Vencedor da promoção de Natal do Taubaté Shopping é anunciado

Mais de 63 mil cupons foram arrecadados durante a campanha

Quem não gostaria de levar para a casa um Nissan Kicks 1.6 S 0km? Nesta segunda-feira (7), a professora de dança, Maria Cristina Barroso Torino, levou esse prêmio especial no sorteio da promoção de Natal do Taubaté Shopping. A campanha, que teve início na primeira quinzena de novembro, foi encerrada no último domingo (6).

Em suas compras de fim de ano, a ganhadora adquiriu celular, óculos e roupas, entre outros produtos durante o período promocional e recebeu cupons em dobro por realizar as trocas dos cupons fiscais de segunda a quinta-feira. Maria Cristina participou do sorteio com 30 cupons. “Ficamos muito felizes com a notícia. Minha filha Larissa, de cinco anos, estava muito confiante. A sorte veio dela”, comentou.

Para participar, os clientes precisavam trocar seus comprovantes de compras acima de R$300 por cupom do sorteio. Durante a campanha foram arrecadados mais de 63 mil cupons.

Fonte: Communicare – Camila Dezze

ACIT realiza último sorteio da campanha de natal TaubatAamo

Foram R$ 37 mil em premiação no mês de dezembro

A Associação Comercial e Industrial de Taubaté (ACIT) realizou o último sorteio da promoção “Meu Natal Vale Mais”, que está dentro da campanha TaubateAmo 2018, desenvolvida junto ao comércio local. O evento aconteceu no último dia 04 de janeiro, sexta-feira, na sede da instituição e foi aberto ao público interessado.

Apenas esse mês, somando as duas datas de sorteios, foram distribuídos R$ 37 mil para 12 consumidores e, também, para 12 vendedores que estavam registrados nos cupons contemplados.

Os ganhadores dessa última etapa vão receber cartões presente no valor de R$ 5 mil cada, e os vendedores recebem cartões no valor de R$ 1 mil cada.

Os ganhadores e vendedores devem retirar seus cartões na sede da ACIT e poderão trocá-los em diversas lojas participantes da promoção, sempre respeitando o valor mínimo.

A campanha TaubateAmo aconteceu ao logo de 2018 com promoções e premiações nas principais datas comemorativas, importantes para o comércio. Todos os cupons distribuídos ao longo do ano participaram da promoção de natal, que ofereceu uma segunda chance ao consumidor.

O valor da premiação distribuída ao longo do ano chega quase a R$ 50 mil. Com essa promoção, a ACIT gerou a movimentação no comércio em 2 momentos, na realização das compras e, depois, com o valor dos cartões, que podem ser gastos em qualquer estabelecimento participante do fundo promocional e de maneira fracionada, ou seja, um mesmo cartão pode ser usado para realizar compras em várias lojas.

Para 2019, A ACIT deve trazer novidades nas promoções e uma nova campanha já está sendo elaborada. Em breve deve ser divulgada aos associados e consumidores.

Fonte: Acontece Comunicação, Cerimonial e Eventos

As carteiras digitais já estão entre nós!

Carteiras digitais: O próximo passo da mobilidade

por Jean Christian Mies, presidente da Adyen para a América Latina

A evolução da tecnologia nos últimos anos vem mudando muita coisa: a forma como trabalhamos, como escutamos música, como nos conectamos a outras pessoas. Não seria diferente com a nossa relação com o dinheiro. Você se lembra da última vez que precisou fazer um saque no caixa eletrônico ou ter o cartão em mãos para fazer uma compra? Não foi só o dinheiro que se digitalizou, mas as nossas carteiras também.

Foto: Pixabay

No último ano, o Brasil passou a receber as chamadas ewallets, ou carteiras digitais, entre elas Google Pay™, Apple Pay e Samsung Pay. Imagine realizar compras nas lojas apenas encostando o smartphone em uma maquininha (POS), ou entrar em um novo site de compras em que todos os dados do seu cartão já estão cadastrados, sem que você tivesse que preencher longos formulários?

As demandas dos consumidores por praticidade e segurança se tornam cada vez mais sofisticadas e a tecnologia necessária para tornar isso realidade já existe. Não estamos falando de uma quebra de paradigmas, mas sim da união do uso inteligente de dados às tecnologias de mobilidade existentes para tornar os pagamentos imperceptíveis no nosso dia a dia.

Como funcionam?

As carteiras digitais são tecnologias desenvolvidas para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. São aplicativos baseados em softwares de criptografia que criam uma identidade digital (conhecida como token) com os dados financeiros. A tecnologia pode ser aplicada a qualquer site ou aplicativo de compras, basta clicar uma só vez na tela ou aproximar o aparelho de um terminal POS habilitado nas lojas físicas para que a carteira insira as informações tokenizadas e realize o pagamento.

E nada de senhas. As carteiras digitais foram desenvolvidas para serem muito mais seguras que a navegação online, já que utilizam um código PIN gerado na hora ou o reconhecimento biométrico digital ou facial para identificar e autorizar a transação. Ou seja, os detalhes do cartão se tornam desnecessários, sendo substituídos por um identificador de dados, exclusivo e criptografado. É um diferencial importante, especialmente se considerarmos que apenas 20% dos brasileiros se sentem completamente seguros ao realizar compras online, segundo estudo do SPC Brasil e da CNDL.

Foto: Pixabay

Para assegurar a usabilidade dessas tecnologias por outros aplicativos, sites e estabelecimentos, as carteiras utilizam APIs (Application Programming Interfaces) abertas. As APIs são estruturas de programação que servem como portas: elas permitem o fluxo de informação entre diferentes sistemas. No caso das ewallets, as APIs deixam que os dados bancários criptografados do smartphone sejam acessados pelo aplicativo, site ou POS da outra empresa. Nas lojas físicas, essa comunicação pode ser feita via aproximação NFC (Near Field Communication), bluetooth ou até mesmo via QR code – é só apontar a câmera para o código impresso, como é feito com as bicicletas compartilhadas da Yellow.

Sucesso em outros países

Substituir a carteira pelo smartphone já é uma realidade em muitas partes do mundo. Globalmente, cerca de 60% dos pagamentos processados pela Adyen já ocorrem via smartphones, impulsionados pelo uso das carteiras digitais. Segundo o estudo Global Payment Methods, da Adyen, aproximadamente 70% da população economicamente ativa da China já tem nas carteiras digitais o principal meio de pagamento.

As duas maiores ewallets do país, WeChat e Alipay, movimentaram cerca de 3 trilhões de dólares em transações em 2016. O método de pagamento foi adotado até mesmo por vendedores de barracas de comida de rua e por profissionais que trabalham com serviços e gorjetas, como garçons. Alguns já possuem até um QR Code estampado nos uniformes para essa finalidade. Fora dos negócios, os pais também passaram a dar mesada para os filhos por suas contas digitais. A pesquisa aponta ainda que outros países seguem a mesma tendência: 17% das transações feitas na Austrália e 14% das realizadas na Rússia já são feitas por ewallets.

Já nos Estados Unidos, a carteira digital Apple Pay se tornou um dos principais recursos para pagamentos da rede de farmácias Walgreens. A ewallet é tão popular que foi associada ao programa de fidelidade da marca para aplicar descontos. A Apple estima que até o final de 2018, 60% das lojas americanas estarão integradas com o método de pagamento.

Crescimento no Brasil

Apesar de ainda ser recente no Brasil, o uso do método de pagamentos cresceu 50% na plataforma da Adyen só nos últimos três meses. Estamos diante de uma transformação definitiva no uso de dinheiro físico e de cartões de crédito no país, e as carteiras digitais apareceram para liderar esse movimento.

O crescimento é resultado da conveniência e praticidade que elas fornecem ao consumidor. Do outro lado, o ganho dos varejistas também é maior com um novo canal para se relacionar com o cliente e com a segurança aliada à tecnologia. A combinação da tokenização com a tecnologia de reconhecimento de digital elimina quase que completamente o risco de fraudes e diminui exponencialmente a ocorrência de chargebacks, processo em que o banco cobra da empresa o valor de uma compra não reconhecida pelo titular do cartão, a fim de ressarci-lo.

Os pioneiros a adotar a tecnologia no país incluem empresas como Magazine Luiza, iFood, Dafiti e OLX. A expectativa é que, cada vez mais, outros setores além da mobilidade e do varejo se unam ao movimento. Se essas empresas, referências em inovação, escolheram seguir esse caminho, o que te impede de trilhá-lo também?

Fonte: Smart PR – Rodrigo Sérvulo

Via Vale promove Liquidação de Verão com descontos de até 80%

Via Vale promove ‘Liquida Garden Verão’ com descontos de até 80% nas compras

Quem deixou para realizar as compras no início do ano pode aproveitar a tradicional “Liquida Garden Verão”, liquidação realizada pelo Via Vale Garden Shopping com descontos em pelo menos 20 lojas do mall. A Campanha tem início no dia 03 e vai até o dia 06 de janeiro. No mix de variedades estão roupas, acessórios, decoração, joias, alimentação e academia, entre outros produtos com preços atrativos. “A ‘Liquida Garden Verão’ é uma ótima oportunidade de comprar aquele produto tão desejado por um valor mais acessível”, destaca Bruna Marcon, Coordenadora de marketing do Shopping.

A liquidação não tem como foco apenas o público feminino, os homens também têm desconto garantido em bermudas, camisetas, jeans, óculos, perfumes e muito mais. A recém-inaugurada, Simulassão, oferecerá descontos de até 80% em peças selecionadas. Já a Havan, Renner, Ilha do Mel e a Academia Black Fit, estarão com descontos de até 50%. Descontos imperdíveis também na Riachuelo, Loja Benetti, Inovar, Gold Finger, Cenário Kids One Store, Companhia do Churrasco, Miroa, Impera e Constance.

As promoções são válidas para produtos selecionados. A ‘Liquida Garden Verão’ acontece em horário normal de funcionamento do shopping.

Fonte: Marketing Via Vale – Aline Duarte

A joia da coroa

Só para lembrar que faz toda a diferença…

por Josué Brazil

Semana passada. Sexta a noite. Calor!

Eu e minha família resolvemos ir a um bar pra fechar a semana e aproveitar a noite gostosa. Os bares, é claro, estavam lotados. Passamos em frente a um bar que adoramos e vamos sempre. Cheio!

Mais a frente um bar relativamente novo e que sempre estava vazio. Desta vez estava com um bom movimento e resolvemos dar uma chance e conhecer um lugar novo.

Foto: Pixabay

Só que… o pessoal do vallet estava distraído e demorou para nos atender. Mas um rapaz veio, deixou a senha e pegou a chave do carro. Entramos… ninguém nos recebeu, o lugar estava confuso, andamos um pouco por dentro do bar e resolvemos ir embora, pois não havia mesa disponível. Pra minha surpresa o rapaz do vallet deixou o meu carro parado no mesmo lugar que deixei, com o pisca alerta ligado e trancado… Demorou alguns minutos e ele apareceu. Falei que não ia ficar e ele nem discutiu: me entregou a chave do carro. Fomos embora!

Voltamos ao bar que gostamos. Mas como são próximos – um bar do outro – minha esposa e minha filha foram a pé enquanto eu dava a volta em duas quadras com o carro. Cheguei ao bar elas já estavam lá em pé em frente às mesas da calçada. Sorridentes. O cara do vallet veio e disse: está lotado. Falei: então tenho que avisar minha esposa e minha filha que estão ali aguardando que nós não vamos ficar. Ao que ele respondeu: então eu dou um jeito, arrumo uma vaga, pode ir encontrar sua família! Já sorri de satisfação!

Deixei o carro com o vallet e fui até minha esposa e minha filha e a primeira me disse: que diferença! Contou que assim que chegaram a moça responsável pela fila de espera as cumprimentou com um sorriso, perguntou para quantas pessoas era a mesa e disse: fique tranquila, em 10 minutos ponho vocês em uma mesa. Dito e feito. Lá dentro os garçons corriam de um lado para o outro e davam conta do bar lotado até a tampa. E fomos super bem atendidos!!!

Imagem: Pixabay

Acabamos lembrando porque gostamos tanto daquele bar: o atendimento! Sim, o cardápio é ótimo, o chopp é uma delícia e o bolinho de bacalhau imbatível. Mas o atendimento é matador!

E aí a gente lembra que um bom atendimento ainda faz toda a diferença. Ainda segura e fideliza clientes. Esse bar foi um dos primeiros que frequentamos quando chegamos por aqui, em Santo André. E continua no topo da nossa lista, mesmo que já tenhamos experimentado muitos outros.

Faz toda a diferença! Pense nisso lojista, varejista, prestador de serviço. Atendimento é a joia da coroa e a maior parte da experiência do cliente.

Varejista regional aposta em Omnichannel

Oscar Calçados é o primeiro varejista do Vale a apostar na estratégia Omnichannel

Há mais de 35 anos no mercado, a Oscar Calçados encontrou no sistema Omnichannel – já aplicado em grandes varejistas da Europa e Estados Unidos – a solução para fortalecer sua fidelização de clientes e ainda inovar em atendimento e experiência de compra.

Com 28 lojas no interior de São Paulo – São José dos Campos, Jacareí, Guaratinguetá, Taubaté, Mogi das Cruzes, Suzano, Pindamonhangaba, Lorena, Caraguatatuba, Araçatuba, Bauru e São José do Rio Preto – a rede emprega cerca de 1.700 colaboradores e possui mais de 2 milhões de clientes fidelizados pelo cartão próprio.

A estratégia Omnichannel se baseia no uso simultâneo e interligado de diferentes canais de comunicação, com o objetivo de estreitar a relação entre online e offline, aprimorando, assim, a experiência do cliente. Dessa forma, é possível comprar pelo site e retirar o produto em qualquer uma das lojas OSCAR. A loja do centro calçadão SJC, recém-inaugurada, utiliza um modelo único, no qual o cliente se dirige a um locker e apenas informando o cpf retira o produto comprado pelo site, sem interagir com uma pessoa. Foi um projeto desenvolvido especialmente para a Oscar.

Ainda em projeto piloto em 4 lojas, a Oscar vem inovando no atendimento aos clientes. Os vendedores passaram a usar celular para checar a disponibilidade do produto em estoque. Em seguida, o estoquista recebe o pedido feito pelo vendedor e desce o produto até o salão de vendas, agilizando o atendimento.

Outra característica notável nas lojas que já operam em Omnichannel é o visual merchandising, que apostou também no auto-atendimento. A maior parte dos produtos são expostos perto dos clientes, independente de vitrines, o que torna a experiência de compra mais próxima e interativa. Esse novo conceito de loja será ampliado ano que vem.

“Pretendemos reformar 10 lojas em 2019. E expandir o modelo de atendimento via celular. Para o início de 2019 temos previsão de lançar um aplicativo de ofertas. Onde os clientes poderão ativar os cupons de desconto e resgatar na loja em que desejar” conta Renan Constantino, diretor de marketing e e-commerce da Oscar Calçados.

A estratégia de transformar o consumo em uma experiência única e cada vez mais prática é um desafio que várias empresas, assim como a Oscar Calçados, estão tentando alcançar. Isso porque os consumidores estão mais exigentes e querem mais comodidade.

Fonte: Agência Cápsula – Cimey Gadelha

Campanha de natal do Fashion Vale Outlet

Com preços baixos e campanha de Natal que enfatiza economia, Fashion Vale Outlet tem boas expectativas para a data

Após pesquisa realizada e divulgada pelo SPC, lojistas do Outlet estão ainda mais otimistas com a chegada do Natal

Foto: Divulgação

Uma das mais importantes datas do comércio está se aproximando e essa é a hora dos comerciantes aproveitarem para fazer campanhas que chamam a atenção do público. E no Fashion Vale Outlet, único Outlet da região do Vale do Paraíba, começou a campanha “Com economia de todos os lados, seu Natal vai ser uma festa”, que já está sendo um verdadeiro sucesso.

Por lá é possível encontrar presentes para todos os gostos, para casa, pets e moda. E o que mais tem chamado à atenção de quem passa pelas lojas é o preço! Na Top Brands, por exemplo, os produtos variam entre R$ 19,99 e R$ 150,00. Segundo o gerente da loja, Carlos Eduardo da Silva, o cliente tem opções para todas as idades e também para todos os bolsos. “Temos polos masculinas por R$29,99, blusas básicas femininas por R$ 19,99 e calça jeans masculina por R$ 50,00. Esses preços têm feito muito sucesso e nossa expectativa para este ano está alta, principalmente por sermos o único Outlet da região”, enfatiza.

Mercado

Após uma pesquisa feita e divulgada pelo SPC, os lojistas do Fashion Vale Outlet estão ainda mais otimistas para o Natal 2018. Segundo a pesquisa, este ano, mais de 110 milhões de brasileiros pretendem ir às compras e desembolsar, em média, R$ 116 por presente. E por mais um ano, as roupas permanecem na primeira posição do ranking de produtos que os consumidores pretendem comprar para presentear no Natal (55%). Calçados (32%), perfumes e cosméticos (31%), brinquedos (30%) e acessórios, como bolsas, cintos e bijuterias (19%), completam a lista de produtos mais procurados para a data.

Fashion Vale Outlet_
Foto: Divulgação

Para a gerente da Polo Wear, Marília Rosana Reis, esse dado é extremamente animador, já que na loja em que ela trabalha roupas são o carro chefe. “Nossa expectativa esse ano está lá em cima! Estamos esperando um aumento de 10% em relação ao mesmo período do ano passado e aqui na loja temos opção para todos os estilos, com preços arrasadores. Para se ter uma ideia, com menos de R$ 50,00 é possível encontrar ótimas opções para presentear a família, como biquínis, chinelos e sungas, por exemplo”, ressalta.

Fonte: Pilares RP – Mariana Guedes

Via Vale traz atrações especiais para o Natal

Orquestra, Ballet e Banda do exército são atrações para este fim de ano

Para fechar o ano com chave de ouro o Via Vale Garden Shopping preparou uma programação natalina especial que promete emocionar a todos.

Neste sábado, 15 de dezembro, a partir das 19h30, a Orquestra da Fundação Dom Couto fará uma apresentação imperdível na praça de eventos do shopping. No domingo, 16, é a vez das crianças da Associação Vida Nova de Taubaté – Instituição que atende a aproximadamente 200 crianças no Bairro Esplanada Santa Terezinha, com o ballet clássico. E na próxima semana, na sexta-feira 21 de dezembro, a emoção ficará por conta da Banda do CAVEX – Comando de Aviação do Exército, às 19h, também na praça de eventos.

Toda programação é gratuita e aberta ao público!

E a promoção de natal do shopping continua até o dia 27 de dezembro. Nas compras a partir de R$350, o cliente recebe um kit especial de chocolates artesanais, reforçando a campanha de um natal mais doce para todos.

HORÁRIO DIFERENCIADO

O horário estendido até 23 horas começa no dia 14 e vai até 23 de dezembro, de segunda a sábado. De 21 a 23, as lojas abrem às 8h e fecham às 23h. No dia 24, véspera de natal, o Garden funcionará das 8h às 18 horas e no dia 25 só haverá o funcionamento do Mc Donald´s e do Cinemark.

Fonte: Aline Duarte – Marketing

Para atender bem ao consumidor 3.0

As melhores práticas para atender o consumidor moderno

Especialista destaca alguns aspectos fundamentais para quem quer atender as necessidades dos novos consumidores

A forma de consumo de produtos e serviços está mudando, muitas dessas mudanças se dão graças a era digital e a popularização da conexão. De acordo com Ricardo Zanlorenzi, fundador e CEO da Nexcore Tecnologia, os consumidores acabam de entrar em uma nova fase, a chamada fase 3.0. E a partir daí, como as empresas devem agir para atender da melhor maneira possível esse consumidor moderno?

“O consumidor 3.0 é ativo, conectado, crítico e bem informado. É comum que ele pesquise sobre as empresas, informe-se sobre os produtos e, principalmente, avalie suas experiências de compra e atendimento”, comenta o especialista. Para quem busca formas mais interessantes para se relacionar com os clientes, Zanlorenzi separou três dicas fundamentais:

Multicanalidade: O cliente entrará em contato com sua empresa por onde for mais fácil para ele, por isso, adapte-se. Esteja pronto para receber interações em todas as mídias e canais disponíveis. Para facilitar, procure uma opção de solução que integre o atendimento e torne o processo dinâmico e conectado.

Empatia: A chave de todo o atendimento para o consumidor 3.0 é gerar empatia, nosso objetivo é transformar clientes em embaixadores da marca. Segundo estudos, 88% dos cliente que foram bem atendidos avaliaram positivamente a experiência nas redes sociais, além de recomendar para amigos e familiares. Um atendimento adequado resulta em venda.

Agilidade: Atendimentos demorados podem custar uma venda. Mesmo se for uma dúvida simples pontual, ou um problema de maior complexibilidade, a operação de relacionamento precisa resolver a questão de forma ágil e dinâmica. Busque plataformas e soluções que analisam, automatizam e são integradas aos softwares que a sua operação já usa, são soluções responsáveis por deixar o seu operador focado no que realmente importa: atender bem o cliente.

Ricardo Zanlorenzi lembra, ainda, que com o avanço da tecnologia é fundamental que as empresas estejam de olho no mercado, nas novas tendências, e em meios que facilitem essa interação com o consumidor, evitando assim maiores prejuízos. “Um bom atendimento é fundamental para boas vendas, precisamos estar ligados nas novidades que o mercado oferece para atender o cliente da melhor maneira, trazendo resultados positivos a empresa”, completa.

Fonte: P+G Comunicação Integrada – Ana Ornellas

Campanha de natal de Jack Daniel’s

Jack Daniel’s lança campanha para celebrar as festas de Fim de Ano

Sob o mote “Não é o que está embaixo da árvore que importa, e sim as pessoas que estão em volta”, a campanha de Natal da Jack Daniel’s mostra aos consumidores que o importante nesse final de ano é celebrar com as pessoas que fizeram parte da sua trajetória e suas conquistas durante o ano.

“O Mr. Jack tinha um espírito hospitaleiro muito forte. Ele costumava dar festas em sua própria casa para os habitantes de Lynchburg (no Tennessee – EUA), com o objetivo celebrar e unir as pessoas de sua comunidade e, claro, degustar o seu Tennessee Whiskey. Nessa campanha, queremos trazer esse espírito do Mr. Jack para os consumidores, mostrando que nesse final de ano devemos celebrar com as pessoas que estiveram conosco durante todo esse percurso”, diz Giuliano Odone, gerente de marketing da Família Jack Daniel’s no Brasil.

Essa é uma das datas mais aguardadas por todos funcionários da destilaria localizada em Lynchburg, no Tennessee (EUA), já que é nesse período que a tradicional árvore de barris Jack Daniel’s (Barrel Tree) é montada. A árvore demora uma semana para ser construída e são utilizados 140 barris de carvalho do famoso Jack. A Barrel Tree fica disponível para apreciação do público no mês de dezembro.

Jack Daniel’s Barrel Tree (Árvore de Barris da Jack Daniel’s)

Jack Daniel’s acredita muito nas tradições. Seu whiskey é feito da mesma forma há 150 anos, assim como o próprio Mr. Jack fazia. “Ainda assim, você pode argumentar que nossa árvore não é nada tradicional. Ela mede oito metros de altura e é feita inteiramente de barris que uma vez já foram a ‘casa’ desse whiskey único. É um símbolo de boas lembranças, boas amizades e do nosso Tennessee Whiskey. É o nosso presente para nossos amigos de Lynchburg e uma maneira única de juntar todo mundo durante as festas. Afinal de contas, a presença de quem amamos é o que importa”, enfatiza Caio Almeida, gestor de marketing de Jack Daniel’s Tennessee Whiskey.

O barril é um dos ingredientes mais importantes no processo de produção de Jack Daniel’s. É o responsável pela cor única de Jack, além de ter grande participação no sabor e aroma distintos desse whiskey. Em Lynchburg, é dado tanto valor para o barril, que a Destilaria de Jack Daniel’s é uma das poucas destilarias no mundo que ainda produz seus próprios barris.

A campanha de Natal (Barrel Tree) tem o objetivo de impactar o consumidor em múltiplos pontos de contato, com investimento em mídias digitais, varejo, ponto de dose e PR, focados nas principais metrópoles do país. Também foi preparada uma edição especial para o ponto de venda, que traz uma garrafa de Jack Daniel’s 1L em uma lata de metal comemorativa.

Fonte: Approach Comunicação – Nadiele Ventura