Coluna “Discutindo a relação…”

A qualidade versus o preço

Josué coluna correto

Ao longo dos anos em que acompanho o mercado publicitário regional – seja como participante ativo e in loco na época em que tinha agência ou seja nos últimos anos como apaixonado observador, comentarista e acadêmico – tenho constatado um quase eterno dilema que nos assola: como conciliar a qualidade do que “se põe na rua” com as verbas disponibilizadas pelos anunciantes, os salários das equipes e os custos de impostos e taxas.

Vivi na carne quando era dono de agência este entrave. Sempre quis fazer melhor (e também mais, é claro) e entregar um trabalho publicitário de alto nível e qualidade. Sempre esbarrava numa visão limitada de boa parte dos anunciantes que querem pagar pouco e nem sempre sabem julgar e diferenciar um trabalho realmente bom de outro mediano ou fraco. Fica difícil vender a qualidade de seu trabalho cobrando o justo por isso.

Os clientes querem pagar menos. Encontram quem cobre menos. Sempre! Com qualidade inferior, claro! Não só no trabalho criativo, mas também e principalmente no trabalho de análise, interpretação, definição de estratégia e planejamento da comunicação publicitária. Muita, mas muita coisa mesmo é feita por um precinho bem camarada e com total ausência de conceituação, planejamento e técnica.

O fato é que poucas agências regionais conseguem cobrar um valor que lhes permita tocar o negócio com lucratividade. Poucas conseguem obter a partir dos preços cobrados uma boa taxa de rentabilidade e consequente capacidade de reinvestimento. Sim, reinvestimento, amigo cara pálida! Em tecnologia, em metodologia, em treinamento e em contratação de pessoal qualificado e capacitado para “por na rua” soluções de comunicação realmente relevantes e eficazes.

Muitas agências acabam optando por equipes bem juniores, sem experiência e ainda em processo de aprendizagem (muitas montam equipes inteiras de estagiários). Ou simplesmente pagam baixos salários. Tudo isso, lógico, afetará o resultado das soluções de comunicação que irá entregar.

Não há magia aqui! Preços justos, corretos e nem sempre baratinhos possibilitam ter boas equipes e entregar trabalho de primeira. Trabalho que retorne em imagem, reputação, interação, engajamento, posicionamento, empatia e, claro, vendas.Bom faturamento nas agências de comunicação significa bons salários para o pessoal que toca o barco todos os dias e também significa mais retorno para os anunciantes.

O mesmo é válido para um elo muito importante da corrente da comunicação publicitária: os fornecedores. Pagar mais barato por uma gráfica, uma produtora de áudio, uma produtora de vídeo, um fotógrafo e etc não é a receita do sucesso. Pode, sim, indicar o caminho para um resultado abaixo do esperado. Claro que podemos encontrar bons fornecedores por preços justos e até mais adequados a cada solicitação do job. Mas nem sempre vale a pena arriscar pagar mais barato num serviço de terceiro para fazer a conta (verba x custo)dar certo.

Não estou aqui pregando que toda agência cobre os olhos da cara por todo e qualquer trabalho. Mas cobro sim que o preço deva ser justo e as margens de rentabilidade fiquem dentro do aceitável. Em tempos de crise os clientes se aproveitam para pressionar agências e fornecedores. Já ouvi certa vez de um cliente: “Não é melhor ganhar um dinheirinho do que não ganhar nada?” Não, não é melhor se o “dinheirinho” não trouxer rentabilidade e lucratividade para a agência. Além disso, vale a pena por mais um trabalho mediano ou fraco na rua? O cliente ficará satisfeito com o resultado e não culpará apenas a agência caso ele (resultado) não venha ou venha abaixo do necessário/esperado?

Clientes devem ficar atentos para não pressionar em excesso suas agências. Há um limite para o barateamento dos custos em comunicação. Agências devem ter clara noção de até onde podem ir seus descontos e renúncias de faturamento.

Até se pode comprar bons serviços (e produtos) pagando preços mais acessíveis. Mas é bom saber que milagres não existem. O preço está sempre muito, muito ligado à qualidade daquilo que se compra.

Coluna {De dentro pra fora…}

Por que a cultura é tão importante?

Vitor coluna

 

Quando você vai viajar para um lugar muito diferente, uma das primeiras preocupações é entender a cultura desse destino. Afinal, você não quer chegar lá e falar um absurdo, ter uma atitude ofensiva, desrespeitar a crença de um povo. E esse entendimento não serve para julgar o que está certo ou errado. É um aprofundamento. É entender como as pessoas pensam, o porquê e com quais motivações.

Vou exemplificar: se você vai para a Argentina e não quer confusão, é bom saber que futebol não é um assunto muito agradável entre brasileiros e argentinos. Não importa qual é a melhor seleção. Se você está lá e não quer ser indelicado, é preciso respeitar a visão e a cultura local. (Esse exemplo não causaria tantos problemas, ok. Mas ajuda a explicar o que é entender uma cultura sem julgá-la).

Assim como nós temos uma bagagem cultural, as empresas também têm. Portanto, quando vamos traçar um plano de comunicação, estabelecer canais de comunicação interna, propor ações, desenhar mensagens-chave, definir brand persona, etc. é fundamental conhecer a cultura dessa empresa. Isso é fácil? Não!

Compreender uma cultura requer um processo de imersão cuidadoso. Pense no Brasil. Tente definir a cultura brasileira. É muito plural! Na empresa acontece a mesmíssima coisa: são inúmeros públicos, em locais bem distintos, com atividades bem particulares. É quase impossível identificar uma única cultura.

Por isso, o processo de imersão precisa de tanto cuidado. É necessário considerar que a cultura de uma empresa também estará fragmentada conforme as características de seus públicos e atividades. Para refletir: como fazer uma comunicação interna que seja coerente com toda essa fragmentação e ainda sim tenha o discurso da empresa, reforçando sua cultura? Quando a gente percebe toda a complexidade envolvida na comunicação interna de uma empresa, fica claro que é impossível “sair fazendo” sem antes conhecer os detalhes.

No meu simples ponto de vista, este é um dos fatores que desvalorizam a comunicação interna: os comunicadores fazem muito, mas conhecem pouco. Antes de dar qualquer passo, é preciso ter certeza que existe um chão ali. E é preciso saber se é um chão de asfalto, de areia, de lama para, então, você saber qual sapato deve usar.

Em resumo: antes de qualquer decisão, conheça muito bem a cultura que a comunicação precisa respeitar e reforçar. Pesquise, faça imersões, visite as diferentes operações. Sem isso, sua comunicação interna corre o risco de ser só mais um cartazinho bonitinho, mas que não colabora para os objetivos da empresa.

Coluna Antecedentes Verbais

Me separei do Dia dos Namorados

Isa correta

Numa pesquisa rápida no Google, descobri que quem inventou o Dia dos Namorados no Brasil foi João Dória, publicitário figurão do século passado.

Acho Dia dos Namorados e todas essas datas comemorativas pura gastação de dinheiro. Mas a economia tem que andar e eu gosto de dar presente, então me deixa.

O que incomoda não é a minha grana ir ladeira abaixo, mas como o Dia dos Namorados é tratado.

Os telejornais, muito preocupados com a solteirice das moças – só das moças, porque não entrevistam homens sozinhos – apresentam manchetes escandalosas do tipo “AGORA VAI”. E, na rápida entrevista, alguém pergunta o que a donzela faz tão solitária no shopping e se já cuidou das tais simpatias pra amarrar seu tourão domesticado.
Ou então, muito preocupados com o que as entrevistadas vão ganhar, eles arriscam palpites como “O que tem na sacola? Maquiagem pra ficar mais bonita pro namoradão?”.

O tratamento dado às mulheres pelo jornalismo de massa é o mesmo da propaganda de artigos domésticos: submeta-se a alguém. E quem disse que é só no Dia dos Namorados?

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O mundo evoluiu. Mas ainda parece se assustar com moças que estão solteiras aos 39 anos e não querem panelas de presente. Acho tão estranho.

Coluna Alerta Spoiler

500 dias com ela

‘’ A maioria dos dias é esquecível, os dias começam e terminam sem lembranças duradouras no final. A maioria dos dias não causa qualquer impacto no curso da vida. ‘’

Coluna Alerta Spoiler

Essa frase é usada no final do longa 500 dias com ela, que conta com a atuação da belíssima Zoey Deschanel interpretando Summer e com Joseph Leonard Gordon como Tom.

Um filme em que desde o começo você percebe que o plot inicial é mais um clichê de romance. A diferença é que não é um filme de amor, e sim sobre uma historia de amor, como é dito no inicio do longa.

O filme começa no dia 488, ao invés de 1 ou do 500, pulando para o 31 ou para o 154. E assim vai se desenrolando a história de Tom e Summer.

Tom, acredita que só será feliz quando encontrar sua alma gêmea, cara metade, amor da sua vida ou se sentir completo ao lado de outro alguém, como todos nós pensamos um dia. Essa ideologia toda veio das músicas britânicas que Tom ouvia.

Já Summer é extremamente o oposto: não acredita em paixão ou amor, muito menos quer ser a namorada de alguém. Ela só amava duas coisas: seu longo cabelo castanho e como era fácil o cortar sem sentir arrependimento algum.

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Ambos trabalham em um escritório que desenvolve cartões comemorativos.

O primeiro contato de Tom com Summer é no elevador do trabalho, quando Tom está ouvindo Smiths em seu celular. Summer, uma apreciadora da banda, escuta e ‘’puxa’’ um papo Quando ela sai Tom percebe que já está completamente apaixonado.

Ele é um estudante de arquitetura que por acontecimentos da vida desiste do mundo da arquitetura e resolve escrever cartões Ela está apenas vivendo sua vida e fazendo o que tem vontade quando quer. Os dois são extremamente o oposto um do outro, mas se dão incrivelmente bem. Algumas coisas, entretanto, começam a dar errado, afinal Summer nunca quis um relacionamento solido, ao contrário de Tom.

O plot inicial é basicamente esse. Ele se apaixona, mas ela não. Com o desenrolar do roteiro podemos ver seu diferencial em pequenos detalhes. Por exemplo : a primeira vez em que Tom passa a noite junto dela, ele se levanta e vai trabalhar cantando, assoviando, cumprimentando todos na rua, e no meio de uma praça começa a dançar com todos ao som de Darly Hall & John Oates com You make my dreams (até um passarinho em forma de desenho senta em seu ombro). O detalhe é que todos que estão dançando com ele usam tons de azul, que era a cor do vestido que Summer usava naquela noite, na verdade ela sempre está com ao menos alguma coisa pequena na cor azul.

Um roteiro detalhado e muito cuidadoso com a historia para nos passar a sensibilidade do sentimento do personagem principal, ao mesmo tempo em que parece ser clichê consegue ser diferente por seus pequenos detalhes.
A trilha sonora se encaixa perfeitamente com cada situação, Smiths como é citada logo no inicio aparece outras vezes, a própria Summer canta em uma cena. Outros clássicos como Beatles também marcam presença.

A historia se desenrola ‘’fora de ordem’’, nos contando o longa de uma maneira diferente e sem ser monotona ou padrão, mas não perdendo o sentido. A cada dia que muda coloca-se uma imagem com o dia como se fosse um calendário para nos localizar. O legal disso é que o cenário em que esse dia é ‘’contado’’ é o local preferido de Tom.

O sentimento de devastação dele tenta ser demonstrado ao máximo, desde suas atitudes exageradas até seu simples silencio, o cuidado do roteiro foi exatamente esse, do ator não precisar nos falar o que ele está sentindo e com apenas feições ou atitudes passar claramente seus sentimentos.

O longa usa uma película que tende para os tons pastéis, caindo para o marrom, bege, um azul quase cinza e uma iluminação delicada para combinar com as cores. O drama no meio da história ocorre quando ele se vê confuso entre esquecer o grande amor da sua vida ou simplesmente aceitar o fato de que não a vai esquecer. Então começa o plot twiste que é quando ele se reencontra com ela e sente aquela felicidade de novo. Mas no fim descobre que ela está noiva de outro cara.

Ou seja, tudo que ela dizia para ele perdeu o sentido, afinal ela fez exatamente o oposto do que acreditava. Tom se vê obrigado a mudar sua vida e a seguir de qualquer jeito. Ele se demite e vai atrás de seu sonho de ser arquiteto. No fim, quando está prestes a entrar em uma sala de entrevista ele encontra Autumn, e a contagem de dias que estava em 500 zera e começa do 1 mais uma vez.

A grande sacada desse final é o fato de que o nome Summer significa verão em inglês. Todos dizem que amor de verão é só até quando o verão dura. E quando Tom encontra Autumn ele sabe que vai ser diferente, pois Autumn em inglês significa Outono e até onde sabemos não existe nada que diga que amores de Outonos só duram até o fim Outono.