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Outback celebra o Brasil em nova campanha estrelada por Thiaguinho

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Filme com o cantor mistura os ritmos brasileiros de samba e funk e apresenta os lançamentos que reforçam a temática de comemoração da marca: Outback Brazilian Barbecue, Tropical Trio e Thunder & Brigadeiro Cake

O Brasil possui características únicas, desde a gastronomia até a forma de celebrar bons momentos. Inspirado no jeito brasileiro de aproveitar a vida, o Outback Steakhouse, restaurante de temática australiana, lança a campanha “Brasilidades Outback”, com o cantor Thiaguinho como estrela principal.

“O Outback é sinônimo de comemoração, assim como o brasileiro. Mesmo sendo um restaurante americano e de temática australiana, há 26 anos caímos na graça do público por aqui e sempre tivemos um carinho muito grande pelo nosso cliente, inovando em produtos e garantindo uma experiência sempre única em seus momentos conosco. Para essa campanha, trazemos novas versões de pratos queridos pelo brasileiro, mas com a irreverência de Outback e nosso característico Bold Flavour. A combinação de celebração, bons momentos e inovação tem tudo a ver com o cantor Thiaguinho, que é sinônimo de carisma e alegra a todos com sua música. Ele vem para representar o brasileiro e celebrar conosco, de um jeito que só o Outback, e ele, sabem como fazer”, comenta Renata Lamarco, Diretora Sênior de Marketing e Vendas da Bloomin Brands Brasil, holding que detém o Outback Stekahouse no Brasil.

 

A campanha convida o consumidor a celebrar o que o Brasil tem de melhor de uma forma, ainda mais, ousada e alegre – misturando os sabores do Brasil em produtos inéditos no cardápio do Outback e com ritmos musicais que fazem sucesso no país, como o samba e o funk. O filme traz ainda um waiter, o atendente sempre hospitaleiro da marca, dançando passinho – o estilo de dança urbana, criado e desenvolvido por jovens das favelas cariocas. A campanha será veiculada a partir do dia 4 de setembro em filmes de 30’’, 15’’ e 6’’ na televisão aberta, redes sociais, cinemas, além de veículos out of home como mobiliário urbano, abrigos de ônibus e relógios de rua.

“Tem coisa mais a cara do Brasil do que churrasco, cachaça, brigadeiro e samba? Me sinto honrado em poder representar todo o carisma e o jeito de celebrar do brasileiro em uma campanha que destaca nada mais, nada menos, que nós mesmos, que fazemos e acontecemos todos os dias. Que possuímos características e detalhes que nos tornam tão únicos. E não existe lugar melhor para celebrarmos esse nosso jeitinho especial que no Outback!”, comenta Thiaguinho.

Dentre os produtos apresentados no filme, estão o Outback Brazilian Barbecue, o churrasco brasileiro numa versão “outbackizada”; o Tropical Trio, um trio de cachaças feito com ingredientes genuinamente nacionais e o Thunder & Brigadeiro Cake, que consiste numa combinação de muito sabor do clássico Brownie Thunder do Outback com brigadeiro branco, uma camada de bolo de chocolate Outback e calda de brigadeiro para finalizar

O conceito e execução da campanha e a mídia offline são assinados pela agência Santa Clara. A estratégia de redes sociais e mídia online pela Ampfy. Já os passos de relações públicas são liderados pela JeffreyGroup. Para acompanhar o lançamento e desdobramentos da nova campanha, basta acompanhar o perfil de Outback no Instagram e YouTube.

Vídeo da campanha:

FICHA TÉCNICA

AGÊNCIA: SANTA CLARA

ANUNCIANTE: OUTBACK

PRODUTO: INSTITUCIONAL

CAMPANHA: BRASILIDADES OUTBACK

CHAIRMAN: ULISSES ZAMBONI
CEO: FERNANDO CAMPOS
CCO: LEO AVILA
DIREÇÃO DE CRIAÇÃO: BERNARDO MACHADO
CRIAÇÃO: BERNARDO MACHADO, LUÍS MASARIN, LEONARDO UZUM

ATENDIMENTO: THAMY ORTIZ, CAROLINE ANDRADE, PEDRO LIMA, CAMILLA PEQUIM, EMANUELA NASCIMENTO
MÍDIA: ANDREA AFONSO, ANGÉLICA ONO, JAQUELINE DIAS, DIEGO ALVES
RTV: DANIELE GOMES, LUCIANA DONADIO
PRODUÇÃO GRÁFICA: MARCELO PINTO

REVISOR: OSNI LOPES
FINALIZADOR: SÉRGIO MOTA E HELIO DOS SANTOS

PRODUTORA DE ÁUDIO: DAHOUSE AUDIO

DIREÇÃO MUSICAL: SILVINHO ERNÉ E LUCAS MAYER

PRODUTOR MUSICAL: SILVINHO ERNÉ E TIAGO CORRÊA

MIX: RODRIGO DELTORO E THIAGO BECKER

ATENDIMENTO: ANDREA OLIVEIRA

PRODUTORA DE IMAGEM: MAGMA

DIRETORA: THATIANE ALMEIDA

PRODUÇÃO EXECUTIVA: MARCELA SANTOS

ATENDIMENTO: DANDA LAURA

ASSISTÊNCIA EXECUTIVA: BIA SOUSA

PESQUISA CRIATIVA: ANDREIA MATOS

COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: RENATA MUNERETTO E ELISA MELLO

DIREÇÃO DE FOTOGRAFIA: LEO KAWABE

DIREÇÃO DE ARTE: RAFAEL FASSANI

ASSISTÊNCIA DE ARTE: VICTOR HUGO TOZARIN DOS SANTOS

ASSITÊNCIA DE DIREÇÃO: ROBERTA CERQUEIRA

FIGURINO: FERNANDA SELVA

ASSISTÊNCIA DE FIGURINO: BIANCA CAVALCANTE BALHE

BELEZA: CAROL ROMERO

PRODUÇÃO DE ELENCO: EMANUELE MENEZES

CULINARISTA: MARIA PAULA RAINHO THAUMATURGO

DIREÇÃO DE PRODUÇÃO: GUILHERME VALIENGO

ASSISTÊNCIA DE PRODUÇÃO: MARIA RITA SILVA MIRANDA

LOGGER: ALEXANDRE BUENO NUNES

COORDENAÇÃO DE PÓS: TROOP POST

FINALIZADOR: LUCAS MARINI E EQUIPE TROOP POST

MONTADOR: FERNANDO MAGNATA

COR: FELIPE TOLOTTI

MOTION: TROOP POST

VFX: TROOP POST

PRODUTORA DE FOTO STILL: JULIANA FRUG

ARTE: DEBORA CAIRES

RETOUCH: CAROLL FERREIRA

ASSISTENTE DE FOTOGRAFIA: CHARLES WILLY

ASSISTENTE DE FOTOGRAFIA: IAGO FUNDARO

FOTÓGRAFA: JULIANA FRUG

PRODUTOR EXECUTIVO: MATHEUS FERNANDES

BELEZA: NELCY TOCCO

Fonte: ALAMEDA COMUNICAÇÃO – PATRÍCIA LIMA

Vaga para social media em agência

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Provoca busca social media

A agência quer alguém apaixonado por redes sociais e que busque uma oportunidade incrível. O perfil desejado é de alguém organizado, ágil e comprometido com a excelência em cada entrega.

O que a agência busca:

  • Organização
  • Agilidade
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Suas responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente
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  • Controle de prazos

Local: Taubaté – SP

Contratação: PJ

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Se você se encaixa nesse perfil dinâmico e proativo, envie seu currículo para vagas@agenciaprovoca.com.br

Vaga para auxiliar de marketing no Santuário

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Santuário busca Auxiliar de Atendimento (Marketing)

Descrição:

Prospectar novos colaboradores e manter relacionamento com devotos já colaboradores da Campanha dos Devotos, além de atender todos os visitantes que procuram informações.

Atividades:

Retirar a urna de doação junto à coordenação ou assistente, no início do expediente, conferindo a mesma e os talões de recibo que são disponibilizados individual e diariamente;

  • Realizar a abertura do balcão que for designado por escala para iniciar atendimento direcionado aos devotos;
  • Zelar pela organização do posto de trabalho;
  • Atuar com empenho para o atingimento das metas propostas em reunião;
  • Verificar diariamente a necessidade de materiais de divulgação, bem como realizar os pedidos necessários para reposição;
  • Preencher e emitir recibos de doação e realizar cadastros no sistema de forma manual nos balcões que não informatizados;
  • Registrar em sistema qualquer alteração necessária no cadastro do devoto e garantir o registro das doações (atualizações e retificações);
  • Realizar abordagem aos visitantes, com o intuito de conseguir cadastro de novos devotos;
  • Efetuar coletas de doações nos horários de missa;
  • Prestar suporte de atendimento aos balcões da Campanha dos Devotos em horários de pico (após as missas), com a finalidade de filtrar informações e ajudar os devotos em suas necessidades;
  • Zelar pela abertura e fechamento do Espaço Devotos Mirins.

Ambiente:

Departamento responsável pela estrutura de marketing de relacionamento e captação de recursos

Como destaque central do departamento está a Família dos Devotos

Benefícios:

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte;
  • Vale Alimentação;
  • Restaurante da empresa;
  • Day Off
  • Seguro de vida.

Candidate-se por aqui

Futuro do CX: como desenvolver uma experiência de sucesso para o cliente?

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Por Thiago Gomes*

O que significa, para você, ter uma ótima experiência com uma empresa? Cada um de nós pode ter uma resposta diferente para essa pergunta, afinal, ela envolve diversas perspectivas emocionais e racionais que afetam, diretamente, o valor atribuído à marca pelo consumidor. Mesmo sendo algo subjetivo a cada indivíduo, é fato que a experiência do cliente, ou customer experience (CX), foi compreendida como uma estratégia indispensável de ser construída e assegurada em todas as companhias – algo que, com os avanços tecnológicos que temos hoje em dia, evidencia tendências importantes de serem acompanhadas para seu sucesso.

Em sua definição, o CX diz respeito à impressão que a empresa deixa em seu cliente, de forma que ele crie um conceito a respeito da sua marca em todos os estágios de sua jornada. Ao longo de cada uma das etapas que compõem esse processo, podem ser encontrados pontos de contato que influenciam, diretamente, a satisfação final obtida, o que torna complexo e, ao mesmo tempo, fundamental estabelecer um time interno especialmente dedicado a esse objetivo.

Uma boa estratégia de customer experience, quando devidamente implementada, é capaz de gerar um crescimento até 190% maior em um prazo de três anos, de acordo com o que foi comprovado em um estudo publicado pelo Boston Consulting Group (BCG). Mas, o meio a ser percorrido até este objetivo, nem sempre, é claramente compreendido por muitas marcas, ocasionando certas dificuldades e barreiras naquelas que iniciam essa trilha.

Por mais que a digitalização do mercado sirva como um forte apoiador, não há uma regra única e igualmente eficaz de ser aplicada em todas as empresas – afinal, um mesmo empreendimento pode ter necessidades distintas a serem atendidas em cada um de seus clientes, dependendo do contexto no qual estão inseridos. Basta imaginar, como exemplo, um usuário que perde seu cartão de crédito dentro de sua casa, e outro que enfrenta a mesma dor enquanto está de férias em outro país. A urgência por um novo cartão é a mesma, mas os motivos e “receio” com a situação são completamente diferentes em cada cenário.

Essa divergência de momentos, contudo, não deve ser encarada como um dificultador, mas como uma oportunidade de preparar a empresa para desenvolver experiências que estejam muito mais associadas à essas necessidades, em função dos contextos nos quais se encontrarão. É preciso sempre buscar pelas melhores maneiras de sanar essas demandas, evitando quebras de expectativa e insatisfações com o atendimento – o que evidencia a grande peça-chave para uma boa experiência do cliente: a análise de dados.

Companhias que aprendem a capturar as informações de seus consumidores ao longo de sua jornada e, mais do que isso, saibam, realmente, interpretá-los corretamente (seja através de algoritmos de IA, profissionais capacitados, ou com modelos de propensão) vão ganhar cada vez mais espaço em seu segmento e obter uma alta assertividade nessa tarefa.

Existem diversas opções de sistemas completamente capacitados e modernos para essa captação e análise. Mas, de nada adiantará fazer uso de uma multiplicidade de ferramentas, se não operarem de maneira integrada e permitirem acesso em tempo real. A unificação destas soluções é a base para assegurar consistência na estratégia de CX, obtendo acesso rápido a tudo que for adquirido e, acima de tudo, sabendo como interpretá-los corretamente, a fim de estabelecer planos realmente eficazes e filtrando o que não faz sentido para esse objetivo.

Mas, essa não é uma estratégia simples de ser adotada, e depende de mudanças significativas internamente, com foco na criação de uma cultura organizacional centrada no cliente. Ele deve ser o centro de toda e qualquer ação estabelecida, e não ser deixado em segundo plano ou direcionado para ser lidado apenas em alguns departamentos como o de vendas. Isso servirá como direcionamento para mapear toda a sua jornada com a marca e, assim, desenvolver uma trilha inteiramente personalizada, garantindo uma flexibilidade de canais de comunicação para escolha de cada um.

Os dados são, hoje, os melhores amigos dos gestores na construção do customer experience. São eles que permitirão a elaboração de uma jornada verdadeiramente inspiradora, que encante o cliente e o torne fiel ao negócio. As empresas que compreenderem a importância deste conjunto de ações, certamente, terão tudo o que precisam para atraírem, reterem e satisfazerem cada vez mais consumidores.

*Thiago Gomes é Diretor de Customer Success da Pontaltech, empresa especializada em soluções integradas de voz, SMS, e-mail, chatbots e RCS