Varejo: retomada e confiança

Retomada econômica do Varejo: sua empresa está pronta para se destacar nesse cenário?

por Robinson Idalgo *

O Varejo está acostumado a enfrentar períodos de instabilidade, avanço e recuo, consciente de que a conjuntura política interfere diretamente nas projeções do mercado. Por isso, é especialmente otimista a visão que o empresariado tem tido nos últimos tempos sobre o setor.

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O Índice de Confiança do Empresário do Comércio (Icec), apurado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mensalmente, foi o maior para o mês de março desde 2012 e aumentou em 10,9% na comparação com o mesmo mês de 2018. Isso mostra que, embora a reforma da Previdência e seus impactos ainda sejam pontos de interrogação para quem atua no varejo, é esperado um crescimento, ainda que lento, dentro do mercado.

Se a boa onda no comércio tem sido retomada, quem estiver mais preparado e acompanhando as tendências do segmento certamente obterá mais sucesso. E aqui entra a necessidade de se ter uma gestão empresarial precisa, com o uso de um ERP na nuvem, por exemplo.

Criar rotinas para o controle do estoque, orçamentos, vendas e emissão de notas fiscais garante que o micro ou pequeno negócio alie eficiência e organização no gerenciamento. Essas ferramentas, algumas disponíveis até gratuitamente, também permitem conciliação bancária (com movimentações registradas em documentos com formato OFX), controle de logística e algo que penso ser muito vantajoso: integração com marketplaces e e-commerces.

Considerando que 75% dos jovens entre 16 e 22 anos fazem compras em lojas virtuais ou em sites de revenda, conforme pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) de agosto de 2018, estar com a marca nessas plataformas não é só uma questão de “estar conectado às novas gerações”; é recalcular rotas para explorar o perfil de novos consumidores, estando no mesmo ambiente de compra e até mesmo expandido a área de atuação do negócio, por meio de uma logística de entrega eficiente.

Destaco ainda a perspectiva de crescimento em lojas físicas. Apesar de saber que a recuperação tem sido mais vagarosa, até o final do ano, a CNC projeta saldo positivo de 102 mil postos de trabalho formal no varejo e abertura de 23,3 mil novos pontos de venda.

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Ou seja, ter em mãos recursos que sirvam de alavanca para direcionar o negócio nesse cenário me parece ser fundamental. Com certeza, um ERP se torna bastante efetivo nesse sentido, pelo fato de gerar informações de venda, do que deu certo e do que não deu, comparando mês a mês, como se diz no ditado popular, “como a banda está tocando”.

Isso porque o comerciante ou o prestador de serviço para ter condições de consultar os dados sem precisar se debruçar em planilhas trabalhosas. Tudo se presta, então, para o desenvolvimento de ações de marketing e de CRM mais apuradas, consolidadas e que, consequentemente, geram melhores resultados.

Especialistas de mercado analisam que não é hora de fazer apostas, mas de se juntar ao empresariado que deposita confiança no setor. Faça um exercício de memória apontando o que pode melhorar dentro de sua empresa, inclusive ouvindo a opinião dos colaboradores, e tire suas próprias conclusões.

*Robinson Idalgo – fundador do Sistema Grátis – sistema de gestão (ERP) grátis. Mais informações no site: www.sistemagratis.com.br

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Designer Gráfico Com Foco Em Liderança De Equipe

Atividades a serem desenvolvidas:
– Elabora conceitos visuais e projetos gráficos de informação impressa e criação de artes de comunicação visual online e offline;
– Realiza a diagramação de documentos e construção de uma identidade visual.;
– Liderança da equipe de Marketing da empresa.

Photo by Aleks Dorohovich on Unsplash

Requerimentos:
– Necessário amplo conhecimento em Corel Draw, Photoshop, Ilustrator e Design Gráfico;
– Superior na área de Marketing, Publicidade, Propaganda, Designer Gráfico ou afim;
– Conhecimento em ações promocionais de marketing e eventos;
– Experiência em liderança de equipe.

Educação: Superior Completo

Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem

Dias de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00.

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: R$ 3.500,00
Benefícios: Vale Refeição,Vale Transporte,Convenio Faculdade / Cursos

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Tendências para o Marketing Conversacional

Aposte nessas três tendências do Marketing Conversacional em 2019

*por Raphael Godoy

O marketing conversacional – estratégia que visa criar diálogos personalizados para cada cliente, seja para gerar leads no processo de vendas ou em frentes como atendimento, promoção, campanhas, e outras – reserva boas surpresas para 2019, tanto para empresas quanto para consumidores. Isso porque, até 2020, 85% dos consumidores vão se relacionar com as empresas sem passar por um contato humano, segundo a consultoria Gartner. É fácil compreender essa nova realidade se tomarmos como exemplo o fato de que cada vez mais tarefas estão sendo automatizadas para ganhar agilidade, reforçar a estratégia e minimizar erros, por exemplo.

Imagem de mohamed Hassan por Pixabay

O desafio é: como equilibrar máquinas e humanos em uma equação ideal? O caminho é usar o marketing conversacional em seu máximo potencial, de acordo com cada necessidade de negócio. Nesse contexto, apresento as três principais tendências do marketing conversacional para 2019. Vamos lá?

1. Respostas rápidas

Para os chamados consumidores 4.0, super conectados e empoderados, resultados rápidos e personalização no atendimento são fundamentais. Por isso, as empresas precisam estar preparadas – em termos culturais e processuais – para dar respostas rápidas e eficientes, seja qual for o canal de comunicação. A agilidade torna as conversas entre empresas e clientes mais inteligentes, gerando satisfação dos dois lados. Mas, para isso, é preciso que as marcas estejam atentas ao canal de comunicação que cada consumidor prefere.

2. Interações personalizadas

Um dos maiores desafios das empresas é atingir as expectativas do cliente quanto a customização. Por isso, se por um lado as marcas precisam estar atentas ao mercado e às tendências, é essencial que conheçam o perfil do seu cliente e o problema que cada um deles quer resolver. Somente com essa informação clara, poderão oferecer soluções e ferramentas que se adequem a cada um, levando em conta a personalização. Chatbots e inteligência artificial são grandes aliados nesse sentido. Um exemplo é a Paris Filmes, que aumentou o engajamento para as produções “Mulheres alteradas”, “Uma quase dupla” e “Meu ex é um espião” com chatbots.

3. Conteúdos de qualidade, ajustados ao público

Outro ponto é que, caso opte por aderir à técnica de humanização de um robô, lembre-se: todo mundo quer ser compreendido. Nesse sentido, estude qual será o público consumidor e, sobretudo, qual é a imagem e mensagem que a empresa deseja passar. Também se faz necessário o uso de tecnologias de compreensão de linguagem natural, treinamento e manutenção do chatbot, para que ele entenda qual é a melhor resposta, visando as expectativas de quem está conversando com ele. Após unir esses pontos importantes, trace uma estratégia adaptada ao DNA da sua empresa. O desafio das organizações aqui é identificar a melhor forma de conduzir as diferentes etapas do processo por meio de um fluxo conversacional coerente.

As três tendências que destaquei mostram que, em 2019, agilidade e personalização serão ainda mais fundamentais nas relações das marcas com seus clientes, ressaltando a importância do marketing conversacional. Mas como saber se elas são escaláveis para a sua organização?

O ponto um é refletir sobre a necessidade de adoção, os custos e os benefícios que podem ser gerados. Nesse estudo inicial, não perca de vista a missão do seu negócio, o seu público, o que é primordial oferecer a ele e como se manter competitivo no seu mercado de atuação.

Pensando de forma mais ampla, caso decida adotar uma ou todas as tendências, mas não se sinta confiante na elaboração da estratégia, procure ajuda! Hoje, há todo um mercado especializado para auxiliar na consultoria.

*Raphael Godoy é head de Marketing da Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores.

Fonte: Grupo RPMA

Shopping sorteia um Jeep Renegade

Campanha de Mães do Colinas Shopping sorteia um Jeep Renegade

Até o dia 13 de maio, a cada R$ 400 em compras, clientes trocam notas fiscais por um cupom para concorrer ao prêmio

Se no “coração de mãe, sempre cabe mais um”, é justo que ela também tenha um carro com espaço para tudo, certo? Para que a mamãe tenha um aliado e tanto nos compromissos do dia a dia – profissionais, sociais e familiares –, o Colinas Shopping preparou uma Campanha de Mães especial, a “Coração de Mãe”, que vai sortear um Jeep Renegade – um SUV com espaço para tudo, como coração de mãe.

Até o dia 13 de maio, a cada R$ 400 em compras o cliente troca as suas notas fiscais por um cupom para concorrer ao prêmio. Para dobrar as chances, as compras realizadas de segunda a quarta-feira que totalizarem R$ 400 valem dois cupons.

As notas fiscais cadastradas e validadas diretamente no aplicativo Prizor também valem dois cupons a cada R$ 400 em compras.

“A campanha é uma homenagem às mães e às mulheres que exercem múltiplas funções no seu dia a dia e veem no Colinas Shopping um parceiro, um ponto de encontro em busca de lazer, serviços e alimentação, além de contar com nosso espaço família e tantos outros lugares do shopping que nos mostram que elas também fazem parte da nossa história”, afirma a gerente de marketing do Colinas Shopping, Margarete Sato.

O Jeep Renegade Sport 1.8 (automático, flex, 2018) é branco e acompanha um carrinho Thule Sleek Energy Red para um bebê. O SUV é um dos mais vendidos no país e se destaca pelo conforto na direção e pela segurança para todos os passageiros.

Bate-papo

Para completar a programação especial para as mães, o Colinas Shopping promove no dia 8 de maio, às 19h, um bate-papo sobre maternidade, saúde e beleza com as médicas Juliana Paola, Mariela Muniz, Rosa Cará e Micheline Oliveira, com mediação da psicóloga Cris Borges. O evento, no Teatro Colinas, é gratuito. Para confirmar presença, é necessário enviar nome completo para o WhatsColinas: (12) 99738-1296.

Campanha de Mães 2019 – Colinas Shopping

De 25 de abril a 13 de maio

A cada R$ 400 em compras, o cliente troca as suas notas fiscais por um cupom para concorrer a um Jeep Renegade

Colinas Shopping (Av. São João, 2.200, Jardim das Colinas, São José dos Campos – SP)

Aberto de segunda a sábado, das 10h às 22h; domingos e feriados, das 13h às 20h.

Fonte: Cabana – Suzane Rodriguez

Promoção engloba duas datas

BMW X1 0KM será prêmio da campanha “Meus dois amores” do Taubaté Shopping

Promoção para celebrar Dia das Mães e Dia dos Namorados inicia nesta quinta-feira (25)

O Taubaté Shopping já se prepara para duas das datas mais esperadas do ano e anuncia um superpresente para os clientes: uma BMW X1, 0Km, modelo 2019. O carro, parceria com a Osten BMW, será sorteado ao fim da campanha “Meus dois amores”, promovida pelo centro de compras. A promoção tem início nesta quinta-feira (25) e permanece até 12 de junho. O sorteio para conhecer o grande vencedor será realizado no dia seguinte ao fim da promoção, em 13 de junho.

A cada R$ 300,00 em compras o consumidor tem direito a um cupom para participar do sorteio; nas trocas realizadas de segunda a quinta-feira, as chances ficam ainda maiores com a distribuição de cupons em dobro. A troca da nota fiscal deve ser realizada no balcão de atendimento, próximo à escada rolante de acesso ao cinema, e o cupom deve ser depositado na urna localizada no mesmo local.

Mais sobre as datas
As duas celebrações estão entre as datas mais importantes para o varejo e, para essa ação, o shopping espera um aumento de 29% no fluxo de pessoas e de 23% no volume de vendas em comparação com o mesmo período do ano passado. “Aumentar o período promocional, estendendo a campanha para 49 dias, nos possibilita oferecer um prêmio à altura da expectativa dos nossos clientes e disponibilizar cupons em dobro para aumentar as chances dos participantes”, explica o gerente de Marketing do Taubaté Shopping, Mauro Fontes.

Fonte: Communicare – Giovanni Romão

Empresa abre vaga em marketing

Analista de Marketing

Indústria Metalúrgica de médio porte em constante crescimento, contrata profissional da área de marketing apaixonado pelo universo digital.

Necessário Google AdWords em Rede Pesquisa AVANÇADO e Rede Display, a certificação será um diferencial. Muita EXPERIÊNCIA em OTIMIZAÇÃO e MANUTENÇÃO de campanhas, baseada inclusive nos diferentes níveis do funil de vendas, que saiba analisar resultados, otimizar recursos e que seja muito FOCADO. Que Conheça técnicas de copywriting;

Deverá ser apaixonado por métricas e resultados! Google Analytics em nível avançado também é obrigatório para a vaga.

Conheça muito bem os conceitos de Inbound Marketing, que DOMINE Facebook Ads, e que esteja disposto a estudar e aplicar muito conhecimento nas campanhas da empresa.

Que saiba criar call to action matadoras!. Será um diferencial profissional com perfil gerencial com experiência em planejamento de marketing.

Necessário ter pensamento fora da caixa, ter senso crítico e comunicativo.

Graduação em Propaganda e Marketing
Graduação em Publicidade e Propaganda
Graduação em Comunicação Social
Graduação em Administração de Empresas

Benefícios
Restaurante interno
Vale-transporte

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As novas utilidades do reconhecimento facial

De identificar emoções até personalizar menus, as possibilidades da tecnologia de reconhecimento facial estão só começando a se concretizar

por Ubiratan Resende (*)

Mais conhecido pelas aplicações na área de segurança, o reconhecimento facial vem se popularizando em celulares e aplicativos como o Facebook, e também no marketing, na publicidade, nas vendas e no relacionamento com clientes. Nesses campos, ele vem sendo explorado para testar, identificar e medir reações das pessoas, facilitar compras, fazer pagamentos e fidelizar clientes.

Imagem de Jonny Lindner por Pixabay

Já existem portas de metrô interativas que exibem anúncios e monitoram a reação das pessoas à publicidade apresentada nas portas. Além de medir quantas pessoas viram os anúncios, os sensores de reconhecimento facial embutidos nas portas podem segmenta-las por idade e/ou sexo, ou classificar seu comportamento em quatro tipos: feliz, insatisfeito, surpreso ou neutro.

A tecnologia do reconhecimento facial avança aos saltos: o mercado de US$ 3,85 bilhões deve atingir US$ 9,78 bilhões em 2023, segundo a ResearchAnd Markets. À medida que a tecnologia progride, avançam os diversos usos do reconhecimento facial já disponíveis, como reconhecer emoções, fazer pagamentos, ver quem está atento na aula, acordar um motorista sonolento, menus personalizados e marketing dirigido.

Como o reconhecimento facial consiste na análise de certos pontos da face de uma pessoa para a identificar, o mesmo processo pode ser utilizado para mapear as relações entre os mesmos pontos a fim de detectar emoções. Juntamente com as chamadas “microexpressões”, é possível ao software determinar emoções mais simples, como surpresa, alegria, raiva, tristeza, desgosto e outras.

Hoje, a detecção de emoções pode tanto avaliar um sentimento despertado por uma determinada marca ou campanha publicitária, contribuir para um teste de produto, como para identificar pessoas que dão sinais de agressividade em aeroportos e outros locais púbicos de forma a ajudar serviços de segurança a detectar possíveis agressores.

A face já é ingresso em diversos parques temáticos chineses e eventos de tecnologia. A pessoa também pode retirar passagens de trem depois de identificada por reconhecimento facial e até mesmo fazer transferências de dinheiro para outra pessoa, e sorrindo para ela, com apps para smartphones como Alipay. Clientes do HSBC na China podem fazer pagamento com uma selfie e não deve demorar muito para outras instituições financeiras copiarem a solução.

Hoje, a Ásia lidera a adoção de novas tecnologias e um relatório da Trust in Technology afirma que mais de 60% dos chineses acreditam que a biometria, como o reconhecimento facial ou digital, serão o único meio de acessar serviços bancários dentro de 10 anos.

Imagem de teguhjati pras por Pixabay

O reconhecimento facial, porém, não se limita a identificar pessoas; também pode ser empregado para impedir que um motorista durma ao volante. A campanha Think, do governo britânico, mostrou que cerca de 20% dos acidentes nas principais rodovias do país tem a ver com o sono e que 40% daqueles 20% envolvem veículos comerciais. Sistemas de detecção de sinais de sono por reconhecimento facial funcionam pelo monitoramento de movimentos da cabeça e dos olhos, alertando e acordando o motorista antes de cair no sono.

O mesmo princípio de monitorar movimentos dos olhos e da cabeça pode ser usado para identificar desatenção em salas de aula e centros de treinamento, mas não para punir os desatentos, e sim para selecionar as aulas que mais motivam os estudantes, localizar alunos problemáticos e determinar que tipo de distrações podem ser removidas para melhorar o ambiente de ensino.

Casas de fast food na China usam reconhecimento digital em menus digitais para sugerir pratos a clientes usuais, dispensando cartões fidelidade e logins demorados, inclusive na hora de pagar. Lojas de departamentos identificam clientes pelo reconhecimento facial e a fim de exibir anúncios segmentados em displays inteligentes que casam com as preferências e hábitos daquele cliente. Mesmo na primeira vez que uma pessoa entra na loja, é possível segmentar a publicidade dirigida a ela nos displays digitais com base em sua idade, gênero e outras características faciais.

(*) Ubiratan Resende é diretor-geral da VIA Technologies no Brasil

Fonte: Compliance Comunicação – Assessoria de Imprensa

Empresa busca estagiário em marketing

Estagio em marketing

Empresa: kmaleon – www.kmaleon.com.br
Local: Pq tecnológico – Nexus – SJC

Imagem de Coffee Bean por Pixabay

Atividade: Criação de posts para mídias sociais, vídeos, e-mails marketing e apoio em outras atividades.

O que a empresa espera: Um profissional que possui conhecimento em softwares para produção de arte para os canais mencionados, muita vontade de fazer a diferença, além de disponibilidade para aprender e ensinar.

O que você encontrará: Um time muito engajado e qualificado, suporte de especialistas em marketing e muito crescimento profissional.

Enviar: Currículo, vídeo ou qualquer formato que você entenda que transmita a mensagem que você é a pessoa certa.

Email de contato: matheus.emboava@kmaleon.com.br

Coluna propaganda&Arte

Futurologia: pare de falar de tendências e comece a agir

Todos os anos nós vemos pipocar, em grandes eventos de comunicação e discutimos nos papos de bar, assuntos que vão ser tendências no mundo: a próxima cor da moda, a próxima série revolucionária, as próximas tecnologias, as próximas big ideas, a próxima astrologia hypster, o próximo som do verão e por aí vai. Mas só ficar na futurologia pode ser um pecado, sem perdão.

Já se fala de Realidade Aumentada, Virtual Reality, Georreferência, Foco no Mobile, Inteligência artificial, Internet das coisas e novos valores do Marketing 3.0 há um bom tempo. Realmente, as previsões estão acertando com o passar dos anos, mas de tanto falar e não ver acontecer aqueles cenários que imaginávamos nos filmes de ficção científica dos anos 80, acabamos ficando um pouco desapontados. Será que isso não é culpa nossa?

Estamos vivendo um futuro que não imaginamos

Estou falando de Big Data, grande quantidade de dados que são usados por corporações para diversos fins, alguns duvidosos. Seus dados, meus dados, os dados de comportamento de compra e político de milhares de pessoas estão sendo monitorados e usados livremente. Esse parece um cenário futurista, mas de um filme pós-apocalíptico. E o pior, onde nós não percebemos que está acontecendo porque ainda estamos presos na “Matrix”, no superficial das coisas.

Imagem de Tumisu por Pixabay

Você vive 100% as possibilidades atuais de tecnologia?
Quais aplicativos mais usa? Sabe dosar o uso de redes sociais e celular para não prejudicar sua vida social e equilíbrio mental? Acredite estamos usando muito pouco do potencial atual para nossa vida (pessoal e profissional) ou usando mal. Só para se ter uma ideia, é possível hoje contratar inteligências artificiais por valores bem mais acessíveis (algumas até de graça), para fazer funções de atendimento, outras mais complexas para sua empresa e até para fins de pesquisa. Você tem usado isso como?

Veja novamente quantos aplicativos você tem e quantos você usa no seu celular? Dá pra você controlar seus gastos, medir seu rendimento na academia, ver sua dieta diária em calorias, praticar algum jogo que exercite sua mente e pensamento lógico, aprender idiomas em poucos toques, criar filmes, editar fotos e até ver dicas de astrologia se você é ligado nestas coisas. Tudo com a escolha certa dos seus parceiros tecnológicos.

As maiores empresas que estão utilizando bem essas tendências (que são realidade hoje) são as empresas que se posicionam bem nas redes sociais, criando relações diretas, reais e espontâneas com seus clientes. Eles não estão presos a pensamentos de “será que vai ser assim?” e estão agindo, colocando em prática aquilo que muitas pessoas ainda acham que é “papo do futuro”, até se arriscando em alguns momentos.

Bons exemplos são os bancos que estão investindo em IA
Chega uma hora que não basta saber, ter domínio das tendências ou até mexer nas ferramentas mais modernas do mercado. É preciso agir com o pouco que você já sabe que funciona, porque essa história de prever o futuro é bem mais teórica e tem sua função, que não podemos negar, é importante, mas muitas vezes fica limitada aos slides de power point por aí, apenas despertando nossa imaginação.

Não estou falando que futurologia é furada (mas pode ser… rs). Existe inclusive profissionais que trabalham com isso, como os investidores, provando que nós publicitários somos todos futurólogos por paixão, mesmo que amadores.

Qual marca não sai da sua cabeça?
Provavelmente, de algum aplicativo que usa muito e resolve a sua vida, certo? No final das contas, vai ser lembrada a marca que está agindo agora, com o que já assimilou que é vital, com ferramentas disponíveis hoje. Com ou sem tecnologia envolvida, mas sempre focando no público e em como eles estão lidando com este mundo maluco que está mais para um filme de sessão da tarde, onde o personagem se mete em confusões e tem que se virar com o pouco tempo que tem para solucionar o grande problema da trama.

Imagem de Free-Photos por Pixabay

No caso dos comunicadores, o problema é saber fazer certo hoje, não comer bola e procurar acertar amanhã. Seria como ter os olhos no futuro, mas ficar com as mãos na massa vivendo 100% o AGORA e colocando sempre o cliente como personagem principal desse filme que estamos fazendo ao vivo e dirigindo coletivamente.

E aí? Já sabe qual vai ser o seu papel nessa história?

Vaga para atuar na área de marketing

Oportunidade de estágio em Marketing

É necessário Ensino Superior

Salário: a combinar

Carga Horaria: 30 horas semanais

De Segunda a Sexta: 12:00 as 18:00

Requisitos:

Habilidades em: Photoshop e Corel Draw.

Funções – Criar e Administrar conteúdos.

O estagiário terá contrato firmado entre : Empresa – Faculdade – Central Estágio.

Interessados enviar curriculum para: doradorallice@outlook.com

Local que irá trabalhar: Loja de Roupas, próximo ao Taubaté Shopping