Vai ter post de linguagem de novo. De linguagem, de formato, de brand persona.
Nos últimos meses, vários clientes quiseram trocar ideias sobre formato de veículos/canais e a abordagem que usam em seus conteúdos.
A gente tende a ter uma visão bem quadradinha de comunicação corporativa. Você já pode descontrui-la totalmente, pois tudo tem mudado rápido e consideravelmente.
Nessa discussão, acho importante considerarmos dois pontos: os canais e a linguagem.
• Os canais estão se aproximando do comportamento cotidiano do nosso público interno. Redes corporativas, grupos fechados no Facebook, Instagram, grupos no WhatsApp (com muitas ressalvas e atenção, ok? Polêmicos!) e até as queridinhas publicações estão ganhando formatos digitais, como revistas eletrônicas (cheias de interatividade) e aplicativos. Yes!
• A linguagem está cada dia mais leve. Os textos pesados e com estruturas “certinhas” estão perdendo espaço para os textos informais. Muito mais próximos e convidativos.
O conteúdo ganhou uma abordagem mais humanizada, ou seja, fala-se de estratégia, mas com foco nas pessoas, considera a opinião do leitor, busca pautas que sejam interessantes para o empregado e se estabelece um diálogo.
Antes a gente escrevia textos jornalísticos tradicionais. Hoje, a gente escreve memes!
Esses dois pontos me lembram uma técnica que eu gosto muito de aplicar em CI: Brand Persona. Uma Brand Persona corporativa não pode mais ser chatinha. A gente ainda tem segmentos bem tradicionais, mas em geral a Comunicação Corporativa acompanhou as necessidades de relacionamento de todos nós. Então, ao definir a personalidade de sua marca, os comportamentos dela, o modo de falar com os públicos, os atributos, características e interesses, lembre-se de que o mundo passa por discussões importantes sobre preconceito, empoderamento, democracia e muitos outros.
Não existe espaço para mais uma marquinha. É preciso ser uma grande marca. E grandes marcas ficam longe do café com leite.
Ficou interessado na história do Whats? Cadastre-se neste estudo: http://www.comunicacaocomempregados.com.br/#!whatsapp/cdec
Saiba como utilizar as redes sociais a favor do seu negócio com a docente do Senac São José dos Campos
Diante do cenário econômico brasileiro, muitos empresários se questionam sobre o papel do marketing digital e da comunicação em época de recessão. Para muitos, a ação mais inteligente é reduzir os gastos do setor para conter os recursos financeiros.
O que esses empresários não enxergam, segundo a docente da área de comunicação e arte do Senac São José dos Campos, Juliana Guratti Flausino, é que o investimento em estratégias de marketing, seja online ou off-line, é o único caminho para manter a marca no mercado, garantir a concorrência, e tornar-se visível aos novos clientes.
“Cortar os investimentos em comunicação e marketing traz a sensação ilusória e momentânea de que a empresa está economizando, porém os frutos colhidos ao longo da crise podem ser ainda piores. Deixar de comunicar é abrir espaço para a perda de clientes que já foram fidelizados, além de inibir o conhecimento de novos clientes”, conta.
O marketing digital tem sido um grande aliado das empresas que não abandonaram as estratégias de comunicação com a crise e tornou a Internet uma ferramenta quase que indispensável para manter o contato com o consumidor final. “Hoje, quem não está online, está invisível”, lembra a docente.
As redes sociais, como Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, entre outros, tornaram-se grandes canais de publicidade, um dos principais meios de ter contato direto com o cliente e até mesmo ferramentas para analisar a concorrência. “É indispensável que eu, como marca, esteja onde meu público está, inclusive, e, principalmente, nas redes sociais”, fala Juliana.
Mas como em todo trabalho, a atuação nas redes sociais também requer um planejamento. De acordo com a especialista, gerir uma página de uma marca no Facebook é bem diferente de administrar sua própria conta na rede. “Observo que as pequenas marcas/empresas, ainda pecam na atuação nas redes sociais, principalmente as mais regionais. É preciso profissionalização para lidar com o trabalho. Gerenciar marcas em redes sociais tem mais a ver com a comunicação correta e bem direcionada, do que com grandes investimentos”, revela.
Confira algumas dicas da docente do Senac São José dos Campos para não errar no gerenciamento das redes sociais:
Mantenha a essência
O conteúdo deve expressar a cultura e as vivências da empresa no segmento de atuação. A adequação de uma linguagem e formato de resposta ao público é fundamental.
Esteja presente
Foque naquelas que estão mais próximas do seu público e nas quais você se manterá realmente presente. O perfil deve estar sempre atualizado com informações claras sobre a empresa e levando conteúdo relevante (tendências, novidades e promoções).
Inove
Se uma empresa está fazendo certo na rede social, use-a como inspiração, mas crie sua própria estratégia. Nem sempre a linguagem utilizada pelos concorrentes vai funcionar com o seu público. Seja criativo e tente prever o que os seus fãs estão mais interessados.
Facilite
As redes sociais aproximam o público da marca. Ter agilidade na hora de responder aos questionamentos do seu consumidor é essencial. Outra dica é estudar o horário que seu consumidor está online. Estruture os posts para que eles encontrem as informações que procuram e priorize conteúdos que promovam a interação e o engajamento do público, como, por exemplo, vídeos, imagens divertidas, enquetes e promoções.
Profissionalização
Apesar das incertezas políticas e econômicas vividas no Brasil nos últimos meses, uma boa notícia para o mercado publicitário: há previsão de crescimento para o setor de 4,5% este ano, segundo previsões do World Advertising Research Center.
Com essa notícia, quem pretende investir na carreira de comunicação pode comemorar. “Todo crescimento traz a necessidade de profissionais técnicos qualificados”, conta Juliana.
Apesar da grande concorrência, é possível se destacar dos demais. Para a especialista da área, o profissional de comunicação precisa ter uma postura proativa em relação ao mercado, antevendo soluções que estejam de acordo com as necessidades dos clientes. “Este é um bom pré-requisito para se destacar na área de comunicação e marketing”, conta.
O Senac São José dos Campos está com inscrições abertas para o curso Técnico em Publicidade que terá início em maio. As aulas acontecerão de segunda à sexta-feira, das 19h às 22h30. A unidade oferta ainda diversos cursos livres na área. Mais informações podem ser obtidas pelo Portal (www.sp.senac.br/sjcampos), pelo telefone (12)2134-9000, ou pessoalmente na unidade.
Serviço
Local: Senac São José dos Campos
Endereço: Rua Saigiro Nakamura, 400, Vila Industrial
Informações e inscrições: diretamente na unidade, pelo Portal www.sp.senac.br/sjcampos, ou pelo telefone (12) 2134-9000
