Estudo da metaKosmos mostra que o Immersive Commerce não é só tecnologia de conversão – é uma nova linguagem de marca que cria memória emocional, gera engajamento orgânico e reduz dependência de mídia paga

A comunicação de produto está mudando de dentro para fora. Em vez de mostrar o item em uma foto plana, marcas que adotam visualizadores 3D, Realidade Aumentada (AR), CGI (imagens geradas por computador) e IA generativa estão transformando a página de produto e os anúncios em experiência de marca – e colhendo resultados que nenhuma campanha de mídia paga entrega sozinha.

É o que mostra o State of Immersive & Agentic Commerce 2026, estudo lançado pela metaKosmos no Fórum E-Commerce Brasil. Com 70 marcas colaboradoras e mais de 65 cases com resultados, o estudo mapeia 15 tendências que estão redefinindo a relação entre marca, produto e consumidor.

“Páginas de produto no e-commerce que apenas informam com fotos e descrições estão ficando para trás. O consumidor quer ter uma experiência de compra online o mais próximo possível da compra física. Quando uma marca permite que você experimente virtualmente um produto antes de comprar, ela não está só reduzindo devolução. Está criando memória emocional, que é o ativo de marca mais difícil de copiar”, explica Ian Borges, co-fundador e CEO da metaKosmos.

Um dos destaques é a tendência CGI & AI Viral Videos – vídeos criados com CGI, 3D e inteligência virtual no formato FOOH (Fake Out of Home) que viralizam organicamente. A GM encomendou dois vídeos desses para o lançamento dos elétricos Blazer EV e Equinox EV. Resultados: mais de 2,7 milhões de pessoas alcançadas na primeira semana, mais de 101% de taxa de engajamento e mais de 775% de CTR (taxa de cliques) em comparação a anúncios convencionais.

A Bio Extratus lançou sua linha de tonalizantes sem amônia com campanha que combinou vídeos 3D, FOOH hiper-realista na Avenida Paulista e conteúdo gerado por IA, entregue em 30 dias. Números: 23,3 milhões de visualizações, sendo 14,8 milhões apenas no FOOH. A L’Oréal Professionnel lançou a coloração iNOA transformando um prédio icônico do Rio de Janeiro em embalagem gigante por meio de CGI e VFX fotorrealistas, com 8 milhões de visualizações – mais de 70% das interações vindas de não seguidores.

A Época Cosméticos tornou-se o primeiro marketplace de beleza do Brasil a adotar provadores virtuais com realidade aumentada, cobrindo mais de 500 SKUs e acumulando 700 mil maquiagens testadas. O impacto: aumento superior a 50% nas conversões já no primeiro mês. A solução foi além do e-commerce: com a abertura da flagship na Galeria Magalu, o provador passou a operar também por tablets no ponto de venda. A Renner, em parceria com a Eletromídia, instalou provadores virtuais com IA generativa fora das lojas – em shoppings de alto fluxo em Porto Alegre, Rio e São Paulo – direcionando o consumidor ao site ou ao app com 15% de desconto, convertendo trajetos cotidianos em pontos de venda.

O estudo mostra que experiências imersivas geram alto compartilhamento social orgânico, reduzindo a dependência de mídia paga. Páginas de produto com visualizadores 3D e provadores virtuais registram tempo de sessão 3 a 5 vezes maior e aumento de 40% a 70% no número de páginas por visita.

O estudo completo está disponível para download aqui.