Natal de Aventuras com os Smurfs no Buriti Shopping Guará

Vem aí o natal mais divertido e mais azul do Vale do Paraíba!

A decoração de natal do Buriti Shopping Guará será inaugurada no dia 25 de novembro e com ela vem um cronograma de atividades. Com ações pensadas para entretenimento e visando a proteção de seus clientes, o shopping de Guaratinguetá terá as seguintes atrações:

· Papai Noel no WhatsApp;

· Campanha de arrecadação “Loja Vazia de Brinquedos”;

· Oficinas de cartinhas para o Noel;

· Árvore solidária – APAE;

· Parque de aventuras dos Smurfs;

· Realidade Aumentada;

· Campanha de Natal com premiação: Fiat Mobi 0km e 4 vouchers de R$2000.

Papai Noel no WhatsApp:

Já que o Papai Noel não pode vir o shopping levará os clientes até o Papai Noel com essa ação. Viabilizada pela Smart Educ Idiomas, o Papai Noel terá um WhatsApp e irá interagir com as crianças através do “zap”. A interação poderá ser por vídeo, áudio ou texto, de acordo com a mensagem enviada pelo baixinho. A ação terá inicio no dia 1 de dezembro e seguirá até dia 24 de dezembro.

Loja Vazia de Brinquedos:

Sabendo que este ano foi complicado, o shopping não deixaria de realizar uma ação social de arrecadação de brinquedos neste período natalino. A Loja Vazia de brinquedos, também iniciada a partir do dia 1 de dezembro, propõe aos clientes a seguinte experiência: ao invés de ir até a loja comprar um brinquedo, as crianças irão até a loja para doar brinquedos.

Os brinquedos doados entre o período da ação serão distribuídos para a Casa da Criança Creche Chico Xavier.

Oficinas de Cartinhas para o Noel:

Com datas pré-definidas as oficinas serão realizadas no espaço da Loja Vazia de Brinquedos. Com a orientação dos professores da escola de idiomas, Smart Educ, a criançada poderá escrever e enfeitar suas cartinhas para o bom velhinho. A programação das oficinas será divulgada nas redes sociais do shopping e no site do Buriti Shopping Guará.

Árvore Solidária – APAE

Entre adultos, crianças e adolescentes, a APAE de Guaratinguetá realiza um trabalho importantíssimo na vida de mais de 240 pessoas. Buscando dar visibilidade a este lindo trabalho realizado pela instituição e promover a arrecadação de presentes para seus alunos o shopping realizará a ação “Árvore Solidária”. Entre os presentes pedidos podemos destacar: camisetas, bolas, bonecas e sandálias.

No corredor do Buriti Guará terá uma árvore de Natal dedicada à ação onde estarão distribuídos cartões indicando os presentes necessários, o cliente que puder doar retira o cartão da árvore e compra o presente descrito nele. O ponto de coleta desses presentes será na “Loja Vazia de Brinquedos” do Buriti Shopping Guará.

Parque de Aventuras dos Smurfs

Neste ano o natal será diferente, terá o parque do Papai Smurf! Para divertir criançada o Parque de Aventuras dos Smurfs chega ao Buriti Guará no mês de novembro. O Parque de Aventuras dos Smurfs ocupará a praça de eventos com seus lindos brinquedos.

Realidade Aumentada

Como o bom velhinho está de cuidando em casa, o Buriti Guará trará uma ação especial neste Natal de 2020. O cliente terá uma experiência inédita em Guaratinguetá, poderá interagir e tirar fotos com um cenário virtual natalino exclusivo do shopping, proporcionando ainda mais magia para esse natal!

Campanha de Natal com Fiat Mobi 0 km de premiação!

Além de todas essas ações, o shopping irá presentear um FIAT MOBI 2020 0 km o cliente que acertar quantas bolinhas vermelhas há dentro do carro. A cada R$100 em compras cadastradas no App Buriti Guará, o cliente ganhará direito a fazer um palpite sobre o numero de bolinhas vermelhas que estão dentro do carro. Além do primeiro colocado, que levará o Fiat Mobi para casa, serão premiados os segundo, terceiro, quarto e quinto colocados que mais se aproximaram do palpite com vale compras no valor de R$2000 na Casa&Video do Buriti Guará.

Pensando na proteção de seus clientes, toda a promoção que será digital pelo aplicativo Buriti Guará e se iniciará no dia 25 de novembro e acabará no dia 27 de dezembro de 2020. As compras registradas de segunda a quinta valerão o dobro, permitindo assim que o cliente dê mais palpites!

O Buriti Shopping Guará aplicará os protocolos de segurança contra a contaminação do COVID-19 e não fomenta nenhum tipo de aglomeração. O shopping busca, acima de tudo, trazer um natal mágico e feliz aos seus clientes.

Serviços:

Buriti Shopping Guará

Horário de funcionamento: segunda a sábado, às 10h às 22h e domingos e feriados, das 14h às 20h.

Praça de alimentação: aberta, de segunda a domingo, das 11h às 20h.

Endereço: Av Juscelino Kubitschek de Oliveira, Campo do Galvão.

Contato para imprensa: Bruna Marcon – (12) 98208-5571

Siga-nos nas redes sociais: https://www.facebook.com/BuritiShoppingGuaratingueta/

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Empresas apostam na recuperação de carrinhos e boletos no ecommerce usando o WhatsApp

6/11/2020 – 90% dos brasileiros usam o WhatsApp para enviar mensagens de texto, tanto para trabalho, como lazer e até compras

Adicionar produtos ao carrinho e não finalizar as compras é um comportamento comum entre os brasileiros, sabendo disso uma das estratégias dos lojistas é entrar em contato com esses possíveis clientes e oferecer melhores condições para finalizar o pedido e fidelizar o cliente; especialista lista dicas para realizar esse processo

Cerca de 82,3% dos carrinhos gerados em e-commerces brasileiros são abandonados? Isso é o que diz os resultados do mercado online brasileiro apresentado pelo estudo E-commerce Radar. Outro dado relevante é o número de lojas virtuais que cresceu durante a pandemia. Para se ter uma ideia,  somente em março surgiram 80 mil novas lojas virtuais, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Além disso, o Compre&Confie aponta que, em abril, o e-commerce brasileiro faturou R$9,4 bilhões, um aumento de 81% em relação ao mesmo período de 2019. Esses dados demonstram que empreender no mundo digital se torna uma oportunidade cada vez maior e que por meio de algumas técnicas é possível aumentar o faturamento e fidelizar clientes.

Uma das estratégias de aumentar o faturamento no e-commerce é enviar lembretes pelo WhatsApp. Mas, como enviar mensagens de forma individual é cansativo, existem soluções no mercado que ajudam a resolver esse problema. “Quem vende produtos pela internet deve saber que muitos de seus clientes montam um carrinho, mas não concluem a compra. Só nesse processo é possível perceber que várias compras são perdidas. Como forma de solução e para ficar no pé desses consumidores, muitas pessoas utilizam o e-mail para “lembrar” sobre o carrinho de compras e boletos esquecidos. Porém é preciso ter em mente que o perfil das pessoas na rede social tem mudado muito e cada vez menos elas acessam os e-mails”, aconselha Bruno Brito, sócio-proprietário da Empreender.

A maioria das lojas utilizam uma plataforma de e-commerce, que oferecem apenas recursos de e-mail, então para recuperar carrinhos e boletos via WhatsApp em lojas como Woocommerce, Loja Integrada, Tray, Nuvemshop, Hotmart e Shopify também existem soluções como o  Sak.com.br que se integra com todas as plataformas, ajudando a lembrar os consumidores que o carrinho cheio está esperando para ser finalizado, ou que o boleto da compra ainda não foi pago, usando mensagens personalizadas de forma automática ou manual pelo o WhatsApp do cliente”,  diz Bruno Brito, sócio-proprietário da Empreender.

Ele ainda explica que a ferramenta pode ser aplicada para qualquer segmento de e-commerce. “Vale para quem vende roupa, cursos, eletrônicos, enfim, qualquer nicho. Ela é super fácil de mexer, inclusive, temos um curso online sobre assistente virtual, que ensina a usar ferramentas de atendimento e recuperação de carrinhos e boletos”, complementa o empreendedor.

O Brasil, atualmente, é um dos países que tem o maior número de instalação do WhatsApp no mundo. Segundo uma pesquisa da  Panorama Mobile Time/Opinion Box, 90% dos brasileiros usam o WhatsApp para enviar mensagens de texto, tanto para trabalho, como lazer e até compras.

Abaixo, Bruno Brito lista mais estratégias para potencializar as vendas do e-commerce:

Integre todos os processos: para realizar o processo de venda é necessário ter um time integrado e contar com estratégias de atendimento, marketing digital e comunicação. “Existem diversas formas de iniciar a abordagem, analisar um possível cliente e acompanhá-lo até o pós-venda. Mas, quando integramos esse processo e  sabemos quem visitou a loja, conseguimos colocar em prática estratégias de conversão, criando dinâmicas de atendimento, que ajudam a  potencializar a conversão e o pós venda da sua loja”, revela Bruno.

Análise seus relatórios e métricas de resultado: por meio de algumas ferramentas é possível saber o perfil e comportamento de todos que acessam o site. “Mais do que recuperar esses clientes, podemos saber onde estamos acertando e falhando, ter uma análise certa do atendimento, entregas e possíveis falhas”, aconselha o especialista.

Mais informações em: https://sak.com.br

Website: https://sak.com.br

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Taubaté Shopping oferece descontos

Lojas do Taubaté Shopping têm até 60% de descontos nas compras por delivery ou drive-thru

Sistemas de entrega e retirada representam atualmente 30% do total de vendas no centro de compras e com a campanha de promoção ganham mais um aliado

Com um show de descontos, lojas do Taubaté Shopping estão com mais de 100 ofertas que chegam a 60% de desconto somente nas compras pelos sistemas de delivery ou drive-thru. A série de descontos estará disponível até o próximo dia 24 de julho, com opções em diversos segmentos, como calçados, roupas e acessórios, joias, artigos esportivos e eletrônicos, entre outros.

Para ter acesso às opções de ofertas, o cliente precisa apenas enviar um “oi” para o WhatsApp (12) 98293-1645 (https://tinyurl.com/taubate-shopping) e receber a lista das lojas participantes – a partir daí, é só entrar em contato com e loja, escolher o produto e combinar a entrega ou retirada. Outra possibilidade é acessando a promoção por meio do site do shopping: www.taubateshopping.com.br/.

Atualmente, as vendas pelos sistemas delivery e drive-Thru representam 30% do total comercializado pelas lojas do centro de compras.

Fonte: Communicare – Giovanni Romão

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WhatsApp cresce 900%

Número de usuários mensais do WhatsApp cresceu 900% nos últimos 7 anos

Manter-se em contato constante com as redes de amizades e de apoio é da vontade de todos, principalmente com a ajuda da tecnologia. Sabendo que o WhatsApp garante tal relação com apenas um clique, o Cuponation, plataforma de descontos online e integrante da alemã Global Savings Group, reuniu informações sobre a mídia social no mundo e também indica o por quê de este ser um dos aplicativos mais usado pelos brasileiros.

Recentemente a plataforma Statista divulgou uma pesquisa realizada entre 2013 e 2020 na qual registra, em milhões, o número de usuários ativos mensalmente no WhatsApp em todo o mundo. Os dados apontam que, desde março deste ano, cerca de dois milhões de indivíduos estão conectados o mês inteiro no App.

Analisando os pulos de crescimento desses números, o Cuponation observou que entre o começo e o fim do estudo o WhatsApp conquistou por volta de 900% de novos usuários mensais, já que em abril de 2013 havia em média 200 milhões de pessoas apenas.

Comparando a informação de 2020 com o penúltimo dado levantado na pesquisa lá em dezembro de 2017, a diferença é menos gritante, mas ainda assim significante: houve um aumento de 98,67% de usuários. Veja a pesquisa completa no infográfico interativo do Cuponation.

Anteriormente, a plataforma de estatísticas já havia produzidos outros dois levantamentos sobre a penetração global de uso ativo das principais redes e as mídias sociais mais populares do mundo, ambas em 2020.

Com semelhanças, nos dois estudos o WhatsApp garantiu o terceiro lugar, ficando atrás do Facebook e do Youtube. Enquanto no primeiro levantamento o assunto penetração mundial do uso regular do aplicativo foi de 48% (ou seja, quase metade do mundo), a segunda proposta aponta que o app conseguiu se posicionar em tal colocação justamente por causa dos dois milhões de usuários ativos que vem mantendo nas últimas semanas.

No Brasil, nem há a necessidade de qualquer comprovação: o Whatsapp é uma das “redes sociais” mais utilizadas pela população. Não porque é possível enviar isso ou aquilo, mas por que é fornecido de forma gratuita no país, já que o sistema de SMS e ligações é pago – ao contrário dos Estados Unidos, por exemplo, em que este sistema é 100% de graça, o que torna o aplicativo quase desconhecido pelos norte americanos.

Fonte: Comuniquese – Giovanna Rebelatto

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Shopping promove Bazar de Inverno

Via Vale promove ‘Bazar de Inverno’ com descontos de até 60% nas compras

O inverno chegou com tudo nas lojas do Via Vale, que preparam uma liquidação antecipada de até 60% em produtos e serviços. Com mais de 20 lojas participantes, os clientes podem optar pelo atendimento presencial de forma segura, seguindo todas as recomendações de higiene exigidas pelos órgãos competentes, e capacidade de pessoas nas lojas, ou se preferir, tem a opção de fazer a sua compra pelo whatsapp e retirar pelo drive thru, sem sair do carro.

A Campanha tem início no dia 24 de junho e vai até o dia 03 de julho. No mix de variedades estão roupas, calçados, perfumaria, óculos, decoração, joias, alimentação (somentedelivery ou drive thru), entre outros produtos com preços atrativos. “O bazar de inverno é uma ótima oportunidade para comprar produtos da estação por um preço mais acessível.

Os lojistas estão preparados para receber os clientes que vierem até o shopping, ou queoptarem pela compra online, assim, conseguimos movimentar a economia local, sem esquecer de toda as medidas de segurança necessárias nesse momento”, destaca Aline Duarte, Coordenadora de marketing do Shopping.

A loja Riachuelo oferecerá descontos de até 60% em peças selecionadas. Já a Brooklyn, loja multimarcas oferecerá descontos de até 50% em peças de marcas como Dudalina, Calvin Klein e Individual, na doação de 5 kg de alimento para uma instituição da cidade. A Loja feminina de calçados, Constance, aproveita a estação com o “Botas fora”, com 50% no valor das botas. Descontos imperdíveis também nas lojas Miroa, Vip Perfumaria, Guilhermina Joias contemporâneas, Unhas Cariocas, Ilha do Mel, Phantom, entre outras.

As promoções são válidas para produtos selecionados. O Bazar de Inverno acontece no horário de funcionamento do shopping, de segunda a sexta, das 12h às 20h, e também de forma online nas lojas participantes, que podem ser conferidas no site.

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Facebook mostra força no Brasil

Brasil ocupa 4º lugar do ranking de audiência do Facebook na quarentena

As mídias sociais são sistemas de grande distrações online para quem as usa, principalmente neste momento de isolamento social. Sabendo que o Facebook é uma das redes favoritas do brasileiro, o Cuponation, plataforma de descontos online e componente da alemã Global Savings Group, compilou dados sobre seu público no Brasil e no mundo.

De acordo com o levantamento da plataforma Statista, o Brasil aparece no ranking dos 20 países com a maior audiência de usuários no Facebook durante o mês de abril. Com cerca de 120 milhões de pessoas acessando a rede social diariamente durante a quarentena, nosso país está na quarta posição da lista.

Dentre as demais posições do ranking, a nação que ocupa o primeiro lugar é a Índia – que pertence ao continente asiático e possui a marca de segundo país mais populoso do mundo – totalizando a audiência de 280 milhões de indianos na mídia social no mesmo mês.

O país que se posiciona em segundo lugar é o Estados Unidos, maior potência mundial, com 190 milhões de usuários ativos no Facebook. Em contrapartida, o território que ocupa a último posição – o estudo leva em conta 20 países participantes da pesquisa – é Myanmar, com média de 23 milhões de pessoas utilizando a rede.

O Cuponation analisou um segundo estudo do Statista e foi registrado que o Facebook, dentre as 15 mídias apontadas, foi a rede social mais popular no mês de abril, com 2.498 milhões de indivíduos ativos no dia a dia. Veja os dois rankings divulgados no infográfico interativo do Cuponation.

Os aplicativos que estão em segundo e terceiro lugar são Youtube e Whatsapp, ambos com 2 milhões de acessos. O Pinterest está em último lugar da lista em questão, com apenas 366 milhões de usuários diários.

Fonte: Comuniquese – Giovanna Rebelatto

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“Vai ou vem” é a nova campanha de Dia dos Namorados do Shopping Pátio Pinda

Cliente pode escolher se o presente será enviado a quem ama ou retirado pelos sistemas delivery ou drive-thru

O Dia dos Namorados está chegando e para ajudar nas compras dos presentes, o Shopping Pátio Pinda lança a campanha “Vai ou vem”. Assim, o cliente tem a opção do presente ser enviado a quem ama ou se preferir retirar no centro de compras e lazer.

Todas as lojas participantes podem ser conferidas pelo WhatsApp do shopping: 12 99172-3350. Com atendimento personalizado e online é só fazer a escolha dos presentes que mais combina com o seu amor e depois definir o sistema de entrega, que pode ser feito pelo delivery ou drive-thru.

O Shopping Pátio Pinda está aberto ao público desde 3 de junho, com funcionamento de segunda a sexta, das 14h às 20h, com limite de clientes em 30%.

Fonte: Communicare – Camila Dezze

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Drive Thru na quarentena

Shopping Pátio Pinda realiza vendas por Drive Thru na quarentena

O Shopping Pátio Pinda iniciou vendas por sistema Drive Thru. Desde o início desta semana, quando houve a liberação da Prefeitura de Pindamonhangaba para vendas neste segmento, o empreendimento oferece a modalidade como opção de compras aos clientes.

Agora, os pedidos podem ser feitos pelos canais de vendas on-line, como sites, WhatsApp e/ou telefone, e retirados no estacionamento do shopping, na área de embarque/desembarque da portaria localizada próxima à Drogaria São Paulo.

São mais de 30 opções de compras nos mais variados segmentos, como alimentação, acessórios, artigos eletrônicos, perfumaria e cosméticos, livraria, ótica, joias e sem joias, vestuário adulto e infantil, e caçados. Para facilitar ainda mais o acesso dos clientes à lista de operações em funcionamento, o Shopping disponibilizou o número de WhatsApp exclusivo. Basta enviar um “Oi” para o número 12-99172-3350 para conferir as opções de delivery e drive thru.

Também foi criada uma Vitrine Virtual de vendas no site do shopping (https://patiopinda.com.br/vitrine.asp), onde o cliente tem acesso a promoções exclusivas de produtos, com canal direto do lojista para efetivação da compra.

Segundo a responsável pelo departamento de Marketing do Pátio Pinda, Leila Diniz, o objetivo é garantir que o cliente tenha facilidade e segurança na hora da compra, em especial, neste momento de pandemia.

“Os clientes estão buscando novas formas de consumir neste momento e, para atendê-los, estamos inovando em estratégia de vendas. Todas as opções criadas, Vitrine Virtual, Delivery e agora o Drive Thru, vão ao encontro da necessidade atual da população. Nosso objetivo é tornar o momento de compra seguro e prático”, destacou.

As entregas e pagamentos dos produtos são concretizadas de dentro dos veículos para evitar aglomerações. Além disso, para vendas no sistema Drive Thru, os lojistas seguem uma série de medidas de segurança e recomendações da Vigilância Sanitária, como utilização de máscaras, higienização frequente das máquinas de cartão com álcool gel 70%, e entrega de produtos bem embalados.

Fonte: Communicare Assessoria

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Pesquisa Cuponation aponta crescimento do Instagram

Instagram cresce 57% como plataforma de vendas nos últimos meses

Compartilhar fotos e funcionar como plataforma de vendas online: não é de hoje que as redes sociais deixaram de ser somente uma fonte de entretenimento. Sabendo que o crescimento exponencial dos e-commerces nas mídias sociais é um fato, o Cuponation, plataforma de descontos online, compilou dados tanto sobre o aumento das redes quanto do uso dessas plataformas como ponto de vendas nos últimos meses.

Nas últimas quatro semanas, a taxa de penetração mundial nas redes sociais diariamente foi por volta de 3.81 bilhões de pessoas – ou seja, mais de 50% das pessoas em todo o globo estavam conectadas – , de acordo com a pesquisa do Statista, sistema internacional.

Além disso, segundo o levantamento recente do Centro Regional de Estudos do Brasil, atualmente 78% das empresas brasileiras, sejam elas de porte grande ou pequeno, estão presentes em pelo menos uma mídia social e acreditam que as mídias online podem influenciar parcerias e acarretar um aumento de vendas.

Nesta porcentagem , 57% estão conectadas apenas e exclusivamente para realizar vendas online – o que representa um aumento significativo de investimento dos comerciantes em plataformas digitais no geral. Vale mencionar que em 2017 somente 42% das companhias brasileiras possuíam sites, e no segundo semestre de 2019 este dado totalizava 54%.

Conforme dados da consultoria Kantar, o Instagram, o Facebook e o Whatsapp cresceram em média 40% no Brasil desde a segunda quinzena de março deste ano. Dentre estes, o Instagram lidera em relação a vendas e compras via internet. Confira a pesquisa completa no infográfico interativo do Cuponation.

Em conjunto, o Ipos divulgou um estudo no ano passado em que registrava que 85% dos entrevistados acreditavam no Instagram como meio para a descoberta de novos produtos, enquanto 83% das pessoas disseram que já haviam tomado a decisão de comprar de fato um item vendido por um e-commerce que possui perfil na rede social.

Deste modo, está claro como os e-commerces podem e devem criar suas próprias oportunidades pensando fora da caixinha. As redes sociais estão cada vez mais próximas de todos os públicos e de forma direta e gratuita, basta saber usar para garantir o uso destas como plataformas de vendas.

Fonte: Giovanna Rebelatto

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Na atividade

Veloe cria novo canal de vendas por WhatsApp

Em tempos de pandemia, a marca criou uma nova opção de vendas pelo aplicativo para ajudar seus colaborares e prestadores de serviços em home office e agilizar o contato com o consumidor

Desde que se tornou necessário permanecer em casa, a Veloe tem tomado todas as medias necessárias de prevenção à saúde de seus colaboradores, prestadores de serviços e clientes. Para auxiliar o trabalho dos consultores de vendas das unidades móveis, que em geral trabalhavam nas ruas, a marca criou uma nova opção de vendas: o WhatsApp. E, em parceria com a BETC/Havas, desenvolveu peças e anúncios digitais exclusivos que levam os consumidores interessados direto ao vendedor. É só clicar no link da mídia e ele já é direcionado para um consultor.

“Assim, mesmo sem nenhum contato físico, os clientes continuam sendo atendidos por um consultor da sua região e a equipe de vendas de unidades móveis consegue manter a rotina de trabalho, mesmo remotamente”, explica André Turquetto, direto de Marketing e Produtos da Alelo. “Em tempos de crises, todos nós precisamos nos reinventar e encontrar outros meios de manter a rotina de trabalho sem grandes impactos para o nosso negócio. Este projeto contribui para a capacitação e transformação digital dos colaboradores e prestadores de serviços e agiliza o processo de compra para o cliente”.

“Pensar em mobilidade do futuro é pensar em um algo melhor para todos. É bom ver que temos ao nosso lado um cliente que se adapta para atender as necessidades dos negócios, mas sem deixar de ser solidário com as pessoas e que sabe da importância do isolamento e da distância segura”, comenta Laura Azevedo, diretora de criação da BETC/Havas.

A ação conta com mais de 50 peças dirigidas para São Paulo e Rio de Janeiro, por meio do Facebook, Instagram e mídia programática.

Ficha Técnica

  • Agência: BETC/Havas
  • Cliente: Veloe
  • Produto: Adesivo Pagamento Eletrônico
  • CCO: Erh Ray
  • Diretora Executiva de Criação: Andrea Siqueira
  • Diretora de Criação: Laura Azevedo
  • Criação: Carolina Araujo e Mariana Roxo
  • Marcas & Negócios: Fabiane Veiga, Felipe Sakai, Nathalia Del Moral e Henrique Nunes.
  • Canais & Engajamento: Carlinha Gagliardi, Gabriela Pereira, Mariana Castilho, Allan Rupp e Nerilson Ibernon.
  • Estratégia: Agatha Kim, Bianca Brandão, Gustavo Oliveira, Thiago Jorge e Mirella Nascimento
  • Produção: Anna Ferraz e Juliana Arantes
  • Aprovação do Cliente: André Turchetto, Cynthia Kitasato, Vanessa Ricci, Mauricio Siqueira, Carla Moretto e Gisele Freitas

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