Especialista lista 9 pilares para um marketing estratégico

Camila Silveira explica que o cliente também é um vendedor

Qualquer que seja a área de atuação ou meta de uma organização, se esta não tiver resultados positivos, não conseguirá sobreviver no mercado. E para que a empresa consiga êxito neste quesito é de extrema importância o marketing estratégico.

De acordo com a especialista em evolução empreendedora e marketing digital, Camila Silveira, o segredo de estruturar um marketing estratégico será pensar em seu cliente como a chave mestra para todo o desenvolvimento de suas ações e não apenas no produto ou serviço oferecido. Todas as atitudes da empresa devem passar a estar totalmente focadas em solucionar as dificuldades do seu consumidor e saber demonstrar esta importância gerando uma conexão próxima e fiel ao seu consumidor.

A criadora da Comunidade Marketing e vendas para mulheres empreendedoras africanas e Inteligência Emocional para a Alta Performance listou 9 pilares para um marketing estratégico:

1.) Clientes não compram produtos

Eles compram realização de sonhos e o grau de seu crescimento será proporcional ao grau de encantamento e admiração que conquistar.

2.) Cada cliente é, também, um vendedor

Quando passar a lhe admirar, será seu melhor vendedor sem estar na folha de pagamento, pois vai falar de seu bom negócio com uma experiência de consumidor a todos.

3.) Todos os seus colaboradores da empresa independente da função são vendedores.

Isto não é exclusivo da área comercial pois vão fazer parte da satisfação completa do cliente.

4.) Todos que possuem clientes do mesmo interesse devem ser avaliados com atenção por nós

Parceiros podem triplicar diariamente seus clientes.

5.) Em toda estratégia de marketing a ser planejada, rasgue seu papel de vendedor e vista o papel de comprador

Assim, será assertivo em seus pensamentos.

6.) Vender sozinho torna um trabalho árduo, pouco rentável e dificilmente amplia seu potencial empresarial como o esperado.

Comece agora a pensar quem são as pessoas que podem tornar-se distribuidor e parceiros “caça clientes”, que podem começar a triplicar seus lucros e atuar de maneira interligada a sua empresa.

7.) Esteja ciente, com clareza, de qual sentimento você vende e todas as suas ações de marketing devem estar transmitindo a mesma ideia.

Lembre-se dos 3D´s= Desejo, Dúvidas, Dores.

8.) Use tecnologia a favor dos clientes sem ser um robô.

A tecnologia é mais uma forma de surpreender e deve ser utilizada para facilitar a vida do cliente e não apenas para vantagens à empresa.

9.) Todos na empresa, do porteiro ao presidente, são responsáveis pelo relacionamento com o cliente.

Logo, é fundamental que todos estejam capacitados e motivados, sabendo transmitir os valores e conceitos da empresa.

De acordo com Camila, no marketing, no momento que vende e importa é o valor percebido pelo cliente e o significado que terá na vida dele.

“Aprender a falar a língua do cliente, entender o que eles dizem e falar da forma que eles entendam. Conectar-se com a imaginação e sonhos de seus clientes para surpreendê-los e mostrar que seu profissionalismo supera suas expectativas. Planejar a oferta (promoção) agregando o máximo de serviços e possíveis vínculos futuros. Refletir e dedicar forças para ter visão completa dos diferentes grupos de consumidores que necessitam de seu trabalho. Entenda que seus clientes estão em mudanças contínuas. Estimule a criatividade de forma constante para que seus clientes acompanhem este processo e sintam a necessidade de visitar para ter acesso a novidades e gerem efetividade nas relações comerciais. Represente o futuro para o seu cliente”, conclui.

Coluna Propaganda&Arte

Quando o potencial cliente aterrissar na sua Landing Page não faça isso…

A presença digital será um diferencial de mercado para os próximos anos, sem dúvida. Hoje, ela já pode ser considerada essencial em alguns casos.

Estar presente: com um site próprio, nas lojas de aplicativos, em marketplaces, em grandes gerenciadores de conteúdo, dentre outros, poderá diferenciar uma empresa próspera de uma empresa falida, sem clientes. Poucas são as empresas que sabem se aproximar de seu público, por exemplo, através das Landing Pages sem espantar as pessoas que caem muitas vezes de paraquedas, mesmo que sua aterrissagem tenha sido muito bem programada.

As etapas de uma presença digital

As empresas estão vivendo uma época distinta, onde a pandemia está forçando todo mundo a ter uma “presença” no digital. Eu tive a oportunidade de ajudar mais 40 empresas (a maioria MEIs) nos últimos 9 meses e percebi diferentes níveis de compreensão do que seria “estar presente” na internet.

Alguns empresários não sabiam da importância de se ter um site próprio e outros não faziam ideia de como os buscadores e avaliações do Google poderiam definir uma escolha de compra, mesmo eles tendo o costume de fazer buscas no seu dia a dia. Assim, seguir os 3 passos básicos são necessários para criar a sua presença com estratégia e segurança:

1- Defina bem suas ações de marketing: esse é o dever de casa. Como será o posicionamento da sua empresa? Como está o seu produto e serviço? Ele pode ser vendido online? Os concorrentes estão fazendo algo a respeito? Mapeie e trace tudo que ainda está nas escuras. Precisamos clarear o caminho para deixar os mecanismos de consulta, compra/venda e nossos rastros digitais com mais assertividade (se já não tivermos rastros);

2- Compreenda e aplique as melhores tecnologias: não adianta demonizar a internet, ter medo de tecnologia e achar que isso tudo é investimento supérfluo de gente nova e radical. Você precisa, como empresário(a), entender que o próximo passo só será dado por quem acreditar no objetivo final e nas formas de se alcançar algo muito maior e incrível que só a internet e as tecnologias atuais podem dar. Se você abraçar a tecnologia com vontade de aprender, você vai voar!

Algumas empresas investiram no digital tardiamente, outras já faziam isso há anos. Fato é que novos serviços foram criados para o atendimento online na pandemia e, em alguns casos, o faturamento de novos produtos superaram as vendas tradicionais e físicas. Ou seja, estar no digital não precisa ser o quebra-galho, mas sim o grande pulo do gato! Interessante, hein?

3- Pense no Design como o toque final de experiência: aqui estamos falando de tudo, desde uma interface de um aplicativo até uma… Landing Page! Claro, é só uma das possíveis formas de aproximação com o cliente para oferecer uma solução de forma atrativa. Ou seja, a sua Landing Page (confesso que entra um pouco de tecnologia), irá se comunicar e conectar com o público que chegou no seu ambiente de conversão através das cores, formas, textos e vídeos que você poderá personalizar e escolher para persuadir. Muitas vezes, visando a conversão (retenção de dados pessoais) para criar uma base de leads (potenciais clientes que poderão ser contatados futuramente para novas ações).

Faça sua Landing Page voar! (sem exagerar)

Então, não adianta fazer todo dever de casa, traçar metas de mercado, saber se posicionar no setor, entender o público, falar do diferencial percebido, dores do cliente, usar as melhores ferramentas de automação e até os melhores designs se a sua Landing Page pecar em alguns pontos básicos, como:

  • Não apresentar prova social (quem usa, gosta? então mostre);
  • Exagerar no copy usando termos muito extremos para forçar uma conversão (as pessoas já não caem tanto em Chamadas Para Ação ou CTAs que prometem o mundo, ainda mais se o público for experiente);
  • Usar vídeos que travam ou imagens pesadas que não carregam (segundos de demora podem acabar com a experiência de alguns visitantes);
  • Criar formulários de preenchimento com mais de 5 campos (nome, e-mail, telefone, idade, cidade, nome do cachorro) Se não for para uma ação de petshop, não pergunte coisa desnecessária;
  • Ou o pior de todos, criar uma Landing Page que não explica o que estamos fazendo ali!

Sabe aquela LP que não deixa claro sobre qual o produto ou serviço estamos falando? Não apresenta uma moeda de troca atraente? (Pode ser ebook, mas que seja de conteúdo relevante, tá?) Estou falando dela mesma.

Seja você a luz no fim do túnel

Se você está pensando em se aventurar no mundo dos negócios, do digital ou dos dois, precisa ter claro toda essa jornada e a importância do aspecto do design que vai muito além de um layout bonito e da moda. Você precisa pensar no percurso total, todas as possíveis formas de ser encontrado na rede (muito além de Google) e deixar toda jornada sinalizada e simples de se percorrer, começando pelos buscadores como Google e Youtube, mas pensando nas lojas de aplicativos e redes sociais como Pinterest, que possui grande alcance orgânico.

Que seja você a pessoa no aeroporto com as luzes nas mãos, sinalizando o caminho que os clientes precisam fazer para chegar ao seu destino, até a conversão e a venda. Faça sua Landing Page brilhar e seu negócio decolar. Com as escolhas certas, você pode ir longe.

Natal de Aventuras com os Smurfs no Buriti Shopping Guará

Vem aí o natal mais divertido e mais azul do Vale do Paraíba!

A decoração de natal do Buriti Shopping Guará será inaugurada no dia 25 de novembro e com ela vem um cronograma de atividades. Com ações pensadas para entretenimento e visando a proteção de seus clientes, o shopping de Guaratinguetá terá as seguintes atrações:

· Papai Noel no WhatsApp;

· Campanha de arrecadação “Loja Vazia de Brinquedos”;

· Oficinas de cartinhas para o Noel;

· Árvore solidária – APAE;

· Parque de aventuras dos Smurfs;

· Realidade Aumentada;

· Campanha de Natal com premiação: Fiat Mobi 0km e 4 vouchers de R$2000.

Papai Noel no WhatsApp:

Já que o Papai Noel não pode vir o shopping levará os clientes até o Papai Noel com essa ação. Viabilizada pela Smart Educ Idiomas, o Papai Noel terá um WhatsApp e irá interagir com as crianças através do “zap”. A interação poderá ser por vídeo, áudio ou texto, de acordo com a mensagem enviada pelo baixinho. A ação terá inicio no dia 1 de dezembro e seguirá até dia 24 de dezembro.

Loja Vazia de Brinquedos:

Sabendo que este ano foi complicado, o shopping não deixaria de realizar uma ação social de arrecadação de brinquedos neste período natalino. A Loja Vazia de brinquedos, também iniciada a partir do dia 1 de dezembro, propõe aos clientes a seguinte experiência: ao invés de ir até a loja comprar um brinquedo, as crianças irão até a loja para doar brinquedos.

Os brinquedos doados entre o período da ação serão distribuídos para a Casa da Criança Creche Chico Xavier.

Oficinas de Cartinhas para o Noel:

Com datas pré-definidas as oficinas serão realizadas no espaço da Loja Vazia de Brinquedos. Com a orientação dos professores da escola de idiomas, Smart Educ, a criançada poderá escrever e enfeitar suas cartinhas para o bom velhinho. A programação das oficinas será divulgada nas redes sociais do shopping e no site do Buriti Shopping Guará.

Árvore Solidária – APAE

Entre adultos, crianças e adolescentes, a APAE de Guaratinguetá realiza um trabalho importantíssimo na vida de mais de 240 pessoas. Buscando dar visibilidade a este lindo trabalho realizado pela instituição e promover a arrecadação de presentes para seus alunos o shopping realizará a ação “Árvore Solidária”. Entre os presentes pedidos podemos destacar: camisetas, bolas, bonecas e sandálias.

No corredor do Buriti Guará terá uma árvore de Natal dedicada à ação onde estarão distribuídos cartões indicando os presentes necessários, o cliente que puder doar retira o cartão da árvore e compra o presente descrito nele. O ponto de coleta desses presentes será na “Loja Vazia de Brinquedos” do Buriti Shopping Guará.

Parque de Aventuras dos Smurfs

Neste ano o natal será diferente, terá o parque do Papai Smurf! Para divertir criançada o Parque de Aventuras dos Smurfs chega ao Buriti Guará no mês de novembro. O Parque de Aventuras dos Smurfs ocupará a praça de eventos com seus lindos brinquedos.

Realidade Aumentada

Como o bom velhinho está de cuidando em casa, o Buriti Guará trará uma ação especial neste Natal de 2020. O cliente terá uma experiência inédita em Guaratinguetá, poderá interagir e tirar fotos com um cenário virtual natalino exclusivo do shopping, proporcionando ainda mais magia para esse natal!

Campanha de Natal com Fiat Mobi 0 km de premiação!

Além de todas essas ações, o shopping irá presentear um FIAT MOBI 2020 0 km o cliente que acertar quantas bolinhas vermelhas há dentro do carro. A cada R$100 em compras cadastradas no App Buriti Guará, o cliente ganhará direito a fazer um palpite sobre o numero de bolinhas vermelhas que estão dentro do carro. Além do primeiro colocado, que levará o Fiat Mobi para casa, serão premiados os segundo, terceiro, quarto e quinto colocados que mais se aproximaram do palpite com vale compras no valor de R$2000 na Casa&Video do Buriti Guará.

Pensando na proteção de seus clientes, toda a promoção que será digital pelo aplicativo Buriti Guará e se iniciará no dia 25 de novembro e acabará no dia 27 de dezembro de 2020. As compras registradas de segunda a quinta valerão o dobro, permitindo assim que o cliente dê mais palpites!

O Buriti Shopping Guará aplicará os protocolos de segurança contra a contaminação do COVID-19 e não fomenta nenhum tipo de aglomeração. O shopping busca, acima de tudo, trazer um natal mágico e feliz aos seus clientes.

Serviços:

Buriti Shopping Guará

Horário de funcionamento: segunda a sábado, às 10h às 22h e domingos e feriados, das 14h às 20h.

Praça de alimentação: aberta, de segunda a domingo, das 11h às 20h.

Endereço: Av Juscelino Kubitschek de Oliveira, Campo do Galvão.

Contato para imprensa: Bruna Marcon – (12) 98208-5571

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