Coluna “Discutindo a relação…”

Como dados e informações podem ampliar a capacidade criativa na propaganda

Por Josué Brazil (com ajuda do ChatGPT)

A criatividade é uma habilidade essencial na propaganda, pois permite que os profissionais desenvolvam campanhas inovadoras e impactantes que atraem a atenção do público e transmitem a mensagem desejada. No entanto, para ser verdadeiramente eficaz, a criatividade deve ser baseada em dados e informações sólidas. Essa combinação entre criatividade e dados tem o poder de ampliar significativamente a capacidade criativa na propaganda.

Imagem de Gerd Altmann do Pixabay

Isso pode ocorrer a partir de alguns fatores:

Compreensão do público-alvo: Dados e informações coletados sobre o público-alvo ajudam os profissionais de propaganda a conhecer melhor os desejos, necessidades, preferências e comportamentos do público. Com esse conhecimento, eles podem criar campanhas mais direcionadas e relevantes, utilizando elementos que ressoem com as emoções e motivações do público.

Identificação de tendências: O acesso a dados atualizados permite que os criativos estejam cientes das últimas tendências e acontecimentos relevantes. Isso possibilita a criação de peças publicitárias que estejam alinhadas aos interesses e preocupações do momento, tornando a campanha mais atual e envolvente.

Personalização da mensagem: Com o uso de dados, é possível personalizar as mensagens de propaganda para diferentes segmentos de público. A personalização aumenta a relevância da campanha para cada indivíduo, tornando-a mais persuasiva e aumentando as chances de conversão.

Otimização do desempenho: Dados sobre o desempenho das campanhas anteriores permitem que os profissionais aprendam com os sucessos e fracassos do passado. Ao analisar esses dados, podem-se identificar padrões e insights valiosos que ajudam a aprimorar as estratégias criativas e alcançar melhores resultados.

Testes e experimentação: A utilização de dados permite realizar testes e experimentos com mais embasamento. Os profissionais podem criar diferentes versões de anúncios e medir o desempenho de cada um antes de escolher a abordagem mais eficaz.

Uso de storytelling envolvente: Os dados podem servir como base para desenvolver narrativas mais autênticas e envolventes. O uso de dados reais ou casos de sucesso em histórias publicitárias aumenta a credibilidade da mensagem e cria uma conexão emocional mais forte com o público.

Mensuração de resultados: A coleta de dados durante a veiculação da campanha permite uma avaliação precisa do impacto da propaganda. Os profissionais podem medir o retorno sobre o investimento (ROI) e, com base nos resultados, ajustar e aprimorar a estratégia criativa para futuras campanhas.

De simples dados até a sabedoria

É importante ressaltar que, para aproveitar plenamente o potencial dos dados na propaganda, é necessário transformá-los em informação e, posteriormente, em conhecimento. Essa evolução é fundamental para que os dados se tornem verdadeiramente úteis e influenciem positivamente a criatividade nas campanhas publicitárias.

Transformação de dados em informação: Os dados brutos, por si só, podem não fornecer insights significativos. A primeira etapa para ampliar a capacidade criativa na propaganda é converter esses dados em informações significativas. Isso envolve organizar, analisar e interpretar os dados para encontrar padrões, tendências e relações relevantes. Por exemplo, a análise de dados demográficos, preferências de consumo e comportamentos online do público-alvo pode fornecer informações valiosas sobre quais abordagens criativas são mais propensas a ressoar com esse grupo específico.

Conversão de informações em conhecimento: A etapa seguinte é a transformação das informações em conhecimento acionável. O conhecimento é a compreensão profunda e contextualizada das informações obtidas. Significa entender o que esses dados e informações realmente significam para o contexto da campanha e como podem ser aplicados de forma prática e estratégica.

Integração do conhecimento à criatividade: Ao aplicar o conhecimento adquirido a partir dos dados e informações, os profissionais de propaganda podem estimular a criatividade de maneira mais embasada. O conhecimento ajuda a direcionar o pensamento criativo e a escolha das melhores abordagens para alcançar os objetivos da campanha. Ele também oferece uma base sólida para que os profissionais possam experimentar e inovar com mais segurança, sabendo que suas ideias estão fundamentadas em insights concretos.

Ciclo de aprendizado contínuo: A transformação de dados em informação e conhecimento não é um processo único. É um ciclo de aprendizado contínuo em que cada campanha, cada experiência e cada resultado obtido fornecem novos dados e informações para refinar o conhecimento existente. Esse ciclo permite que a criatividade na propaganda evolua constantemente e se adapte às mudanças nas preferências do público e nas tendências do mercado.

Para fechar essa conversa: a transformação de dados em informação e conhecimento é um elemento crítico para impulsionar a criatividade na propaganda. Essa abordagem embasada em dados permite que as campanhas sejam mais direcionadas, relevantes e eficazes, ao mesmo tempo em que oferece espaço para a inovação e o desenvolvimento de abordagens criativas únicas e impactantes.

Coleta de dados faz diferença no desempenho de empresas

Gartner diz que empresas em crescimento são mais ativas na coleta de dados de experiência dos clientes

As organizações que têm registrado crescimento positivo de receita coletaram mais dados de experiência dos clientes (CX – Consumer Experience, em inglês) do que as companhias que não cresceram, de acordo com recente pesquisa do Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas. O estudo indica que quase 80% das organizações em crescimento usam pesquisas para coletar dados de experiência dos clientes, comparado com apenas 58% das organizações sem crescimento.

Image by emudria from Pixabay

“Há uma clara tendência, entre as empresas que crescem, em coletar ativamente dados de CX usando uma ampla variedade de ferramentas, como pesquisas, testes de usabilidade, grupos focais e análises em tempo real”, diz Jessica Ekholm, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “Isso é o que chamamos de abordagem de fora para dentro – a ideia de que a criação de valor para o cliente e a abordagem orientada à experiência dos clientes impulsionará o sucesso dos negócios a longo prazo.”

Uma organização em crescimento é definida como aquela que teve um crescimento positivo da receita de 2018 a 2019. Além disso, tem expectativa de crescimento positivo da receita de 2019 a 2020. Uma organização sem crescimento teve receita inalterada ou em declínio entre 2018 e 2019, com o mesmo ritmo esperado para 2019 a 2020.

Pesquisas de clientes usadas pela maioria das organizações em crescimento – As pesquisas com consumidores continuam sendo o meio mais popular entre as organizações que crescem e as que não crescem para coletar dados de experiência dos clientes, segundo a pesquisa do Gartner. Embora as pesquisas podem fornecer aos gerentes de produto um entendimento básico das experiências e sentimentos dos clientes, elas têm algumas limitações. Os consumidores estão experimentando cada vez mais uma sensação de “cansaço de pesquisas”, com os levantamentos mostrando taxas de resposta em declínio para cada pesquisa subsequente que um cliente recebe. Além disso, as respostas das pesquisas geralmente são escritas às pressas ou fornecem informações ambíguas, diminuindo a qualidade dos dados coletados. As pesquisas são incapazes de trazer informações em tempo real. “Apesar de seu amplo uso, as pesquisas com clientes apresentam algumas falhas que limitam sua capacidade de coletar dados com qualidade da experiência dos clientes”, diz Ekholm. “Reconhecendo isso, as empresas em crescimento estão começando a usar análises em tempo próximo ou real para complementar ou aproveitar os dados coletados nas pesquisas.”

Análise em tempo real acelera e aprofunda insigths da experiência dos clientes – O uso de analytics em tempo próximo e real para coletar dados de Consumer Experience é uma tendência crescente entre empresas em crescimento, com 43% dos gerentes de produtos dessas operações usando ferramentas de analytics para coletar e analisar dados de percepção e sentimentos dos clientes, em comparação a apenas 22% dos gerentes de produtos em empresas que não crescem. As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) podem ajudar as organizações a coletar dados em tempo próximo e real sobre os problemas e experiências atuais dos clientes. Esses dados podem ser usados ​​para prever a próxima ação dos consumidores, recomendando proativamente recursos, soluções ou ações que melhoram a jornada do cliente. “As empresas que aproveitam aplicações de Inteligência Artificial e analytics em tempo próximo e real para coletar dados de clientes se destacarão como líderes nos índices de experiencia dos consumidores nos próximos cinco a 10 anos”, afirma Ekholm.

A pesquisa Gartner “Mudando Abordagens para o Desenvolvimento de Produtos” foi realizada on-line entre julho e setembro de 2019, entre participantes com o título de gerente, equivalente e superior, em organizações do setor de alta tecnologia com receita prevista em 2019 de mais de US$ 100 milhões. No total, 214 participantes foram entrevistados nos EUA, China, Índia, Canadá, Reino Unido, França e Alemanha.

Fonte: Planin – Assessoria de Comunicação e de Imprensa do Gartner no Brasil –
Caroline Belleze