Tecnologias, comunicação, empresas, clientes e eficácia

Tecnologias tornam a comunicação entre empresas e clientes mais eficaz mesmo em momentos de crise

* Por Cassio Bobsin

Em momentos de graves crises, a comunicação pode se perder em meio ao caos, gerado principalmente pela falta de informação qualificada e preocupação quanto aos seus impactos. Na última greve que o País enfrentou, a paralisação dos caminhoneiros por dez dias, houve desabastecimento em vários setores e um impacto de R$ 280 milhões no comércio eletrônico, de acordo com a consultoria Ebit. Impressionante, não? E observe que estou falando apenas do universo online.

Imagem: Pixabay

Pensando de forma mais ampla e ainda considerando a recente greve para isso, vale destacar que não só negócios foram afetados, mas a rotina da população também foi modificada. Muitas pessoas não conseguiram chegar ao trabalho por falta de transporte ou combustível – a Prefeitura de São Paulo, por exemplo, suspendeu o rodízio no dia 24 de maio devido à redução de 40% na frota -, atividades produtivas em montadoras foram afetadas e entregas foram suspensas pelos Correios, o que ainda gera insegurança próximo a uma data bem importante para o comércio eletrônico: o Dia dos Namorados.

Uma situação como a que vivemos é de extrema complexidade e requer a devida atenção, principalmente no que diz respeito ao atendimento aos cliente. Mais do que nunca, é imprescindível que as empresas adotem uma comunicação transparente, simples e eficaz com os seus consumidores em todos os canais disponíveis, seja no envio de mensagens, no site da companhia ou nas redes sociais.

As marcas também precisam ter em mente que, hoje, o mobile é o canal preferido dos clientes para se comunicar com as empresas, algo já comprovado por estudo global da Deloitte. É fácil entender essa preferência olhando dados recentes da FGV, que identificou que há no Brasil mais de um smartphone por habitante (somos mais de 207 milhões, de acordo com o IBGE).

Imagem: Pixabay

Por isso, as tecnologias feitas para os smartphones são fundamentais na comunicação de qualquer marca, ainda mais em momentos de greve. Em qualquer necessidade de negócio, o SMS e os chatbots saem em disparada, podendo evitar recompras, logística reversa e outras situações dolorosas para empresas e clientes.

O SMS pode ser implementado em minutos e tem 98% das mensagens lidas em até 2 minutos. Além disso, é uma solução de fácil utilização, não depende do pacote de dados ou de conexão e pode ser aplicada a diversos usos como, por exemplo, confirmação de consultas, horário de aula, posição de mercadoria, horário de funcionamento ou disponibilidade de produto, dentre outras muitas aplicações.

Já o chatbot é capaz de automatizar tarefas e trazer resoluções rápidas em uma conversa simples e natural com o cliente, por texto ou voz, em uma interface de chat online. A tecnologia é comum em plataformas digitais, como o Facebook Messenger, mas também pode ser aplicada a sites e plataformas personalizadas, com a identidade da empresa. E se a dúvida ou informação pedir um atendente humano, o transbordo é imediato.

Agilidade, disponibilidade e economia são outros grandes diferenciais, tanto do SMS quanto do chatbot que, combinados, garantem mensagens com performance e alcance ainda maiores. Assim, atualmente, são tecnologias de grande valor para o dia a dia de um negócio.

Com essas tecnologias, as empresas não só estreitam o relacionamento com o consumidor, mas garantem o fluxo de comunicação também em situações adversas.

* Cassio Bobsin é CEO da Zenvia, empresa líder em soluções conversacionais no Brasil

Fonte: Grupo RMA

Oficina trata de fluxo de caixa

ACIT abre inscrição para Oficina de Fluxo de Caixa

No próximo dia 12 de julho, quinta-feira, a Associação Comercial e Industrial de Taubaté (ACIT) traz novamente um dos temas com maior procura dentro do escopo do Projeto Empreende, desenvolvido em parceria com o SEBRAE, e abre inscrição para a primeira turma da Oficina de Fluxo de Caixa 2018.

Essa oficina foi elaborada para que o empresário da microempresa compreenda que o fluxo de caixa é uma das ferramentas da gestão financeira que auxilia as empresas no controle da movimentação financeira de suas atividades, bem como na tomada de decisões ao permitir monitorar, analisar e projetar resultados.

Durante a aula, serão dadas orientações para que os participantes aprendam a controlar a entrada e saída de dinheiro, contas a pagar e a receber, fluxo de projeção de caixa e temas pertinentes ao departamento financeiro como um todo.

O curso, que é oferecido de forma gratuita pela ACIT, acontece no auditório da instituição das 14h às 17h. Serão três horas de aprendizado para que todos possam implementar as ações de forma imediata em seus negócios.

As vagas estão abertas e as inscrições podem ser feitas pelo telefone (12) 2125-8210/8211, pelo whatsapp (12) 99189-7964 ou pelo e-mail cursos.acit@taubate.com.br.

Projeto Empreende – Foi implementado em 2016 e surgiu da necessidade de desenvolver e capacitar os empresários de Taubaté, oferecendo cursos, oficinas e treinamentos de qualidade, voltados para cada setor especificamente. Para 2018, o Projeto mantém o mesmo formato e traz novidades nos temas das atividades, que acontecerão ao longo do ano, com realização da ACIT em parceria com o SEBRAE.

Fonte: Acontece Comunicação e Eventos

Agência busca redator

Vaga para redator

A Deze7 busca um novo redator para sua equipe.

Ele deverá:

Criar e revisar apresentações de conceitos e caminhos criativos, peças de comunicação corporativa, cases de apresentação de projeto, projetos de naming e posts em redes sociais;
– Realizar a redação e/ou copidesque de textos;
– Fazer a gestão do fluxo de trabalho e dos prazos de redação/revisão tanto com a equipe de criação quanto com o atendimento.

OLHA A VAGA DE REDAÇÃOOOOOOO!Você que gosta de escrever, tá afim de saborear uma oportunidade de trabalhar com uma variedade de clientes? Então presta atenção nas informações abaixo, pois estamos sedentos por uma pessoa talentosa.Criar e revisar apresentações de conceitos e caminhos criativos, peças de comunicação corporativa, cases de apresentação de projeto, projetos de naming e posts em redes sociais;- Realizar a redação e/ou copidesque de textos;- Fazer a gestão do fluxo de trabalho e dos prazos de redação/revisão tanto com a equipe de criação quanto com o atendimento.REQUISITOS• Perfil proativo e criativo• Boa comunicação interpessoal• Organização• Experiência em agênciaPossuir portfolio é diferencial. Enviar e-mail para contato@deze7.com.br

Posted by deze7 on Tuesday, July 3, 2018

REQUISITOS
• Perfil proativo e criativo
• Boa comunicação interpessoal
• Organização
• Experiência em agência

Possuir portfolio é diferencial.
Enviar e-mail para contato@deze7.com.br

Vaga para assistente de arte

Agência busca novo assistente de arte

A Taió, localizada em SJCampos, quer reforço para seu time de criativos.

Envie seu CV e Portfólio para rh@agenciataio.com.br

Um breve relato sobre o Digital Summit da Digital House

Evento gratuito promovido pela escola atraiu grande público

Neste último sábado, dia 30/07, participei do Digital Summit promoviso pela Digital House.

O evento foi gratuito e contou com muitas, mas muitas palestras simultâneas. O foco, claro, foi o marketing e a comunicação digital e também atrair atenção para os cursos ministrados pela escola. Vários professores da própria Digital House e vários convidados palestraram por uma hora. O evento começou às 09h00 e terminou às 17h00.

Contratempos a parte – havia excesso de inscritos o que fez com que se formassem filas enormes para cada sala/palestra e muita gente ficasse em pé ou sentada no chão – o conteúdo, a organização e a estrutura estavam muito bons.

Não pude acompanhar o evento todo. Mas vou falar – escrever – um pouquinho sobre o que presenciei por lá.

Comecei assistindo a palestra do Mauricio Sarmento sobre “Storytelling e geração de conteúdo”. Mauricio fez algumas colocações importantes sobre a produção audiovisual para plataformas digitais. Entre elas: o que vai realmente fazer diferença não é a plataforma e nem a quantidade de mensagens/conteúdos e sim o refino, a qualidade e importância das mensagens/conteúdos. As marcas e os publicitários devem fazer produção de bom nível, com qualidade realmente profissional. Isso faz e fará diferença. Outra: a importância do storytellig. A importância de saber contar boas histórias. Como a consequência a importância de boas ideias e bons roteiros.

Mauricio Sarmento

Como sou educador fui acompanhar depois a palestra “Aprender e ensinar após a revolução digital”, proferida pelo ótimo Cesar Michelin. Ele mostrou um histórico da educação para atestar o quanto a escola parou no tempo. Trouxe cases de países que estão buscando novos modelos de educação e de escola. Citou uma série de palavras-chave levantadas pelo Fórum Mundial de Davos acerca das novas demandas educacionais: relacionamento, solução de problemas, inovação, colaboração etc. E, claro, mostrou que a presença da tecnologia em sala de aula é e será fator fundamental para promover mudanças substanciais nos modelos educacionais.

Logo em seguida acompanhei a palestra da Vanessa Pontes sobre “Brand perfomance: o impacto da construção de marca na perfomance”. O tema é relamente relevante para um momento de mercado em que empresas e agências parecem muito focadas em resultados imediatos no digital, muitas vezes esquecendo do quanto a construção de marca é importante para a obtenção de resultados. Ela trouxe exemplos e um case para demonstrar sua linha de pensamento e mostrou como trabalhar com o conhecido funil de vendas dentro de uma ótica de marca, de branding. Muito útil!

Vanessa Pontes

Por último acompanhei “O mercado de big data analytics, data science e otimização, com Elmer Dotti. O Elmer é formado pelo ITA, de São José dos Campos, e sua empresa, a Otimizza, realiza e aplica projetos tailor made baseado em dados para otimizar resultados de empresas. Em outras palavras, a otimização busca melhorar rendimento, gerar mais lucro e crescimento. Uma área vasta e bastante técnica.

O que mais me impressionou foi a quantidade de público. Mesmo sabendo que o evento foi gratuito e tinha alto potencial de atração, a quantidade de jovens ligados à área de digital de agências e empresas presentes ao evento é admirável. Entre eles encontrei alguns poucos do Vale do Paraíba.

Parece mesmo que o marketing digital atrai muita gente.

Vaga de estágio em conteúdo

Vaga de Estágio em Conteúdo em São José dos Campos / SP

Empresa: Cuponomia – www.cuponomia.com.br

Início: Imediato

Não é vaga para Social Media

Estagiário de Conteúdo vai ajudar e aprender sobre:
Pesquisa e publicação de conteúdo relacionado a cupons e ofertas dos maiores sites de e-commerce do Brasil.
Verificação de Frontend
Moderação de conteúdo e organização das páginas internas.
Checagem de concorrência.
Manutenção do funcionamento dos cupons.

Requisitos:
Cursando faculdade, preferencialmente comunicação/marketing.
Imprescindível ser “rato” de internet
Já ter feito compras na Internet

Diferenciais:
Noções básicas de SEO
Reconhecer uma boa oferta e adorar economizar
Só fazer compras pela internet

Benefícios: Bolsa Auxílio, VR, VT e seguro de vida.

Interessados enviar CV para: vagas.conteudo@cuponomia.com.br

Vaga aberta de estágio em marketing

Estágio em Marketing

Redação e criação de conceitos e textos informativos para diversas plataformas de comunicação.
Pesquisa de informações para elaboração de publicações, discutir o briefing, elaborar o planejamento criativo de comunicação de projetos para clientes de diversos segmentos.
Gerenciamento de redes sociais.
Fundamental domínio ortográfico e gramatical da Língua Portuguesa.

Ser comunicativo, criativo e gostar de café!

Interessados, enviar currículo até 04/07 e boa sorte!

Pesquisa mostra relação das crianças com gadgets

Pesquisa da CRESCER revela que 38% das crianças de até 2 anos possuem algum dispositivo eletrônico

Estudo também traz queda positiva no comportamento dos pais ao liberarem os gadgets na hora das refeições: 37% liberam o uso, atualmente, contra 84% em 2013

A tecnologia digital e a internet fazem parte do nosso dia a dia e da rotina das crianças. E tudo indica que esse é um caminho sem volta. Uma pesquisa realizada pela CRESCER, e que estará nas páginas da edição de julho da revista a partir do próximo dia 27, revela a influência da tecnologia no dia a dia das crianças brasileiras. Segundo o levantamento, feito com 2.044 pais e mães, com filhos de 0 a 8 anos, 38% das crianças já têm um dispositivo eletrônico, como celular, tablet, computador, videogame ou TV.

Para este estudo, também foi feito um comparativo com dados de outra análise similar de 2013, com 1.045 participantes com filhos na mesma faixa etária. Neste mesmo quesito, no passado, só 6% eram donas de um aparelho. Isso significa um aumento de seis vezes em cinco anos.

Outro destaque do levantamento é que 47% das crianças têm algum influenciador digital ou canal que acompanha com frequência. Para este caso, a neuropediatra Liubiana Arantes de Araújo, presidente do Departamento de Desenvolvimento e Comportamento da Sociedade Brasileira de Pediatria, alerta que é preciso avaliar se o conteúdo é violento, sexual ou incentiva o consumismo, o que é comum em vídeos feitos para e por crianças. “É natural que as crianças copiem os gestos, o linguajar e até a forma de pensar dos youtubers, o que nem sempre condiz com a educação que a família preconiza”, afirma a médica.

Entre os achados que mais se destacam, eis uma boa notícia: caiu o número de famílias que permitem o uso de aparelhos eletrônicos durante as refeições ou antes de dormir. Por outro lado, aumentou o tempo que meninos e meninas passam diante de algum tipo de tela – dos televisores aos smartphones. Hoje, 47% deles gastam mais de três horas com a atividade. Há cinco anos, o volume era de 35%.

Confira dados da pesquisa completa:

Aumentou o número de crianças com seu próprio gadget

● 38% das crianças até 2 anos possuem algum dispositivo (computador, smartphone, tablet, TV, videogame). Em 2013, apenas 6% tinham seu próprio aparelho.

● 49% das crianças já têm seu próprio tablet.

● 20% das crianças já têm seu próprio smartphone.

O computador é o dispositivo mais compartilhado na casa pela criança com os outros moradores e/ou irmão (93%). Na sequência aparecem TV (83%), Smartphone (80%), tablet.

● 47% das crianças têm algum influenciador digital e/ou canal que acompanha com frequência.

● 45% das crianças passam mais de 3 horas por dia no videogame.

● 5% das crianças até 2 anos já têm perfil nas redes sociais (em 2013, apenas 1% tinha perfil).

Cresce o tempo das crianças gasto em frente as telas

● 43% das crianças passam mais de 3 horas em frente ao computador. Em 2013, somente 2% ficavam em frente a essa tela nesse mesmo período de tempo

● 30% passam mais de 3 horas diárias no tablet.

● 26% passam mais de 3 horas diárias no celular.

Comportamento dos pais

● 60% acham que os dispositivos preparam melhor o filho para o futuro.

● 59% acreditam que os gadgets são importantes para distrair os filhos enquanto fazem suas atividades.

● 51% ficam preocupados com o fato de o filho deixar de brincar para usar os gadgets.

Queda positiva

● Em 2013, 84% dos pais deixavam o filho usar algum dispositivo na hora de ele comer. Em 2018, somente 37% permitem esse hábito.

● A maior preocupação de 83% dos pais em relação aos dispositivos é sobre os conteúdos impróprios para a idade

Atividade preferida

O que as crianças mais gostam de fazer nos gadgets é assistir a vídeos, sendo essa atividade preferida para:

● 72% no smartphone

● 67% no tablet

● 65% no computador

Fonte: Assessoria de imprensa Revista Crescer – Giuseppe Mari

Shopping recebe exposição

Via Vale recebe exposição de carros antigos a partir deste sábado

Clássicos nacionais e internacionais estarão expostos nos corredores do Garden e prometem mexer com o coração dos apaixonados por carros

Imagem ilustrativa – Pixabay

Não há coração que não palpite diante de uma paixão nacional e com muitas histórias boas para contar. Por isso, quem passar pelo Via Vale Garden Shopping nos próximos dias poderá sentir a emoção de ver modelos clássicos de carros antigos com uma linda coleção de Mercedes, além de diversos clássicos nacionais com modelos a partir de 1928. A exposição ficará instalada em frente ao Espaço Kids do shopping no piso 1, de 30/06 até 15/07.

Modelos da década de 20 até relíquias dos anos 70 serão atração na exibição, que será dividida em duas partes. A primeira trará Clássicos Importados e a segunda Clássicos Nacionais. Ao todo serão cerca de 35 carros expostos.

O evento é uma parceria do Via Vale com o CAAT – Clube de Auto Antigos de Taubaté. Vale a pena conferir!

Fonte: Assessoria de Imprensa Via Vale

Dança das cadeiras

Acompanhe mais um pouco da movimentação do mercado de comunicação

Tem gente nova ocupando novas posições no mercado de comunicação da RM do Vale do Paraíba.

A jornalista Amanda Poso assumiu o cargo de Head de comunicação na Agência BKW Creative Results, em SJCampos.

Amanda Poso

Já o publicitário Fábio Máximo é o mais novo Assistente de Comunicação Regional do SESI-SP.

Fábio Máximo

Letícia Dias do Vale agora é Analista de marketing digital na M3 Comunicação.

Letícia do Vale

E o ainda estudante de jornalismo pela Unitau, Marcelo Costa, é o mais novo estagiário da Rede Vanguarda.

Marcelo Costa