Livro aborda atendimento ao consumidor 2.0

Obra consolida trabalho de profissionais de Marketing nos últimos 10 ano

O autor Heverton Anunciação lança o livro Gestão de Projetos nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0. A publicação aborda táticas para buscar excelência no atendimento, a partir das tecnologias e conceitos da Web 2.0. Além de consolidar práticas bem sucedidas de profissionais de Marketing, a obra também aponta tendências futuras e conta com prefácio de Roberto Meir, editor da revista Consumidor Moderno e presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC).

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Fonte: http://mundodomarketing.com.br/5,17491,livro-aborda-atendimento-ao-consumidor-2.0.htm

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