Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

Por Ricardo Migliani*

A personalização de campanhas de marketing deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a inteligência artificial (IA) permite criar experiências altamente personalizadas em escala, atendendo as expectativas de consumidores que demandam relevância e conveniência. De acordo com um estudo da Salesforce, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas. (Salesforce, 2023).

Para explorar mais o tema, Ricardo Migliani, COO e CCO da Amper e membro do Conselho do Ampere Grupo, explica um pouco mais neste artigo sobre como usar IA para personalizar campanhas de marketing de maneira eficaz, maximizando engajamento e conversões.

1. Por que a personalização importa no marketing?

Personalização não é apenas um recurso adicional — é o que diferencia marcas que se destacam daquelas que perdem relevância. Os benefícios incluem:

Melhor experiência do cliente: Consumidores preferem mensagens adaptadas às suas necessidades.

Aumento de conversões: Conteúdo relevante tem maior chance de gerar vendas.

Fidelização de clientes: Um cliente satisfeito tem mais chances de retornar.

Segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização geram um aumento médio de 40% na receita de marketing (McKinsey, 2023).

2. O papel da IA na personalização de campanhas

A IA transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo campanhas mais eficientes e segmentadas. Ela atua em diferentes frentes:

2.1. Coleta e análise de dados

A IA coleta dados de diferentes fontes, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações em redes sociais. Ferramentas como o Google Analytics 4 e o Hotjar usam IA para mapear jornadas de clientes. Exemplo: Um e-commerce pode identificar que um cliente frequentemente compra itens de eletrônicos e, com base nisso, recomendar produtos semelhantes ou ofertas exclusivas.

2.2. Segmentação Avançada

Com IA, a segmentação de público vai além de dados demográficos. Ferramentas como o HubSpot utilizam aprendizado de máquina para criar microsegmentos com base em comportamentos específicos. Um estudo da Forrester destaca que a segmentação baseada em IA aumenta a taxa de engajamento em 50%.

3. Estratégias para personalizar campanhas usando IA

Abaixo estão as melhores práticas para usar IA na personalização de campanhas.

3.1. E-mails personalizados em escala

E-mails segmentados e personalizados geram taxas de abertura significativamente mais altas. A IA permite:

Ajustar o título e o corpo do e-mail com base nos interesses do destinatário.

Enviar e-mails no momento ideal, baseado no comportamento histórico.

Exemplo prático: Ferramentas como o Mailchimp usam IA para analisar quais assuntos atraem mais cliques.

3.2. Recomendações de produtos e conteúdos

Sistemas de recomendação baseados em IA, como os usados pela Amazon, sugerem produtos relevantes com base no histórico de navegação e compras. Dica: Ferramentas como o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em websites.

3.3. Publicidade Programática

A IA otimiza campanhas de mídia paga, ajustando lances e segmentação em tempo real. Exemplo: O Google Ads usa aprendizado de máquina para determinar os melhores momentos e audiências para exibir seus anúncios.

4. Ferramentas essenciais para personalização com IA

4.1. Plataformas de CRM com IA

Ferramentas como o Salesforce Einstein e o Zoho CRM permitem automação e previsões baseadas em IA, ajudando a personalizar a experiência do cliente.

4.2. Chatbots inteligentes

Chatbots como o Intercom oferecem respostas personalizadas, otimizando o suporte ao cliente. Segundo a Gartner, até 2027, 80% das interações de clientes serão gerenciadas por IA (Gartner, 2023).

4.3. Ferramentas de análise avançada

Soluções como o Tableau permitem criar relatórios visualmente ricos, ajudando a identificar padrões para personalização.

5. Desafios e como superá-los

Embora a IA ofereça vários benefícios, é importante lidar com desafios comuns:

5.1. Privacidade de dados

Com leis como a LGPD e o GDPR, é essencial garantir que o uso de dados seja transparente e seguro. Dica: Utilize ferramentas de conformidade, como o OneTrust, para gerenciar permissões e consentimentos.

5.2. Implementação complexa

Integrar IA em processos existentes pode ser desafiador. Considere começar com soluções plug-and-play antes de avançar para customizações.

6. Tendências futuras na personalização com IA

A IA está em constante evolução. Tendências emergentes incluem:

Personalização em realidade aumentada: Experiências imersivas em e-commerce.

Modelos de linguagem natural (NLP): Ferramentas como o ChatGPT tornam interações mais naturais.

Previsões avançadas: IA que antecipa as necessidades dos clientes antes mesmo que eles percebam.

IA como catalisador de resultados personalizados

A inteligência artificial não apenas transforma campanhas de marketing, mas também redefine as expectativas dos consumidores. Ao incorporar IA em suas estratégias de personalização, você pode criar experiências significativas, aumentar engajamento e impulsionar resultados.

Para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, a adoção de IA não é mais uma opção, mas uma necessidade.

*Ricardo Migliani é da agência Amper

Estágio em Customer Success – Criação de Conteúdo e Marketing Digital

Estágio em Customer Success – Criação de Conteúdo e Marketing Digital

Atenção: Obrigatório estar cursando Marketing (Nível Superior ou Técnico)

Se você é apaixonado por tecnologia, adora ajudar empresas a se destacar no mercado e tem vontade de aprender mais sobre como o marketing digital pode transformar negócios, essa oportunidade é para você!

Missão:

  • Criar páginas de divulgação comercial utilizando Inteligência Artificial.
  • Produzir conteúdos de marketing digital, como artigos e textos educativos.
  • Realizar atendimentos ao cliente para entender suas necessidades específicas de conteúdo.
  • Desenvolver artes educativas e de marketing para redes sociais.

Requisitos:

  • Estar cursando Marketing (Nível Superior ou Técnico).
  • Noções de marketing digital e redes sociais.
  • Facilidade para produção de imagens, textos e vídeos.
  • Boa comunicação para atender e entender as necessidades dos clientes.
  • Habilidade com ferramentas de design gráfico e criação de conteúdo.
  • Contratação em regime de estágio (30h semanais).

Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 24 meses

Pagamento: R$1.000,00 por mês

Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira
Turno diário
Local do trabalho: Presencial

Candidate -se por aqui

 

Principais tendências em Redes Sociais para 2025 no contexto publicitário

Por Josué Brazil (com apoio do ChatGPT)

Imagem de gt39 por Pixabay

As redes sociais continuam a evoluir rapidamente, trazendo novas oportunidades e desafios para anunciantes e marcas. Em 2024, algumas tendências se destacam, influenciadas por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento dos consumidores e inovações nas plataformas. Confira as principais:

1. Conteúdo em formato curto e vídeos verticais

Os vídeos curtos e verticais continuam dominando, impulsionados por plataformas como TikTok, Instagram Reels e YouTube Shorts. Esse formato exige storytelling criativo e direto para capturar a atenção do público rapidamente, tornando-o essencial para campanhas publicitárias de sucesso.

2. Expansão de anúncios em plataformas de vídeo

Plataformas como TikTok Ads, Instagram Reels Ads e YouTube Shorts Ads oferecem espaços cada vez mais atrativos para anúncios. Investir em criativos que impactem nos primeiros segundos é fundamental para maximizar o retorno.

3. Social Commerce e Compras Integradas

As funcionalidades de compras diretamente nas redes sociais seguem em alta, com destaque para Instagram, TikTok e Pinterest. Marcas que conseguem criar campanhas que integram inspiração e conversão direta têm maior chance de sucesso.

4. Realidade Aumentada (AR) e Experiências Imersivas

Filtros interativos e experiências imersivas estão se tornando comuns em plataformas como Snapchat e Instagram. Esses recursos criam um engajamento mais profundo com os consumidores e ajudam as marcas a se diferenciarem.

5. Crescimento de plataformas de nicho

Plataformas como BeReal, voltadas para autenticidade, e Discord, focada em comunidades, ganham espaço. Marcas podem explorar esses ambientes para criar campanhas mais segmentadas e alinhadas às preferências de nichos específicos.

6. Conteúdo autêntico e gerado por usuários (UGC)

Consumidores confiam mais em conteúdo gerado por outros usuários do que em publicidade tradicional. Incentivar os clientes a criarem e compartilharem experiências autêuticas com a marca é uma estratégia eficiente para aumentar a credibilidade.

7. Microinfluenciadores e Nano Influenciadores

Influenciadores menores tendem a gerar maior engajamento e autenticidade em suas audiências. Estabelecer parcerias com micro e nano influenciadores permite alcançar públicos mais segmentados e criar conexões mais genuínas.

8. Privacidade e dados de primeiro nível (First-Party Data)

Com restrições crescentes ao rastreamento de dados, marcas precisam investir na coleta de dados diretamente dos consumidores, de maneira transparente e consentida. Redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa nesse processo.

9. Inteligência Artificial e Personalização

O uso de IA para segmentação de audiências, criação de anúncios personalizados e otimização de campanhas está se consolidando. Ferramentas como o Meta Advantage+ permitem automação mais eficiente e resultados mais precisos.

10. Crescimento do áudio e podcasts em Social Media

Anúncios em podcasts e conteúdos de áudio em plataformas como Spotify e Twitter Spaces oferecem novas formas de storytelling e engajamento, permitindo uma conexão mais intimista com a audiência.

Como aproveitar essas tendências

Para tirar o máximo proveito dessas tendências, é essencial que as marcas adaptem suas estratégias, invistam em criatividade e acompanhem as mudanças no comportamento do consumidor. O futuro da publicidade nas redes sociais está diretamente ligado à capacidade de inovar e se conectar de forma autêntica com o público.

Últimos dias de inscrições para a 2ª edição do Fest’UP, da APP Vale

O Festival Universitário de Propaganda no Vale do Paraíba tem o objetivo de proporcionar oportunidades e aprendizado no setor publicitário para estudantes e profissionais da comunicação

Inscrições para a segunda edição do Fest’UP Vale, que será em São José dos Campos (SP), estão abertas – Crédito: Divulgação

As inscrições para o “Fest’UP (Festival Universitário de Propaganda): Inteligência Artificial, Criatividade Natural”, principal encontro nacional dedicado à formação de conexões entre estudantes universitários e profissionais da área de publicidade e comunicação, promovido pela APP Vale (Associação de Profissionais de Propaganda do Vale do Paraíba) se encerram no dia 30 de novembro. As inscrições são limitadas e podem ser feitas pelo site. Pela segunda vez, o evento chega à região do Vale do Paraíba, em São José dos Campos (SP), e será realizado dia 30/11, a partir das 9h, no Novotel São José dos Campos, localizado na Avenida Dr. Nélson d’Ávila, número 2200.

Promovido há 35 anos pela APP Brasil, o Fest’UP Vale do Paraíba tem como foco “Inteligência Artificial, Criatividade Natural”, oferecendo a estudantes e profissionais a oportunidade de se imergir em um dia intenso de aprendizado, discussões instigantes e insights que impulsionarão as carreiras dos universitários. Palestrantes de renome e figuras nacionais da propaganda e comunicação compartilharão experiências profissionais, juntamente com especialistas da região. Dentre eles estão Dico Barbosa (TikTok), Gabriella Aragone (Content Strategist), Gustavo Franco (Grupo Publicis), João Carreira (Per4media), Kaique Oliveira (Comunidade Examanas), Luis Namura (Vitae Brasil), Marcia Esteves (Lew’Lara\TBWA), Regi Andrade (Máquina do Esporte), Ricardo Reuters (Globo Business Partner), Silvio Soledade (PlanoGestão e Presidente da APP Brasil) , Yasmin Duarte (Digital Media Strategy), Guilherme Meyer (Vex Painéis e diretor da Central de Outdoor) e Rita Almeida (AlmapBBDO).

O propósito do Fest’UP Vale é moldar o futuro de profissionais de propaganda e comunicação na Região Metropolitana do Vale do Paraíba, Região Bragantina, Serra da Mantiqueira e Litoral Norte, abrangendo diversas disciplinas, como publicidade, marketing, gestão, audiovisual, jornalismo, tecnologia da informação, fotografia, entre outros.

Josué Brazil, diretor da APP Vale, destaca a importância do evento na região do Vale do Paraíba e antecipa que o evento vai oferecer uma programação repleta de palestras inspiradoras, workshops de alto nível, competições criativas e painéis de discussão que impulsionarão a vida profissional dos participantes. “A cada ano, tenho participado do Fest’UP da APP Brasil e entendo que a capacitação que este evento promove é um pilar importantíssimo para a nossa indústria. O Fest’UP Vale 2024 é um marco na formação e desenvolvimento de novos profissionais da área de comunicação e promoverá oportunidades únicas de aprendizado e networking”, diz o diretor.

Para Josué Brazil, diretor da APP Vale, a capacitação profissional promovida pelo evento é fundamental para a indústria da comunicação – Crédito: Divulgação

A programação do Fest’UP Vale inclui palestras sobre diversas áreas do ecossistema de comunicação. Os participantes terão a oportunidade de conhecer temas desde a força da TV regional, passando por dados, criatividade, marketing digital, propaganda, a força da mídia exterior e chegando a disciplinas mais recentes, como a de marketing de influência em relação ao universo dos creators e a publicidade.

O evento conta com o patrocínio da AnaMid, Atributo®, RB Digital, CEO da Saúde, agência era®, Unitau, TV Unitau, Decoli Mídia, TV Record Vale e Litoral e Grupo Band Vale.

Serviço

“Fest’UP (Festival Universitário de Propaganda): Inteligência Artificial, Criatividade Natural”

Data: 30/11

Horário: das 9h às 18h

Inscrições até 30/11. 1º lote até 31/10: https://www.even3.com.br/festup-vale-24

Local: Novotel São José dos Campos, Avenida Dr. Nélson d’Ávila, número 2200

Fonte: Assessoria de Imprensa – Agência ERA® – Mariana Cruz