Vaga em marketing

Vaga de Assistente de Marketing Junior na VEIBRAS SJC

Contrato: CLT

Horário: segunda a sexta 7h30 às 17h30

Atividade: organização de eventos; contato com fornecedores; alinhamento de estratégias e operações de marketing;

Os interessados deverão encaminhar currículo para: selecao@grupodavoli.com.br com o titulo da vaga até dia 01/06.

OBS: Ficar atento, pois as convocações para entrevistas acontecem via e-mail.

Um dia sem impostos

Via Vale participa do Dia da Liberdade de Impostos

Por meio da ação, lojas do Garden venderão produtos com o abatimento de tributos

Na próxima quinta-feira (24), comerciantes de todo o Brasil promovem a ação Dia da Liberdade de Impostos (DLI), a data marca, simbolicamente, o dia em que os brasileiros deixam de trabalhar apenas para pagar impostos e passam a usufruir da remuneração recebida. Neste dia, empresas dos mais variados segmentos comercializam produtos com o desconto referente ao valor da carga tributária incidente sobre eles.

Segundo estudos divulgados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas Jovem (CNDL), o brasileiro trabalha, em média, 150 dias ao ano para quitar todos os impostos atribuídos às suas necessidades. Ainda segundo a CNDL, metade do valor cobrado por alguns produtos é referente à carga tributária. Uma marca de videogame, por exemplo, tem cerca de 72% de imposto embutido em seu preço. A cerveja tem 55%, sapatos 36%, e assim por diante.

Ao todo, 15 estados vão participar da ação: Amazonas, Amapá, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, São Paulo e Santa Catarina. No ano passado, os descontos ao redor do país chegaram a 80%.

Em Taubaté, os consumidores que visitarem o Via Vale Garden Shopping, terão a oportunidade de adquirir produtos com até 77% de desconto. As lojas Código Girl, Montana Grill Express, Óticas Carol, Impera Fashion, Rock & Ribs, One Store, Ilha do Mel, Unhas Cariocas, Ateliê Crystal e Oliver Folheados são algumas das que participarão da ação e prometem ótimos descontos em produtos selecionados.

A coordenadora de Marketing do shopping, Bruna Marcon, diz que o empreendimento está otimista com a ação. “Queremos que a população tenha a oportunidade de ser ver por um dia sem pagar impostos em cima dos produtos consumidos. Nossos lojistas estão bem engajados na campanha e otimistas com o aumento nas vendas”.

Fonte: Assessoria de Imprensa Via Vale

Ferramentas Omnichannel melhoram relacionamento consumidor-empresa

Ferramentas Omnichannel tornam o relacionamento entre empresa e consumidor mais humana e efetiva

Por Renato Shirakashi*

Por muitos anos, o call center foi a única forma de atendimento oferecida ao consumidor. Hoje, em uma era praticamente 100% digital, as empresas precisam rever esse conceito. As opções são muitas: Messenger, Whatsapp, Twitter, são tantos meios disponíveis e mais utilizados do que o telefone, que já passou da hora de as marcas se atualizarem e conversarem com o seu cliente pelos canais escolhidos por eles.

Renato Shirakashi | Criador da Scup e General Manager da Sprinklr

Uma dúvida comum entre muitos empreendimentos, no entanto, é como administrar tantas opções com equipes cada vez mais reduzidas e processos que precisam ser eficientes e de baixo custo. A resposta para isso está nas ferramentas omnichannel.

Uma estratégia omnichannel envolve unificar todos os canais de contato da empresa. Isso significa que quando o cliente busca por um produto, ele também consegue, na mesma plataforma, checar a sua disponibilidade, conversar com um vendedor e, o mais importante, finalizar a compra. Já as ferramentas de atendimento omnichannel, por sua vez, são responsáveis por unificar os contatos dos clientes vindos de todas as suas plataformas com o auxílio da tecnologia. Isso quer dizer que o seu atendente receberá, em uma única plataforma, todas as interações vindas de diferentes canais digitais, normalmente, àquela mais utilizada pelo seu cliente.

Com a minha experiência no desenvolvimento da Scup Care, desde a busca pela necessidade de comunicação das empresas até a pesquisa sobre a expectativa dos consumidores com os serviços de atendimento, consegui listar alguns pontos favoráveis às empresas preocupadas em oferecer um atendimento focado na experiência do consumidor, que mostram como o uso de ferramentas omnichannel são importantes para a aproximação e humanização da relação entre empresa e cliente.

Não pedem que o cliente repita as informações já ditas

Se o cliente já informou o seu CPF, RG, e-mail, nome completo ou qualquer outro dado para a empresa, certamente ele vai ficar irritado caso tenha que repetí-los. Solicitar informações já ditas demonstra uma falta de comprometimento no atendimento. Não importa se ele entrou em contato por telefone e depois está procurando a empresa pela página do facebook. Um serviço de qualidade e preocupado com a experiência do consumidor deve guardar o histórico dos atendimentos anteriores, vindos de todos os canais oferecidos. Ser ágil e assertivo são características de um relacionamento que o público procura nas empresas e essenciais para tornar a comunicação mais leve e espontânea.

Oferecem um atendimento personalizado

A partir de dados coletados, é possível conhecer melhor seu público e entender do que ele gosta. O que os consumidores esperam de você, então, são conteúdos personalizados. Dessa forma eles sentem que têm uma relação com a sua marca e que são parte dela. Bilhetes enviados junto com o produto, por exemplo, são ótimos exemplos de como a personalização aproxima a sua marca do cliente.

Permitem conversas mais fluidas e efetivas

Assim como quando conversamos com um amigo que já conhecemos, o atendimento ao cliente deve seguir a mesma fluidez de conversa. Os clientes sempre vão lembrar dos detalhes negativos de um atendimento, seja um cancelamento que não deu certo, as tentativas de transferências para outros setores, ruídos na ligação e a falta de envolvimento do atendente na solução de um problema. Estes erros podem comprometer o relacionamento com o consumidor e diminuir o índice de satisfação, retenção e conversão de clientes. Por isso, lembre-se: a empatia entre empresa e cliente deve sempre existir. Trate-os como gostaria de ser tratado.

Tornam a marca mais humana

Humanizar o contato feito pela sua marca faz com que o cliente se identifique mais com você, além de ser uma ótima estratégia para fazer com que as pessoas enxerguem muito mais do que uma simples empresa: elas passarão a enxergar a si próprias ali. Por isso, saber adequar o seu tom de voz e ser honesto sobre o andamento das solicitações são questões fundamentais para a satisfação do cliente.

Ajudam a tomar a iniciativa e surpreender o cliente

Você não precisa esperar o cliente falar com você para mostrar as características que te definem. Hoje, as possibilidades de interação são infinitas: é possível mostrar o dia a dia da empresa, consultar o público em determinadas questões, tirar dúvidas dos consumidores, aproveitar os trending topics para falar sobre algo do momento, apresentar os funcionários etc. Os consumidores adoram descobrir mais sobre a marca, e são as pequenas interações que dão o toque especial à empresa.

*Sobre Renato Shirakashi

Renato é formado em Ciências da Computação pela Universidade de São Paulo e desenvolvedor de produtos da área de tecnologia, focadas em melhorar a comunicação entre empresas e consumidores. Hoje atua como General Manager da multinacional Sprinklr, onde tem o apoio e respaldo para a o desenvolvimento da sua principal criação, a plataforma Scup.

Fonte: Motim.cc – Bruno Lino

Dia das Mães incrementou vendas no e-commerce

Dia das mães traz 9,8% de aumento de vendas no e-commerce

Data vem ganhando mais força e mais significância com o passar dos anos por mostrar resultados expressivos de crescimento

O dia das mães é conhecido como uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro sendo comparado com o Natal e Black Friday. Essa tendência vem ganhando cada vez mais força no mercado digital. Segundo o estudo publicado pela Social Miner, o Dia das Mães representou R$1,9 bilhões de faturamento para os e-commerces e a Ebit estimou um aumento de 15% nesta receita para 2018.

Neste ano, houve um aumento de 9,8% nas vendas totais. Setores de eletrodomésticos, eletrônicos, pet e cosméticos foram o que mais cresceram no período. O destaque foi para a categoria de eletrodomésticos que teve um aumento de 74,81% em comparação ao ano passado.

Os números não foram somente significativos no setor de vendas. A área de atendimento ao cliente também sofre alterações com a data. De acordo com a NeoAssist, entre a primeira e a segunda quinzena de maio de 2017, houve um aumento médio de 20% na demanda por atendimento ao cliente, sendo o telefone, chat e registros manuais os canais que mais cresceram em procura – cerca de 40%, 35% e 25% respectivamente.

O dado alerta gestores das área: É preciso estar preparado e preparar a equipe para atender a esse pico de procura durante o período. Além de ferramentas como o telefone e chat, o Atendimento Inteligente pode ser uma boa alternativa para agilizar o processo de atendimento. O recurso automatiza o atendimento, oferecendo respostas para perguntas mais comuns e que, por ser escalável, poupa os recursos da manutenção de um time inteiro focado no atendimento em tempo real.

A data pode ser geradora de novos negócios já que 83% dos consumidores fizeram sua primeira compra nos e-commerces durante do período do Dia das Mães. Porém, pode-se analisar que ainda falta muito para atingir bons números de recompra. Apenas 1,5% dos compradores do Dia das Mães de 2017 voltam a comprar na mesma loja em 2018.

Um dos fatores que podem estar relacionados à esses dados alarmantes é um atendimento ruim. Segundo a NeoAssist, 87% dos entrevistados na pesquisa Percepção do Consumidor sobre o atendimento afirmaram que já deixaram de comprar uma marca por ter recebido um mau atendimento.

Fonte: Larissa Ferracine Rodrigues Relações Públicas da NeoAssist.

Empresa busca estagiário

Vaga de estágio

Do-Ha abre vaga para quem está cursando design, publicidade e propaganda ou marketing.

Desejável:

– conhecimento em redes sociais;
– boa redação;
– Adobe Illustrator e Photoshop são um diferencial

Benefícios:

– Bolsa auxílio: R$ 700,00
– Vale transporte: R$ 100,00

Envie CV e portfólio para aline@dohaprofessional.com

Áudio trata de marketing digital

Áudio da semana aborda marketing digital

Nesta semana o conteúdo em formato de áudio do Publicitando e que é exibido em primeira mão às terças feiras dentro do programa Panorama da Rádio Unitau, comandado por Gérson Mário, trata do marketing digital.

Confira o que apresentamos sobre este assunto tão importante nos dias de hoje.

Vaga de Estagiário

Grupo Davoli abre vaga para estágio

Contrato:2 anos
Bolsa auxílio: R$ 794,00
Horário: segunda a sexta 10h00 às 17h00
Local: Vale Caminhões – Caçapava
Perfil: Cursando Superior em Marketing; Publicidade e Propaganda; Mídias Digitais e áreas afins.

Interessados enviar currículo com o nome da vaga para: selecao@grupodavoli.com.br até dia 23/05

Comunicação digital é o tema

Áudio dessa semana explora o universo digital

O drops para rádio do Publicitando que foi exibido no Panorama – programa exibido na Rádio Unitau de segunda a sexta das 14 às 16 horas – na última terça feira abordou o universo da comunicação digital e seus impactos no marketing e na comunicação como um todo.

Confira agora o conteúdo exibido nesta semana:

 

Mix de lojas ampliado

Via Vale amplia o mix de lojas com novas marcas

O empreendimento recebeu em suas dependências operações que geraram diversos empregos diretos

O Via Vale Garden Shopping traz para a região do Vale do Paraíba sempre o melhor mix de lojas, sempre antenado em tudo que há de melhor. E já no início do ano o empreendimento recebeu novas operações, como a Nextel que está instalada no piso 1, em frente ao Walmart e a Lacinhos de Fita, que fica em frente à Samsung, também no piso 1.

Ainda no primeiro trimestre de 2018, o Garden ganhou também a primeira arena indoor de paintball. O FEB Paintball trouxe para a cidade muita diversão e aventura em uma arena de aproximadamente 900m², que está fazendo muito sucesso entre todos que passam por lá.

Na última quarta-feira (25), o Garden recebeu para compor o mix de lojas do setor alimentício, a CIA do Churrasco. O restaurante inaugurou em grande estilo e traz para a região o melhor em carnes e um buffet completo com saladas, pratos quentes e muita variedade.

Próximas inaugurações

E para o mês de maio já estão previstas mais inaugurações. A Doce Luxo Bem Casados inaugura ainda na primeira quinzena do mês e trará para o Garden o melhor da confeitaria. A marca, que já é tradicional na região, enxergou no Via Vale uma grande oportunidade de expansão e além dos tradicionais bem casados, trará para o mall deliciosos bolos, doces e cafés.

Ainda nos próximos meses o Garden recebe a academia Black Fit, quem vem para trazer comodidade e praticidade para aqueles que procuram um lugar seguro e tranquilo para praticar atividades físicas. Também a loja de móveis Benneti, que trará um showroom pra lá de especial.

E para o meio do ano, uma inauguração muito especial está prevista, trata-se do Fantasy Park. Um parque indoor que chegará ao Garden para trazer ainda mais diversão e entretenimento para toda a família.

“A chegada dessas novas operações é primordial para a contribuição na queda da taxa de desemprego no Vale do Paraíba. Todas essas inaugurações contribuem para gerar um número alto de empregos e isso ajuda muito a movimentar a economia da nossa cidade”, ressalta Bruna Marcon, Gestora de Marketing do Garden.

Fonte: Assessoria de Imprensa Via Vale

Dia das Mães no Via Vale

Via Vale inicia campanha de Dia das Mães com comprou-ganhou

A cada R$300 em compras no Garden, cliente garante um kit exclusivo da marca Avatim, enquanto durarem os estoques

A segunda data mais importante para o varejo depois do Natal se aproxima e o Via Vale Garden Shopping preparou uma campanha especial que aposta no luxo e na vaidade feminina para conquistar as mães da região. Neste ano, o shopping oferece um verdadeiro presente com a campanha ‘Mãe merece tudo de bom’.

A cada R$300 em compras no Garden, os clientes poderão trocar os cupons fiscais no pelo presente e terão a opção de escolher um dos dois brindes disponíveis: um kit Especial Hidratante Amor Eterno ou um kit Perfume para ambientes, ambos exclusivos da marca Avatim.

Um dos dois kits poderá ser escolhido na hora da troca e a retirada do presente será feita no balcão Concierge, mediante apresentação de cupons de compras. O ‘comprou-ganhou’ é válido de 27 a 13 de maio, ou enquanto durarem os estoques, portanto corra, que os presentes são limitados, sendo válida uma troca por CPF.

Com a campanha, o Shopping espera um aumento de 7% em vendas, comparadas ao ano passado. “As mães merecem esse carinho, por isso preparamos uma campanha que entrega um verdadeiro presente para elas. Além de aproveitar as promoções do nosso mall, o cliente ainda pode garantir uma experiência única e diferenciada”, destaca Bruna Marcon, Gestora de Marketing.

Comércio tem boas expectativas

E uma recente pesquisa realizada pelo Sincovat (Sindicato do Comércio Varejista de Taubaté) e pela FecomercioSP (Federação do Comércio do Estado de São Paulo), aponta que as vendas para o Dia das Mães devem crescer cerca de 4% este ano em relação ao mesmo período de 2017.

Já o tíquete médio deverá girar em torno de R$ 100 e na lista de presentes mais procurados permanecem as roupas, calçados, bolsas e perfumes. Porém, os setores de eletrodomésticos, eletrônicos e móveis também devem ter uma movimentação mais intensa nesse período.

Segundo a pesquisa, essa expectativa do aumento das vendas se dá por conta da diminuição, mesmo que ainda pequena, na inflação que o país vem tendo desde o começo de 2018.

Fonte: Assessoria de Imprensa Via Vale