Mensagens excessivas prejudicam experiência do consumidor, aponta estudo da Adobe

Para 25% dos clientes, aplicativos nunca deveriam enviar notificações

A personalização ainda não é totalmente efetiva na entrega de experiências digitais assertivas. Essa é uma das conclusões do “Adobe Personalization Survey”. Esse estudo conclui também que, embora os consumidores tenham vontade de receber comunicações das marcas por e-mail, mensagem de texto e notificação em apps, eles as consideram excessivas. Dos consultados, aliás, 25% acreditam que a os aplicativos jamais deveriam enviar notificações. Esse excesso de comunicação acaba afetando a qualidade da experiência com as marcas.

Os consumidores também expressaram irritação a respeito de certas experiências intrusivas, especialmente anúncios pop-up, alertas, cookies, spams e páginas que demoram para carregar. Ainda que mais da metade dos entrevistados opte por receber notificações por e-mail ou mensagem de texto, 62% afirmam que utilizam bloqueadores de anúncios em pelo menos um de seus dispositivos conectados à internet.

Quase metade dos entrevistados afirma que experiências personalizadas nos sites que visitam são importantes, mas menos de um terço acredita que elas tiveram efeito positivo na percepção de marca – para 51%, essas experiências não fizeram nenhuma diferença. Além disso, os consumidores não sentem que se veem refletidos nas marcas que visitam no ambiente on-line, o que indica que as companhias ainda não têm visão completa de seus clientes.

“Para garantir que estão oferecendo conteúdos relevantes, as empresas devem ter visão única e em tempo real de seus consumidores. A personalização auxilia na criação de melhores experiências digitais, mas de nada adianta se as mensagens são insistentes e intrusivas. É preciso cultivar uma mentalidade de qualidade, em vez de quantidade”, afirma Ellen Pilia, Head para Enterprise Marketing da Adobe no Brasil.

O estudo também revela que os consumidores são cautelosos na hora de compartilhar informações pessoais – metade preenche somente os campos necessários dos formulários de perfis. Em relação a serviços de localização, apenas 25% dos entrevistados os mantêm ativados para todos os seus apps. Apesar disso, 61% estariam dispostos a compartilhar onde estão para ser informados de eventos ou promoções nas proximidades.

Adobe Personalization Survey – Metodologia

A pesquisa foi realizada pela Advanis a pedido da Adobe. Foram entrevistados 1 mil consumidores dos Estados Unidos e do Reino Unido sobre sua percepção e awareness da personalização, bem como seu relacionamento com marcas em uma variedade de dispositivos. As entrevistas ocorreram entre os dias 19 e 21 de fevereiro. A pesquisa completa pode ser acessada aqui por meio deste link.

Fonte: Adobe Systems Incorporated | RPMA Comunicação 

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Taubaté Shopping amplia funcionamento

Taubaté Shopping tem novos horários, reabre praça de alimentação e intensifica ainda mais as ações de segurança com a saúde

Centro de compras passa a funcionar no atendimento presencial de segunda a sábado, das 13h às 19h, e adota procedimentos em linha com os órgãos governamentais

Em linha com o decreto municipal 14.782 e o “Protocolo de Recomendações para bares, restaurantes e similares”, ambos documentos da prefeitura da cidade, o Taubaté Shopping está com novos horários de atendimento presencial, agora de segunda a sábado, das 13h às 19h. A alteração, que foi possível após a região entrar na Fase Amarela do Plano São Paulo, na última sexta-feira (7), envolve também as operações de alimentação, que podem retomar o atendimento presencial.

Entre as exigências para o retorno das praças de alimentação no atendimento presencial está o limite de ocupação das mesas em 40% da capacidade total – a regra vale tanto para as mesas das áreas comuns do shopping quanto aos estabelecimentos que possuem seus próprios espaços de refeição para os clientes. “Fizemos o isolamento do número de mesas para garantir o respeito a esse limite estabelecido, assim como teremos uma rotina intensa de higienização desses espaços por parte da nossa equipe de limpeza”, destaca a coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping, Rebeca Lazarini.

Tecnologia em prol da saúde

Para ajudar nas medidas de segurança com a saúde, o Taubaté Shopping instalou na Praça de Alimentação um esterilizador de ar, com capacidade de purificar o ar em até 99%, somando-se a essa ação a desinfecção rotineira de todas as áreas do empreendimento, pontos de álcool em gel a 70% para utilização dos clientes e dos funcionários do local, reforço nas sinalizações internas, como a demarcação de espaço para filas, orientações junto aos lojistas e funcionários quanto aos cuidados na prevenção, obrigatoriedade do uso de máscaras por funcionários e clientes e redução dos acessos de entrada ao empreendimento.

Sistemas de delivery e drive-thru seguem funcionando

Mesmo com mais um passo da reabertura, o Taubaté Shopping irá manter o incentivo e a estrutura para os atendimentos nos sistemas delivery e drive-thru. O cliente precisa apenas enviar um “oi” para o WhatsApp (12) 98293-1645 e receber a lista das lojas participantes. A vitrine virtual do Taubaté Shopping está disponível no link: https://taubateshopping.com.br/vitrine.asp

Eventos e atividades que possam gerar aglomeração permanecem suspensas; por isso, seguem fechadas áreas de lazer, de jogos, de boliche, parques infantis e o cinema.

Fonte: Communicare – Giovanni Rodrigues

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Livro ensina a atuar como copywriter

Como nascem os copywriters?

Paulo Maccedo, o mais notável escritor de livros de copy no Brasil, ensina todos os passos para se destacar na profissão e aumentar o seu poder de comunicação e vendas

Como nascem os copywriters? Não se sabe como eles surgem, mas sabe-se o caminho para chegar até lá: eles precisam ler Copywriting – o método centenário de escrita mais cobiçado do mercado americano, publicado pelo pesquisador e escritor best-seller, Paulo Maccedo. Nas 288 páginas está a fórmula para ter o poder da comunicação com discursos persuasivos e vendedores que já renderam milhões de dólares.

O livro que já vendeu mais de dez mil exemplares na Amazon e nas principais livrarias do país é o mais completo sobre o assunto em língua portuguesa. Sendo um dos dez livros de marketing mais vendidos no Brasil, ele já foi endossado por milhares de pessoas que se beneficiaram com o conteúdo didático e ao mesmo tempo dinâmico. Afinal, é um livro de copywriting escrito por um dos melhores copywriters do país.

Leitura obrigatória para quem quer iniciar na área de copy, o “livro vermelho de copywriting” traz o resumo de mais de um século de desenvolvimento da escrita para vendas, passeia por fatos históricos, variadas escolas de copywriting e, ao mesmo tempo, mescla técnicas que já foram testadas por ele ou por outros profissionais.

Outro diferencial da obra de Paulo é a dinâmica empregada no texto: ele traz narrativas, cases e citações que deixam a leitura fluída como uma boa copy deve ser. Parte dos leitores mais entusiasmados já disseram que a leitura da obra vale como uma MBA em marketing, afinal, material de qualidade sobre o assunto é escasso no Brasil e a maioria traz apenas métodos, fórmulas, templates e modelos sem qualquer explicação ou contextualização.

O autor, Paulo Maccedo

Mais do que estudar copy, a obra apresenta uma mudança de mentalidade. Propõe ao leitor pensar como um copywriter e a não ser mais refém de gurus e planilhas com gatilhos mentais toda vez que precisar escrever um texto de vendas.

Ficha Técnica

Título: Copywriting
Subtítulo: O método centenário de escrita mais cobiçado do mercado americano
Autor: Paulo Maccedo
Editora: DVS
ISBN-13: 978-8582892053
Tamanho: 22,6 x 15,6 cm
Páginas: 288
Preço: R$ 26,32 (e-Book) R$ 49,68 (físico)

Você pode comprar aqui

Fonte: LC – AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO – Genielli Rodrigues

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Vaga para coordenador de conteúdo

BRZ busca coordenador de conteúdo

A BRZ está buscando um profissional que seja apaixonado por conteúdo de qualidade. Este profissional deve entender que uma boa estratégia de marketing de conteúdo deve ter planejamento, entregar valor, e disseminar ideias. Deverá conduzir, com responsabilidade e compromisso, a gestão das demandas de nossos clientes. Também acompanhará e supervisionará as elaboração de peças junto a equipe de criação. E realizará reuniões de apresentação de resultados e planejamento exclusivo para cada marca, a fim de garantir os melhores resultados.

Se ficou interessado e quer participar do processo seletivo, mande o seu currículo para o e-mail brzcontent@gmail.com.

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Via Vale para o Dia dos Pais: reviver momentos de amor

Via Vale Garden Shopping promove campanha para reviver momentos de amor neste Dia dos Pais

O almoço em família, um passeio especial ou até mesmo aqueles pequenos instantes do dia a dia – nunca foi tão importante reconhecer o quanto nossos pais são fundamentais na construção de nossas melhores memórias. Inspirado nesses grandes momentos e para despertar novas experiências entre pais e filhos, o Via Vale Garden Shopping preparou a Campanha de Dia dos Pais para preservar momentos de carinho.

Revivendo o amor é o tema da campanha que tem o objetivo de relembrar momentos entre pais e filhos, ainda que via chamadas de vídeo ou telefonemas, mas revivendo o amor em forma de saudade. A campanha convida o cliente a transformar todo esse amor em um presente especial, e variedade não vai faltar.

O Garden preparou uma vitrine online para que o cliente tenha ainda mais comodidade na hora de escolher o presente do paizão. A plataforma traz todas as lojas que operam nos formatos drive-thru ou delivery, facilitando no momento da escolha dos presentes. É necessário acessar a vitrine, escolher a loja de interesse e receber o atendimento exclusivo da marca para compra do produto. Tudo com agilidade e segurança reforçada em nosso shopping, com cuidado pra você e por você. Para conferir, basta acessar o link: viavalegardenshopping.com.br.

Opções de presentes para o Dia dos Pais

“A comemoração dos Pais será diferente neste ano, mas independente do momento em que estamos vivendo, é importante retribuir todo amor que recebemos. Dessa forma, preparamos uma programação acolhedora para inspirar pais e filhos da nossa cidade. Esperamos contribuir despertando memórias afetivas em tempos de distanciamento”, completa Aline Duarte, gestora de marketing do shopping.

Programação Revivendo Momentos

No Via Vale a programação de Dia dos Pais envolve lembranças e muito amor. Clientes poderão contar com promoções especiais das lojas do shopping, concursos culturais de semelhança “pai e filho” e também descobrir novas habilidades dos pais nesse período de quarentena, com o concurso “meu pai é um tiktoker”, com premiação para o grande vencedor. Além disso, quem visitar as lojas do Via Vale na véspera do dia dos pais, sexta-feira, 07, vai levar pra casa um mimo preparado com muito carinho pelo shopping.

Horário de Funcionamento do Shopping

Lojas e quiosques:
Segunda a Sexta: 16h às 20h

Lojas essenciais
Segunda a Domingo: 12h às 20h

Praça de Alimentação:
Atendendo através de Delivery e Drive Thru (lojas participantes – vide site)

Detran:
Fechado

Fonte: Aline Duarte – Marketing Via Vale

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Quais são as marcas brasileiras mais admiradas no exterior?

Segundo Michel Alaby, Natura, O Boticário e Havaianas são as marcas brasileiras que mais despertam interesse de consumidores em outros países

Recentemente, a consultoria internacional Brand Finance divulgou a lista das cem marcas mais valiosas do mundo em 2020. Em tempos de pandemia mundial, sem dúvida, se destacar é muito importante. Nesse ranking constam somente empresas da América do Norte, Ásia, Europa e uma única de outro continente, a Saudi Aramco, estatal de petróleo da Arábia Saudita. Mas, para Michel Alaby, especialista em Comércio Exterior e presidente da Alaby & Consultores Associados, há marcas brasileiras que fazem um bom trabalho, e poderiam fazer parte de uma lista como essa: Natura, O Boticário e Havaianas.

Para chegar a esse diagnóstico, Alaby analisou mais do que simplesmente o volume de negócios com países de fora e participação nas exportações, mas a existência de representantes regionais dessas marcas brasileiras, lojas em locais com grande visibilidade e principalmente a percepção de valor que o consumidor de fora tem dessas marcas, fruto de um bom trabalho de posicionamento de marca.

Cada uma dessas marcas tem uma estratégia de posicionamento diferente, que Alaby analisou separadamente, levando em consideração também se e como a origem brasileira faz parte dessa estratégia.

A Natura tem como um de seus propósitos de marca a sustentabilidade, um valor cada vez mais importante para o consumidor brasileiro e fundamental para consumidores de muitos mercados nos quais a marca está presente, especialmente quando trata da preservação da Amazônia, uma questão imediatamente relacionada à imagem do Brasil.

O Boticário, que já conta com lojas franquiadas em Dubai, e tem também outras marcas dentro de seu portfólio, como Eudora e Quem disse, Berenice?, que apelam à diversidade e ao empoderamento feminino, também tem a sustentabilidade como parte do seu posicionamento de marca, mas não apela diretamente à questão da Amazônia, falando sobre o tema. Em seu site em inglês, é possível encontrar informações sobre as práticas sustentáveis da empresa, como eficiência energética de suas fábricas ou a não testagem de produtos em animais.

Mesmo assim, a origem brasileira faz parte da maneira como essas marcas se apresentam ao consumidor estrangeiro, usando o próprio consumidor brasileiro como referência, se apresentando como “a mais amada marca de beleza do Brasil”.

O caso das Havaianas, segundo Alaby, pode ser considerado o mais emblemático de todos. A marca nasceu como um produto sem diferenciação, ficou estigmatizada como o calçado de uma camada da população com menor poder aquisitivo, reposicionou sua marca para ser universal e depois ganhou o mundo. Hoje, é uma das grifes brasileiras mais conhecidas, tanto no Brasil como no exterior. “Mais que um produto, um conceito que se tornou universal. A partir daí, mais do que sandálias, Havaianas vendem um estilo de vida, com DNA 100% brasileiro. De popular viraram pop e o mercado externo percebeu e gostou disso.”

“Essas são marcas que mostram caminhos que outras brasileiras podem seguir, especialmente aquelas que pertencem a empresas que pensam em se internacionalizar, porque elas não terão somente de disputar mercados estrangeiros com os players que já estão lá. Podem ter de defender sua posição no mercado brasileiro de competidores estrangeiros. E mais cedo ou mais tarde, nosso mercado se tornará mais aberto e essa competição vai acontecer aqui. É preciso estar preparado.”

Alaby ainda aponta que, apesar do bom trabalho feito por essas marcas, ainda há espaço para um trabalho de branding, para divulgar a “marca Brasil”. O consultor dá como exemplo países como Itália, Alemanha, Japão, Chile e Colômbia, que se tornaram tão especializados e sinônimos de excelência em um tipo de produto ou serviço que a origem se tornou uma segunda marca.

Ele cita o caso do design italiano, engenharia alemã, tecnologia japonesa, café colombiano e vinho chileno. Os consumidores foram percebendo ao longo do tempo que esses países eram bons nessas especialidades e o certificado da origem nacional acabou se tornando uma fonte de percepção de valor dos produtos tão grande, ou até maior em alguns casos, que a própria marca em si.

Em alguns casos, isso ocorreu organicamente. Em outros, foi resultado de um trabalho de branding muito bem feito, como é o caso do café colombiano, que, criando um personagem mascote, o cafeicultor Juan Valdez, que estrelava várias campanhas valorizando as características do produto do nosso vizinho, como sua acidez, em detrimento do café brasileiro. “Ao contrário de nós, brasileiros, que passamos o século passado exportando café como uma comodity, os colombianos foram pioneiros no conceito do café gourmet e uma saca de café colombiano custa mais caro que do brasileiro. Mas é um erro dizer, tecnicamente falando, que nosso produto seja inferior.”

Mas o Brasil pode aprender com as omissões do passado, em que simplesmente ficou olhando outros países crescerem em mercados internacionais que poderiam ser dominados por empresas e marcas brasileiras. “Carne bovina, carne de frango e calçados são exemplos de produtos nos quais temos qualidade, custos muito competitivos e profissionais competentes em todas as fases da cadeia produtiva. Esses setores, entre outros, poderiam se beneficiar muito de um trabalho de branding em conjunto, seguindo o exemplo do café colombiano, para que o carimbo do ‘Made in Brazil’ agregue valor a cada item vendido. Fica a dica para as empresas e associações de classe”, ensina.

Marcas e a pandemia – O consultor destaca que a pandemia causada pelo coronavírus tem sido uma oportunidade para que marcas mostrem que tem propósito e se destaquem positivamente, sem oportunismo, mas com posicionamento em assuntos relevantes. Ele cita recente pesquisa da HSR Specialist Researchers, denominada Marcas Transformadoras – maior estudo de marcas do País e que aponta as empresas que mantiverem um posicionamento mais consistente são as que estão construirão maior relevância. De acordo com o ranking, com algumas mudanças de posições, Magazine Luiza, Netflix, iFood, Natura e Ambev são as marcas mais transformadoras durante o isolamento social, de acordo com o público.

“Uma pesquisa da LLYC na Europa e na América Latina com cerca de cem executivos de marketing, entre o fim de maio e início de junho, definiu as prioridades na pandemia: ações de propósito de marcas, cooperação interna e canais digitais. O principal desafio das organizações, com 98% das respostas, foi promover a colaboração entre áreas e departamentos. Para o público externo, cresceu a preocupação com o propósito de marca (73% do total), bem como a experiência do consumidor,” conclui.

Fonte: Dupla Inteligência Editorial – Marco Barone

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Campanha do Dia dos Pais do Pátio Pinda

Pátio Pinda lança campanha especial para celebrar o Dia dos Pais

“O melhor presente para o melhor pai” foi a mensagem escolhida pelo centro de compras para destacar a importância da presença dos pais na vida de seus filhos

Nos tempos atuais, deixar de dar um abraço passou a ser também um sinal de cuidado – ao menos por enquanto. Os protocolos sanitários e de saúde seguem exigindo novas formas de interação, mas reforçar o sentimento de amor por quem temos carinho não saiu de cena. Por isso, o Shopping Pátio Pinda lança a campanha “O melhor presente para o melhor pai”, para marcar a celebração do Dia dos Pais, comemorado no próximo dia 9 de agosto.

Ao longo da semana, além de uma programação especial via online, as lojas do centro de compras estão com diversas opções de presentes nos mais variados segmentos, como calçados, roupas e acessórios de tecnologia, entre outros. Além das compras presenciais, que podem ser feitas de segunda a sexta, das 16h às 20h, as lojas do Pátio Pinda seguem com as vendas via WhatsApp, sendo que o cliente pode escolher entre receber em casa ou retirar no drive thru do shopping.

Para as compras online, é só enviar um “oi” para o WhatsApp do Pátio Pinda e receber a lista completa de lojas que atendem por delivery e drive thru: (12) 99172-3350. A vitrine virtual especial de Pais pode ser acessada pelo: https://patiopinda.com.br/vitrine.asp

Fonte: Communicare – Camila Dezze

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Brasil está entre os que mais teve crescimento de e-commerce

Brasil é o 6º lugar no ranking do crescimento do comércio eletrônico de varejo

Tendo em mente que rapidez e praticidade podem ser facilmente considerados sinônimos de “vendas pela internet” e que cada vez mais consumidores se sentem atraídos e seguros para realizar compras enquanto conectados e com apenas um clique, o Cuponation, plataforma de descontos online, compilou dados atuais e as expectativas sobre o mundo do comércio eletrônico no Brasil e no mundo.

O Statista realizou recentemente um levantamento mundial sobre a previsão de vendas de varejo no comércio eletrônico entre 2020 e 2024. Feita com base na taxa de crescimento anual composta desse segmento, a pesquisa aponta que o Brasil ocupará a 6ª posição do ranking, com expectativa de 9.1% de desenvolvimento do comércio eletrônico de varejo.

Apesar de boa, a informação não surpreende: a ABComm divulgou em março deste ano que o Brasil teve um aumento médio de 400% mensal no número de lojas que abriram o comércio eletrônico devido à pandemia do Coronavírus, passando de 10 mil aberturas mensais para 50 mil. A estimativa é de que este dado exponencial apenas cresça nos próximos meses, com ou sem o isolamento social.

Não relacionando este fato somente ao momento atual do mundo e à percepção de economias no geral ao escolher a opção de vender online, o varejista consegue intensificar seu marketing e sua propaganda para chegar à mais consumidores. Oferecer cupons de descontos – que podem ser encontrados em sites como o Cuponation, por exemplo – é um dos melhores métodos. Afinal, apesar do desconto na compra, o varejista compensa com um número ainda maior de vendas.

Dentre as nações apresentadas no estudo do Statista, Turquia e Argentina são os países que estão em primeiro e segundo lugares na lista do aumento do comércio eletrônico no varejo, com uma taxa de 20,2% e 16,3%, respectivamente. O Reino Unido aparece em último lugar, com apenas 4,7% de projeção. Confira a pesquisa complea no infográfico interativo do Cuponation.

Fonte: Giovanna Rebelatto – Comuniquese

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Vaga aberta para estágio em social media

Vaga de estágio em social media na LIF

A vaga é para trabalhar home office (mesmo após a pandemia) e, quando puder, ter reuniões presenciais uma vez por mês.⠀Não é preciso ter experiência anterior – mas a agência busca alguém proativo e organizado

Principais atividades:
– Criação de artes para redes sociais (escolha de conteúdo de acordo com o setor de cada cliente e design). A criação é a principal atividade, então ter um portfólio é um diferencial, mas não obrigatório – se tiver artes soltas que desenvolveu no passado, de trabalhos da faculdade, tá valendo!;⠀
– Além da criação de conteúdo para o ambiente digital, eventualmente será necessário criar conteúdo impresso como cartão de visita, flyer e apresentações institucionais;⠀
– Interação com o público;⠀
– Criação e envio de e-mail marketing;⠀
– Publicação do conteúdo nas redes sociais necessárias;⠀
– Monitoramento das redes sociais;⠀
– Auxílio no desenvolvimento de estratégias para mídias sociais;⠀
– Criação e apresentação de relatórios, com métricas e interpretação de resultados atingidos;⠀
– Geração de relatórios a partir das ferramentas de monitoramento de mídias sociais.⠀
.⠀
Pré-requisitos:⠀
– Cursar Publicidade, Marketing, Design ou áreas relacionadas;⠀
– Pacote Adobe (Photoshop ou Illustrator);⠀
– Pacote Office;⠀
– Preferência por Inglês avançado ou fluente;⠀
– MUITA qualidade na escrita e clareza de comunicação;⠀
– Ter um computador pessoal e acesso a internet;⠀
– Ser heavy user de redes sociais.⠀

Os interessados devem mandar o CV para o e-mail contato@lifconsultoria.com.br com o assunto: Estágio Social Media LIF.⠀

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Dança das cadeiras

Mais movimentação

Apesar do isolamento social e da maioria das empresas seguir trabalhando remotamente, o mercado ainda se movimenta em busca de profissionais para compor seus quadros de colaboradores. Veja o que rolou recentemente:

Vitor Kobbaz assumiu o cargo de Digital Marketing Director na Verge Parceria Estratégica.

Já a ainda estudante de Relações Públicas, Giovanna Barrios de A. Lima, foi promovida para o cargo de Auxiliar de marketing na Imobiliária Danelli.

Anderson Sobrinho acaba de assumir o posto de Coordenador de Comunicação Corporativa e Gestão de Pessoas na TerraMagna.

E a publicitária Bruna Lopes passa a atuar no Marketing do Hotel Rainha do Brasil, em Aparecida.

 

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