O que vai fazer as vendas crescerem no e-commerce

10 tendências para alavancar as vendas no e-commerce em 2020, após passar a onda do covid-19

Em tempos de covid-19, o número de empresas apostando na estratégia Omnichannel para valorizar suas ações de vendas no universo online é cada vez maior. Pesquisas revelam que uma quantidade expressiva de marcas adota pelo menos uma medida relacionada à técnica de vendas por Omnichannel, para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Imagem de justynafaliszek por Pixabay

A técnica consiste na integração de vendas e atendimento a consumidores entre lojas físicas e virtuais, permitindo que o cliente transite facilmente entre os canais on-line e off-line de uma loja, com o objetivo de melhorar a sua experiência de compra. Mas lembre-se: neste momento, tem de ficar em casa, compras apenas virtuais!

O fato é que também cresceu o número de empresas que passaram a dar mais valor a propiciar ao cliente uma agradável experiência, tirando o foco do resultado imediato e apostando mais no processo como um todo.

Baseado nesse conceito e aliado a inúmeras inovações tecnológicas acessíveis no mundo virtual, vários profissionais de ponta atuantes no e-commerce constataram 10 tendências que levarão marcas na direção de adotar e até se aprofundar na lógica de vendas do Omnichannel, para obter sucesso nos negócios. O CEO e fundador da MT Soluções, Mateus Toledo, reuniu quais são essas tendências:

1 – Melhorar o check-out – investir em sistemas para simplificar essa etapa final, que informem de maneira mais clara o cliente sobre dados, como forma de pagamento e taxas de juros ou a possibilidade de armazenar algumas das informações obtidas ao longo do percurso, durante a sondagem.

2 – Investir em suporte – pesquisas apontam que, no ano passado, aproximadamente U$ 75 milhões foram perdidos devido a problemas com mau atendimento. Isso leva a supor que as grandes possibilidades abertas com as estratégias de Omnichannel não têm sido acompanhadas por bons processos de atendimento. Uma das apostas para o próximo ano para atuar nessa falha é o bate-papo ao vivo.

3- Da campanha para o cliente – as campanhas de marketing também vão buscar formas de atrair a empatia do cliente individualmente, e não mais baseada num “modelo ideal” de consumidor. Será tarefa do das estratégias de marketing levar a cabo esse processo. As inúmeras inovações e ferramentas tecnológicas empregadas em e-commerce, deixam o cliente repleto de opções e mais capacitado para realizar suas escolhas. Assim, ele será mais fácil de ser decifrado, facilitando a adoção de técnicas para a sua satisfação.

4 – As marcas caminham para um conteúdo humanizado – uma das visões que mais têm se desenvolvido no Omnichannel é a de que as marcas precisam ir ao encontro do cliente.

No Google, por exemplo, foi lançada uma nova ferramenta de análise, o BERT, com a função de entender melhor a mensagem que os lojistas querem passar para seu cliente, por meio de campanhas, redes sociais, descrições de produtos, dentre outros. Assim, quanto mais conteúdo informal, melhor essa ferramenta passará as informações para a A.I (Artificial Intelligence) do Google, com maior precisão.

O resultado é mais sucesso nas campanhas da empresa, que disponibilizará um conteúdo completo para o cliente e automaticamente aguçar a sua curiosidade, fazendo com que ele tenha uma experiência “Omnichannel”.

5 – Aperfeiçoamento na integração de ferramentas – No Omnichannel, ao mesmo tempo em que você pode estar impulsionando o seu programa de fidelidade, consegue também oferecer o suporte a uma dúvida do cliente. Essa possibilidade de integrar ferramentas de comunicação, seja pelo celular, telefone, e-mails, redes sociais ou chat, resultou numa experiência muito dinâmica, que tem o efeito de manter o cliente conectado a sua marca, por meio de uma relação que é não mais somente a de comprar um produto.

Com essa integração oferecida pelo Omnichannel você pode ir mais além, usando recursos como convidá-lo para lançamentos de produtos restritos a clientes especiais ou surpreendê-lo com anúncios e ofertas de produtos com os quais ele se identifique bem.

Imagem de salcapolupo por Pixabay

6 – Marcas de menor impacto poderão ter seu espaço – o avanço das ferramentas de A.I (Artificial Intelligence) no e-commerce, vai intensificar a ascensão nos mercados digitais de marcas menores, que até bem pouco tempo não apresentavam condições de concorrer com aquelas mais estruturadas.

Hoje, por exemplo, o SEO (ferramenta que otimiza mecanismos de busca no Google), é um grande aliado das marcas menores. Na prática, o SEO oferece um conjunto de técnicas de otimização para sites, blogs e páginas na web, visando alcançar bons rankings orgânicos gerando tráfego e autoridade para um site ou blog. Ou seja, quanto mais o site de uma empresa for recheado de informações que preencham os anseios e dúvidas dos consumidores, mais as chances das empresas de marcas menores estarem no topo da lista de pesquisa do Google, ganhando a chance de competir com marcas maiores.

7- On-line e off-line mais juntos – Muito embora o volume de transações on-line seja crescente, especialistas apostam no grande aumento de estratégias que visam trabalhar on-line e off-line em conjunto. Ou seja, serão mais comuns as situações em que alguém utilizará o histórico de busca por um produto na internet – incluindo o que consultou por chat ou atendimento eletrônico – para avaliar o produto pessoalmente na loja física. Isso depois que passar a onda do covid-19, claro. Por outro lado, alguém pode estar comprando off-line e ser convidado por um atendente a adquirir também um outro produto com uma oferta só disponível on-line.

8 – Poderá ser o ano da Realidade Aumentada – essa tecnologia vai possibilitar o conhecimento com mais detalhes dos recursos e dos vários aspectos de um produto por meio das vendas on-line.

O fato do cliente não poder ver pessoalmente ou sentir o produto trazia desconfiança na hora da compra on-line. Agora, com a poderosa ferramenta de Realidade Aumentada é possível exibir o produto por outros ângulos ou simular o seu uso em circunstâncias semelhantes àquelas em que ele será empregado na vida real.

Essa possibilidade gera maior confiança do consumidor em relação ao produto que será adquirido e certamente agregará mais força ao e-commerce nos próximos anos.

9 – Também poderá ser a vez da Internet das Coisas – imagine estar andando num shopping e resolver parar numa loja apenas porque recebeu uma notificação de que o aniversário de uma pessoa próxima está chegando e essa loja afirma ter algo sob medida para você dar a ela de presente.

A integração da IOT com o marketing deverá ter grande peso na construção de arquiteturas, como essas para culminar numa experiência marcante e radical ao cliente.

10 – Aprofundamento na personalização do atendimento – o Omnichanel vem para agregar as marcas quando o assunto é proporcionar uma experiência de venda diferente do que seus consumidores estão acostumados. A estratégia é sim, para agregar valor à marca e gerar um diferencial sobre seus concorrentes, claro que pensando sempre no cliente. O objetivo de as empresas adotarem essa estratégia é focar em crescimento de marca e atendimento personalizado para seu cliente.

Quando o cliente chega na página de check-out da loja virtual e se depara com mais opções do que o comum, a chance de ganhar esse cliente para ser fiel a sua marca é muito maior.

Assim, serão mais investimentos em integração de plataformas, monitoramento do percurso do cliente, tomada de dados e informações e investimento em tecnologias, visando a possibilidade de um atendimento cada vez mais pessoal e personalizado. Essas tendências serão muito mais acentuadas assim que passar toda essa situação de covid- 19.

Fonte: Case Comunicação Integrada – Cristiane Pinheiro

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Veibras faz força-tarefa para atender manutenções de carros da Polícia Militar

Após decreto do governador do Estado, a oficina de São José dos Campos antecipou manutenções e atendimentos especiais

A oficina da concessionária Veibras de São José dos Campos está aberta excepcionalmente nesta terça e quarta (24 e 25) em uma força-tarefa para adiantar a manutenção já prevista de veículos da frota da Polícia Militar.

A empresa acionou a Polícia Militar para um agendamento emergencial de veículos que estavam com a manutenção próxima do vencimento e também recebeu pedidos de manutenção de veículos que não estavam previstos para serem atendidos no momento, mas que podiam precisar de serviços essenciais como troca de óleo e revisão geral do funcionamento.

Nesses dois dias, a Veibras atende carros de todo o Vale do Paraíba e Litoral Norte. A ideia é que os veículos não fiquem sem a manutenção necessária em época de pandemia pelo Coronavírus (COVID-19) e que os funcionários possam se preservar do contágio durante o período estipulado como quarentena. “Foi um trabalho realizado pelos dois lados. Nosso setor de agendamento ligou para os veículos que estavam com a manutenção próxima do vencimento e também recebeu os pedidos de revisão para aqueles que eram necessários. Ficaremos durante esses dois dias fazendo essa força-tarefa”, disse Valderson Ponte Viana, gerente de serviços da oficina da Veibras.

A decisão da Veibras colabora para manter a segurança nas cidades do Vale do Paraíba e auxilia o governo do Estado no combate a pandemia do novo Coronavírus.

Possante

A Veibras também continua captando inscrições para o concurso Possante Novo, lançado há duas semanas em Caraguatatuba. Nessa primeira fase, os candidatos podem cadastrar a sua história por meio do site http://www.possantenovo.com.br/.

Fonte:Matéria Consultoria&Mídia – Gabriel Camacho

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Oportunidade de estágio em propaganda e marketing

Estágio em propaganda e marketing

A vaga é para atuação em São José dos Campos

Imagem de StockSnap por Pixabay

Perfil desejado:

–  Cursar Propaganda & Marketing ou comunicação a partir do 3 semestre.

– Ter conhecimento com edição de fotos e vídeos (enviar portfólio)

– Facilidade de comunicação

– Ser dinâmico, trabalhar com ideias

– Gostar do que faz e ser alegre

– Gostar de viagens e ter curiosidade sobre o assunto

– Educação: Superior Cursando

Carga Horaria de Trabalho: 30 Horas/Sem

Dias de trabalho: Segunda a Sexta

Salário: R$ 900
Beneficios: Vale Transporte

Candidate-se por aqui

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Vaga para atuar em digital

Assistente de Marketing Digital

A vaga é para São José dos Campos

Imagem de William Iven por Pixabay

Atividades a Serem desenvolvidas:

Editar vídeo, ocasionalmente filmar (filmagens básicas).
Elaborar, criar e editar imagens digitais.
Publicar e acompanhar desempenho nas redes sociais.
Elaborar títulos de vídeos.
Contribuir no suporte aos seguidores e alunos.
Elaborar páginas (landing page).
Utilizar ferramenta de disparo de e-mails.
Publicar conteúdo no Youtube, Instagram, etc.

Perfil desejado:

Curso Técnico ou Profissionalizante em Marketing;
Experiência comprovada na área de Marketing Digital, com apresentação de Portfólio.
Domínio de softwares para edição de vídeos.
Domínio de softwares de design gráfico para imagens.
Conhecimentos avançados de internet.
Pacote Office (intermediário).
Domínio de postagens no Facebook, Instagram e Youtube.
Educação: Ensino Técnico / Completo

Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem

Salário: R$ 1300
Beneficios: Vale Transporte

Candidate-se a vaga por aqui

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Os carros elétricos estão chegando ao Vale do Paraíba

Carro elétrico da GM chega ao Vale

Os carros elétricos estão chegando ao Vale do Paraíba. Nesta quinta-feira (05), o primeiro Bolt, veículo elétrico da Chevrolet, foi entregue pela Veibras ao seu comprador.

O modelo é equipado com um motor elétrico de 203 cavalos de potência e é alimentado por uma bateria de íons de lítio de 60 KWh. A autonomia do Bolt varia de 416km, no ciclo americano e 520km no ciclo europeu. O Bolt ainda é equipado com 10 airbags, alerta de detecção de pedestre e central multimídia com Android Auto e Apple CarPlay.

A recarga da bateria pode ser feita em uma tomada residencial, onde leva 40 horas para uma carga completa, em um wallbox, em que o tempo diminuiu para 9h, em um carregador rápido encontrado em shoppings e postos, em que a bateria vai de 0% a 80% em 1 hora ou de forma natural, com a regeneração da energia gerada pelas frenagens e desacelerações em energia elétrica.

Das 500 lojas da GM em todo o país, pouco mais de 20 vão receber o carro. Na região do Vale do Paraíba, a escolhida foi a Veibras, que disponibilizou o Bolt para test-drive e contará com recarregadores rápidos para que os proprietários do Bolt possam utilizar.

Nessa sexta (06), a Veibras também lança a sexta edição do concurso cultural “Possante Novo” com um grande evento na loja da concessionária em Caraguatatuba às 19h e com uma exposição de carros antigos a partir de sábado (09).

Fonte: Matéria&Mídia

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Vaga de estágio em mkt digital

Estagiário(a) de Marketing Digital

Você precisa:
– Ser apaixonado(a) por Marketing Digital;
– Estar cursando Comunicação Social ou áreas correlatas

Quais serão suas atividades:
– Suporte na produção de textos para Blog e Artigos;
– Gestão de conteúdo de Websites;
– Monitoramento de Redes Sociais;
– Criação e Edição de peças de Marketing Digital.

Interessados deverão encaminhar uma versão atualizada do currículo para o e-mail: queroser@zappts.com. No assunto mencionar o nome da vaga: Estagiário de Marketing Digital.

Local de Trabalho: São José dos Campos

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Projeto Descubra Aparecida e região lança Selo de Qualidade para o turismo regional

Evento também incluiu lançamento de websérie sobre principais pontos turísticos de Aparecida

O projeto Descubra Aparecida e Região realizou ontem, segunda-feira, dia 2 de março, o lançamento do Selo de Qualidade “Turismo da Fé – Excelência Receptiva”. O reconhecimento tem o objetivo de destacar os atrativos turísticos, empresas de transporte, estabelecimentos de alimentação e meios de hospedagem que são referência no atendimento aos turistas que visitam os municípios do Circuito Religioso do Vale do Paraíba e região.

Cerca de 20 empreendimentos foram selecionados para receber a classificação durante o lançamento do selo. Esses locais foram avaliados de acordo com critérios como qualidade do atendimento, acessibilidade, limpeza, rouparia (enxoval cama e banho), higiene, café da manhã e qualidade dos alimentos servidos aos clientes.

Os estabelecimentos interessados em também receber o reconhecimento, poderão se inscrever gratuitamente no projeto e agendar uma visita técnica da equipe responsável pela avaliação.

Descubra Aparecida

A programação do evento também conta com o lançamento do programa Descubra Aparecida, uma websérie dividida em 10 episódios, apresentados pela guia de turismo Zenilda Cunha, que traz os principais locais de peregrinação e visitação de Aparecida.

Além de destinos obrigatórios, como o Santuário Nacional e todos os seus monumentos, os vídeos trazem também detalhes de locais importantes da devoção a Nossa Senhora, como a Basílica Velha, a Passarela da Fé, o Memorial dos Redentoristas, o Morro do Cruzeiro, o Caminho do Rosário e o Porto Itaguaçu. Também são apresentados pontos turísticos como os Bondinhos Aéreos, o Trem do Devoto e o Memorial da Devoção.

Foto Wilson Silvaston

O projeto Descubra Aparecida tem o objetivo de promover a valorização das práticas receptivas na região, por meio de atividades de capacitação e fortalecimento do turismo. A iniciativa vai contar com palestras, treinamentos, workshops e eventos de divulgação dos atrativos, pontos de peregrinação e elementos culturais dos municípios com interesse turístico do Vale do Paraíba Paulista, Sul de Minas e Sul Fluminense.

O lançamento do Selo Turismo da Fé e da websérie Descubra Aparecida aconteceu a às 20h na Praça de Alimentação da Galeria Recreio, localizada no Centro Histórico de Aparecida. O evento é uma iniciativa do projeto Descubra Aparecida e Região, com apoio da Secretária de Turismo de Aparecida, COMTUR de Aparecida, COMTUR de Cachoeira Paulista, PASTUR, Agctur (Assoc. dos Guias do Circuito Turístico Religioso), Sebrae-SP, SinHoRes Aparecida e Vale Histórico, RT da Fé, Agência Turismo da Fé, ACIA (Associação Comercial e Industrial de Aparecida) e ACEG (Associação Comercial e Industrial de Guaratinguetá). Patrocínio Café Pilão.

Fonte: Integra Press – Wilson Silvaston

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Aproxima abre duas vagas

Agência de Taubaté abre duas vagas

A Aproxima está com duas vagas abertas. Confira abaixo os perfis desejados

Função Redator
– Desenvolvimento de textos para internet e mídia convencional.

Função Encantador de Clientes
– Prospecção de clientes e relacionamento através do site, e-mail, Whatsapp,
mídias sociais e ligação;

Habilidades
– Cursando ou formado na área de comunicação, publicidade e propaganda, jornalismo,
design ou marketing, relação públicas;
– Boa noção de diagramação e criação;
– Experiência mínima com criação de conteúdo para mídias sociais ou mídia
impressa;
– Possuir boa comunicação verbal e escrita;
– Capacidade de contribuir com ideias;
– Ser adepto de um trabalho com times horizontais;
– Familiaridade com os seguintes softwares: Google – Agenda, Google Drive, MLabs,
Leadlovers, WordPress, Hostgator, Godaddy e pacote Adobe, etc.

Dinâmica do trabalho Redator
– Conhecimentos sobre Inbound Marketing;
– Conhecimentos em técnicas de copywriter, gatilhos mentais;
– Entendimento de buyer persona, brand persona, arquétipos;
– Desenvolvimento de legendas para mídias sociais;
– Desenvolvimento de textos otimizados para blog;
– Criação de textos para peças publicitárias;

Dinâmica do trabalho Encantador de Clientes
– Conhecimentos sobre Inbound Marketing;
-Acompanhamento de funil de vendas;
– Prospecção de clientes e relacionamento através do site, e-mail, Whatsapp,
mídias sociais e ligação;
– Pós-venda;
– Acompanhamento de KPIs

Proposta
Ambas as vagas estão disponíveis para estágio ou efetivo
Enviar currículo e portfólio para lucas@aproxima.co

*NÃO É HOME OFFICE*

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Vaga para estagiar em marketing/comunicação

Estágio de Marketing

Empresa abre vaga para estagiar em marketing e comunicação

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay

Especificações da vaga:

– Necessário estar cursando Ensino Superior ou Técnico;
– Noções básicas de redes sociais;
– Conhecimento básico em programas como PS (Photoshop)
– Ser proativo e almejar o crescimento dentro do ambiente de trabalho.

Interessados, encaminhar o currículo via e-mail: seletivaparaestagio@gmail.com

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Vaga para trabalhar com conteúdo/e-commerce

Vaga para Assistente de Conteúdo (Cadastro de produtos E-commerce)

Descrição da vaga

Atuará no departamento de marketing junto a equipe responsável pelo cadastro de produtos no e-commerce com descrição detalhada dos produtos e elaboração de textos de recomendações.

Auxiliar na gestão da árvore de categoria sugerindo alteração e manutenções sempre que necessária.

Revisão e otimização constante dos cadastros.

Imagem de Diggity Marketing por Pixabay

AMBIENTE DE TRABALHO

O selecionado trabalhará junto a um time jovem, unido, inteligente, ambicioso e criativo – capaz de criar o ambiente de trabalho mais gratificante e estimulante possível.

DIA A DIA DA FUNÇÃO

• Cadastrar novos produtos no e-commerce com foco em otimização para os buscadores (SEO);

• Ajustar imagens do produto no Photoshop de acordo com e especificações e briefing;

• Haverá interação constante com o departamento de compras e fornecedores para obter informações de produtos;

• Revisão e análise constante da base de dados de cadastros.

PRÉ REQUISITOS

• Formação técnico ou superior nas áreas de marketing, publicidade propaganda e informática;

• Conhecimento básico em HTML e CSS;

• Conhecimento avançado em Excel / Google Sheets;

• Photoshop – Nível Intermediário;

PRINCIPAIS HABILIDADES

• Capacidade analítica bem desenvolvida;

• Boas noções de design e atenção aos detalhes;

• Perfil empreendedor e proativo;

• Espírito inovador e gosto pelo marketing digital, vendas e tecnologia;

• Gostar de trabalhar em equipe e ser participativo;

• Boa comunicação e pro atividade;

• Capacidade de análise crítica, engajamento e comprometimento;

• Apaixonado por novas tecnologias.

ITENS RELEVANTES, MAS NÃO SÃO OBRIGATÓRIOS:

• Inglês básico;

• Noções básicas em SEO;

• Ter trabalhado em e-commerce;

Enviar currículo para e-mail: rh_thais@yahoo.com com o assunto Vaga para Assistente de Conteúdo (Cadastro de produtos E-commerce)

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