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O celular como centro da estratégia de afiliados: o que o M-commerce ensina sobre consumo

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Bruna Nobre, Diretora de Publisher Partnerships da Rakuten Advertising no Brasil. Crédito foto: Luciano Alves

Por Bruna Nobre*

Vivemos uma transformação silenciosa, mas profunda, na forma como as pessoas consomem. O celular, antes coadjuvante em estratégias digitais, tornou-se o protagonista absoluto da jornada de compra. No Brasil, mais de 61% dos consumidores já utilizam o smartphone como principal ferramenta de apoio às decisões de consumo, seja online ou em lojas físicas, segundo um levantamento da Visa Acceptance Solutions que investigou o comportamento de compra digital em oito países. Globalmente, estima-se que 30% da população digital já faz compras diretamente pelo celular, e esse número continua em expansão, de acordo com dados da Sellers Commerce.

O que estamos presenciando é o fortalecimento do M-commerce, o comércio via dispositivos móveis, como força motriz do varejo digital. A América Latina, por exemplo, será a região com maior penetração mobile do mundo até o final deste ano, com quase 60 milhões de novos usuários — muitos deles no Brasil, segundo o eMarketer. Isso não é apenas um indicativo de volume. É um sinal claro de comportamento, oportunidade e necessidade de adaptação. Embora o objetivo final continue sendo a conversão, a jornada mobile é diferente da jornada no desktop e isso importa, especialmente no contexto de programas de afiliados.

A experiência via celular exige integrações específicas para garantir rastreabilidade, desempenho e fluidez, afinal o usuário mobile busca navegar com facilidade, comprar com poucos cliques e manter-se dentro do ambiente em que começou sua jornada. No universo de afiliados, isso significa escolher parceiros que já dominem o ambiente mobile, como aqueles com apps próprios ou plataformas responsivas, e assim garantir que toda a infraestrutura esteja preparada para rastrear e atribuir corretamente cada venda, mesmo que ela ocorra dentro de um aplicativo.

Hoje, o mobile já representa metade das transações em programas de afiliados e cresce de forma consistente. Isso acontece porque ele acompanha o consumidor onde quer que ele esteja — no metrô, na fila do banco, no intervalo entre reuniões. É um canal de conveniência e oportunidade. Tecnologias como tracking in-app e deep linking trouxeram um salto de eficiência para campanhas nesse ambiente. Elas permitem que o consumidor finalize sua compra no app da marca sem rupturas — e que o afiliado seja corretamente remunerado por isso. Com isso, as taxas de conversão sobem, os parceiros ganham mais e a experiência do usuário melhora.

Na prática, diversos publishers têm registrado um aumento significativo nas transações feitas em ambiente mobile. Analisando os dados de 2025, na categoria de clubes de benefícios de grandes bancos e métodos de pagamento que são publishers Rakuten, vemos que 95% do total de vendas geradas vêm do mobile — um indicativo claro da relevância do canal na jornada de compra do consumidor. Assim como a categoria de influenciadores, que também se destaca, com mais de 83% das suas vendas originadas em mobile.

Também observamos crescimentos de share relevantes ano a ano. Entre 2024 e 2025, a categoria de influenciadores teve um aumento de mais de 8% nas vendas vindas do ambiente mobile, enquanto sites especializados em cashback registraram um crescimento de 15%. Já os clubes de benefícios de grandes bancos apresentaram um aumento de 5% no share de vendas originadas por mobile — reforçando que o canal segue em plena expansão.

O sucesso no M-commerce, especialmente em estratégias de afiliados, passa por um conjunto de boas práticas. Começa com design responsivo e carregamento rápido, já que a lentidão mata conversões. Em seguida, entra o UX otimizado: formulários simples, botões intuitivos e um checkout que exija o menor número possível de etapas. Um ponto é decisivo: a jornada deve ser fluida, seja no app ou no navegador. O usuário não quer perceber transições, ele só quer concluir sua compra sem atritos e fazendo a jornada que ele escolher. Para isso, é essencial que o tracking funcione do clique até a conversão, independentemente de onde ela ocorra.

A rastreabilidade, por exemplo, é um pilar essencial nesse processo. No mobile, os desafios são maiores: cada sistema operacional, navegador ou app pode seguir lógicas diferentes. Por isso, é fundamental trabalhar com soluções tecnológicas capazes de capturar e atribuir corretamente a conversão, garantindo justiça na remuneração dos afiliados e eficiência para as marcas.

As soluções tecnológicas, aliás, não param de evoluir. O mercado já dispõe de soluções que permitem capturar dados mais granulares e estratégicos, como nome do produto e quantidade de itens comprados. Essas informações não apenas alimentam a inteligência de campanhas, como fortalecem a transparência entre todos os envolvidos. Com mais dados, no entanto, vêm mais responsabilidades. É imprescindível respeitar legislações como a LGPD, visando obter consentimento claro do consumidor e operar com total clareza na jornada digital. Além disso, práticas éticas no relacionamento com afiliados como atribuição justa e comunicação clara são igualmente essenciais para sustentar um ecossistema saudável e confiável.

O celular já é o principal canal de vendas digitais no varejo global, com expectativa de movimentar mais de US$ 4 trilhões até 2025. Isso exige que marcas e afiliados repensem suas estratégias com uma mentalidade mobile-first, colocando a experiência do consumidor no centro. Para líderes de negócios, o recado é claro: adaptar-se ao M-commerce não é uma questão de escolha, mas de sobrevivência competitiva. E para os profissionais de marketing digital, trata-se de dominar o jogo com as ferramentas certas, os parceiros certos e, sobretudo, a mentalidade certa. Porque, no fim, o mobile não é apenas um canal, mas o reflexo de uma nova forma de consumir, pensar e viver o digital.

*Bruna Nobre é formada em Comunicação pela Belas Artes. Atualmente é Diretora de Publisher Partnerships da Rakuten Advertising, rede líder global em marketing de afiliados e performance.

Campanha “Natal de Experiências” do Taubaté Shopping vai sortear um Volkswagen Tera 0KM

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Além do sorteio, o centro de compras inicia a promoção compre e ganhe, que terá um panetone ou chocotone Bauducco como brinde

Uma das datas mais especiais do ano chega ao Taubaté Shopping, administrado pelo Grupo AD, trazendo momentos e oportunidades inesquecíveis aos clientes. Com o tema “Natal de Experiências”, a campanha de fim de ano irá sortear um Volkswagen Tera 2026, válido para compras realizadas entre 13 de novembro de 2025 a 4 de janeiro de 2026. Durante o período promocional, a cada R$ 600 em compras nas lojas participantes, os clientes ganham um número da sorte para concorrer ao carro 0 km.

Além de disputar o grande prêmio, os participantes poderão participar da promoção de “Compre e Ganhe” e levar para casa um panetone ou chocotone Bauducco. Limitada a um item por CPF, a ação acontece de 13 de novembro a 12 de dezembro, ou enquanto durarem os estoques.

Para participar do sorteio e da ação promocional, basta cadastrar os cupons fiscais no site promocao.taubateshopping.com.br ou no balcão de autoatendimento, localizado no corredor das lojas Pernambucanas — onde o cliente também poderá retirar o brinde e receber seu número da sorte.

“A promoção é uma forma de presentear quem escolhe o shopping para viver esse momento e celebrar com a gente essa data tão especial”, comenta Lilian Giacomini, Coordenadora de Marketing do centro de compras e lazer.

Compras realizadas de segunda a quinta-feira, e durante a Black Week, garantem números da sorte em dobro, aumentando ainda mais as chances de ganhar o Volkswagen Tera 2026. O regulamento completo da campanha está disponível em www.taubateshopping.com.br.

“O Natal é uma das datas mais importantes para o varejo e o Taubaté Shopping está preparado para oferecer uma experiência completa aos clientes. Além da decoração temática e das atrações, teremos a tradicional campanha promocional que é muito aguardada pelos nossos clientes”, afirma Ana Cristina, Gerente Geral do Taubaté Shopping.

Natal de Experiências – sorteio e ação promocional:

Sorteio Volkswagen Tera 2026

Data: de 13 de novembro a 4 de janeiro

Dinâmica da promoção: a cada R$ 600 em compras, ganhe um número da sorte para concorrer ao prêmio.

Compras realizadas de segunda a quinta-feira, geram números da sorte em dobro

Local: cadastre os cupons fiscais no site: promoçao.taubateshopping.com.br ou pelo balcão de autoatendimento, no corredor das lojas Pernambucanas

Compre e ganhe Bauducco

Data: 13 de novembro a 12 de dezembro (ou enquanto durarem os estoques)

Dinâmica da promoção: a cada R$ 600 em compras, ganhe um panetone ou chocotone Bauducco Limite de 1 item por CPF

Local: cadastre os cupons no site: promoçao.taubateshopping.com.br ou no balcão de autoatendimento e retire o brinde, no corredor das lojas Pernambucanas

Fonte: Communicare

O fim do funil e o começo de uma nova jornada

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Por Fátima Leal*

Durante décadas, o funil de vendas foi a principal metáfora para explicar o caminho do consumidor: muitos entram no topo, poucos saem na base, convertidos em clientes. Simples, linear e previsível. Mas esse modelo ruiu. No lugar de um percurso ordenado, temos hoje uma jornada complexa, fragmentada e imprevisível. O funil, como conhecemos, chegou ao fim.

O consumidor atual não caminha em linha reta. Ele pesquisa, compara, muda de ideia, volta atrás, consulta redes sociais, amigos e influenciadores. Às vezes, descobre a marca depois de desejar um determinado produto. Em outros casos, entra em contato com a empresa várias vezes antes mesmo de considerar uma compra. Por vezes, acaba descobrindo uma nova marca, sem mesmo procurá-la. Dessa forma, a jornada deixou de ser um funil para se tornar uma rede de caminhos cruzados, onde cada ponto de contato importa.

Nesse novo cenário, estratégias mais integradas e contextuais, como o Retail Media, ganham protagonismo. Por conectar ambientes físicos e digitais, ele permite que as marcas estejam presentes nos momentos certos da jornada, independentemente da ordem em que esses momentos acontecem.

Portanto, as empresas que insistem em mapear suas estratégias com base no funil tradicional estão ficando para trás. A nova lógica exige flexibilidade, personalização e escuta ativa. As marcas que se destacam são aquelas que constroem relacionamentos antes de converter vendas. O foco deixa de ser “empurrar” o consumidor para a próxima etapa e passa a ser “estar presente” em todos os momentos que importam.

Atualmente, ao invés de funis, as empresas estão adotando modelos circulares ou espirais, como o flywheel (roda giratória), que coloca o cliente no centro e gira em torno de experiência, retenção e recomendação. O pós-venda, antes ignorado como etapa final, se tornou ponto de partida para novas oportunidades de negócio.

Nesse cenário, a integração entre Marketing, Vendas e Atendimento também se tornou essencial. Não faz mais sentido termos departamentos isolados tentando “passar o bastão” em cada etapa. As equipes precisam agir de forma conjunta, compartilhando dados em tempo real e alinhando discursos para garantir uma experiência contínua e relevante.

É nesse contexto que o Retail Media também se posiciona como um elo entre marcas e consumidores, oferecendo dados de compra reais e pontos de contato que acompanham o cliente dentro e fora do ambiente de varejo. Ao integrar mídia, jornada e intenção, ele reforça a presença das marcas em momentos decisivos.

Outra mudança importante é o papel da tecnologia. Plataformas de CRM, inteligência artificial e análise de comportamento estão ajudando as marcas a entenderem melhor seus consumidores, anteciparem necessidades e personalizarem suas ofertas. Mas tecnologia sem empatia não sustenta relacionamento. As empresas precisam usar os dados para ouvir, e não apenas para vender.

Vale concluir que o fim do funil não é o fim das vendas. É o começo de uma nova abordagem, mais humana, fluida e centrada no cliente. Uma era onde o sucesso não depende apenas de atrair e converter, mas de cultivar, surpreender e reter. O consumidor já mudou — cabe às marcas acompanharem esse movimento.

*Fátima Leal – Diretora de Key Accounts e Agências da Unlimitail, joint venture entre o Grupo Carrefour e o Grupo Publicis que desenvolve e oferece soluções modernas em Retail Media para Europa e América Latina.

Marca paulista de tratamento capilar celebra 25 anos e lança produto que devolve a cor original do cabelo

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A Raiz Latina de São José dos Campos lança a linha premium RL Café que diminui a queda, devolve o crescimento, cor e densidade dos fios, após 4 meses de uso.

O novo produto da Linha Café da Raiz Latina chega ao mercado em shampoo, máscara e booster e vem para promover recuperação e estimular crescimento capilar, tratamento do couro cabeludo e devolver gradativamente a cor dos cabelos grisalhos, sendo cientificamente comprovado, após 4 meses de uso.

O extrato de café que é o principal ativo da linha, é rico em cafeína, substância que favorece o crescimento capilar e fortalece os fios, além de ser um ótimo antioxidante. E uma curiosidade, o café usado é de produtores da região e do sítio da empresária e CEO da Raiz Latina, Telma dos Santos localizado em Silveiras (SP), na Serra da Bocaina.

A Linha Café possui ativos vegetais e tecnologia inovadora com extrato de café, ácidos graxos essências, extrato de alecrim, manteiga de karité, extrato de ginkgo biloba, biotina, manteiga de cacau e composto vitamínico (B3, B5, B6, C e E).

Os resultados comprovadamente testados, sem uso animal e com sustentabilidade, com o uso da Linha Café são: devolução gradual da cor, crescimento e densidade dos fios após 4 (quatro) meses de tratamento; cuidado suave e eficaz dos fios; estímulo do crescimento capilar; tratamento do couro cabeludo; fortalecimento dos fios e hidratação profunda com manteigas vegetais.

“Foram feitos testes em cabelos naturais, foram meses de testes e estudos e tivemos um resultado positivo com a aparência de cabelo mais escuro após 4 meses. Tivemos 7% de redução de cabelo grisalho em relação a T0 e 60% dos voluntários apresentaram melhoria na pigmentação do cabelo e ainda prevenção na queda e melhor densidade na espessura do cabelo”, contou a farmacêutica responsável da empresa Raiz Latina, Daniela de Souza.

A Linha Café da Raiz Latina tem um perfume maravilhoso, as notas olfativas reúnem: Gourmand Floral com notas de topo: Maçã Vermelha, Bergamota. Notas de corpo: Jasmim, Flor de Laranjeira, Café e notas de fundo: Musk, Sândalo, Âmbar, Vanila, Benjoim.

25 anos da Raiz Latina – Linha Café, comemoração com toque de brasilidade

O lançamento da Linha Café – RL marca os 25 anos de fundação da Raiz Latina. É um marco de inovação, brasilidade e sustentabilidade. Além da tecnologia desenvolvida no grão pela Raiz Latina para transformá-lo em cosmético, o café já fazia parte do cotidiano do brasileiro. A bebida quentinha simboliza acolhimento, resistência e conexão. Em um país que carrega mais de cinco séculos de história, o café representa a tradição. Mais do que um ingrediente nacional e afetivo, o café usado na nova linha é fruto de um projeto de reflorestamento da marca que é realizado no Sítio da Raiz Latina. Ali, a natureza foi recuperada e com práticas sustentáveis em toda a sua cadeia produtiva.

A própria embalagem da Linha Café teve a cor escolhida inspirada na coloração da bebida. E uma curiosidade: todas as embalagens da Linha Café contam com a parceria da Polém, empresa especializada em logística reversa, que garante a reciclagem correta dos materiais e contribui com a Política Nacional de Resíduos Sólidos. É a beleza que respeita o planeta e estimula escolhas conscientes.

Consolidação e Futuro

A CEO Telma dos Santos, desde jovem, ao lado do marido Marcos Javier Pocardich, iniciou uma jornada de trabalho árduo. Telma foi precursora da indústria cosmética na região metropolitana do Vale do Paraíba, em São José dos Campos, no Estado de São Paulo. Do começo, de porta em porta de salão até a abertura da empresa, que hoje atende 18 Estados. A empresária conta com indústria própria e caminha para a ampliação e diversificação de produtos, desenvolvendo também a linha facial e corporal, e a linha capilar luxo RL. Revolucionária, Telma realizou o concurso de coloração Honey Color, totalmente desenvolvido on-line. Atualmente está voltada para o processo de exportação de seus produtos. Recentemente esteve na China para conhecer o desenvolvimento tecnológico daquele país e também para ver oportunidades para negócios.

Telma dos Santos

Na Raiz Latina se aplica o conceito de sustentabilidade, desde a reciclagem de embalagens, reutilização das caixas de fornecedores para entregas das vendas on line, reflorestamento na área onde se cultiva ativos brasileiros nativos, que são utilizados nos produtos da Raiz Latina como: o café do novo produto, óleo de guanandi, carqueja, mandioca. A empresa é voltada também para causas sociais e apoia a ONG Casa Rosa, com doações de produtos de higiene que serão usados nos cabelos arrecadados para a confecção de perucas destinadas a pessoas em tratamento de câncer, em cidades nos Estados de São Paulo e Minas Gerais.

“A Raiz Latina tem a meta de desenvolver cada vez mais linhas específicas para tratamento dos fios e couro cabeludo, valorizando os ativos brasileiros com a proposta de democratizar a Linha Premium. Para o lançamento da Linha Café- RL acompanhei de perto os estudos e seus resultados. O novo produto reúne inovação tecnológica, eficácia e amor pelo que se faz”, enfatizou Telma dos Santos.

Fonte: Solução Textual Assessoria – Renata Vanzeli