A SkyCam está em busca de um Analista de Marketing para fazer parte do seu time! Se você é criativo, estratégico e apaixonado por resultados, essa vaga é para você.
Requisitos:
• Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência com estratégias de marketing digital e redes sociais
• Conhecimento em Google Ads, Meta Ads e SEO
• Habilidade com análise de métricas e ferramentas como Google Analytics
• Domínio de ferramentas de design (ex: Canva, Adobe) é um diferencial
• Boa comunicação e criatividade para criação de campanhas
Responsabilidades:
• Planejar e executar campanhas de marketing digital
• Gerenciar redes sociais e criar conteúdo estratégico
• Analisar métricas e otimizar estratégias com base em dados
• Criar e gerenciar anúncios pagos (Google Ads, Facebook Ads)
• Desenvolver materiais gráficos e textos para comunicação da marca
• Coordenar ações de e-mail marketing e automação de marketing
Local:
São José dos Campos/Presencial
Se interessou? Envie seu currículo para edmilson@gruposky.com.br
A personalização de campanhas de marketing deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a inteligência artificial (IA) permite criar experiências altamente personalizadas em escala, atendendo as expectativas de consumidores que demandam relevância e conveniência. De acordo com um estudo da Salesforce, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas. (Salesforce, 2023).
Para explorar mais o tema, Ricardo Migliani, COO e CCO da Amper e membro do Conselho do Ampere Grupo, explica um pouco mais neste artigo sobre como usar IA para personalizar campanhas de marketing de maneira eficaz, maximizando engajamento e conversões.
1. Por que a personalização importa no marketing?
Personalização não é apenas um recurso adicional — é o que diferencia marcas que se destacam daquelas que perdem relevância. Os benefícios incluem:
Melhor experiência do cliente: Consumidores preferem mensagens adaptadas às suas necessidades.
Aumento de conversões: Conteúdo relevante tem maior chance de gerar vendas.
Fidelização de clientes: Um cliente satisfeito tem mais chances de retornar.
Segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização geram um aumento médio de 40% na receita de marketing (McKinsey, 2023).
2. O papel da IA na personalização de campanhas
A IA transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo campanhas mais eficientes e segmentadas. Ela atua em diferentes frentes:
2.1. Coleta e análise de dados
A IA coleta dados de diferentes fontes, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações em redes sociais. Ferramentas como o Google Analytics 4 e o Hotjar usam IA para mapear jornadas de clientes. Exemplo: Um e-commerce pode identificar que um cliente frequentemente compra itens de eletrônicos e, com base nisso, recomendar produtos semelhantes ou ofertas exclusivas.
2.2. Segmentação Avançada
Com IA, a segmentação de público vai além de dados demográficos. Ferramentas como o HubSpot utilizam aprendizado de máquina para criar microsegmentos com base em comportamentos específicos. Um estudo da Forrester destaca que a segmentação baseada em IA aumenta a taxa de engajamento em 50%.
3. Estratégias para personalizar campanhas usando IA
Abaixo estão as melhores práticas para usar IA na personalização de campanhas.
3.1. E-mails personalizados em escala
E-mails segmentados e personalizados geram taxas de abertura significativamente mais altas. A IA permite:
Ajustar o título e o corpo do e-mail com base nos interesses do destinatário.
Enviar e-mails no momento ideal, baseado no comportamento histórico.
Exemplo prático: Ferramentas como o Mailchimp usam IA para analisar quais assuntos atraem mais cliques.
3.2. Recomendações de produtos e conteúdos
Sistemas de recomendação baseados em IA, como os usados pela Amazon, sugerem produtos relevantes com base no histórico de navegação e compras. Dica: Ferramentas como o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em websites.
3.3. Publicidade Programática
A IA otimiza campanhas de mídia paga, ajustando lances e segmentação em tempo real. Exemplo: O Google Ads usa aprendizado de máquina para determinar os melhores momentos e audiências para exibir seus anúncios.
4. Ferramentas essenciais para personalização com IA
4.1. Plataformas de CRM com IA
Ferramentas como o Salesforce Einstein e o Zoho CRM permitem automação e previsões baseadas em IA, ajudando a personalizar a experiência do cliente.
4.2. Chatbots inteligentes
Chatbots como o Intercom oferecem respostas personalizadas, otimizando o suporte ao cliente. Segundo a Gartner, até 2027, 80% das interações de clientes serão gerenciadas por IA (Gartner, 2023).
4.3. Ferramentas de análise avançada
Soluções como o Tableau permitem criar relatórios visualmente ricos, ajudando a identificar padrões para personalização.
5. Desafios e como superá-los
Embora a IA ofereça vários benefícios, é importante lidar com desafios comuns:
5.1. Privacidade de dados
Com leis como a LGPD e o GDPR, é essencial garantir que o uso de dados seja transparente e seguro. Dica: Utilize ferramentas de conformidade, como o OneTrust, para gerenciar permissões e consentimentos.
5.2. Implementação complexa
Integrar IA em processos existentes pode ser desafiador. Considere começar com soluções plug-and-play antes de avançar para customizações.
6. Tendências futuras na personalização com IA
A IA está em constante evolução. Tendências emergentes incluem:
Personalização em realidade aumentada: Experiências imersivas em e-commerce.
Modelos de linguagem natural (NLP): Ferramentas como o ChatGPT tornam interações mais naturais.
Previsões avançadas: IA que antecipa as necessidades dos clientes antes mesmo que eles percebam.
IA como catalisador de resultados personalizados
A inteligência artificial não apenas transforma campanhas de marketing, mas também redefine as expectativas dos consumidores. Ao incorporar IA em suas estratégias de personalização, você pode criar experiências significativas, aumentar engajamento e impulsionar resultados.
Para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, a adoção de IA não é mais uma opção, mas uma necessidade.
Startup Emanda cresce 200% em 2022 com solução que moderniza a gestão de relacionamento com cliente
Plataforma usa automação robótica para criar campanhas de e-mail marketing e enviá-las automaticamente para o público certo, poupando tempo e gerando vendas
Conquistar e fidelizar clientes é o grande desafio das lojas virtuais. Mas com a ajuda da tecnologia, um grupo que aumenta a cada dia, atualmente em 260 empresas, está conseguindo passar sua mensagem de forma rápida e certeira.
A responsável pela proeza é a plataforma desenvolvida pela startup Emanda, de São José dos Campos (SP), que facilita o CRM (Customer Relationship Management) e o engajamento dos clientes.
Iuri Moura, CEO da Emanda
“Em menos de 10 minutos, o lojista conecta seu e-commerce à Emanda e se torna especialista em CRM. É uma das soluções mais baratas de e-mail marketing do país”, explica o CEO/CTO da Emanda, Iuri Moura.
Programador autodidata e com bagagem de dez anos no varejo – atuando como gerente de e-commerce, de marketing e de CRM –, o empreendedor comanda uma startup em franco crescimento, que tinha três clientes em 2018 e hoje conta com essa carteira de 260 parceiros, responsáveis pelo envio de mais de 2 milhões de e-mails por mês.
Mas se engana quem pensa que são 2 milhões de mensagens aleatórias, que enchem as caixas de entrada dos e-mails – são campanhas personalizadas, que chegam para o público ideal, no tempo ideal.
Como funciona a Emanda
Em três passos simples, o usuário da Emanda já começa a aproveitar as vantagens da plataforma. Ao fazer o cadastro, a integração com a base de clientes da loja é automática.
Em seguida, ele escolha o tipo de campanha, que é criada imediatamente pela Emanda – com texto, layout e segmentação de clientes –, mas também pode ser personalizada pelo cliente.
Com um investimento acessível, a partir de R$ 59,99, podem ser enviados de 2.000 a 200.000 e-mails por mês, dependendo da base de clientes e da estratégia da empresa – a maioria dos clientes conta com uma base de pelo menos 30 mil leads.
Campanhas de produtos (com promoções, newsletters automáticas e manuais), de recuperação de vendas (com lembretes de carrinhos abandonados, lembrete de PIX não efetuado, aviso de vencimento de boleto) e de relacionamento (cupom de desconto de boas-vindas, de aniversário e para clientes inativos) possibilitam um relacionamento ativo.
A partir daí, os relatórios mostram em tempo real métricas como taxa de abertura e conversão. Clientes como a Inndax (moda feminina), conseguem um ROI (Retorno Sobre Investimento) médio de 120, muito acima da média.
A startup disponibiliza um período de 15 dias de teste grátis, no qual podem ser enviados até 2.000 e-mails.
“Outro ponto importante para nós é o atendimento. Estamos sempre abertos a sugestões e disponíveis para solucionar dúvidas. Esse contato com os clientes nos permite aprimorar a plataforma e pensar em novas soluções”, diz o CEO.
Crescimento e perspectivas
Fruto de uma trajetória de muita pesquisa, desenvolvimento e experimentação, a Emanda foi graduada pelo Nexus – Hub de Inovação, do Parque Tecnológico de São José dos Campos, onde permaneceu incubada por dois anos, e pelo programa Startup São Paulo, do Sebrae.
Neste ano, a Emanda foi selecionada como a primeira plataforma de e-mail marketing autorizada pelo Mercado Shops. O faturamento quadruplicou e, após crescer 200% de 2021 para 2022, a expectativa é de um aumento de 60% na carteira até o fim do ano.
A estratégia para crescer envolve a contratação de uma empresa de escalabilidade para startups, criação de conteúdo de marketing digital, investimento em mídia, parceria com canais de cursos de lojas virtuais e participação em eventos do nicho.
Estudo revela que, em média, 56% das empresas estão usando automação de marketing, enquanto 40% das companhias B2B planejam adotar a tecnologia
Após o acelerado crescimento, sobretudo dos últimos quatro anos, o mercado global de automação de marketing segue em expansão. Segundo dados do “Marketing Automation Global Market Report 2022”, a expectativa é uma taxa de crescimento de 14,2%, o que corresponde a US$ 5,84 bilhões, neste ano. Especialistas envolvidos no assunto estimam que até 2026 o mercado global de automação de marketing chegue aos US$ 9,36 bilhões.
Atualmente cerca de 56% das empresas em todo o mundo estão usando a tecnologia em suas comunicações, de acordo com um estudo realizado pela consultoria Emailmonday. No universo das marcas B2B, 40% das companhias planejam adotar a automação de marketing.
Segundo Marcelo Caruana, Head de Marketing da E-goi – plataforma de automação de marketing – o crescimento e a intensificação desse uso são reflexos dos benefícios que as empresas obtêm ao automatizar a comunicação com seus atuais e potenciais clientes. “A automação pode economizar muito tempo dos profissionais de marketing, principalmente ao acompanhar as leads pelo funil de vendas até a conversão. A automação, associada à análise de dados, permite ainda obter insights completos sobre os clientes, para enviar a oferta certa no momento certo e nutrir seus consumidores”, explica.
De acordo com o Head de Marketing, a automação pode ser aplicada a diversos canais de comunicação entre marca e cliente. “O email marketing é o canal mais comum na automação de marketing, mas outras ferramentas como webpush, SMS, e redes sociais podem fazer parte desse fluxo. É possível ainda integrar a plataforma de automação com outros softwares, para oferecer uma experiência ainda mais completa, como um Customer Relationship Management (CRM) e um Customer Data Platform (CDP)”, conclui.
