnHead Marketing procura um profissional de Social Media para compor a sua equipe de planejamento estratégico. Desejam alguém que pense e conheça ferramentas além das de Facebook / Instagram. O profissional será responsável por redes sociais por contas de nível nacional.

Localização: Rua Paraibuna, 811 – SJC

Horário de trabalho: Segunda a Sexta – 8h às 18h

Salário a combinar.

Obrigatória experiência na função.

Enviar currículo para rh@onhead.com.br / campanha@onhead.com.br / marketing@onhead.com.br

Arena Corinthians é tema de trabalho de publicitária

Publicitária apresenta trabalho final de especialização sobre Arena Corinthians em São Paulo

A ex-aluna do curso de pós-graduação em Comunicação Corporativa, Marketing e Mídias Sociais da Universidade de Taubaté, Juliana de Oliveira, apresentou o resultado de sua pesquisa sobre um dos estádios de futebol mais modernos do mundo ao Coordenador de Midias Digitais e Imprensa da Arena Corinthians, o jornalista Gabriel Nicolatti.

A publicitária realizou a monografia de conclusão do curso analisando a marca e a interação das postagens da instituição por meio das redes sociais Twitter e Instagram e foi convidada pelo coordenador, em março de 2017, a levar seu trabalho à Capital paulista.

Juliana desenvolveu sua pesquisa ao longo de 2016 e investigou de que maneira a Arena Corinthians se tornou uma marca desde sua inauguração em 2014 e de que forma ela está presente nas mídias sociais, por meio de posts e imagens publicadas e compartilhadas. “Na monografia, eu descrevo que a Arena é a casa de um time e sua torcida, ela é uma representação real do sentimento que o torcedor sente pelo clube, um local de visitação e de admiração. É muito mais do que um estádio”. E isso se reflete em imagens e posts feitos por torcedores e pelo setor de comunicação da Arena. “Eu achei o trabalho muito bacana. Acho que esse feedback é muito importante, fundamental, para a evolução dos canais de comunicação da Arena Corinthians”, elogiou o jornalista Gabriel Nicolatti, sobre a iniciativa da publicitária.

O Coordenador de Mídias Digitais e Imprensa da Arena aponta que a página do Facebook é a fanpage de estádios que mais cresceu no Brasil, nos últimos meses, já alcançando 200 mil seguidores e que o perfil no Instagram é o maior, entre arenas esportivas/estádios, em todo o mundo, com meio milhão (500k) de seguidores. Para Nicolatti, a investigação feita por Juliana revelou desafios para a evolução dos canais de comunicação da instituição. “A análise a respeito da linguagem dos nossos posts é correta. Um dos objetivos é estabelecer uma personalidade à marca Arena Corinthians, nas redes sociais, com uma linguagem que aproxime a Arena de seus diferentes públicos de interesse”.

A publicitária ressalta a importância da pós-graduação na área. “O curso oferece ferramentas importantes para saber como as mídias sociais funcionam e de que maneira empresas e públicos interagem. Hoje em dia isso é fundamental”. Para a coordenadora do curso, Profª Dra. Eliane Freire de Oliveira, a dedicação da ex-aluna foi o resultado de sua formação na Unitau como um todo, já que ela graduou-se em Publicidade e Propaganda apresentando um projeto sobre marketing esportivo no trabalho de conclusão do curso e, logo em seguida, decidiu fazer a especialização. “Juliana tem o perfil ideal para o trabalho com mídias sociais, pois é observadora aos detalhes e analisa estrategicamente os efeitos da comunicação”, afirma a docente. “Esse reconhecimento mostra que ela está em um caminho promissor e atenta às necessidades do mercado”.

Fonte: coordenação da PósCom

Gol realiza ação para o Dia dos Namorados

GOL apresenta Amores Anônimos neste Dia dos Namorados

Em comemoração a data, companhia lança desafio para casais apaixonados.

Com o objetivo de conectar pessoas ao amor e estimular a percepção dos momentos de carinho entre os casais, para este Dia dos Namorados a GOL Linhas Aéreas Inteligentes lança o desafio #amoresanonimosGOL, que terá diversas ações durante o mês. A iniciativa foi inspirada e realizada em parceria com o perfil de mesmo nome, criado nas redes sociais, que retrata diferentes casais em momentos apaixonados do dia a dia.

Com este mesmo propósito, a partir de 31 de maio, todos os clientes que postarem fotos no Instagram, usando a hashtag da campanha #amoresanonimosGOL, poderão participar. Até o dia 5 de junho, serão selecionadas duas fotos que retratam o amor, sendo anônimo ou declarado, e como prêmio os donos das publicações ganharão uma passagem, com direito a um acompanhante, para qualquer destino do Brasil operado pela companhia*. Além disso, as fotos escolhidas serão postadas no Instagram da empresa e ainda poderão fazer parte de uma exposição que acontecerá no aeroporto internacional do Rio de Janeiro – RIOgaleão, de 9 a 30 de junho.

Em complemento a campanha, a GOL levará fotógrafos anônimos até o aeroporto RIOgaleão para flagrar alguns casais apaixonados, cujas fotos serão impressas e entregues para presentear os fotografados. Essa ação será gravada em vídeo e o conteúdo estará disponível nas redes sociais da companhia em breve.

Para ver o regulamento da promoção do Instagram, clique aqui.

* com exceção de Fernando de Noronha

Fonte: In Press Porter Novelli

Tem vaga para atuar em mídia social

Vaga de social media em Taubaté

Necessária vasta experiencia em Mídias Sociais (Facebook E Instagram), impulsionamentos e desenvolvimento de conteúdos.

Oferecemos salário fixo de R$ 1.500,00 + VT

Horário: das 9 às 18 horas

Disponibilidade para início imediato.

Envie seu CV por aqui