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Taubaté Shopping inova ao lançar canal de vendas online via whatsapp com inteligência artificial e logística integrada

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Aplicativo vend.AÍ chega para incrementar as vendas das lojas do Taubaté Shopping

Os clientes do Taubaté Shopping, administrado pelo Grupo AD, já podem comprar também pelo whatsapp (12) 3634-7999 a partir de hoje, aproveitando as ofertas da Black Friday e o período de presentear no Natal, com a opção de receber em casa ou retirar na loja.

O lançamento do novo canal de vendas online redefine a maneira como os consumidores interagem e fazem compras no Taubaté Shopping. O aplicativo vend.AÍ integra o whatsapp do shopping com cada vendedor das lojas. Para essa novidade, mais de 6.000 lojistas serão contemplados nos 43 shoppings do portfólio do Grupo AD, sendo mais de 1.500 lojas já na primeira fase.

O vend.AÍ, desenvolvido com exclusividade pelo Grupo AD – em parceria com a Intranet Mall – conta com Inteligência Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento inicial dos clientes, que poderão realizar compras de forma simples em todas as lojas dos shoppings, através do whatsapp de cada empreendimento, com opção de receber em casa ou retirar o produto na loja. A plataforma vend.AÍ já nasce com integração logística para entregas de produtos via delivery, viabilizando uma solução completa para o lojista.

“Por meio da sinergia entre tecnologia avançada e acessibilidade, queremos captar o consumidor que está navegando no meio digital e entregá-lo aos nossos lojistas, que poderão assisti-lo de forma personalizada, garantindo uma experiência de compra mais precisa e eficaz. Isso não apenas otimiza a jornada do cliente, mantendo todo o processo em uma única plataforma, mas também resulta em uma conversão de vendas mais alta. Além disso, buscamos apoiar nossos parceiros comerciais, oferecendo um canal de vendas online que agregará às vendas físicas, em um momento em que o whatsapp se destaca cada vez mais como uma plataforma popular para compras e vendas, com a força da divulgação e alcance de audiência junto aos consumidores por parte dos Shoppings”, afirma Christian Magalhães, head de Marketing do Grupo AD.

Para comprar via whatsapp do Taubaté Shopping, o cliente envia uma mensagem do seu whatsapp pessoal, informando o produto ou serviço desejado e o Chatbot do vend.AÍ apresenta a relação de lojas para sua escolha. Após o cliente selecionar a loja desejada, os vendedores da loja recebem uma notificação no aplicativo vend.AÍ e o primeiro vendedor que atender, passa a realizar o atendimento; “similar ao conceito de chamadas de mobilidade da Uber”, comenta Eva Santos, Coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping. Enquanto os lojistas aproveitam as vantagens tecnológicas do sistema vend.AÍ (acesso exclusivo para as lojas), o público final poderá acompanhar a intensa campanha de divulgação voltada para os consumidores. “Estamos promovendo o ‘Compre Aqui’ para os nossos clientes, compartilhando amplamente o número do WhatsApp do Taubaté Shopping pelas redes sociais e peças pelo mall. Será por meio deste número que os nossos clientes também poderão realizar suas compras de forma ágil e simples”, reforça Eva.

Toda interação do vendedor com o cliente é feita dentro do aplicativo vend.AÍ como se estivesse conversando com o cliente pelo whatsapp, sendo possível compartilhar fotos de produtos (tirados pela câmera do celular ou adicionados da galeria de fotos – sem necessidade de produções elaboradas e/ou proceder com catálogo de produtos), consultar o valor do frete através do CEP informado pelo consumidor e enviar link de pagamentos da própria loja. Após finalizar a compra e confirmar o pagamento, o cliente recebe o número do pedido com a confirmação da compra, podendo optar pelo delivery ou pela retirada em loja.

“Pesquisamos diversas soluções e olhamos para a inovação de modo a elevar a experiência de compra e venda de nossos lojistas e clientes para um novo patamar, tornando-a mais acessível e conveniente para todos. Desenvolvemos o vend.AÍ embarcado com Inteligência Artificial, visando escalar a capilaridade das vendas, colocando o cliente nas mãos de todos os vendedores – para um atendimento e venda assistidos – de cada uma das lojas dos nossos shoppings. Isso proporciona maior praticidade e eficiência para os lojistas, que passam a ter, em um só lugar, todas as informações transacionadas no dashboard do vend.AÍ, além de simplificar a experiência de compra para o cliente, tornando todo o processo mais coeso e integrado”, finaliza Christian.

“Buscamos constantemente simplificar o processo de compra e venda, incorporando tendências tecnológicas para impulsionar nossas estratégias”, destaca Ana Cristina Ribeiro, Gerente Geral do Taubaté Shopping. Para João Martinelli, Coordenador Regional da AD, a inovação é essencial nesse cenário.

Fonte: Grupo AD Shopping
Glaucia Galmacci
Kelly Queiroz

Communicare – Camila Dezze TSC

“Marcas precisam oferecer experiência completa na Black Friday”, diz head de negócios do Gad

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Para Mari Soccodato as empresas devem criar estratégicas disruptivas para atrair clientes mais atentos e dispostos a comprar

Imagem de Miroslava Chrienova do Pixabay

Com a expectativa das compras da Black Friday, os desafios aumentam para as empresas que precisam atender um consumidor mais maduro e exigente, que busca muito mais do que ofertas e produtos tradicionais.

“As pessoas querem uma melhor experiência com frete, com facilidade de pagamento, com a forma de desconto progressivo, muito mais do que alguns anos atrás. E quando falo de experiência significa que a empresa tem de atender às expectativas do cliente do começo ao fim, em todos os momentos de relacionamento da compra”, destaca Mari Soccodato, head de negócios da consultoria de marca e experiência Gad.

Ao longo de mais de duas décadas de atuação, Mari Soccodat já gerenciou e desenvolveu projetos para grandes marcas como: Coca-Cola (Brasil e global), Raízen – Grupo Shell, Danone Internacional, XP, Vibra Energia, entre outras, além de ter atuado em agências de Consumer, Empreendimento, Entretenimento, Saúde e Serviços.

De acordo com a executiva, a primeira Black Friday pós anos pandêmicos criou uma geração de consumidores acostumados à experiência de compra no e-commerce muito avançada. Por isso, com a expectativa alta, é preciso ofertar descontos e produtos de forma inovadora.

Como estratégia de negócio, reforça Mari, a BF é importante porque não só constrói um calendário de novos produtos e serviços ligados à data comercial, como também é um momento importante para o fechamento anual de vendas.

“A BF virou uma data importante em termos de marca, relacionamento e experiência, mas também em termos do negócio, de como a empresa consegue ir moldando as suas metas comerciais em cima do período, para alavancar vendas, e, também, para ir moldando o que vai ofertar e como vai ofertar no período de ‘Esquenta’, da Semana Black Friday e no depois, porque a marca continua se relacionando com o cliente a partir do momento que tem uma boa experiência com frete, que a entrega chega no dia, como a empresa agradece a compra e como faz o pós-venda”, completa.

Fonte: Assessoria de Imprensa – Andrea Martins

Shopping Pátio Pinda celebra a chegada do Papai Noel com programação especial

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Brincadeiras, apresentações musicais e a inauguração da decoração natalina encantaram as famílias durante a festa de boas-vindas

O Shopping Pátio Pinda comemorou a chegada do Papai Noel com um evento aberto ao público no último domingo, 5 de novembro. O estacionamento do shopping se transformou em um local mágico onde o bom velhinho chegou em grande estilo em um desfile de carro antigo. O evento foi marcado por brincadeiras, apresentações musicais e a distribuição de pipoca e algodão doce para a alegria das crianças e suas famílias. Mais de 11 mil pessoas participaram da atração.

Sob o tema “Natal de Luz”, a decoração natalina do shopping foi inaugurada e concentrou-se na Praça de Eventos. Os destaques incluem uma árvore de Natal de 9 metros com todos os enfeites clássicos, um portal encantador, xícaras gira-gira, uma bola de natal iluminada na portaria da Riachuelo e uma infinidade de luzes que encantaram o público. Com decorações instagramáveis espalhadas pelos corredores, o shopping ofereceu o cenário perfeito para que os clientes pudessem fazer registros especiais.

O trono do Noel, simulando uma caixa de presente totalmente iluminada, está posicionado próximo à loja Do Ré Mi, pronto para receber as famílias. O Papai Noel estará disponível no Shopping Pátio Pinda de terça a sábado, das 14h às 21h, e aos domingos, das 14h às 20h, fazendo apenas um breve intervalo das 18h às 18h45 para alimentar suas renas. Bruna Silva, Analista de Marketing do Shopping Pátio Pinda, comentou sobre o marco: “Proporcionamos um evento inesquecível, marcando o início das celebrações natalinas e do aniversário de uma década do shopping.”

Fonte: Communicare – Camila Dezze SPP

Mais de 16 mil pessoas participaram da chegada do Noel no Taubaté Shopping no último domingo (5)

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Shows, brincadeiras, a chegada do bom velhinho e a inauguração da decoração de Natal contagiaram o público

O Taubaté Shopping celebrou a chegada do espírito natalino em um evento no último domingo (5). Mais de 16 mil pessoas se reuniram para participar da emocionante festa que marcou a chegada do Papai Noel, com carreatas pela cidade e um evento repleto de atrações gratuitas. Pela primeira vez, o bom velhinho foi recepcionado no início da noite e chegou a bordo da ‘Carreta Foguetão’. Após cumprimentar o público, o Papai Noel seguiu o tradicional percurso pelos corredores do centro de compras, culminando na Praça de Eventos, onde também aconteceu a inauguração oficial da decoração natalina, com o tema “Natal Iluminado”.

A decoração do shopping foi projetada para ser interativa e contemplativa, com diversos espaços temáticos para fotos, incluindo uma árvore master de 8 metros, um túnel interativo, árvores estilizadas, brinquedos giratórios em forma de xícaras, entre outros elementos encantadores. Além do trono estendido para o Noel, o espaço possui trono pet, porta-cartinhas, porta-chupetas (para trocar por um pedido ao Noel) e uma mini oficina para as crianças confeccionarem suas cartinhas.

“O Taubaté Shopping expressa sua gratidão a todos que se uniram para celebrar o Natal e tornar o evento da chegada do Papai Noel um momento inesquecível”, celebra Eva Santos, Coordenadora de Marketing do Taubaté Shopping. O bom velhinho só vai embora na véspera do Natal. Ele ficará em seu trono, de terça a domingo, das 14h às 21h; com pausa para alimentar as renas das 17h às 18h.

Natal Solidário

As lojinhas do bem, com entidades da cidade e região, continuam presentes no Taubaté Shopping com espaços bem decorados onde o público poderá conferir os artesanatos temáticos das tradicionais organizações já atuantes no centro de compras: GAPC (Grupo de Apoio a Pessoas Com Câncer), GAAC (Grupo de Assistência à Criança com Câncer) e Artesãos Solidários Acolhendo com Amor, e contribuir com alguma ajuda para as referidas instituições.

Até o Natal, também acontece a ação Caixa dos Desejos, onde o Papai Noel sorteia algumas cartinhas, realiza a compra dos presentes indicados e participa da entrega dos presentes. Além de realizar o sonho de algumas das crianças que deixaram seus pedidos na Caixa dos Desejos, a iniciativa também incentiva a adoção de uma cartinha pelo público.

Além de outras ações, como a Árvore Solidária, realizada em parceria com o Rotary Club Taubaté-União – nela, as pessoas podem escolher cartinhas com o nome das crianças para serem apadrinhadas no Natal. Ao apresentar a cartinha selecionada na loja Do Ré Mi, o cliente irá ganhar desconto especial no presente, além de um número da sorte extra para participar da campanha promocional do shopping.

Campanha promocional

Uma das ações promocionais mais tradicionais do Taubaté Shopping também não poderia faltar: o sorteio de um carro 0km. De 7 de novembro de 2023 a 7 de janeiro de 2024, a cada R$ 400 em compras, os clientes do Taubaté Shopping poderão concorrer a um Honda HRV. A troca das notas fiscais pelo número da sorte deve realizada pelo aplicativo Prizor ou nos tótens de autoatendimento, localizado próximo à loja Renner. A iniciativa também irá beneficiar o público com números da sorte em dobro e em triplo, nas compras feitas de segunda a quinta-feira e durante a Black Week em novembro, respectivamente.

Mais atrações

Durante o mês de dezembro, o Taubaté Shopping também receberá atrações pelo mall. Entre as apresentações, haverá flash mob, atrações musicais aos fins de semana e oficinas de confeitaria gratuita para as crianças. A programação completa poderá ser conferida pelas redes sociais do centro de compras.

Fonte: Communicare – Camila Dezze TSC