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Taubaté Shopping inova ao lançar canal de vendas online via whatsapp com inteligência artificial e logística integrada

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Aplicativo vend.AÍ chega para incrementar as vendas das lojas do Taubaté Shopping

Os clientes do Taubaté Shopping, administrado pelo Grupo AD, já podem comprar também pelo whatsapp (12) 3634-7999 a partir de hoje, aproveitando as ofertas da Black Friday e o período de presentear no Natal, com a opção de receber em casa ou retirar na loja.

O lançamento do novo canal de vendas online redefine a maneira como os consumidores interagem e fazem compras no Taubaté Shopping. O aplicativo vend.AÍ integra o whatsapp do shopping com cada vendedor das lojas. Para essa novidade, mais de 6.000 lojistas serão contemplados nos 43 shoppings do portfólio do Grupo AD, sendo mais de 1.500 lojas já na primeira fase.

O vend.AÍ, desenvolvido com exclusividade pelo Grupo AD – em parceria com a Intranet Mall – conta com Inteligência Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento inicial dos clientes, que poderão realizar compras de forma simples em todas as lojas dos shoppings, através do whatsapp de cada empreendimento, com opção de receber em casa ou retirar o produto na loja. A plataforma vend.AÍ já nasce com integração logística para entregas de produtos via delivery, viabilizando uma solução completa para o lojista.

“Por meio da sinergia entre tecnologia avançada e acessibilidade, queremos captar o consumidor que está navegando no meio digital e entregá-lo aos nossos lojistas, que poderão assisti-lo de forma personalizada, garantindo uma experiência de compra mais precisa e eficaz. Isso não apenas otimiza a jornada do cliente, mantendo todo o processo em uma única plataforma, mas também resulta em uma conversão de vendas mais alta. Além disso, buscamos apoiar nossos parceiros comerciais, oferecendo um canal de vendas online que agregará às vendas físicas, em um momento em que o whatsapp se destaca cada vez mais como uma plataforma popular para compras e vendas, com a força da divulgação e alcance de audiência junto aos consumidores por parte dos Shoppings”, afirma Christian Magalhães, head de Marketing do Grupo AD.

Para comprar via whatsapp do Taubaté Shopping, o cliente envia uma mensagem do seu whatsapp pessoal, informando o produto ou serviço desejado e o Chatbot do vend.AÍ apresenta a relação de lojas para sua escolha. Após o cliente selecionar a loja desejada, os vendedores da loja recebem uma notificação no aplicativo vend.AÍ e o primeiro vendedor que atender, passa a realizar o atendimento; “similar ao conceito de chamadas de mobilidade da Uber”, comenta Eva Santos, Coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping. Enquanto os lojistas aproveitam as vantagens tecnológicas do sistema vend.AÍ (acesso exclusivo para as lojas), o público final poderá acompanhar a intensa campanha de divulgação voltada para os consumidores. “Estamos promovendo o ‘Compre Aqui’ para os nossos clientes, compartilhando amplamente o número do WhatsApp do Taubaté Shopping pelas redes sociais e peças pelo mall. Será por meio deste número que os nossos clientes também poderão realizar suas compras de forma ágil e simples”, reforça Eva.

Toda interação do vendedor com o cliente é feita dentro do aplicativo vend.AÍ como se estivesse conversando com o cliente pelo whatsapp, sendo possível compartilhar fotos de produtos (tirados pela câmera do celular ou adicionados da galeria de fotos – sem necessidade de produções elaboradas e/ou proceder com catálogo de produtos), consultar o valor do frete através do CEP informado pelo consumidor e enviar link de pagamentos da própria loja. Após finalizar a compra e confirmar o pagamento, o cliente recebe o número do pedido com a confirmação da compra, podendo optar pelo delivery ou pela retirada em loja.

“Pesquisamos diversas soluções e olhamos para a inovação de modo a elevar a experiência de compra e venda de nossos lojistas e clientes para um novo patamar, tornando-a mais acessível e conveniente para todos. Desenvolvemos o vend.AÍ embarcado com Inteligência Artificial, visando escalar a capilaridade das vendas, colocando o cliente nas mãos de todos os vendedores – para um atendimento e venda assistidos – de cada uma das lojas dos nossos shoppings. Isso proporciona maior praticidade e eficiência para os lojistas, que passam a ter, em um só lugar, todas as informações transacionadas no dashboard do vend.AÍ, além de simplificar a experiência de compra para o cliente, tornando todo o processo mais coeso e integrado”, finaliza Christian.

“Buscamos constantemente simplificar o processo de compra e venda, incorporando tendências tecnológicas para impulsionar nossas estratégias”, destaca Ana Cristina Ribeiro, Gerente Geral do Taubaté Shopping. Para João Martinelli, Coordenador Regional da AD, a inovação é essencial nesse cenário.

Fonte: Grupo AD Shopping
Glaucia Galmacci
Kelly Queiroz

Communicare – Camila Dezze TSC

Prêmio Experience Awards, o Shopping Jardim Oriente administrado pelo Grupo AD, conquista com grande destaque a avaliação dos consumidores

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Entre 8 shoppings da região, o Jardim Oriente é o 1° colocado entre os 3 empreendimentos favoritos do público, com média de NPS acima de 62,3

O Shopping Jardim Oriente de São José dos Campos, administrado pelo Grupo AD, recebe o Prêmio Experience Awards, na categoria shopping center, por sua excelência em melhor nota em NPS, pelo cliente, com maior avaliação na região. O empreendimento é o 1° colocado entre os três shoppings do Vale do Paraíba mais recomendado pelo cliente, por promover as melhores experiências. Ao todo, oito shoppings de São José dos Campos e da RMVale estavam relacionados na pesquisa.

O prêmio foi entregue no dia 28 de setembro, no Parque de Inovação Tecnológica, em São José dos Campos pela SoluCX, empresa especializada em pesquisas NPS, atuante na metodologia de satisfação do cliente em todo o país. A certificação Experience é concedida para marcas que atingem um NPS acima da média em seu segmento e recebem o selo Experience.

A pesquisa é realizada por meio de um painel de consumidores que deixam suas opiniões. São medidos o NPS, que retrata o poder de recomendação da marca, e o Share of Experience, que define o nível de experiências relatadas pelos respondentes com aquela marca.

“Estamos muito honrados e felizes pelo Shopping Jardim Oriente em apenas 6 anos de funcionamento e com 2 anos de expansão já ter conquistado o carinho e preferência do público. Com certeza iremos corresponder esse reconhecimento com mais trabalho voltados para os clientes”, comentou o coordenador regional da AD Shopping, Marcelo Pirani.

O Shopping Jardim Oriente tem um mix completo de lojas e serviços. Além disto faz ações durante o não todo que promovam o entretenimento em família.

“Temos ênfase nos negócios e nas pessoas e esta pesquisa confirma justamente isso. O cliente é muito importante para nós. Fazemos nosso planejamento buscando atendê –los por completo. Seja para compras ou para comodidade. Possuímos em nosso empreendimento serviços que ajudam tanto nas questões do dia a dia como por exemplo, o Poupatempo, quanto para questões relacionadas à saúde, com as operações Clínica Santa Casa e laboratório Oswaldo Cruz”, declarou Alexandre Balúgoli, gerente geral do Shopping Jardim Oriente.

O entretenimento para o cliente, em boa parte com programação totalmente gratuita é outro fator que contribui para o Shopping Jardim Oriente ser o queridinho do público.

“Nosso time sempre busca promover as melhores experiências para os nossos clientes. Ao logo do ano realizamos ações, festas, festivais, campanhas que possuem entrada gratuita e que tragam vivências inéditas para o público. Além é claro, do estacionamento que não é cobrado. Somos o único shopping que não cobra a taxa em todo o Vale do Paraíba. Este conjunto de iniciativas acaba fidelizando nossos clientes, que sabem que encontrarão aqui entretenimento de qualidade para toda família. O selo Experience Awards vem consolidar isto”, contou Leila Diniz, coordenadora de marketing do Shopping Jardim Oriente.

O Prêmio Experience Awards na categoria Shopping Center coletou a opinião de 4.230 pessoas, sendo o NPS médio de 62,3. Foram avaliadas 8 marcas (CenterVale, Colinas Shopping, Pátio das Américas, Shopping Centro, Shopping Esplanada, Shopping Faro, Shopping Jardim Oriente, Vale Sul Shopping) e somente 3, foram certificadas pelo selo Experience.

O Prêmio também certificou na região outras categorias além de shopping centers (bares/botecos, cafeterias/lanchonetes, concessionárias de veículos, hamburguerias, hospitais, padarias, pet shops, pizzarias, restaurantes e supermercados).

Fonte: Solução Textual Assessoria – Renata Vanzeli

Taubaté Shopping administrado pelo Grupo AD adere à semana de impulsionamento do público 50+ na economia brasileira

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Campanha Silver Week acontece entre 22 de setembro e 1 de outubro e reúne diversas promoções e atividades voltadas para o público longevo

Pelo segundo ano consecutivo, o Taubaté Shopping, administrado pelo Grupo AD adere à campanha Silver Week, promovida pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), em parceria com o Fórum Longevidade e a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop). A iniciativa, que visa impulsionar o consumidor sênior na economia brasileira, acontece entre 22 de setembro e 1 de outubro e reúne diversas atividades e descontos voltados para o público longevo.

“Reconhecemos o potencial e a riqueza de experiências que esse grupo traz consigo. Como impulsionadores da economia, acreditamos firmemente que é essencial destacar e valorizar o papel fundamental desse público em nossa sociedade e mercado. Disponibilizaremos, por mais um ano, uma diversidade de ativações oferecidas pelos empreendimentos administrados pelo Grupo AD, como introdução à tecnologia, atividades físicas, ações culturais e reinserção no mercado de trabalho, o que reforça a atuação do segmento dos shoppings center entre a sociedade” aponta Christian Magalhães, head de Marketing Corporativo do Grupo AD.

Buscando estimular o calendário do varejo com ações especiais para pessoas com mais de 50 anos, além de promoções e descontos especiais, o Taubaté Shopping também irá promover ações voltadas especialmente para esses clientes. “Reconhecendo a importância do público sênior, preparamos experiências enriquecedoras e gratuitas durante toda a programação”, reforça Eva Santos, Coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping.

Confira a programação completa:

Sexta-feira (22)
-Das 10h às 22h: Tatto Solidária | Praça de Eventos
-Das 11h às 13h: Massoterapia (quick massage, bambuterapia e ventosaterapia) | Próximo à escada rolante | Ativação de 15 minutos
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Sábado (23)
-Das 10h às 22h: Tatto Solidária | Praça de Eventos
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante
-Das 17h às 21h: Piercing Day | Praça de Eventos

Domingo (24)
-Das 10h às 22h: Tatto Solidária | Praça de Eventos
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Segunda-feira (25)
-Das 10h às 13h: Massoterapia (quick massage, bambuterapia e ventosaterapia) | Próximo à escada rolante | Ativação de 15 minutos
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Terça-feira (26)
-Das 8h30 às 12h: Aula de alongamento | Próximo à C&A
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante
-Às 19h: Aula de Fitdance | Próximo à C&A

Quarta-feira (27)
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Quinta-feira (28)
-Das 14h às 16h: Massoterapia (quick massage, bambuterapia e ventosaterapia) | Próximo à escada rolante | Ativação de 15 minutos
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Sexta-feira (29)
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante
-Das 17h às 21h: Piercing Day | Praça de Eventos
-Às 19h30: Aula de Zumba | Próximo à C&A

Sábado (30)
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante

Domingo (1 de outubro)
-Das 15h às 22h: Massagem Modeladora Local (10min), Lipocavitação (10min), Lifting facial (10min), Máscara Clareadora (10min) e Auriculoterapia (5min) | Próximo à escada rolante
-Das 18h às 20h: Massoterapia (quick massage, bambuterapia e ventosaterapia) | Próximo à escada rolante | Ativação de 15 minutos

Fonte: Communicare – Camila Dezze TSC

Grupo AD e Taubaté Shopping promovem mega liquidação com até 70% de desconto para a Black Friday 2022

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De 21 a 27 de novembro, produtos e serviços de diversas categorias estarão em mega promoção nos shoppings do portfólio do Grupo AD em todo território nacional

A AD Shopping, maior administradora independente de shoppings centers no País, e o Taubaté Shopping participam de mais uma edição do mais tradicional evento do varejo: a Black Friday 2022. Entre os dias 21 e 27 de novembro, produtos e serviços de diversas categorias estarão disponíveis com até 70% de desconto em todos os empreendimentos administrados pelo grupo dentro do território nacional.

“Sabemos que a Black Friday é um dos maiores eventos mundiais do ano no setor do comércio, tanto para os lojistas quanto para os consumidores. A projeção é que mais de 90% dos consumidores realizem compras no período, principalmente motivadas em razão da Copa do Mundo, como eletrônicos, vestuários, acessórios e alimentação. O principal objetivo é gerar resultado de vendas para os lojistas através da força da campanha corporativa. A expectativa, neste ano, é de receber um incremento de 15% clientes nos empreendimentos administrados pela AD Shopping e comercializados pela AD Mall e AlugueON”, aponta Christian Magalhães, head de Marketing do Grupo AD.

A campanha de comunicação, desenvolvida pela agência Mega Marketing de Experiência conta, também nesta edição, com a parceria do ator e comediante Marco Luque. O roteiro, focado no humor, destaca os preços altamente atrativos e a ótima oportunidade para os consumidores adquirirem os produtos.

“Essa é mais uma oportunidade para os nossos clientes aproveitarem uma semana inteira de ofertas e até mesmo anteciparem as suas compras de Natal”, reforça Ana Cristina Ribeiro, Gerente Geral do Taubaté Shopping.

Durante o período da Black Friday, os clientes do Taubaté Shopping também poderão triplicar as suas chances na campanha de Natal do centro de compras e lazer.

Uma das mais tradicionais ações do empreendimento irá sortear um Honda HRV 0 KM. Até o dia 2 de janeiro, ao juntar R$ 300 em compras no Taubaté Shopping e cadastrar as notas fiscais no balcão de autoatendimento, localizado no corredor da Renner ou pelo aplicativo prizor, o cliente ganha um número da sorte para concorrer. As compras realizadas de segunda a quinta-feira valem números da sorte em dobro.

“O período que antecede as festas de Natal e Ano Novo costuma ser o mais agitado para o comércio. “Para esse ano o Taubaté Shopping espera um aumento de 15% no volume de vendas, em comparação com a mesma época em 2021”, comenta Eva Santos, coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping.

Os consumidores encontrarão ofertas exclusivas em grande parte das lojas do empreendimento, em diversos setores com até 70% de desconto. Os empreendimentos participantes da promoção podem ser consultados no site da AD Shopping: www.adshopping.com.br.

Horários especiais Black Friday

Lojas Americanas: de terça (22) a quinta-feira (24), das 9h às 23h; sexta-feira (25), das 7h às 23h; sábado (26), das 9h às 23h, domingo (27), das 9h às 20h; segunda-feira (28), das 9h às 22h.

Casas Bahia: sexta-feira (25), das 8h às 23h; sábado (26), das 9h às 22h.

Demais operações do Taubaté Shopping: sexta-feira (25), das 9h às 23h; de segunda à quinta e no sábado, das 10h às 22h, e no domingo, das 13h às 20h.

Atrações Especiais
Para celebrar a semana de ofertas, o centro de compras e lazer também terá apresentações musicais durante a campanha. Os shows acontecem na Praça de Alimentação, sempre às 19h30. Confira a programação:
23/11 (quarta -feita) – Show com Cristiano Barreto;
25/11 (sexta-feira) – Samba dos Gigantes;
27/11 (Domingo) – Show Infantil e tire Fotos com Personagens.

Fonte: Communicare – Camila Dezze