Vaga para Analista de Atendimento e Suporte
Sobre a vaga
A área de Atendimento e Suporte tem o objetivo de prestar suporte aos nossos clientes com eventuais problemas que possam ocorrer. Com essa vaga, você entrará em contato com os mais diversos tipos de pessoas, de diversos segmentos do Brasil todinho!
Responsabilidades e atribuições
Atuar na área de Atendimento ao Cliente;
Realizar apresentações da plataforma para novos clientes;
Sanar dúvidas de como utilizar cada feature;
Prestar suporte com eventuais problemas que possam ocorrer;
Relacionar-se com usuários em testes até clientes ativos.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Comunicação, Marketing, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas / startups de tecnologia ou agências de publicidade;
Facilidade de comunicação – vai se relacionar com clientes através de telefone, hangouts, chats e e-mails;
Domínio da língua portuguesa, verbal, escrita e interpretativa bem desenvolvidas;
Amplos conhecimentos em mídias sociais e marketing digital;
Conhecimento em nível intermediário/avançado em Excel;
Desejável nível intermediário/avançado em inglês e/ou espanhol.
Você Vai Se Destacar Se Tiver
Experiência prévia com marketing digital;
Experiência prévia com produtos SaaS;
Conhecimento em plataformas de gestão de redes sociais.