Literatura se transforma em experiência sensorial com fragrâncias e produtos autorais exclusivos para os clientes
A Livraria Leitura do Taubaté Shopping, administrado pelo Grupo AD, apresenta uma novidade que vai além das páginas: uma linha exclusiva de perfume para livros. Inspirado em obras e personagens clássicos, a marca tem o objetivo de transformar a literatura em uma experiência sensorial completa. Por isso, a coleção também reúne cadernos, meias, ecobags e marca-textos perfumados, ampliando a conexão do público com o universo da leitura.
“O perfume exclusivo da marca foi muito bem recebido pelos clientes. Ele não danifica as páginas e acrescenta uma dimensão sensorial à leitura. Disponível em várias fragrâncias, também se tornou um item colecionável”, explica Maria Thereza Castro, responsável pela Livraria Leitura do Taubaté Shopping.
O lançamento aconteceu no fim do ano passado e algumas opções de aromas já esgotaram. Entre as fragrâncias, inspiradas em referências associadas ao universo da leitura, estão: “Chá na Varanda”, “Livro Novo” e “Cheiro de Inverno”. A novidade pode ser encontrada a partir de R$ 17,90.
A iniciativa faz parte de uma estratégia de branding que transforma a literatura em ativo de relacionamento, reforçando o posicionamento da marca, ampliando pontos de contato com o público e estimulando engajamento dentro da loja.
“Investir em experiências é uma tendência do varejo, e o Taubaté Shopping apoia marcas que adotam essa abordagem, transformando a visita em vivências que vão além da compra”, comenta Lilian Giacomini, Coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping.
A linha exclusiva está disponível na Livraria Leitura do Taubaté Shopping, localizado na Av. Charles Schnneider, nº 1700 – Vila Costa.
CX Trends 2026 mostra consumidor “corujão”: 54% compram à noite ou de madrugada; 67% desistem de compra online por experiências ruins
Empresas precisam operar na era da sintonização, integrando canais, dados e atendimento para reduzir atritos e garantir uma experiência contínua
A rotina de consumo do brasileiro mudou: 54% afirmam realizar compras à noite ou madrugada, perfil definido como o “consumidor corujão”, revela a pesquisa CX Trends 2026, realizada pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box. Porém, a flexibilidade de comprar “quando e onde quiser”, também fez disparar o abandono de carrinho e 67% dos entrevistados afirmaram ter desistido de uma compra uma ou mais vezes no último ano devido a experiências ruins nos canais online. Veja o estudo completo aqui.
O estudo confirma o perfil de um cliente cada vez mais híbrido, seletivo e exigente. Dos entrevistados, 85% compram online e 78% em lojas físicas. Marketplaces (76%) são os canais preferidos, seguido de lojas online próprias e apps. A segurança (88%) é o principal motivo para quem prefere comprar em marketplace.
Abandono de carrinho dispara
A pesquisa ainda mostra que os consumidores que optam por comprar no período noturno frequentemente encontram demora nas respostas, escassez de suporte e processos desconexos entre canais, obstáculos que se traduzem em abandono de carrinho.
“O atendimento entrou na ‘era da sintonização’, momento em que a vantagem competitiva está menos em estar presente em todos os canais e mais em operar com coerência e fluidez entre eles. É preciso rever processos, treinar e redesenhar jornadas e, sobretudo, eliminar ‘ruídos’ evitáveis, informações contraditórias, demora na resolução e falta de transparência financeira”, afirma Paola Dias, diretora de Negócios da Octadesk.
Além disso, o frete alto continua sendo o principal motivo de desistência da compra para 65% dos entrevistados, seguido do preço elevado do produto (56%) e o medo de golpe/empresa não confiável (56%).
“As empresas precisam considerar as condições de frete e rapidez da entrega, fazer promoções estratégicas para atrair o consumidor sem comprometer a margem e manter um bom atendimento e reputação para lidar com esses gatilhos de desistência, mas mais que isso para construir bons relacionamentos com os consumidores em seus canais de atendimento” complementa a executiva.
Não por acaso, o tempo de espera pelo atendimento é um dos principais fatores de recorrência e 85% afirmam voltar a comprar na loja quando isso ocorre. Eles ainda priorizam rapidez na resposta (51%), precisão das informações às suas perguntas (43%) e gentileza e cortesia dos atendentes (40%). Neste ambiente, o Whatsapp é o canal de atendimento preferido para 59% dos clientes que procuram as empresas após a compra.
IA e automação: promessa condicionada a empatia e ética
De acordo com o estudo da Octadesk, automação e inteligência artificial crescem ao mesmo passo em que a desconfiança do consumidor aumenta. Para 55% é incômoda a falta de interação humana e 51% estão preocupados com a privacidade dos dados.
“Vemos que para metade dos entrevistados (51%) o ideal é o equilíbrio entre IA e humanos, ou seja, a tecnologia é meio, não fim. IA deve reduzir atrito, aumentar a velocidade de respostas e não criar pontos de fricção; sua implementação precisa ser transparente e prever handoffs limpos para humanos”, finaliza Paola.
Metodologia
O CX Trends 2026 é uma pesquisa conduzida pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, com 2.000 entrevistas com consumidores brasileiros, e margem de erro de 2,2 p.p.
Pista profissional terá disputas entre oito carrinhos em corridas de dois minutos; participação é gratuita
A emoção das corridas de carros toma conta do Colinas Shopping a partir do dia 27 de fevereiro com o Colinas Racing, que terá uma pista de autorama para disputas intensas com muita velocidade e diversão.
Em parceria com a TV Vanguarda, que em 2026 volta a transmitir a maior e mais importante categoria do automobilismo mundial, o Colinas Racing oferece a chance de o público competir gratuitamente em uma pista profissional de 8,20 x 4, em que oito carrinhos tentam vencer o desafio, com direito a locução profissional de toda a disputa.
A participação é gratuita, por ordem de chegada. As corridas são bem dinâmicas, demoram em média dois minutos, e os competidores podem participar quantas vezes quiser. A idade mínima para participação é de 5 anos.
Enquanto a temporada de corridas não começa nas telinhas, os pilotos de autorama podem fazer como os ídolos Lando Norris, Max Verstappen, Oscar Piastri, George Russell, Charles Leclerc, Lewis Hamilton e Gabriel Bortoleto, acelerando fundo no Colinas Racing.
O Colinas Racing fica no shopping até 8 de março, todos os dias das 12h às 21h (nos domingos, até as 20h).
SERVIÇO:
Colinas Racing
Quando: 27 de fevereiro a 8 de março
Onde: Em frente à Cia Athletica
Horário: 12h às 21h (domingos, até as 20h)
GRATUITO
Colinas Shopping (Av. São João, 2.200, Jardim Colinas – São José dos Campos)
Mês de conscientização sobre doenças crônicas: Fibromialgia, Lúpus e Doença de Alzheimer. O Bate Papo será com a médica especialista Dra. Laura Beatriz Vieira Fernandes e mediação da jornalista Michelle Sampaio
O Shopping Jardim Oriente, em São José dos Campos, juntamente com o Hospital Pio XII e Faculdade de Medicina Anhembi Morumbi realizarão ações com o objetivo de orientar o público geral sobre a importância de reconhecer sinais, procurar avaliação médica e entender que, mesmo quando não existe cura, há alternativas para o cuidado.
PIO XII: Roda de Conversa com Mediação de Michelle Sampaio
A Roda de Conversa sobre Fibromialgia e Lúpus será no dia 26 de fevereiro, às 19h, na Praça de Alimentação, com Laura Beatriz Vieira Fernandes, da clínica médica do Hospital PIO XII, ela é, especialista em Reumatologia e Doenças Autoimunes É formada e foi residente pela FAMEMA, fez residência em Reumatologia pelo Hospital do Servidor Público Estadual de São Paulo (IAMSPE), é Membro da Diretoria do GARE (Grupo de Amigos da Reumatologia) e Coordenadora do Núcleo de Doenças Autoimunes do COE- Oncologia e Doenças Autoimunes
A Programação será realizada em etapas, confira:
Exposição Fotográfica Hospital Pio XII
De 19 de fevereiro a 22 de março, durante o funcionamento do Shopping, em frente ao Cinépolis. A exposição reunirá a história da instituição.
Ação de Conscientização – Parceria Anhembi Morumbi
No dia 23 de fevereiro, das 13h às 17h, os estudantes orientados por supervisores irão realizar gratuitamente: orientações educativas e informações sobre fibromialgia, lúpus e Alzheimer. Como realizar o autocuidado e a importância da atividade física como prevenção (alongamentos, mobilidade e respiração)
Bate Papo
No dia 26 de fevereiro, às 19h com a médica especialista Laura Beatriz Vieira Fernandez. No palco da Praça de Alimentação, com a mediação da Jornalista Michelle Sampaio. O público poderá fazer perguntas presencialmente, com direito a receber brindes ou pelo Instagram do Shopping, ao vivo.
