Apesar dos avanços tecnológicos, SMS ainda reina no mercado mobile

No universo do marketing, apesar de toda a evolução promovida por aplicativos para plataformas móveis como iPhone e iPad, o SMS via celular ainda é uma ferramenta de mídia muito eficaz para levar uma mensagem ao consumidor a qualquer hora e em qualquer lugar. Ao bom e velho torpedo são dedicados muitos esforços de mídia comandados por Paulo Henrique Ferreira, gerente executivo de mídias digitais do Grupo Lance! e por Mariana Miranda, head of sales da agência Hanzo Rio.

“É a única mídia que está 24 horas com o cliente”, ressalta a publicitária no evento ‘Mobile marketing e a interatividade digital’, promovido pela Câmara Americana de Comércio Brasil-Estados Unidos (AmCham Rio), em 6 de abril. Para Paulo Henrique, explorar as potencialidade do SMS está entre as prioridades da unidade de negócio digital do Lance!, que engloba o Portal L! Mobile, versão web do serviço de distribuição de conteúdo esportivo via celular. “O desafio é ser sempre mais criativo, investir em ações de interatividade e estimular esse canal.”

As estratégias das ações de mobile marketing têm abraçado com entusiasmo as possibilidades oferecidas por tablets – em 2010, foram vendidos 100 mil no Brasil – e smartphones – o país fechou fevereiro com 22 milhões de telefones 3G –, mas as vantagens do Short Message Service, segundo os convidados do encontro, são maiores. “Além de alcançar o consumidor até no momento da compra, é possível escolher a faixa horária em que a mensagem será enviada, seleção do target de acordo com o perfil desejado, além da máxima atenção do cliente no recebimento do SMS”, lista Mariana. “O SMS é a principal experiência bem-sucedida de conteúdo pago”, completa o executivo do Lance!.

Paulo Henrique e Mariana destacam em uníssono a preocupação com a qualidade do conteúdo e a relevância da mensagem, levando em conta que é um serviço cobrado e pode ser considerado invasivo. “Há um compromisso com o leitor de nunca deixar o envio no ‘piloto automático’. Mantemos três profissionais que editam o conteúdo para SMS, Portal L! Mobile e outras editorias”.

O cuidado com a relevância da mensagem pode ser ainda maior nas ações publicitárias voltadas para a mídia móvel, uma plataforma de comunicação direta com os consumidores. “O celular é um objeto muito pessoal e é fácil o usuário sentir que sua privacidade foi invadida”, lembra Mariana.

A responsável por novos negócios da Hanzo citou números da recente pesquisa Monitor Acision 2011 indicando que 89% dos usuários entrevistados afirmaram ter recebido mensagens com algum tipo de propaganda. O mesmo estudo apontou que 79,1% dos consultados afirmaram estar dispostos a receber mensagens em seus celulares, desde que sua privacidade seja respeitada. O maior receio é de que a campanha seja identificada como spam e rejeitada pelo usuário. Hoje, de acordo com resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras de telefonia estão proibidas de enviar mensagens sem autorização do cliente, o chamado ‘opt-in’.

Para Mariana, além de garantir a relevância da mensagem, os desafios para os criadores de campanhas de marketing que utilizam essa mídia incluem lidar com os consumidores como indivíduos e não como massa, fazer o melhor uso dos benefícios do celular, além de compreender melhor o papel do celular no marketing mix. “Não dá mais para pensar no celular apenas como a ‘cereja do bolo’ das ações”, afirma.

Fonte: http://www.nosdacomunicacao.com/

Novos meios, velhos hábitos.
Por: Breno Masi

A expectativa em relação ao iPad como um novo caminho para o mercado editorial era enorme, mesmo antes de sua distribuição às lojas. A ideia de que o gadget chegaria para revolucionar e tomar de assalto o universo das publicações impressas começou a se consolidar logo após seu keynote oficial de lançamento.

As características do iPad como alternativa móvel super confortável e inovadora para acesso a conteúdos multimídia foram reforçadas ao longo de seu lançamento e divulgação e devem ter influenciado bastante essa linha de raciocínio. Soma-se a isso o lançamento da iBook Store, integrada ao iPad, como resposta ao sucesso do Kindle, que confirmou para o mercado a crença do visionário Steve Jobs na transição do papel para os tablets como suporte a conteúdos editoriais de natureza diversa.

O mercado editorial impresso já enfrenta dificuldades e queda desde a popularização da Internet e, a partir desse ponto de vista, muitos artigos e previsões catastróficas amaldiçoaram editoras e editores que não abraçassem a nova plataforma. Muitos gurus previram uma queda vertiginosa para a venda dos exemplares impressos de periódicos, que passariam a ser comprados e lidos em larga escala através do iPad e outros tablets, que inevitavelmente seriam lançados por outros fabricantes.

Muitos protótipos para a versão em iPad de grandes revistas foram veiculados na web e surpreenderam pela riqueza de conteúdo multimídia adicionado ao conteúdo original das edições impressas, ambos completamente integrados e acessados através de interfaces incríveis, dinâmicas e inovadoras. Seria impossível resistir a tantas vantagens, conteúdos adicionais e tamanho encantamento provocado por um conteúdo que há pouco dormia estático nas prateleiras das bancas de jornal e agora estaria renovado, enriquecido e mais lindo do que nunca. Leitores comprariam iPads motivados pela possibilidade de ler suas revistas favoritas em sua nova versão.

O iPad efetivamente chegou às lojas, milhares unidades foram vendidas e com ele começaram a chegar não os protótipos, mas as versões de estréia no iPad de diversas revistas, incluindo a Time, cujo protótipo havia sido apresentado como exemplo, durante o keynote de lançamento. A realidade acabou não causando tanto impacto quanto a fantasia. As revistas para iPad chegaram mais enxutas em funcionalidades, interatividade e conteúdo adicional do que suas prévias indicavam. Algumas inclusive apresentaram sistemas de navegação desorganizados e falhas em seu desenvolvimento.

Editoras esperavam capitalizar seus negócios através do iPad e adotaram políticas de preços para a App Store que também não ajudaram muito. Preços que teoricamente deveriam ser menores que as edições em banca, inclusive pela economia em impressão e distribuição, acabaram sendo semelhantes se não maiores que os valores praticados para os exemplares impressos. Após o impulso que o fator novidade emprestou às primeiras edições para iPad de diversas revistas, na maioria dos casos as vendas caíram, como atestam os números publicados pelo site O Electronista.

No início da Internet, padrões emprestados de mídias mais antigas povoavam websites e somente após anos de experimentação encontrou-se uma linguagem própria para o meio. Com o iPad não será diferente. Estamos ainda tateando as possibilidades que, não só o iPad, mas os demais tablets podem oferecer como suporte a conteúdos. É possível que leitores intuitivamente sintam que, em relação aos padrões apresentados atualmente no iPad, o melhor suporte para uma revista ainda seja o papel. A produção de conteúdos complementares e sua integração também evolui aos poucos, pois depende não só da tecnologia disponível, mas de uma adaptação de equipes editoriais, que devem passar a planejar suas pautas levando em consideração tais possibilidades e não simplesmente incluindo nas edições para iPad conteúdos extras produzidos para seus respectivos websites.

Essa mudança mais profunda dentro das editoras inclui revisão dos processos de construção e produção de conteúdo. Ela está em curso e pode ser sentida aos poucos a cada nova versão publicada de revistas para iPad. O modelo de cobrança em questão também passará por uma grande revisão, encabeçada pela própria Apple. Pelo que os rumores indicam, as revistas passarão a seguir um modelo de cobrança determinado para toda a categoria que indicará, além de seus valores, os modelos disponíveis para assinatura dos periódicos.

Acredito que a transição do papel para os tablets e posteriormente outros suportes eletrônicos seja um caminho sem volta, só nos resta saber se as mudanças que estão por vir acelerarão esse processo ou precisaremos de mais adaptações e revisões dos modelos atuais para que os donos de iPads e outros tablets abandonem definitivamente as edições impressas de suas revistas favoritas.

Breno Masi | Diretor de Marketing e Produtos
Twitter: @macmasi

Fonte: http://www.gm.org.br/profiles/blogs/novos-meios-velhos-habitos