Pesquisa inédita mostra quanto a comunicação das marcas está conectada com os consumidores
Núcleo DIGI está estudando a Transformação Digital na Comunicação das Empresas, as empresas podem participar respondendo a pesquisa
Quanto a comunicação das marcas está conectada com seus consumidores? A questão é objeto da pesquisa inédita “Transformação Digital da Comunicação das Empresas” lançada pelo Núcleo de Transformação Digital da ESPM (DIGI) que faz parte do Centro de Gestão e Transformação de Negócios do curso de Administração. A pesquisa prevê a criação de uma plataforma com inteligência artificial para medir a eficácia das propagandas veiculadas em mídias sociais. A conexão será medida através dos atributos que aparecem nos anúncios como qualidade do produto, segurança e preço versus as expectativas dos consumidores detectadas em comentários nas mídias sociais.
O estudo, inicialmente, contempla seis segmentos: bancos, montadoras, telecomunicações, farmacêutica, supermercados e entretenimento, e analisa como as marcas se conectam com seus consumidores por meio de seus anúncios, como esses temas são apresentados, quais estão mais conectados ao consumidor e que possuem maior engajamento. As análises dos temas serão por meio de netnografia – descrição sistemática das situações sociais que fornecem dados para a análise da cultura de determinado grupo, produto ou sociedade -, baseadas em hábitos e comentários dos consumidores.
Claudio Luiz Cruz de Oliveira, coordenador da pesquisa e professor de Business Technology do curso de Administração da ESPM, ressalta que qualquer empresa pode participar da pesquisa. “O DIGI disponibiliza um link para participação e, em troca, a empresa recebe um relatório para otimizar os resultados de suas campanhas. A participação é rápida e simples. Ao término das respostas, o participante recebe um texto “Como transformar dados em resultados”.
As empresas interessadas podem responder a pesquisa através deste link
GM avalia anualmente concessionárias por todo o Brasil e reconhece as que possuem o melhor padrão de qualidade em todos os setores
Mais um reconhecimento importante para São José dos Campos e toda a região do Vale do Paraíba.
A Concessionária Veibras, líder de vendas Chevrolet na região, recebe na próxima quarta-feira, 09/11, a premiação Concessionária Categoria A, referente ao ano de 2021, pela General Motors (GM), em um evento a partir das 11h00 na loja de São José.
Durante todo ano a GM avalia as concessionárias por todo o Brasil, e as que possuem melhor desempenho em todos os setores recebem o prêmio em reconhecimento ao trabalho. Para isso, é necessário ter alcançado um alto nível de satisfação dos clientes e seguir com o padrão de qualidade dos setores de vendas e pós-vendas. A Veibras atingiu a pontuação máxima da GM – 100 pontos e recebe o reconhecimento no mesmo ano em que completa 64 anos de existência.
“O reconhecimento da excelência da Concessionária Veibras pela Chevrolet, por meio da entrega da Placa Categoria A, vem num momento muito importante por dois motivos. O primeiro deles é que a constante busca pela qualidade da Veibras resultou no alcance da pontuação máxima no Franchise Meeting, programa de avaliação da rede de concessionárias. Além disso, essa premiação fortalece o plano de expansão do Grupo Veibras em 2023. Somos muito gratos a todos colaboradores por essa conquista”, disse Rafael Davoli, diretor de marketing da Veibras.
Para a premiação estão confirmados representantes da GM, como Carlos Casagrande, diretor de vendas, Renato Heiffig Silva, gerente regional de operações, Leandro Baccini, coordenador de vendas, Ana Paula Rechi, gerente de negócios de vendas, Rafael Paiva Silva, gerente de negócios de pós-vendas e outros nomes de grande importância.
Serviço: Reconhecimento Categoria A da Veibras. Data: 09 de novembro, quarta-feira, às 11h00. Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 9250 – Vila Tatetuba, São José dos Campos – SP, 12220-000.
Nova pesquisa ACI/Unitau revela que 87,4% dos lojistas esperam que as vendas deste ano sejam melhores ou muito melhores que em 2021
O comércio de São José dos Campos está otimista para o Natal deste ano
Image by Mohamed Hassan from Pixabay
Isso é o que revela a mais recente pesquisa realizada pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). A pesquisa de campo foi feita entre os dias 14 e 17 de outubro e ouviu 95 lojistas, em locais de grande concentração de comércio na cidade: região da praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7, eixo da Avenida Andrômeda e nos shoppings CenterVale, Centro, Colinas e Vale Sul.
O levantamento aponta que 87,4% dos lojistas entrevistados esperam que as vendas de Natal deste ano sejam melhores ou muito melhores que o patamar de 2021. Frente a isso, 45,8% dos entrevistados afirmaram que vão reforçar os estoques para o Natal, comparado ao volume do ano passado.
“O Natal deste ano será ótimo para o comércio de São José dos Campos, caso os números da pesquisa ACI/Unitau se confirmem. E isso vai coroar um ano muito bom, em que o comércio teve índices positivos de vendas em todas as datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Dia das Crianças. A somatória disso tudo é clara: a economia vem dando sinais claros de recuperação, o que se reflete no poder de compra do consumidor”, disse Eliane Maia, presidente da ACI de São José dos Campos.
Emprego
O otimismo do comércio de São José dos Campos para o Natal se reflete também na expectativa de contratação de mão de obra temporária.
A pesquisa ACI/Unitau revela que 52,6% dos lojistas entrevistados pretendem reforçar sua equipe neste período de vendas. O número de vagas vai variar de loja a loja. Entre os números mais citados, 28% dos comerciantes disseram que vão abrir duas vagas com 22% afirmando que vão contratar apenas um funcionário e outros 22% planejando gerar até cinco vagas temporárias.
Segundo estimativa da ACI, o comércio de São José dos Campos deve gerar de 3.500 a 4.000 vagas temporárias neste Natal.
Pesquisa mostra que intenção de compras aumentou em relação ao ano passado; Copa do Mundo impulsiona crescimento
A Black Friday é uma das datas mais importantes para o calendário do comércio varejista. Devido aos diversos descontos e vantagens em produtos, muitos consumidores ficam propensos a se aventurar nas compras durante esse período. Isso quem mostra são os números: de acordo com pesquisa realizada pela Conversion, 96% dos brasileiros entrevistados disseram que pretendem fazer compras na Black Friday deste ano, segundo a análise da pesquisa, isso mostra um crescimento de 8% na intenção de compras em comparação com o ano de 2021.
“Apesar do mercado de e-commerce ter sofrido algumas baixas neste ano, devido à alta da inflação e dos juros que atingiram o setor varejista com um todo, a expectativa em relação às vendas de final do ano são positivas, e a Black Friday dará fôlego ao setor. Além disso, a Copa Mundo com certeza servirá de incentivo para o comércio eletrônico nacional, como apontam os dados”, diz o CEO da Conversion, Diego Ivo.
Dentre os diversos tipos de produtos disponíveis com descontos, as cinco categorias que se destacaram com maior intenção de compra pelos entrevistados foram: Smartphones (15%), Eletrônicos e eletrodomésticos (15%), moda e acessórios (12%), calçados (11%) e cosméticos (9%).
Perfil dos consumidores
O perfil do consumidor mudou com a popularização dos aplicativos de compra e a facilidade que o e-commerce traz. Isso se reflete em 43% dos consumidores entrevistados optaram por fazer as compras de Black Friday em sites, seguido por 30% que preferem comprar por aplicativos e 27% que ainda preferem fazer suas compras em estabelecimentos físicos, segundo a pesquisa feita pela Conversion.
Ainda em relação ao perfil do consumidor, 17% dos entrevistados se dizem atraídos a fazer compras pelos preços atrativos por conta dos descontos, outros 12% aproveitam a data para fazer compras em apenas lojas conhecidas e 7% priorizam produtos aprovados e com selos de qualidade.
Apesar de ser um evento favorável às compras, a Black Friday ainda é prejudicada por empresas mal intencionadas, que aproveitam a ocasião para aplicar golpes ou distorções de ofertas, as fraudes. E os dados comprovam: de acordo com a pesquisa, 75% dos entrevistados disseram ter medo de fraudes.
Ticket Médio
O valor médio de compras durante a Black Friday também apresentou números bastante interessantes, segundo a pesquisa 32% dos entrevistados pretende gastar entre R$1.000 e R$3.000, outros (20%) optaram por compras no valor entre R$500 a R$1.000 e, por último 17% disse preferir gastar entre R$150 e R$300.
Em relação aos meios de pagamento preferidos pelos entrevistados, cartão de crédito lidera (32%) seguido pelo Pix (18%), cartão de débito (16%) dinheiro em espécie (12%) e, por fim, carteiras de pagamento, como o PicPay e PayPal, (11%). Esses números ainda revelam que o meio favorito ainda é o cartão de crédito pela facilidade de parcelar compras de alto valor para não impactar fortemente no orçamento pessoal de cada consumidor.
E-commerces favoritos dos brasileiros entrevistados
A pesquisa também buscou entender quais são os e-commerces preferidos para as compras nesta Black Friday. Entre os players mais citados, Americanas S.A. aparece na liderança com (41%) das menções, seguida da Amazon (28%) e do Mercado Livre (25%).
Copa do Mundo influencia Black Friday de 2022
Não há dúvidas de que a Copa do Mundo tem grande relevância para os brasileiros. O calendário de jogos com datas bem próximas à Black Friday impactou, de forma positiva, para o aumento da intenção de compra deste ano, ainda segundo a pesquisa realizada pela Conversion, 91 % dos entrevistados pretendem assistir aos jogos.
Destes, 70% disse estar propenso a comprar algum artigo relacionado ao evento esportivo. Dentre os artigos mais procurados encontram-se acessórios de moda, como camisas, (57%), material esportivo, bolas e luvas (41%), eletrônicos, com grande destaque para televisores, (28%), smartphones (27%) e calçados, como chuteiras, (23%).
Consumo consciente na Black Friday 2022
O consumo consciente, tema em ascensão no mundo todo, já impacta a Black Friday. Segundo a pesquisa, 82% dos entrevistados disseram que dão preferência a marcas que mostram responsabilidade socioambiental, contra apenas 18% que afirmaram não se preocupar com esse tipo de propósito. “Para além do objetivo de aumentar as vendas, a Black Friday também pode ser uma oportunidade para as marcas gerarem percepção de valor para seus públicos, e a responsabilidade socioambiental será cada vez mais cobrada pelos consumidores, especialmente os mais jovens”, finaliza Ivo.
Metodologia da pesquisa
A pesquisa realizada pela Conversion foi conduzida entre 12 e 13 de outubro de 2022 e foi respondida por Homens (42,64%) e Mulheres (57,36%%) de idades entre 18 e +54, residentes no Brasil. A margem de erro é de 5% e o nível de confiança é 90%.
