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Estudo da ESPM identifica com a inteligência artificial, quais os fatores impactam mais o engajamento no Instagram o mercado de Food Service

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Pesquisa identificou o ranking de temas mais relevantes para o segmento

Simulador de Engajamento de Food Service já está disponível

Desde a vinda do ChatGPT, os profissionais de marketing e pesquisadores têm se interessado cada vez mais pelo uso da inteligência artificial na produção de conteúdo, análise de mercado e insights estratégicos. Dentro desse contexto, o curso de Administração da ESPM, por meio do Núcleo de Marketing (NUMA), realizou mais um estudo inédito de Marketing Science, com patrocínio do CNPq e da Fapesp. Esse estudo faz parte de uma série de pesquisas que já analisaram os mercados de bancos e de música, e agora chega ao mercado de Food Service com o estudo “Será o fim das campanhas sem resultados”.

Claudio Oliveira, coordenador da pesquisa e professor de Marketing Science da ESPM, explica que “a aplicação de inteligência artificial permite prever qual será o engajamento de uma determinada publicação antes que ela seja publicada, permitindo melhores decisões sobre a criação e o investimento em campanhas”.

A pesquisa

A análise abrangente das publicações das empresas de alimentação revelou insights valiosos sobre o envolvimento do público e os interesses dos consumidores. Com um total de 43.975 posts analisados de 28 empresas, três se destacaram com o melhor engajamento: McDonald’s Brasil, Cacau Show e Burger King Brasil. Essas empresas foram as mais bem-sucedidas em envolver seu público-alvo, gerando mais interações e impacto em suas postagens.

Para se ter uma ideia, no mercado de publicidade há perdas entre 28% e 50% da verba de mídia no mundo de acordo com instituições como Thinkbox, ISBS, ANA e WFA. Pensando nisso, a inteligência artificial foi utilizada no estudo para descobrir as regras que tornam uma publicação um sucesso. A pesquisa identificou um ranking com nove temas que mais afetam o engajamento das mensagens no Food Service:

  1. FITNESS: informações sobre itens saudáveis, fitness ou light.
    EVENTO: relacionado a eventos comemorativos e festivos, como aniversários, festivais, Natal, páscoa, Copa do Mundo e eventos esportivos, show de TV e dias especiais.
  2. EDIÇÃO LIMITADA: referente a edições limitadas de produtos.
  3. DELIVERY: informações sobre delivery de produtos como frete e tempo de entrega.
  4. NOVIDADE: lançamento de novos produtos.
    DUELO: posts com duelos ou batalhas de produtos, votações.
  5. EMBAIXADOR: geralmente são influenciadores digitais escolhidos por sua relevância e capacidade de influenciar o público-alvo.
  6. SEGURANCA: protocolos de segurança, higiene, cuidado e saúde.
  7. PROMO: posts que comunicam promoções, ofertas, descontos, prêmios, cupons, brindes, itens grátis, cashback.

Os temas considerados mais relevantes pelo consumidor surgiram da exploração dos assuntos relacionados ao segmento em postagens do Instagram. Esse estudo foi complementado por insights fornecidos pela inteligência artificial, por meio de análise de frequências de palavras dos posts avaliados. Esses temas refletem os interesses e preferências dos consumidores, indicando quais tópicos podem ser mais eficazes em atrair e envolver o público-alvo das empresas de alimentação.

Esses resultados destacam a importância de entender as preferências e os interesses dos consumidores para direcionar estratégias de marketing de maneira eficaz. Compreender quais tópicos geram maior interação e interesse entre os compradores é essencial para otimizar as estratégias de marketing e proporcionar uma experiência mais relevante e atrativa para o público.

Para facilitar a aplicação desse conceito, a ESPM desenvolveu um simulador de engajamento das postagens de Food Service no Instagram, disponível no site Simuladores de Comunicação https://simulacom.com.br/ .

Fonte: NovaPR – William Lara

Carrossel e reels se consolidam como formatos de maior integração no Instagram

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Vídeos rápidos e conteúdos sequenciais desbancam as imagens únicas, que ainda assim continuam sendo mais usadas pelas marcas na plataforma

O que os usuários do Instagram gostam é de conteúdo em sequência e vídeos. É o que mostra a mais recente edição do #MS360FAAP, estudo que monitora dados das redes sociais, e que apresenta seus resultados trimestralmente, realizado pelo Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD-FAAP) do Centro Universitário FAAP, em parceria com a Empifi.

Na avaliação dos meses de abril, maio e junho deste ano, foi identificado que o formato Carrossel tem um resultado de interações melhor do que o formato de foto única. No caso dos Influenciadores Digitais, a mediana do primeiro é de 2,2 mil interações por publicação, enquanto o segundo fica com 1,8 mil. Os reels ficam entre os dois, com 2,1 mil interações.

Já no caso das Marcas, é o formato reels que promove a maior quantidade de interações: 125 interações por publicação. No Instagram, o volume de interações da categoria de Influenciadores é 24,8 vezes maior do que a categoria de Marcas. “A enorme diferença entre os números deixa evidente que os usuários preferem interagir com pessoas do que com marcas”, comenta o professor da FAAP Thiago Costa, um dos pesquisadores do estudo, que complementa: “Isso comprova a necessidade de as empresas humanizarem sua comunicação, algo muito falado, mas pouco realizado”.

Outro dado desta edição do #MS360FAAP mostra como Marcas e Influenciadores adotam estratégias diferentes em relação ao formato das suas publicações. As Marcas costumam produzir mais posts com foto (37,1%) e em segundo lugar, posts em formato reels (34,6%). Já os Influenciadores fazem mais reels (43,6%) e em segundo lugar o formato carrossel (30,1%). “Essa diferença pode ser dar pela facilidade com a qual influenciadores digitais têm de produzir conteúdos no formato reels, diferente das marcas que dependem de mais planejamento e aprovações”, explica o professor Eric Messa, coordenador dos cursos de Publicidade, Relações Públicas e do Núcleo de Inovação em Mídia Digital (NiMD-FAAP) da FAAP, que sugere: “As marcas precisam buscar soluções para produzirem mais reels e também, optar pelo formato carrossel ao invés da foto única, pois neles o resultado de interações é bem melhor”.

Facebook

Muita gente pode acreditar que o Facebook não tem mais relevância, mas os criadores de conteúdo e também as marcas que continuam apostando nesta plataforma obtém resultados interessantes.

A mediana de seguidores dessa categoria é de quase 445 mil fãs por página, enquanto a segunda colocada – a categoria Mídia – possui cerca de 245 mil fãs. “É mais uma comprovação de que os usuários de redes sociais estão lá, antes de mais nada, para interagir com outras pessoas – independente de qual seja a plataforma”, reforça o professor Thiago Costa.

Na comparação do Facebook com o Instagram, a quantidade de postagens semanais dos criadores de conteúdo é bastante similar. São 2 por semana no Facebook e 3 no Instagram. Isso, importante reforçar, considerando apenas o feed.

Em termos de conteúdo, nota-se no Facebook uma preferência maior pela publicação de fotos, tanto por Influenciadores (73,3% das postagens) como pelas Marcas (83,6%). O formato de vídeo aparece em segundo lugar, tendo os Influenciadores aparentemente mais facilidade com esse formato, pois a porcentagem (15,3%) é um pouco maior do que a das Marcas (11,6%). Outro destaque do segundo trimestre de 2023 no Facebook é a boa representatividade das páginas de Serviços, que alcançaram quase 5 milhões de interações no período.

Ao analisar todo o contexto da pesquisa, considerando os dados relativos ao Instagram e ao Facebook, os professores ponderam sobre o impacto do marketing de influência. “Para um bom resultado de comunicação da marca com seus consumidores, ela não pode depender exclusivamente do seu perfil dentro da plataforma”, explica o professor Eric Messa. E o professor Thiago Costa complementa: “É importante contar com ações em colaboração com influenciadores digitais e criadores de conteúdo”.

Para baixar o relatório completo acesse aqui

Fonte: Priscila Lacerda – Assessoria de Imprensa FAAP

Netflix e Spotify lideram acessos no mercado de streaming

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Na categoria Entretenimento/Música, as principais plataformas contabilizam 77 milhões de usuários únicos. Netflix, Globoplay e Amazon Prime Video são os três streamings mais acessados no Brasil

As plataformas de streaming de áudio e vídeo estão cada vez mais presentes no dia a dia do consumidor. No segmento de áudio, conforme dados da Comscore, o Spotify segue na liderança de usuários únicos por mês. Cada usuário consome em média 13h26 minutos de áudio por mês na plataforma.

A análise mais recente da Comscore traz dados entre fevereiro de 2022 e fevereiro de 2023, além de destacar as principais tendências do mercado. Entre os streamings de vídeo, a Netflix é a líder em acessos (desktop + mobile), tendo uma média de 50 milhões de visitantes únicos por mês.

A Netflix também é líder em interações nas principais redes sociais com 85 milhões de interações e mais de mil conteúdos postados com 82 mil ações por post em 2023.

O site Sua Música atua com foco em músicas populares da região Nordeste e lidera em interações nas redes sociais entre os streamings de áudio. Os assuntos que mais engajaram entre tais usuários foram Mídia Online, Publishing e Travel & Leisure.

Entre janeiro e abril de 2023, o termo podcast teve mais de 14 milhões de menções nas redes Facebook, Instagram e Twitter. O post com maior engajamento ocorreu no perfil da influenciadora Virginia Fonseca ao participar do podcast da Forbes Brasil.

Perfil dos usuários de streaming de vídeo

Para 45% dos usuários da internet no Brasil, os streamings de vídeo mudaram o jeito que eles assistem à televisão. 30% desses usuários concordam que assistem mais à televisão que antes por conta dos streamings. Entre as três principais plataformas de streaming de vídeo no país, os visitantes únicos estão majoritariamente divididos entre as classes A, B e C.

Para conferir o levantamento completo, acesse este link.

Fonte: AVC Comunicação – Ana Sartori

Oliver lança estudo sobre o crescimento da retail media no Brasil

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Paper reúne dados de mercado e análises de especialistas que atestam o impacto da estratégia para as marcas e negócios das grandes redes varejistas

A Oliver apresenta o estudo “Retail Media – Criatividade para estar no lugar certo, na hora certa”. O material reúne pesquisas e análises de diversos especialistas do mercado de comunicação sobre o crescimento e a importância das estratégias de marketing nas plataformas de mídia digital do varejo, bem como as oportunidades para marcas das mais diferentes indústrias.

Vinicius Ferraz

O paper mostra como as grandes redes de varejo se tornaram uma mídia proprietária e estratégica por meio de sua presença digital, seja nos websites ou apps, oferecendo aos anunciantes a possibilidade de ter um diálogo direto com o consumidor em um lugar bastante sensível para a tomada de decisão de compra: a “gôndola digital”. No modelo de retail media, as marcas encontram nas lojas online um espaço no qual podem não apenas vender seus produtos, mas também divulgá-los de forma estratégica e até reforçar awareness – permitindo impactar o consumidor com mentalidade de compra, ou seja, aquele que está navegando com a intenção de adquirir um produto ou serviço, no momento crucial.

O estudo compila diversas pesquisas, como a do IAB Brasil, que mostra que o investimento publicitário nos marketplaces do País deve crescer 550% até o final de 2023, com chances de atingir uma receita de R$ 2,6 bilhões. Mostrando o movimento como tendência global, dados do eMarketer mostram que, nos Estados Unidos, a indústria investiu em torno de US$ 40 bilhões em publicidade digital até o final de 2022, ante os US$ 13 bilhões de 2019 – período anterior à pandemia. Já a projeção é de que o montante chegue a US$ 61 bilhões por lá até o final de 2024.

Com participação de líderes de empresas como Mercado Livre, Danone, dp6 e Mimo Live Sales, o paper mostra ainda uma análise de tendências, novidades de mercado e elementos discutidos durante a NRF 2023, principal evento da indústria varejista no mundo, realizado em Nova York.

“Pensamos neste estudo para atestar o crescimento da retail media, que é amparado na multiplicação das vendas no ambiente digital. Trouxemos vários pontos de vista, mas, em todas as análises, uma conclusão é clara: a Retail Media é uma disrupção no mercado de publicidade digital, ampliando as margens de lucro de varejistas em um ambiente de alta competição, amparado na oferta de dados first-party que estão nas mãos dessas redes e à disposição das marcas – que podem oferecer experiências melhores e mais personalizadas aos seus consumidores”, afirma Vinicius Ferraz, diretor de operações e e-commerce da Oliver.

Clique aqui para acessar o paper no site da Oliver de forma aberta e gratuita, ou acesse o link abaixo para baixar o arquivo diretamente.