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28% dos internautas utilizam sites de ofertas e descontos

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28% dos internautas utilizam sites de ofertas e descontos, aponta pesquisa CNDL/SPC Brasil

Entrada para shows, cinema e teatro são os principais itens adquiridos. Valor médio das compras é de R$ 155. Mais da metade dos consumidores online não usufruiu de todos ou parte dos cupons promocionais adquiridos

Imagem: Pixabay

Os sites e aplicativos de descontos já fazem parte da rotina de compra dos brasileiros. De acordo com pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 28% dos consumidores que compraram pela internet no último ano têm o hábito de utilizar sites e aplicativos de descontos. De acordo com o levantamento, entradas para shows, teatro, cinema e casas noturnas (43%) são os itens mais adquiridos. Em seguida, aparecem restaurantes e bares (39%), além dos tratamentos estéticos (26%), delivery (26%) e pacotes de viagens (21%). Em média, o valor das compras realizadas é de R$ 155,14, sendo maior entre os homens (R$ 178,29) e nas classes A e B (R$ 195,64).

De acordo com o estudo, seis em cada dez entrevistados (57%) disseram ter reduzido a quantidade de itens adquiridos nesses sites e aplicativos frente aos anos anteriores, enquanto 20% compraram mais. Embora o levantamento mostre que o volume de aquisições tenha caído, a grande maioria avalia de forma positiva sua experiência de compra: 89% mostram-se satisfeitos com os produtos e serviços adquiridos em sites de ofertas e descontos.

A economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, alerta para as tentações das ofertas na hora de comprar, que podem comprometer o orçamento. “O brasileiro já se acostumou a procurar por bons descontos na internet, mas é preciso cautela para não exagerar no consumo. Todo cuidado é pouco com as compras por impulso. Vale sempre avaliar se o produto adquirido é algo necessário para depois não ser sequer usado”, observa.

Seis em cada dez consumidores não usufruem de todos ou parte dos descontos promocionais adquiridos nas compras pela internet

A pesquisa também aponta que muitas vezes os consumidores acabam não aproveitando os descontos adquiridos, o que implica em algum tipo de prejuízo. Apenas 43% dos internautas disseram ter usufruído de todos os cupons promocionais adquiridos — o que aumenta para 50% entre as mulheres. Entre os itens que não foram usados estão kits de festa (24%); roupas, calçados e acessórios (23%); cupons para academia (23%) e peças, serviços de manutenção ou lavagem de automóveis (23%). Por lado, 39% não usufruíram de alguns vouchers comprados, enquanto 18% não chegaram a utilizar nenhum deles.

Foto: Pixabay

Dentre os 57% que não utilizaram todos ou parte dos produtos e serviços comprados por meio de sites ou aplicativos de descontos, as principais justificativas são perda do prazo de utilização ou validade do cupom expirado (35%), regulamento e datas pré-definidas não atendiam as necessidades do consumidor (23%) e problemas de acesso ao local do serviço, que se encontra longe da residência ou trabalho (21%).

Metodologia

A pesquisa ouviu 815 internautas das 27 capitais que realizaram compras pela internet no último ano. A margem de erro é de 3,43 pontos a uma margem de confiança de 95%. Baixe a íntegra da pesquisa aqui.

Você conhece a cuponagem digital?

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A cuponagem digital está com tudo

por Josué Brazil

A área de Promoção de vendas sempre foi importante e decisiva para o mundo dos negócios, principalmente para o segmento de varejo.

A promoção de vendas é uma ferramenta de marketing que serve como reforço temporário para criar interesse extra na aquisição de um produto ou serviço. Inclui descontos temporários, ofertas especiais, concursos, brindes, sorteios etc.

De forma menos precisa, podemos dizer também que a promoção de vendas é qualquer esforço para encorajar a aquisição de um produto ou serviço. Segundo a American Marketing Association, são promoções de vendas as atividades que suplementam a venda pessoal e a propaganda, coordenando-as através de exposições, exibições, mostruários e outros meios rotineiros.

Itens promocionais

Há vários itens promocionais que podem ser trabalhados. Mas um em especial chama a atenção neste momento: a CUPONAGEM. Trata-se de distribuição de cupons através de anúncios ou por volantes entregues de porta em porta, dando direito a um desconto especial na compra de determinado produto. Poderá também ser feita através de cupons que deverão ser juntados à proporção que o consumidor vá comprando o produto. Cada cupom tem um valor e quando sua soma atinge determinado total, o consumidor troca-o pelo prêmio. Finalmente, pode-se organizar uma promoção à base de selos com vários prêmios relacionados num catálogo. Cada prêmio exigirá certo número de selos e o consumidor pode adquirir quantos prêmios quiser, desde que colecione os selos necessários.

A cuponagem na internet

Com o surgimento e a grande expansão da internet, inclusive como ferramenta de comercialização de produtos e serviços, era natural que a cuponagem chegasse ao mundo digital.

Depois das compras coletivas, outra ferramenta na internet pode entregar vantagens aos consumidores: os sites de cupons de desconto, incluindo vouchers (vales) que abatem preço de produtos ou serviços. E o melhor: na maioria das vezes, não é preciso pagar antecipadamente.

Chegamos, portanto, à era da cuponagem digital.

Há pelo menos duas modalidades principais de funcionamento dos sites de cuponagem: aqueles em que se de graça o cupom de desconto e aqueles em que se paga um pequeno valor.

Nos sites gratuitos, basta o consumidor se cadastrar e imprimir a promoção. Assim como os vouchers de compras coletivas, as promoções através dos cupons têm regras, como prazo de validade e dias de uso. O mesmo vale em sites em que é preciso pagar pelo cupom – com cartão ou boleto bancário.

Há vários players neste mercado, como o Cupom.Org, o Formula Off, o Cuponeria e o Freepon. Cada um deles tem um modelo de atuação.

Vale a pena, seja você empresa ou consumidor, ficar de olho neste filão novo e atraente da promoção de vendas e dos negócios.