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Final de ano e o mercado de comunicação

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Mercado discute influência do fim de ano no faturamento

Tradicionalmente se anuncia mais nos últimos dois meses do ano em função da chegada do Natal, a maior data promocional do calendário. Por conta disso, essa sempre foi uma época de mais trabalho e mais faturamento para as agências de propaganda/comunicação.

O Publicitando ficou curioso para saber se, com todas as mudanças no cenário e no mercado de comunicação mercadológica e com a ainda persistente crise econômica, o final de ano ainda amplia o volume de serviços e o faturamento das agências do Vale do Paraíba.

A expectativa para o Natal é boa. Pesquisa realizada recentemente pelo  CNDL/SPC Brasil aponta que o Natal deve movimentar R$ 53,5 bi na economia brasileira este ano. A mesma pesquisa indica que o consumidor tem intenção de comprar entre quatro e cinco presentes e que ticket médio ficará na casa de R$ 116 por item. Em comparação com o ano passado, 27% planejam gastar mais.

Também temos nos últimos anos o crescimento da Black Friday, data “importada” do mercado americano e que, apesar de alguns tropeços, vem se consolidando como uma importante data promocional. Segundo levantamento do Ebit o comércio eletrônico deve faturar R$2,43 bilhões durante a Black Friday de 2018,com alta de 15% na comparação com o ano passado.

O efeito Black Friday se faz sentir mais fortemente nas agências com foco em digita, como explica Eduardo Costa, da Resultage: “na Resultage, por ser uma agência digital, a demanda é um pouco diferenciada. A partir de setembro já se nota claramente um aumento no número de solicitações e demandas especificamente para campanhas de Black Friday, para varejos online e/ou tradicionais, além de empresas de software SaaS”.

Eduardo Costa, da Resultage

Há uma percepção de que a festas de fim de ano não impactam tanto assim o faturamento da agência, como explica Roberto Rezende, da BR012:

“Em termos de faturamento para a agência não houve aumento. Mas percebemos uma maior demanda por campanhas e jobs de nossos clientes se comparado ao mesmo período do ano anterior. Talvez a desaceleração da economia, tão sentida por nós ao longo do ano, em meio a um cenário de incertezas e que deverá levar as vendas do varejo a crescer menos no Natal de 2018 (+2,3%) do que no de 2017 (+3,9%), esteja “obrigando” as empresas a se planejarem e se preparem ainda mais para a época do ano que – ainda é – considerada a mais importante do varejo brasileiro se quiserem manter o mesmo patamar de vendas de anos anteriores”.

Roberto Rezende, da BR012

Ele também destaca a ação da Black Friday nos investimentos de final de ano: “Outro ponto que sempre é bom salientar, é o fato de muitos consumidores aguardarem as promoções da Black Friday para comprar os presentes de Natal. Esse movimento vem causando uma retração nas vendas de Natal desde que a Black Friday foi introduzida no calendário varejista”.

Já Thiago Monteiro Luz da Árvore Propaganda e Marketing, faz uma reflexão um pouco diferente:

“O fim de ano aumenta o volume de trabalhos não só pelas campanhas natalinas, mas também para concluir os planos estratégicos para o próximo ano. Sem dúvida é uma época em que todos os prazos se apertam”.

Thiago Luz, da Árvore

Esse raciocínio guarda semelhança com outros aspectos levantados também por Eduardo, da Resultage. Ele afirma que o volume de trabalho aumenta também em função de festas de final de ano, notadamente para o varejo,de campanhas de vestibular, pós-graduação, etc, para universidades e entidades de ensino e também de campanhas de férias de verão e réveillon para os diversos clientes de turismo da Resultage, sobretudo resorts e destinos nacionais e internacionais. Ele destaca: “Ou seja, segundo semestre bem forte, crescendo mais a cada ano”.

 

A primeira Black Friday Omnichannel

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A primeira Black Friday Omnichannel

*Por Maurício Trezub

A Black Friday no Brasil nasceu no canal e-commerce. Devido ao grande sucesso da data, nos últimos anos notamos também uma alta na adoção por parte das lojas físicas. Ao contrário dos consumidores, que já são digitais, o varejo brasileiro está muito atrasado na agenda da transformação digital e tem baixa maturidade nos processos OmniChannel. Por todos estes fatores, somados a grande demanda gerada pela BF, acredito que esta será a primeira Black Friday verdadeiramente omnichannel do Brasil. E o risco é grande…

Então, como planejar uma Black Friday que não vai decepcionar esses clientes?

Em primeiro lugar sugiro focar em dois processos omniChannel. O primeiro é dar a opção ao cliente comprar no site e retirar na loja física (Buy Online, Pick up in Store). O chamado Click and Collect possibilita que as pessoas economizem no frete que, por vezes, pode ser o grande vilão das vendas online. Dependo do seu valor, o preço final pode perder o desconto dado.

Essa estratégia pode gerar não somente a venda pelo e-commerce, mas ainda, quando retirar o pedido, o cliente pode se interessar por outros produtos da loja. Ou seja, é uma boa oportunidade de cross sell e up sell. O desafio aqui é o volume de pedidos gerados para separação por parte das lojas físicas, que tradicionalmente não sabem executar bem este processo. O ideal é que nesta data exista uma equipe treinada e dedicada a fazer a separação dessas compras em um lugar facilmente acessível e sem filas, afinal ninguém que já escolheu e pagou por um produto no ecommerce espera pegar fila na loja física para retirá-lo.

O segundo processo é o “Buy in Store, Ship to Home”, ou gôndola infinita, que acontece quando a loja física vende um produto que não tem em estoque utilizando o armazém do e-commerce ou de outra loja e entrega na casa do cliente. Como o cliente se deslocou até a loja física para fazer a compra, ele espera que os produtos que foram anunciados estejam disponíveis, mas sabemos que durante a Black Friday é muito comum que as melhores ofertas acabem se esgotando rapidamente. Para evitar frustrar a expectativa destes clientes e não perder a venda, este processo omnichannel é uma grande sacada. Não esqueça de rever os incentivos aos vendedores das lojas físicas neste processo.

No final das contas, o real desafio dessa Black Friday será atender um consumidor multicanal, esperando que o preço anunciado seja honrado em todas as frentes, que os produtos estejam disponíveis em todos os canais e que os processos funcionem. Do lado do lojista existe todo um planejamento de entregar essa experiência, sem que haja insatisfação por parte dos consumidores, em um dia que o movimento é absurdamente maior do que um dia normal. Vale a pena analisar o caminho não convencional desse processo, os fluxos de exceção como rupturas de estoque, produtos danificados, trocas e devoluções intra-canais, etc.

Talvez o fator mais crítico a ser considerado com relação a multicanalidade é a integraçãperfeita entre os sistemas de gestão da companhia. Enquanto o e-commerce vendia apenas os produtos segregados de um armazem central o desafio de concorrência era muito menor. Para conseguir atender grandes demandas de fluxos omni é muito importante que o ERP esteja 100% integrado com os sistemas de loja.

O omnichannel é ainda muito novo no Brasil e as empresas que implementaram processos nos últimos 12 meses ainda não tiveram a chance de estressá-los durante uma Black Friday. Será preciso muito treinamento e planejamento para conseguir atingir as expectativas dos clientes!

*Maurício Trezub é diretor de e-commerce da TOTVS

Fonte: RMA Comunicação – Natália Baggio

Campanha de Natal do Via Vale

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Via Vale Garden Shopping inicia campanha de natal “O melhor é agora”

Tema desse ano é “O incrível Mundo Doce” e tem um brinquedo gigante com balanços em formato de donuts e bonecos como biscoitos de Natal

Mais do que uma simples mensagem de otimismo, a campanha de Natal do Via Vale Garden Shopping, em Taubaté, reconhece e deseja tudo de bom a quem enfrenta desafios diariamente, construindo sua vida com garra e fazendo do Natal um tempo de muito carinho, amor e esperança. Com essa proposta, o tema deste ano foi inspirado na origem da lenda de São Nicolau, um bom velhinho que distribuía doces e frutas para as crianças que se comportaram bem durante o ano. Ao longo dos anos, a lenda foi mudando, mas a tradição de presentear nunca acabou. O Via Vale Garden Shopping trouxe então, a magia dos doces para a decoração deste ano. O tema “O incrível Mundo Doce” está presente em todo o shopping trazendo um universo lúdico que promete momentos muito divertidos.

Localizada na Praça de Eventos, a decoração traz um circuito de atividades divertidas, em um ambiente cheio de cor e muitas guloseimas. Conta ainda com uma árvore de 7 metros de altura, repleta de doces, além de uma casinha típica. Já a atração conta com escorregadores gigantes, balanços em formato de brigadeiro e donuts, desafio de marshmallows e para complementar, os participantes podem mergulhar em uma piscina recheada de docinhos feitos de espuma. Toda a diversão foi inspirada em uma candy machine para uma experiência única para toda a família.

Para participar do circuito, os ingressos partem de R$25 para uma sessão de 20 minutos, que é o tempo de permanência mínima. A classificação é livre, crianças menores de três anos não pagam e devem estar acompanhadas por um responsável pagante. Além da atração, um Trenzinho, um Mini-carrossel e um conjunto de xícaras giratórias, onde as crianças poderão brincar em duplas ou acompanhadas dos pais, fazem parte das atrações para as crianças de 3 a 12 anos. Para brincar no trenzinho, o valor é de R$10, por 10 minutos, o mini-carrossel R$10, por 3 minutos e a roda Xícara, R$10, por 3 minutos. As atrações ficarão no local até o final de dezembro.

Para deixar a experiência ainda mais doce e completa, a partir de R$350,00 em compras, o cliente é presenteado com um “Kit de chocolates artesanais” da Alpes chocolates Artesanais, podendo escolher entre uma caixa de bombons com 6 unidades ou 1 kit com 04 barrinhas de chocolate, limitado a 1 kit por CPF. A ação acontece entre os dias 01 de dezembro a 25 de dezembro ou enquanto durarem os estoques.

“Diante de um ano tão desafiador para a economia, pensamos em algo que levasse a doçura e esperança de que coisas boas virão. O que as pessoas buscam nesse momento? Um consumo cada vez mais consciente, mais lazer local, mais convivência com amigos, valorização dos familiares e momentos felizes, além de restaurar a esperança por um ano melhor. E é exatamente isto que queremos evidenciar”, ressalta Bruna Marcon, gestora de Marketing do mall.

Mecânica da promoção

A partir de R$350,00 em compras realizadas durante o período da campanha, o cliente recebe um “Kit de chocolates artesanais” da ALPES chocolates, podendo escolher entre uma caixa de bombons com 6 unidades ou 1 kit com 04 barrinhas de chocolate, limitado a 1 kit por CPF.

Horário do Papai-Noel no Garden

Os horários de atendimento e fotos são, de segunda à sábado, das 14h às 22h e das 13h às 21h aos domingos e feriados.

Serviço | O Incrível Mundo Doce | Campanha de Natal

Horário: De segunda-feira a sábado, das 10h às 22h; domingos e feriados das 13hh às 20h

Valor: R$25 por 20 minutos // R$1 por minuto adicional

Faixa Etária: Classificação Livre – crianças menores de três anos precisam de acompanhamento de um responsável

Fonte: Aline Duarte – Marketing

Ações de Natal do Colinas Shopping

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Colinas Shopping sorteará vales-compra de R$ 5.000 e um Tiguan equipado com itens da marca sueca Thule

Neste ano, a cada R$ 400 em compras, até o dia 24 de dezembro, os clientes trocam as notas fiscais para concorrerem aos prêmios

Com sua campanha “A Fantástica Fábrica de Presentes”, o Colinas Shopping sorteia neste ano dois vales-compra de R$ 5.000 e um VW Tiguan Allspace Comfortline 250 TSI, equipado com rack, bagageiro, mala e mochila da marca sueca Thule.

A cada R$ 400 em compras, entre os dias 14 de novembro e 24 de dezembro, os clientes trocam as notas fiscais para concorrerem aos prêmios. As compras realizadas às segundas, terças e quartas-feiras valem cupons em dobro.

No dia 26 de novembro, será realizado o primeiro sorteio de Natal: dois vales-compra de R$ 5.000, e no dia 26 de dezembro, ocorre o segundo sorteio: um dos carros mais premiados de 2018, o VW Tiguan.

Programação

Além destes presentes, a Fantástica Fábrica de Presentes do Colinas Shopping oferece uma programação especial.

No dia 19 de novembro, às 19h, o shopping recebe a apresentação natalina “O Quebra-Nozes”do Balé Clara Iriê, no Teatro Colinas. Já entre os dias 14 e 23 de novembro, a semana da Black Friday reserva muitos descontos e um grande show com a banda Blues Beatles, no dia 23, às 20h30, na praça de alimentação, e show de mágica com Thiago Rossi e a presença do Mr. Gift (personagem criado exclusivamente pelo Colinas para a campanha) a partir das 12h40.

Nos dias 3, 4, 5, 10, 11 e 12 de dezembro, o Papai Noel recebe as crianças para um café da tarde. Para participar, é necessário realizar um cadastro até o dia 28 de novembro. No dia 29 de novembro 60 crianças serão sorteadas para a ação.

E a Filarmônica da Cidade promete emocionar o público com uma apresentação no Teatro Colinas, no dia 10 de dezembro, às 19h. O Coral da Univap, por sua vez, se apresenta no dia 5 de dezembro, dentro do shopping, também às 19h.

Todas as atrações são gratuitas.

Para completar a programação, até o dia 20 de dezembro os clientes do Colinas Shopping poderão contar com um serviço gratuito e especializado de consultoria para suas compras, com a personal shopper Carol Botacini.

A profissional auxilia desde a escolha dos presentes, de acordo com o perfil do presenteado, à escolha de looks para as férias e festas de fim de ano. Para utilizar a consultoria, é preciso agendar um horário no SAC do Colinas Shopping (3924-4204).

A programação completa está no site www.colinasshopping.com.br/natal

Fonte: Canaba – Suzane Rodriguez