Evento ocorre nesta quarta-feira (14/03), a partir das 19h, no Parque Tecnológico
O Guichê Virtual, app líder na venda de passagens de ônibus pela internet, promove nesta quarta-feira (14/03), a partir das 19h, o 2º encontro do MiSanja, Marketing Digital em São José dos Campos, no Parque Tecnológico.
A ideia do evento é trocar experiências de comunicação e métricas sobre bom relacionamento com os clientes nas redes sociais, e-mail, SAC etc. E ainda conversar sobre indicadores de CRM e lei de informação de dados.
Nesta edição, especialistas em CX vêm até a cidade para o encontro, como Gisele Paula, Diretora de Relacionamento do Reclame Aqui, e Tiago Serrano, CEO da Solucx.
Programação:
19h00 – Credenciamento e networking
19h30 – #talk: Boas práticas de Customer Experience – Gisele Paula – Diretora de Relacionamento do Reclame Aqui
20h15 – #ficaadica: Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados – Rodolfo Garcia
20h30 – #talk: A importância das métricas de satisfação dos clientes – Tiago Serra, CEO da Solucx
21h10 – Mesa Redonda e Sorteios
Parceiros
Esta edição do MiSanja conta com os parceiros do ecossistema do Parahyba Valley, como Nexus Hub, aceleradora e incubadora de startups do Parque Tecnológico; a Kmaleon, é um Hub de soluções digitais para apoiar pessoas a tomarem melhores decisões na contratação de um software; o Lá Vem Bebê, organiza por meio de um site personalizado chá de bebês ; e o Compre Sorrindo, marketplace de produtos odontológicos, focado em economizar o tempo e o dinheiro dos dentistas, além de alavancar as vendas dos fornecedores regionais.
Via Vale prepara programação gratuita em comemoração ao Dia da Mulher
Para homenagear as mulheres, o Via Vale Garden Shopping preparou uma programação à altura delas e oferece atividades gratuitas para o público feminino.
Para abrir a programação especial, na sexta-feira, 08, Dia Internacional da Mulher, as mulheres serão recepcionadas às 18h30 com uma mesa de comes e bebes na praça de eventos – uma forma carinhosa de homenagear as clientes do Garden. Às 19h, a palestra com o tema “Alimentação nas diferentes fases da mulher” abrirá a programação de palestras, e será ministrada pelo nutricionista clínico Marcos Moreira, da Ocazen. Às 20h, um workshop de automaquiagem com a maquiadora Deborah Sant’anna acontecerá no segundo piso, na loja My Closet. Para participar, as clientes devem trazer consigo suas maquiagens pessoais e um espelho de mão. Não é necessário se inscrever antecipadamente, basta chegar e participar.
No sábado, 09, a programação começa às 13h, com sessão gratuita de auriculoterapia, que vai até às 16h, próximo à praça de eventos. Às 18h30, o terapeuta Edson Rodrigues, da Ocazen, dará dicas de automassagem. Mais tarde, às 19h30, as mulheres se juntam para uma roda de capoeira do grupo Zumbiarte, e todas são bem-vindas. A atividade será na praça de eventos.
No domingo, dia 10, às 16h, um grupo de psicólogas fará uma palestra com o tema “Encontre o amor da sua vida: Você!” sobre autoestima da mulher, em parceria com a Maternólatra. Das 17h às 18h, vai acontecer uma sessão de meditação, próximo à praça de eventos, aberto a participação de todos.
Na segunda e terça, dias 11 e 12, todas as mulheres que estiverem no shopping e quiserem receber um tratamento vip de cuidados com o cabelo e rosto, poderão se dirigir ao Espaço Beleza, próximo à praça de eventos. Em parceria com a Âmbar Profissional e Magi Cosméticos, os serviços como hidratação, escova e maquiagem. Para participar, basta doar um item de material escolar. Todas as doações arrecadadas serão entregues às crianças da Associação Vida Nova de Taubaté.
Também na segunda, às 19h, a coach de emagrecimento Ligia Muller, receberá as mulheres para uma palestra sobre autoestima com o tema “Quem é você, mulher?”. Já na terça, para fechar a programação especial, a palestra será sobre o Direito da Mulher, será ministrada por cinco renomadas advogadas da região, para tirar todas as dúvidas do público.
Todas as atividades serão gratuitas, com sorteio de brindes de lojas e atrações.
Shopping Pátio Pinda realiza atividades gratuitas de carnaval para o público infantil
Os eventos acontecem a partir da sexta-feira (1) e conta com oficinas de carnaval, bailinhos, concursos de fantasia e muito mais
Carnaval é tempo de folia, diversão e alegria para todos. Por isso, o Shopping Pátio Pinda preparou diversas atrações repletas de animação focadas no público infantil, para que a criançada possa aproveitar muito o feriado.
As atividades têm início nesta sexta-feira (1) e se estendem até terça-feira (5). As oficinas de máscaras e pinturas de rosto acontecem no espaço Pátio da Diversão, das 14h às 18h. A criançada também poderá aproveitar, das 18h às 21h, o Bailinho Kids, com personagens que a garotada adora, às 19h, concurso de fantasias infantis e para os pets.
É possível consultar o regulamento dos concursos por meio do site www.patiopinda.com.br. Os eventos são gratuitos e contam com brindes, músicas e, principalmente, muita folia.
O aumento nas vendas movimentará R$ 79,9 milhões em mais de 87 mil lojas virtuais até o mês de dezembro
As novidades e tendências do mundo da tecnologia interferem diretamente na compra e venda de produtos e serviços. Com isso, também há uma mudança na experiência de compra no ambiente on-line, fazendo com que as pessoas consumam mais.
Imagem: Unsplash
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), estima-se que o faturamento das vendas no setor chegue a R$ 79,9 bilhões em 2019, um crescimento de 16% em comparação a 2018. O aumento nas vendas deve alavancar o setor e movimentar mais a economia do país. Ainda segundo a ABComm, o comércio eletrônico deve registrar um ticket médio de R$ 301 com um total de 265 milhões de pedidos até o fim de dezembro, totalizando 87 mil lojas virtuais. Micro e pequenas empresas também devem aumentar a sua participação no faturamento, chegando a 29%.
Com o cenário favorável, quem quiser aproveitar e surfar nessa onda precisa estar atento às novidades e oferecer inovações para seus usuários. “As tendências vão facilitar a vida do cliente na hora da compra, proporcionando uma experiência bem diferente, se comparada ao mercado tradicional. O uso da Realidade Aumentada (AR), por exemplo, é uma alternativa para atrair consumidores, pois permite que eles experimentem a sensação de comprar, sem precisar estar necessariamente em uma loja ou onde o produto está”, explica Danillo Saes, coordenador dos cursos de tecnologia da Educação a Distância (EAD) da Unicesumar.
Entre as possibilidades para se destacar neste mercado, o professor também lembra da chatbots, tecnologia que propõe mais qualidade para o atendimento; o blockchain, utilizado para acrescentar confiança e transparência de informações e dados para consumidores e lojistas, além dos pedidos por voz, como as famosas Siri ou Google, mas aplicados às compras. “Lojas virtuais devem continuar focando na experiência do consumidor, especialmente em dispositivos móveis, com a expectativa de que 33% das vendas sejam feitas por meio de smartphones ou tablets”.
Mas quem são esses consumidores? Saes explica que, os e-shoppers podem ser divididos em algumas categorias, definidas pela Officina Sophia, empresa paulistana especializada em conhecimento aplicado aos negócios.
Segundo a Officina Sophia, o cliente experience tech é aquele que apresenta baixo índice de fidelidade, sendo que 30% realiza mensalmente mais de uma compra pela Internet. Já o oportunista, se preocupa com as condições de entrega da mercadoria e sua confiabilidade. O experimentador é aquele consumidor impulsivo, mas que abandona a compra ao perceber que o valor ultrapassa o esperado. O fiel, por sua vez, apresenta o menor índice de abandono do carrinho virtual. Por fim, o negociador, que possui alto poder de barganha, faz pesquisa on-line para negociar em lojas físicas.
Mas, independentemente do perfil do consumidor, é preciso estar atento e tomar alguns cuidados básicos ao fazer compras em e-comemrces. “Nãos e pode esquecer de checar a idoneidade virtual da loja. Além disso, é muito importante verificar a existência de política de segurança, como o uso do “s” após o http – este “s” significa segurança. Outra boa alternativa é consultar o Ebit, que concede selos e mede a reputação de lojas virtuais e dados para o mercado on-line, E, por fim, é importante buscar a opinião de pessoas que já adquiriram produtos pelas lojas de interesse do consumidor”, completa Danillo Saes.
Fonte: NQM Comunicação – Assessoria de Imprensa Unicesumar – Andressa da Rosa
