A web deixou de ser futuro. É presente. E o consumidor online está diferente!
Ele tem muito mais acesso a informação, se interessa mais pelo que os outros consumidores escrevem do que um banner na home de um grande portal; as marcas estão se adaptando a esse novo cenário. Assim os sites não são mais elaborados pela dupla: criação e tecnologia. O profissional do planejamento está cada vez mais presente nos projetos digitais já que, com a chegada da Web 2.0, aumentou o número de celulares, palmtops, games, blogs, vídeos e redes sociais.
Hoje os projetos digitais acompanham o consumidor: ele quer e paga por isso. Projetos bem planejados são a certeza de sucesso para os anunciantes.
Novas agências digitais nascem a cada dia, novos profissionais de web se formam a cada dia, tentando atender a crescente demanda dos anunciantes, que tendem a crescer ano após ano.
Este livro visa abordar esse tema de forma simples, clara e objetiva, ensinando como pensar estrategicamente um projeto digital, observando e analisando mercados, consumidores, concorrência, tendências e, com isso, elaborando estratégias eficazes, sempre usando como exemplo uma empresa fictícia “criada” apenas para este livro, chamada Canetas Legais.
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Boa dica de leitura
REPOSICIONAMENTO – Marketing para a era de competição, mudança e crise.
O livro que completa e atualiza o best-seller POSICIONAMENTO – A Batalha por sua Mente
Há trinta anos, Jack Trout e Al Ries publicaram o clássico best-seller Posicionamento – A Batalha por sua Mente – um livro que revolucionou o mundo do marketing. Mas os tempos mudaram. A concorrência está mais acirrada. Os consumidores sabem mais. As comunicações estão mais rápidas. E empresas que antes tinham sucesso estão em crise.
Reposicionamento mostra como se adaptar, competir – e ter sucesso – no mercado saturado de hoje. Jack Trout, especialista em marketing global, renovou suas estratégias mais efetivas de Posicionamento – fornecendo um arsenal de técnicas comprovadas de marketing redesenhadas especificamente para o momento atual. Com Reposicionamento, você pode atingir os três principais elementos do setor empresarial: Concorrência, Mudança e Crise.
Vença a Concorrência: Desafie seus concorrentes, diferencie seu produto, aumente seu valor e destaque-se dos outros.
Mude com os Tempos: Use as tecnologias, comunicações e recursos midiáticos mais recentes para se conectar aos consumidores.
Gerencie uma Crise: Enfrente tudo, desde a queda dos lucros e o crescimento dos custos à mídia desfavorável e pesadelos com relações públicas.
Você descobrirá como expandir linhas de produto pode diminuir suas vendas gerais, porque novos nomes de marca com frequência vendem menos que marcas estabelecidas, e que o corte nos preços muitas vezes não é uma boa ideia.
Você verá os perigos de atacar seus concorrentes de frente – e a importância de enfatizar venda + valor. Verá como os consumidores podem ter mais opções a escolher – e o que pode fazer para que escolham o seu produto, a sua marca. Apoiado em pesquisas recentes, em estatísticas do consumidor e matérias em noticiários de negócios, Trout revela os motivos psicológicos ocultos que impulsionam o mercado de hoje.
Sobre os autores
JACK TROUT é presidente da Trout & Partners, uma empresa de marketing mundial com sede em Connecticut e escritórios em 13 países. Com Al Ries, é coautor do clássico de marketing Posicionamento e dos best-sellers Marketing de Guerra e As 22 Leis Imutáveis de Marketing. Os livros de Trout foram traduzidos para 16 línguas, inclusive The New Positioning, apontado pela BusinessWeek como best-seller.
STEVE RIVKIN é um perito em atribuição de nomes com a Trout & Partners e coautor de três livros com Jack Trout. Fundou a Rivkin & Associates LLC, uma consultoria de marketing e comunicações, em 1989, em Glen Rock (Nova Jersey).
Dica de livro
Relevância de marca
Como deixar seus concorrentes para trás
O guru do branding David Aaker mostra como eliminar a competição e conquistar a liderança de marca em seu mercado. Em um livro revolucionário, ele define o conceito de relevância da marca valendo-se de dezenas de estudos de caso.
Livro aborda atendimento ao consumidor 2.0
Obra consolida trabalho de profissionais de Marketing nos últimos 10 ano
O autor Heverton Anunciação lança o livro Gestão de Projetos nas Melhores Práticas para Satisfazer o Consumidor 2.0. A publicação aborda táticas para buscar excelência no atendimento, a partir das tecnologias e conceitos da Web 2.0. Além de consolidar práticas bem sucedidas de profissionais de Marketing, a obra também aponta tendências futuras e conta com prefácio de Roberto Meir, editor da revista Consumidor Moderno e presidente da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC).
Fonte: http://mundodomarketing.com.br/5,17491,livro-aborda-atendimento-ao-consumidor-2.0.htm



