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Ancar renova a marca e consolida posicionamento como plataforma integrada de experiências e soluções para o varejo

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Rebranding reflete estratégia focada em experiência do consumidor, inteligência de dados e ferramentas para impulsionar vendas em um cenário de mercado desafiador

A Ancar, uma das maiores administradoras de shopping centers do país, anuncia um novo momento de sua trajetória com a renovação de sua marca. Com 23 empreendimentos no portfólio e 53 anos de atuação, a companhia passa por um processo de rebranding que traduz uma transformação já em curso: o fortalecimento do seu posicionamento como uma plataforma integrada de experiências para o consumidor e de soluções estratégicas para lojistas, ancorada em dados, inovação e gestão assertiva dos ativos.

A nova marca consolida e orienta o posicionamento da Ancar para os próximos anos e reforça os diferenciais oferecidos pela companhia: “A mudança de Ancar Ivanhoe para Ancar oficializa e reforça um nome que já representava quem somos hoje: uma empresa próxima do consumidor, dos lojistas e do mercado. Mais do que uma atualização visual, a nova marca expressa uma estratégia clara de crescimento baseada em experiência, inteligência e geração de valor sustentável e nos orienta para o futuro”, explica Cecília Ligiéro, Diretora de Marketing e Inovação da companhia.

A estratégia da Ancar também se apoia em uma gestão orientada por dados e na análise individualizada de cada ativo, respeitando as particularidades regionais, o perfil do público e o potencial de cada empreendimento. A convergência entre inteligência de mercado, tecnologia e governança permite decisões mais assertivas sobre mix de lojas, projetos de experiência e estratégias comerciais, fortalecendo a competitividade dos shoppings e a parceria com os lojistas.

A nova marca também se alinha ao grupo de investimento global La Caisse (anteriormente CDPQ), que integrou suas atividades imobiliárias e descontinuou o nome Ivanhoé Cambridge. Essa mudança não afeta a estrutura da joint venture — a La Caisse permanece totalmente comprometida — nem altera quaisquer acordos existentes. Ela reflete a força e a continuidade da parceria, ao mesmo tempo em que posiciona a plataforma para o sucesso contínuo.

Experiência do consumidor como estratégia para o negócio

Um dos principais diferenciais da companhia está no investimento em espaços proprietários de lazer, gastronomia e convivência, que reposicionam seus shoppings como destinos completos de entretenimento e convivência para públicos diversos. Por meio da unidade de negócios Anima Ancar, a companhia desenvolve projetos autorais e experiências imersivas que transformam a relação do público com os empreendimentos.

Hoje, a Ancar conta com 14 espaços de experiência proprietários, que somam mais de 40 mil m², número que dobrou nos últimos cinco anos. Com o Anima Ancar, a empresa reforça sua estratégia de extrair o máximo valor do portfólio a partir de experiências que estimulam permanência, fluxo e estimulam o consumo.

Dados e tecnologia como alavancas de performance para o varejo

Paralelamente, a Ancar vem avançando de forma consistente em sua estratégia de transformação digital, com foco no uso inteligente de dados como suporte ao desempenho do varejo. Em um cenário de maior volatilidade, mudança de comportamento do consumidor e pressão sobre resultados, a companhia estruturou um ecossistema digital integrado que conecta clientes, lojistas e colaboradores, reunindo iniciativas como o Painel do Lojista, o Hub do Lojista, as plataformas de relacionamento com o consumidor e a Universidade Ancar (UAI).

Essa abordagem amplia a capacidade analítica, orienta decisões comerciais e operacionais mais assertivas e transforma informação em valor para o negócio, reforçando a tecnologia como uma alavanca estratégica para impulsionar vendas, qualificar a gestão e sustentar o crescimento dos ativos no longo prazo.

A nova marca

O rebranding da Ancar inclui a atualização da identidade da marca, com a adoção definitiva do nome Ancar e a implementação de uma nova linguagem visual e verbal. A mudança contempla tipografia proprietária, elementos gráficos mais flexíveis e um tom de voz mais simples e próximo, desenhados para garantir consistência, clareza e reconhecimento da marca em todos os seus pontos de contato.

A nova identidade foi estruturada como um sistema adaptável, capaz de se desdobrar nas diferentes frentes de atuação da companhia e acompanhar a evolução dos seus ativos e iniciativas. Com isso, a Ancar fortalece a coerência entre posicionamento, cultura e experiência, reforçando a marca como uma plataforma viva de conexões entre pessoas, negócios e cidades.

“O processo de rebranding sintetiza uma visão de futuro que já estamos colocando em prática. Acreditamos que a vida acontece nos encontros, e nosso papel é criar ambientes que conectem pessoas e negócios no mundo real, com relevância, propósito e resultados. Estamos preparados para seguir crescendo com inovação, consistência e proximidade com nossos parceiros”, conclui a executiva.

Serviço – CenterVale Shopping

Horário de funcionamento:

Lojas: Segunda a sábado – 10h às 22h | Domingo e feriados: 13h às 20h / Alimentação: Segunda a sábado – 10h às 22h | Domingo e feriados: 12h às 21h

Endereço: Av. Deputado Benedito Matarazzo, 9403 – Jardim Oswaldo Cruz – São José dos Campos – SP

Mais informações aqui 

Fonte: Alameda Comunicação

Destination São José dos Campos melhora a experiência de passageiros

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Destination São José dos Campos eleva a experiência de 3.100 passageiros que usaram a rota São José-Rio no primeiro mês

Foto: Claudio Vieira/PMSJC

Desde a inauguração de sua sede física no SJK Airport, a Destination São José dos Campos (DSJC) tem desempenhado um papel crucial na experiência dos passageiros que utilizam o aeroporto. Com um “hospitality point” estabelecido no saguão, a DSJC tem sido uma fonte confiável de informações e suporte para os viajantes, contribuindo para uma transição suave e agradável durante sua passagem pela cidade.

No último mês, os números impressionantes da nova rota São José dos Campos-Rio de Janeiro refletem não apenas a crescente demanda por viagens aéreas, mas também a eficácia das iniciativas de hospitalidade e suporte implementadas pela DSJC. Com aproximadamente 3.100 passageiros transportados e uma média de ocupação de 70%, a rota demonstrou um alto nível de interesse e satisfação por parte dos viajantes.

“A Destination SJC tem desempenhado um papel fundamental em proporcionar uma experiência positiva aos passageiros que utilizam o SJK e passam por São José dos Campos. Estamos extremamente satisfeitos com os resultados alcançados neste primeiro mês de operação e continuaremos a trabalhar para garantir que os turistas se sintam cada vez mais bem-vindos a nossa cidade”, disse Mauricio Guisard, presidente da entidade.

Além disso, a pontualidade e regularidade dos voos na rota São José dos Campos-Rio de Janeiro, com 100% de regularidade e pontualidade, destacam o compromisso tanto da DSJC quanto da concessionária SJK Airport em oferecer um serviço de alta qualidade aos passageiros.

Os voos têm três frequências semanais diretas, de ida e volta, partindo de São José sempre às 6h20, às segundas, quintas e sábados, com chegada ao RIOgaleão às 7h25. Os voos provenientes do Rio de Janeiro decolam do RIOgaleão às 21h55, pousando em São José dos Campos às 23h, sempre às quartas, sextas e domingos. Os bilhetes para os voos podem ser adquiridos no site da companhia aérea e em agências de viagem.

Perfil

O “Hospitality Point“ da Destination São José dos Campos é um ponto fixo de hospitalidade à cidade e à região que está em funcionamento no balcão de acesso do aeroporto, com o objetivo de indicar hotéis, restaurantes, passeios e tudo de bom que a cadeia de serviços tem para oferecer aos passageiros que desembarcarem no SJK, sempre nos horários que os voos acontecem. A iniciativa pretende reforçar o compromisso da associação em fomentar o turismo na cidade e proporcionar uma experiência acolhedora aos visitantes.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabu Camacho

Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes

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Para além das compras, marcas como FILA, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas

Imagem: Freepik

Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência. Realizar a compra online e retirar na loja, ou pesquisar sobre o produto em casa e experimentar no estabelecimento, tornou-se uma clara preferência dos compradores, por isso, as lojas-conceito se destacam no quesito interação e personalização de vendas.

É fato que uma boa experiência faz diferença durante a passagem do cliente pela loja, seja física ou virtual, e investir nesse modelo de negócios e criar as próprias Experience Stores, possibilita uma imersão do consumidor com a empresa. Cada uma passa a ter o comprometimento de pensar no lifestyle do seu cliente e em como tornar a jornada de compra mais certeira e divertida. Grandes marcas do mercado, com o objetivo de aumentar o engajamento dos clientes, passaram a investir em experiência aos consumidores.

A Track & Field, varejista de vestuários e artigos esportivos, passou a investir na oferta de produtos e serviços relacionados ao bem-estar do consumidor com a expansão do TFC Food & Market e cafeterias integradas às lojas físicas. Na capital paulista, a NBA Store Arena, maior da américa latina, oferece áreas interativas como a única quadra oficial da NBA no Brasil, exposição de itens originais dos atletas (camisas autografadas e troféus) e espaços com muita interatividade. Já a Decathlon, conhecida no segmento de artigos esportivos, permite que os clientes testem os produtos antes de efetuar as compras e agora está equipando todas as lojas com oficinas de reparos em bicicletas para aumentar o relacionamento e a frequência de pessoas nas lojas.

A FILA também apostou na experiência dos clientes, e durante a última maratona patrocinada pela marca, aproveitou o lançamento de um modelo de tênis para reforçar seu posicionamento de marca no mercado running. A empresa montou uma estrutura de loja temporária com quase 80m² para atender ao público e atletas durante o evento e assim vender os principais produtos da sua linha para corrida, oferecendo ainda a opção de receber os itens em casa. Além disso, elaborou diversas ações de ativação de marca no entorno da loja-stand, tornando a experiência com a marca muito próxima pelos participantes.

De acordo com o Relatório do Engajamento do Cliente 2023 da Twilio, 86% dos entrevistados disseram que experiências personalizadas aumentam sua fidelização. Dois terços afirmaram, ainda conforme o estudo, que deixariam de usar uma marca se a experiência deles não for personalizada durante a compra. Ou seja: as pessoas querem ser compreendidas pelas marcas para que a jornada seja completa, incentivando o retorno para novas compras.

“A experiência de estar em um ambiente em que o objetivo é a interatividade é um diferencial importante aos consumidores, por isso é indispensável que o setor varejista invista com força nesse ponto. No cenário da FILA, foi durante a maratona que o sistema Myrp foi implementado deixando mais claro a importância da agilidade na inauguração de lojas para o setor, pois a solução foi implementada de forma 100% online, sem instalações”, comenta Juliano Ricardo Regis, gerente comercial do Myrp Enterprise, sistema de gestão empresarial voltado às grandes operações franqueadoras do varejo de moda.

Ainda segundo o Relatório da Twillo, 60% das marcas dizem que o investimento em engajamento melhorou a capacidade de atender às constantes mudanças nas necessidades do público. Para o executivo, voltar as atenções para as demandas dos clientes é determinante para atravessar gerações e manter a própria relevância. “O balanço de vendas é totalmente comandado pelos consumidores, pois são eles que ditam se a experiência oferecida durante a jornada de compra foi ou não completa. Eles são o termômetro do sucesso da marca”, finaliza Regis.

Fonte: Natalia Peixoto – Agência NoAr

Saiba como alavancar os ganhos da sua empresa com o uso de cashback na estratégia de precificação

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Por Sheila Moura*

A experiência do consumidor, obviamente, é muito importante na escolha das suas marcas favoritas, mas não há como negar: o preço é determinante em qualquer decisão de compra. Por isso, uma boa estratégia de pricing é o ponto-chave no sucesso dos varejistas de qualquer segmento. E esse é o caso do cashback.

Sheila Moura, Diretora de Varejo da Izio&Co

Vamos partir do princípio. As empresas podem seguir dois caminhos de planejamento estratégico quando o assunto é precificação: um é o de ser uma líder do mercado nesse sentido, enquanto o outro é simplesmente o de seguir as tendências de quem ocupa essa posição.

Independente da decisão, a definição do preço passa por muitas variáveis. Há aquelas que são definidas pelo próprio varejo, em que são levados em consideração fatores como o papel dos produtos na estratégia dos varejistas, as despesas das operações e as margens que atendem às expectativas dos donos e acionistas.

Ou ainda podemos citar outras que são externas, como o custo do produto, preços da concorrência, elasticidade e canibalização entre itens da mesma categoria e as preferências individuais dos consumidores. Além disso, a gestão de pricing também impacta a imagem que o cliente tem sobre as empresas de forma geral.

É aqui que o cashback surge como uma alternativa operacional mais simples e eficiente. O benefício funciona como uma alavanca promocional que lida com essas variáveis de modo a atender as demandas de cada varejo, garantindo decisões estratégicas assertivas e resultados melhores para o negócio.

Em suma, as três principais vertentes relacionadas à precificação que são otimizadas com esse tipo de desconto são:

Oferta de uma experiência de compra personalizada e relevante: para que o cliente tenha acesso ao cashback, é necessário que ele faça parte do respectivo programa de fidelidade daquela empresa. Com isso, o varejista pode segmentar as ofertas de acordo com as suas metas, enquanto o cliente também possui a liberdade e autonomia de escolher quando e quais valores utilizar.

Preço de gôndola x preço promocional: com o cashback, o preço do produto não é alterado nas gôndolas. Ou seja, é gerada uma maior economia com a
emissão de etiquetas, redução da divergência entre os valores da gôndola e do checkout e diminuição da insatisfação dos clientes com erros operacionais.

Vantagem sobre a concorrência: por fim, essa categoria de benefício traz uma maior dificuldade para que os varejistas concorrentes entendam a sua estratégia de precificação promocional. Isso ocorre pelo fato de que o valor fica menos exposto na loja, já que é comunicado aos clientes através de aplicativos e comunicações dirigidas.

Pricing feito com cashback ajuda na fidelização do público?

Todos os três tópicos anteriores culminam em um quarto, que praticamente resume o grande diferencial do cashback: não se trata só de uma solução para abaixar o preço dos produtos e vender mais, mas sim de se aproximar dos clientes na medida certa.

A categoria transmite um aspecto de exclusividade ao consumidor, mostrando que ele próprio pode comprar os itens que quiser com valores menores, sem se limitar aos descontos fechados das lojas que possuem uma baixa duração. Por sua vez, esse poder no ato de consumo desencadeia uma melhora na qualidade das vendas sob diversos âmbitos.

Crescimento do gasto médio dos públicos, frequência das suas idas ao varejo (seja e-commerce ou na loja física) e aumento do ticket médio são apenas alguns exemplos disso. E, se pararmos para pensar que a fidelidade de um cliente envolve um relacionamento de longo prazo, o LTV (Lifetime Value) é outro indicador que se intensifica, colocando o varejista, literalmente, em uma trajetória de maior rentabilização do negócio.

Portanto, o cashback é uma solução estratégica, que traz um impacto imediato para o bolso do shopper: aumenta seu poder de compra. Porém, as características dessa opção de desconto oferecem a todos os envolvidos no processo de compra e venda um controle maior sobre a situação, assegurando que as suas necessidades individuais sejam atendidas e tornando a ação de precificar produtos muito mais fácil e eficaz

*Sheila Moura é Diretora de Varejo da Izio&Co, a mais completa solução de comunicação e eficiência para a cadeia varejista no Brasil.