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O desafio de obter atenção. Ou vencer a desatenção!

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Por Josué Brazil

A publicidade enfrenta um desafio crescente: capturar e manter a atenção de um público consumidor cada vez mais disperso e bombardeado por uma infinidade de estímulos e pontos de contato. Com a proliferação de dispositivos digitais, plataformas de mídia social e outras formas de comunicação, a concorrência pela atenção do consumidor nunca foi tão grande. Para romper essa barreira de desatenção, as marcas precisam adotar estratégias inovadoras e altamente eficazes.

Imagem de guy Keve por Pixabay

Tentei listar aqui algumas abordagens que podem ser decisivas para se destacar neste cenário saturado:

1. Personalização e Relevância
A personalização é fundamental para captar a atenção do consumidor moderno. Utilizar dados para criar anúncios altamente segmentados e personalizados aumenta a relevância da mensagem para o público-alvo. Estudos mostram que os consumidores são mais propensos a interagir com anúncios que parecem atender às suas necessidades e interesses específicos. Segundo a McKinsey, a personalização pode aumentar a eficiência de marketing em até 30% .

2. Storytelling Autêntico
Histórias autênticas e emocionantes têm o poder de captar a atenção e criar uma conexão emocional com o público. Em vez de apenas promover produtos ou serviços, as marcas devem contar histórias que ressoem com os valores e experiências de seu público. Uma narrativa bem construída pode diferenciar uma marca e torná-la mais memorável.

3. Conteúdo Interativo
O conteúdo interativo, como quizzes, enquetes, vídeos interativos e experiências de realidade aumentada, pode aumentar significativamente o engajamento do consumidor. Esse tipo de conteúdo não apenas atrai a atenção, mas também incentiva a participação ativa, tornando a experiência publicitária mais envolvente e memorável.

4. Uso de Influenciadores
Colaborar com influenciadores que possuem uma audiência fiel e engajada pode ser uma maneira eficaz de romper a desatenção. Os consumidores tendem a confiar mais nas recomendações de influenciadores do que nas mensagens diretas das marcas. Segundo a Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de indivíduos do que em publicidade direta de marcas .

5. Criatividade e Inovação
A criatividade ainda é uma das ferramentas mais poderosas para se destacar. Campanhas publicitárias inovadoras e surpreendentes têm maior probabilidade de captar a atenção e gerar conversas. Investir em ideias criativas e fora do comum pode resultar em campanhas virais e de grande impacto.

6. Foco no Tempo e Lugar Certos
Entender o comportamento do consumidor e saber o momento e o local certos para entregar a mensagem é crucial. A publicidade programática e a utilização de big data permitem às marcas veicularem anúncios no momento exato em que o consumidor está mais receptivo. Esta abordagem, chamada de “publicidade contextual”, garante que as mensagens publicitárias sejam vistas em contextos relevantes e oportunos.

7. Transparência e Valores Éticos
Os consumidores modernos valorizam a transparência e os valores éticos das marcas. Publicidade que reflete um compromisso genuíno com questões sociais e ambientais pode captar a atenção de consumidores que buscam alinhar suas escolhas de compra com seus valores pessoais.

8. Medição e Ajuste Contínuos
O uso de análises de dados para medir o desempenho das campanhas em tempo real permite que as marcas ajustem suas estratégias rapidamente para otimizar a eficácia. Esta abordagem ágil garante que os recursos publicitários sejam usados de forma eficiente, concentrando-se nas táticas que realmente funcionam.

Uma tarefa que exige o cumprimento de várias tarefas

Romper a desatenção do consumidor em um ambiente saturado de informações exige uma combinação de personalização, storytelling autêntico, interatividade, colaboração com influenciadores, criatividade, contextualidade, transparência e análise contínua.

Adotar essas estratégias pode ajudar as marcas a se destacarem e capturarem a atenção do público de maneira eficaz e duradoura.

Fontes:
McKinsey & Company. “The value of getting personalization right—or wrong—is multiplying.” Maio de 2020.
Nielsen. “Global Trust in Advertising.” Setembro de 2015.

 

Foco no cliente: requisito básico para marcas de sucesso

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Por Tatiana Lacaz*

O Marketing 3.0 dá ênfase ao cliente como um todo, pois compreende as suas necessidades espirituais, materiais e emocionais, ou seja, ter um produto funcional não é suficiente para atender as dores e os anseios do público.

As marcas começam a pensar em valores pessoais, percebem que o cliente busca por experiências reais e marcantes, tornando-se, assim, um coautor e não apenas um mero consumista.

Se antes isso já era imprescindível, com as mudanças de mercado e de comportamento do consumidor a missão de focar no cliente e entender, de fato, o que ele sente, tornou-se uma tarefa hercúlea e diária. Por isso, as marcas precisam deixar cada vez mais claro o seu posicionamento, missão, visão e valores para conquistar a lealdade e o coração de cada cliente.

A capacidade de se adaptar a essas mudanças é um diferencial competitivo que realmente faz a diferença, pois vivemos a realidade do mundo BANI: Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible, em português: frágil, ansioso, não linear e incompreensível.

No meio dessas intempéries, é fundamental continuar buscando meios de causar o efeito ‘’UAU’’ evidenciado por Philip Kotler para causar uma experiência única, surpreendendo, desse modo, o público de uma forma jamais vista.

Quando o cliente é surpreendido, ele passa a defender a marca, tornando-se um advogado e defensor daquilo que consome, deixando de considerar outras marcas na hora do seu processo de compra.

As estratégias de Marketing e Comunicação atuam juntas nesse processo que exige pesquisas diárias por meio de ferramentas e teorias já fundamentadas por estudiosos da área. Os avanços na ciência comportamental e no Neuromarketing nos auxiliam a compreender a jornada de compra do consumidor, bem como a funcionalidade da mente humana em relação às emoções e aos sentimentos de cada um.

Portanto, conclui-se que o foco no cliente é um requisito básico, como já bem disse Simon Sinek: “Se você não entende de pessoas, você não entende de negócios.” O Marketing não “empurra” o produto para o público, pelo contrário, ele tem o dever de entendê-lo completamente a ponto de entregar além do que ele espera.

*Tatiana Lacaz é publicitária e Analista de Marketing Júnior no Santuário Nacional de Aparecida

Copa é sinônimo de churrasco para torcedor de S. José

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Pesquisa ACI/Unitau revela como o joseense planeja acompanhar os jogos do Brasil no Mundial do Qatar; detalhe: torcedor está pouco entusiasmado com torneio

Apesar de ainda estar pouco entusiasmado com a Copa do Mundo, o torcedor de São José dos Campos já sabe como pretende acompanhar os jogos do Brasil no Mundial do Qatar: fazendo churrasco.

Isso é o que revela a mais recente pesquisa de comportamento do consumidor feita pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). O levantamento foi realizado nos dias 28 e 30 de setembro, em locais de grande concentração de consumidores na cidade, como a praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7 e shoppings Centro, CenterVale e Colinas. Foram entrevistadas 108 pessoas.

Quando perguntados que produtos planejam comprar durante o período do Mundial de 2022, com a possibilidade de citar até 3 itens, 50% dos entrevistados disseram “produtos para churrasco” e 40% citaram bebidas para acompanhar os jogos do Brasil. Camisetas da seleção (oficiais ou não) receberam 40% de citações; bandeiras, 35%; com cornetas ou instrumentos musicais ficando com 5%. Trocar a TV foi descartada pelo torcedor, assim como comprar chapéus, bonés e perucas com temática da seleção brasileira.

O levantamento traz uma informação positiva para o comércio: o tíquete-médio do joseense nos jogos da Copa deve ficar entre R$ 50 e R$ 300 (80% das citações), com um pico na faixa de R$ 100 a R$ 200 (30%).

A Copa do Mundo começa no dia 20 de novembro (domingo), com a partida entre Qatar e Equador, às 13h (horário de Brasília). O Brasil estreia no Mundial ocorre no dia 24 de novembro (quinta-feira), contra a Sérvia, às 16h (horário de Brasília), pelo Grupo G do torneio. Mais dois jogos da seleção brasileira já têm data definida na fase de classificação do Grupo G: dia 28 de novembro (segunda-feira), às 13h (horário de Brasília), contra a Suíça; e dia 2 de dezembro (sexta-feira), às 16h (horário de Brasília), contra Camarões.

Torcida

A pesquisa ACI/Unitau revela, no entanto, que a Copa do Qatar ainda não entusiasma o torcedor joseense. Segundo os índices do levantamento, 54,6% dos entrevistados disseram estar pouco ou muito pouco entusiasmados com a Copa frente a 18,2% que se declararam estar entusiasmados ou muito entusiasmados com o Mundial. Outros 23,6% têm um entusiasmo mediano. O restante não soube ou não quis responder.

“Esse entusiasmo relativamente baixo com a Copa já era esperado. A atenção do brasileiro está focada atualmente nas eleições. Esse é o grande tema da mídia, das redes sociais, nas rodinhas de bate-papo. Acredito que, passado o dia 30 (data do segundo turno), a Copa vai entrar, de fato, na pauta do brasileiro. Se repetirmos esse levantamento em novembro, tirarmos uma outra ‘foto’ do mesmo cenário, o resultado, com certeza, será diferente”, disse o pesquisador Odir Cantanhede Guarnieri, coordenador do Nupes.

O baixo entusiasmo pela Copa reflete diretamente na torcida do joseense pelo Brasil no Mundial. Pelos números do levantamento, 48,7% dos entrevistados acreditam que a seleção brasileira não seja favorita para vencer o Mundial e conquistar o hexa no Qatar, frente a 43,4% que consideram o time treinado por Tite como favorito. Outros 7,9% não quiseram ou não souberam responder.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho

Elegância e bons aromas marcam o Dia dos Pais em São José

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Nova pesquisa ACI/Unitau revela que roupas, acessórios e perfumes são os presentes preferidos para a data

Os pais de São José dos Campos estarão elegantes, bem vestidos e perfumados neste Dia dos Pais, revela pesquisa feita pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, em parceria com a Universidade de Taubaté.

O Dia dos Pais vai ser comemorado no próximo domingo, dia 14 de agosto e é considerado uma das principais datas do comércio.

Realizada para identificar o comportamento do consumidor em relação ao Dia dos Pais, a nova rodada de pesquisa foi feita nos dias 26 e 29 de julho e dia 03 de agosto, em locais de grande circulação da cidade como a Praça Afonso Pena, o Calçadão da Rua 7 e os shoppings CenterVale, Centro, Colinas e Vale Sul. Os técnicos do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais) da Unitau ouviram 126 pessoas.

Segundo o levantamento, a maioria (71,7%) pretende comprar presente para os pais este ano. Destes, 35,5% querem gastar até R$ 100, enquanto 42,1% dos entrevistados pretendem gastar até R$ 200 e 16,6% pretende gastar de R$200,01 até R$ 500,01 e acima.

Os presentes preferidos são roupas e acessórios (57,9%), seguido de perfumes (15,8%), calçados (11,8%) , eletrônicos (6,6%), óticas e produtos relacionados (5,3%) e eletrodomésticos (1,3%), aponta a pesquisa ACI/Unitau. A forma de pagamento preferida deve ser à vista (68,4%), por meio de cartão de débito (48,7%), cartão de crédito (31,6%) ou dinheiro e pix (19,7%). Não foi identificado uso de cheques ou de crediário de loja.

Local

O levantamento ACI/Unitau revela também que o centro da cidade deve ser o local preferido para as compras, citado por 47,4% dos entrevistados, contra 39,5% que prefere comprar nos shoppings. Apenas 3,6% pretende comprar pela internet enquanto 10,5% vai procurar o grande presente nas lojas de bairro.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia