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Colinas Shopping participa do maior evento de varejo do mundo, em Nova York

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A 114ª edição do NRF Retail Big Show aconteceu em três dias com 170 palestras, 1.000 expositores, 6.200 marcas e expectativa de público de 40 mil pessoas

O Colinas Shopping esteve presente no maior evento de varejo do mundo, nos Estados Unidos. A superintendente Elza Mota, a gerente de Marketing Margarete Sato e a gerente Financeira e Administrativa Mariana Simonetti acompanharam o NRF Retail Big Show, entre os dias 14 e 19 de janeiro.

Colinas Shopping: Mariana, Elza e Margarete

Referência por antecipar tendências do varejo mundial, a feira é promovida anualmente em Nova York pela National Retail Federation (NRF). Em sua 114ª edição, teve uma programação com 170 palestras e painéis, 1.000 expositores, 6.200 marcas de todo o mundo e 40 mil participantes.

“Aqui temos tudo sobre tendências de consumo, gestão e inovação, com os principais players do varejo mundial. O Colinas tem como uma de suas marcas olhar para o futuro, e para isso é preciso estar atento a tudo que envolve o nosso setor. Com isso, podemos oferecer os melhores serviços, produtos e experiências aos nossos clientes”, destacou Elza Mota.

Estrelas como a atriz Drew Barrymore (Barrymore Brands) e o ex-jogador de basquete Magic Johnson (Magic Johnson Enterprises) estão entre alguns dos destaques da feira. O ex-atleta falou sobre empreendedorismo, filantropia e desenvolvimento econômico de comunidades, e a artista abordou aspectos como inovação de produtos e design, tendo como exemplo sua experiência à frente da Beautiful, empresa de eletrodomésticos e utensílios para cozinha.

A lista de 450 palestrantes inclui também lideranças como John Furer (Walmart), Steven Williams (PepsiCo), Michelle Gass (Levi Strauss), Rita Barksdale (Amazon), David Buchanan (Lenovo), Lisa Contreras (Bloomingdale’s), Bennett Fox-Glassman (Macy’s), Erin Frankcombe (American Express), Alicia Gonzalez (Bulgari), Mark Metrick (Saks), Kathleen Mitford (Microsoft), Sneha Narahalli (Sephora), Luq Niazi (IBM), Frederico Nicolay (iFood), Mark Steel (Google) e Marcelo Trevisan (Nike).

Para Margarete Sato, a NRF possibilita networking e uma visão clara sobre as tendências do setor. “São palestrantes e expositores do mundo todo, que se reúnem para trocar experiências, debater as novidades e vislumbrar o que teremos pela frente nos próximos anos. Aproveitamos ao máximo a programação, com foco em trazer ideias e formatos novos para a nossa operação, sempre privilegiando a qualidade e inovação”, disse a gerente de marketing.

Durante o evento, os representantes do Colinas participaram de debates sobre inovações digitais, sustentabilidade, metaverso, Inteligência Artificial, novos meios de pagamento, experiência de compra, soluções para engajamento do cliente e logística.

Fonte: Cabana – Filipe Manoukian

Tendências e reflexões a partir do primeiro dia da NRF

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Por Ricardo Brandão*

Presença maciça de brasileiros, a segunda maior delegação presente no evento, reforçando a nossa relevância e força no mercado de varejo, foi uma das grandes percepções sobre o primeiro dia da National Retail Federation (NRF). Durante o evento, um dos assuntos mais abordados por aqui foi a área de foodservice, apontando para a relevância global do setor na área e a busca por inovações que possam transformar a experiência do consumidor.

Ricardo Brandao – CEO da Skyone

Um dos pontos mais marcantes foi a ênfase no conceito de “self”, evidenciando a crescente automatização no varejo. A automação se manifesta de várias formas, desde os conhecidos self checkouts até máquinas autônomas, como a pizzaria apresentada no evento. Essa tendência parece ser uma resposta direta à demanda por processos mais rápidos e eficientes, refletindo a crescente importância da conveniência na experiência de compra.

Outro aspecto crucial que emergiu do evento é a forte inclinação tecnológica do setor. A personalização do atendimento ao cliente não é uma novidade, mas a NRF deste ano sublinhou a importância de ir além, identificando o usuário em todos os canais possíveis e criando experiências únicas. Palestras, como a da CEO da Levi’s, enfatizam a necessidade de adaptação para atender às expectativas cada vez mais personalizadas dos consumidores.

No entanto, um ponto de vista interessante foi compartilhado pela Vtex, destacando o desafio dos altos custos de aquisição de clientes por meio de publicidade tradicional. A estratégia de investir em conteúdo próprio, em vez de depender exclusivamente de influenciadores, sugere uma mudança no paradigma do marketing digital. A crescente importância do conteúdo na decisão de compra foi corroborada por exemplos práticos, como o impacto positivo de ter um “concierge” de conteúdo para orientar os consumidores na escolha de produtos, especialmente, em ambientes com grande variedade.

Por último, mas não menos importante, a inteligência artificial foi destacada como uma força dominante que veio para ficar. A Salesforce, por meio das palavras de Mark Benioff, reafirma a inevitabilidade da integração da inteligência artificial nos próximos 20 anos. A abordagem não é binária, mas uma dosagem equilibrada que respeite as necessidades e desejos humanos, destacando a importância da IA como um facilitador, não um substituto completo.

Estou ansioso para acompanhar os próximos dias de feira e mergulhar ainda mais nos conteúdos que serão apresentados.

*Ricardo Brandão é CEO da Skyone, líder no fornecimento de soluções tecnológicas para simplificar e potencializar a produtividade empresarial.