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O marketing b2b ganha força para as pequenas empresas na pandemia

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As oportunidades de criar vitrines online para seu produto ou serviço no modelo de negócios b2b estão cada dia mais acessíveis

Por Solange Carvalho*

As oportunidades de criar vitrines online para seu produto ou serviço no modelo de negócios b2b estão cada dia mais acessíveis

O marketing B2B nada mais é do que a venda de um produto ou serviço de uma empresa para outra empresa. Parece simples, no entanto, na prática existem uma série de desafios a serem enfrentados.

A sigla B2B tem origem na expressão business-to-business, ou seja, de negócio para negócio. Diferente de B2C, business-to-consumer, no qual as estratégias estão focadas para o consumidor final.

Solange Carvalho – CEO da Agência Manti

Como esperado, a estratégia de marketing em negócios B2B é diferente da usada em processos B2C. Quando falamos de venda empresa para empresa consideramos o processo de qualificação de leads mais longo. E por que isso se dá? Você pode estar se perguntando.

A explicação é que a compra de um produto ou solução neste mercado quase sempre envolve decisões cuidadosas, e o marketing é utilizado como estratégia chave. Até porque os decisores que estão em busca de um produto ou serviço para sua empresa quer ter o máximo de certeza de que está realizando a escolha certa.

E, neste processo de escolha, o decisor precisa ser educado, confiar no vendedor, na empresa, conhecer a concorrência, escutar clientes da empresa cotada, entender sobre o processo de compra e relacionamento pós venda. Portanto, quanto mais pontos de contato em formato de conteúdo relevante, por exemplo, mais chances desse decisor optar pela sua empresa.

Ao compararmos o processo do marketing B2B em relação ao B2C, observamos que no primeiro encontramos:

-Nichos específicos

-Processo de vendas mais longo e mais complexo

-Ticket médio mais elevado

-Valor de marca construído pelo relacionamento

-Conteúdo detalhado, relevante e informativo

E é justamente neste último ponto que as pequenas empresas ganham vantagem neste momento. Com o distanciamento social imposto pela pandemia da Covid-19, as empresas viram-se obrigadas a criar relacionamentos certeiros e duradouros à distância com seus prospects e consumidores.

Para as pequenas empresas este foi um ganho, pois a partir da construção de conteúdo de qualidade, utilização correta das mídias sociais, definição certeira de público e linguagem, as empresas partem de pontos em comum no mercado pandêmico. Claro, considerando a qualidade do produto e serviço oferecidos.

Este foi um período de intensas buscas por serviços relacionados a marketing de conteúdo de pequenas e médias empresas, interessadas em se colocar dentro do mercado digital definitivamente, de forma estratégica, contando com especialistas encontrados em agências, sem necessariamente, ter que estruturar uma equipe interna.

Algumas estratégias de marketing b2b mais utilizadas em pequenas empresas residem em:

1- Textos com mecanismos SEO: definir quais palavras chave seu público busca por soluções como a sua na web e trabalhar textos de anúncios, blog, mídias sociais, site.

2- Mídias sociais: definição de quais mídias são importantes contar com a presença de sua organização, de acordo com seu público, que pode ser definido em personas.

3 – Marketing de conteúdo: produção de conteúdo tendo como ponto de partida o planejamento do funil de marketing e vendas, trabalhando textos de blog, conversão em landing pages, automação de marketing.

Existem outras estratégias a serem consideradas, mas podemos considerar esta tríade básica. Caso você não tenha verba para realizar anúncios pagos, pode começar seu investimento em mídia orgânica, ou seja, sendo encontrado por seu público através das técnicas citadas acima, com produção de conteúdo intensa e certeira.

Para se destacar frente à concorrência, vale a pena investir em algumas das estratégias de marketing b2b citadas no texto, considerando que as alterações de comportamento aceleradas pela pandemia da Covid-19, como por exemplo, negociações online de alguns segmentos de mercado, tendem a prevalecer desta forma a longo prazo.

*Solange Carvalho conta com mais de 10 anos de experiência gerenciando times de marketing B2B em empresas globais de tecnologia (Brasil e América Latina), com total foco em geração de demanda. Atualmente é fundadora e CEO da Agência Manti, especialista em empresas de tecnologia.

Cursos de férias na área de comunicação

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Cursos Livres Senac Taubaté 1º trimestre de 2022

Analista de Marketing em Mídias Sociais

Conteúdo

– Entender conceito, tendências, contextualização, inovações e avanços tecnológicos em marketing
– Identificar público de interesse e definir a persona
– Desenvolver identidade da marca, por meio de pesquisa de mercado
– Criar e monitorar plano de marketing, conforme calendário editorial
– Criar conteúdo para mídias sociais, considerando guia de estilo e identidade, editorias de comunicação, palavras-chave e ações com influenciadores
– Utilizar estratégias de inbound marketing e marketing de conteúdo
– Compreender o conceito, as diferenças, a tipologia de usuários e o perfil das principais redes sociais
– Fazer monitoramento da marca e gestão de crises, analisar métricas e KPIs e usar ferramentas de gerenciamento

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Illustrator: ilustração digital

Conteúdo
– Panorama do mercado de ilustração e computação gráfica
– Identificar a interface e os comandos do programa
– Construir vetores a partir de formas geométricas e do desenho vetorial de linhas e curvas
– Aplicar cores, gradientes, transparência e padrões no contorno e preenchimento dos objetos
– Fazer ilustrações vetoriais e layouts com ferramentas de texto, estilos, efeitos, perspectiva e camadas
– Combinar ilustrações, novos elementos e textos, explorando as ferramentas da interface
– Exportar e finalizar arquivos para mídias impressas e digitais
– Produzir ilustrações para projetos gráficos multimídia, como livros, revistas, sites, games e e-books
– Criar logos, estampas e desenhos

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Photoshop – tratamento de imagem

Conteúdo

– Identificar a interface e comandos do programa
– Utilizar ferramentas de seleção (letreiros, laços, seleção rápida e Varinha Mágica)
– Usar ferramentas de texto
– Utilizar técnicas destrutivas e não destrutivas
– Usar réguas, guias, personalizações, atalhos principais e opções de zoom
– Aplicar filtros
– Colorir imagens
– Tratar e restaurar imagem
– Fazer seleções complexas com uso de demarcadores
– Realizar montagens de alta complexidade
– Aplicar efeitos e distorção das camadas

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Prospecção de Clientes: identifique seus clientes potenciais

Conteúdo

– Fazer prospecção em vendas: conceito, tipos e técnicas
– Identificar potenciais clientes: métodos e técnicas
– Fazer coleta, tabulação e análise de dados referentes ao público-alvo, utilizando banco de dados e pesquisa de potencial de consumo
– Diferenciar necessidades de desejos dos potenciais clientes: relação dos produtos e serviços ofertados pela empresa
– Manter contato com clientes potenciais por meio dos canais de relacionamento

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WordPress II – criação de e-commerce

Conteúdo

– Preparar ambiente, instalar servidor e criar base de dados
– Fazer download do WordPress para loja virtual
– Instalar e configurar WooCommerce
– Planejar e documentar inventário, definir páginas, sites e itens do menu principal
– Categorizar e cadastrar produtos, definir tipos, valores, atributos e imagens
– Criar área e opções de entrega e envio das mercadorias e configurar plugin dos Correios
– Aplicar formas de pagamentos com métodos, plugins e gerenciamento de cupons
– Instalar gateways seguros, tipos de checkout, proteção de dados dos clientes, métodos de login, protocolos HTTPS e SSL e segurança do WordPress
– Identificar falhas na codificação da página em diferentes navegadores

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Como me matricular?
Escolha a sua turma e finalize a compra do curso.

Após se matricular, você precisará dos seus documentos pessoais. Então, já deixe separado:
– RG (apresentar original)
– CPF (apresentar original)

Você também pode apresentar outro documento de identificação original que tenha os números do seu RG e CPF.

Dança das cadeiras

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Dezembro segue quente

O ano ainda não acabou e as agências, empresas e veículos de comunicação reforçam suas equipes. Confira o vai e vem do mercado de comunicação e marketing do Vale do Paraíba:

Bárbara Duarte acaba de assumir o cargo de Coordenadora de mídias sociais na mLabs.

O jornalista Geysel Rodrigues passa a atuar como Analista de mídias digitais na Santuário Nacional de Aparecida.

A ainda estudante de Relações Públicas Adrielle Mattos é a nova estagiária de Comunicação e Vendas na Log Smart Brasil, em São José dos Campos.

Thaís Campos, relações-públicas, passou a fazer parte do time de Recursos Humanos e Comunicação da indústria Lear Corporation.

Cinco tendências em mobile marketing para 2022

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Por Marcos Guerra

O marketing foi uma das áreas que mais teve que se transformar nos últimos anos, especialmente durante a pandemia. Reclusos em nossos lares, os aparelhos eletrônicos se tornaram o único meio de comunicação entre as empresas e seus consumidores, criando enormes oportunidades especialmente para o mobile marketing.

Um dos maiores aprendizados desse período, foi a importância dos avanços tecnológicos no aprimoramento do relacionamento entre as companhias e os clientes. Muito mais do que identificar as plataformas nas quais os usuários estão, saber como alcançá-los por meio de mensagens personalidades e únicas se mostrou vital para as empresas.

Segundo uma pesquisa realizada pela Open Text, mais de 70% dos consumidores voltam a comprar com as marcas que os tratam de forma individualizada, destacando a relevância da personalização das estratégias de marketing. Essa e muitas outras ações devem ser tendência em 2022. Veja as que considero mais relevantes:

#1 Redes sociais: Não há sombra de dúvidas do poder que as redes sociais ganharam durante o isolamento social. Mais do que meros canais de entretenimento, hoje elas são importantes meios de comunicação entre as empresas e seus clientes. Foram mais de 2.77 bilhões de usuários mensais registrados em aplicativos de mensageria em 2020, segundo dados do eMarketer – o que as torna canais indispensáveis para qualquer negócio, independentemente de porte ou segmento.

#2 SMS: Com tantas tecnologias sofisticadas, é comum quem estranhe a importância do SMS para o marketing nos dias de hoje. Mas, ele é um dos meios que possibilita um relacionamento mais próximo e interativo, com envio de mensagens praticamente instantâneo e, ainda, a possibilidade de ser personalizado e segmentado. Segundo o relatório do Simple Texting de 2020, quase 80% dos consumidores gostam de receber ofertas por texto, em conjunto com 53% que preferem se relacionar com marcas que utilizam SMS.

#3 RCS: Considerado como uma das maiores evoluções no sistema de mensageria, o RCS (Rich Communication Service) proporciona uma experiência rica e personalizada aos usuários. Com um novo padrão de comunicação no mercado, aceita recursos multimídia, como imagens, vídeos, áudios e gifs, tornando a comunicação mais leve e atrativa. Esse meio deve crescer significativamente em 2022.

#4 Google Business Messages: Esta é, talvez, uma das maiores apostas do Google para um maior engajamento com os clientes, possibilitando que o consumidor entre em contato diretamente com uma empresa pela página de pesquisa na plataforma. Ainda, com confirmação de leitura, ele permite o envio de um carrossel completo de imagem, texto e figurinhas – uma quantidade enorme de features que favorece a fidelidade com a marca – fator altamente relevante em mercados competitivos.

#5 Ominchannel: Cada uma dessas estratégias, por si só, é extremamente vantajosa para os negócios. Mas, quando integradas, trarão ainda mais benefícios para a comunicação com os clientes. A estratégia omnichannel no mobile marketing visa a multiplicidade da oferta de canais aos consumidores, de forma que possam escolher onde preferem conduzir sua jornada de compra. Podendo, assim, ter uma experiência contínua, fluída e com grandes chances de voltarem a comprar da marca no futuro.

Favorecidos pelos avanços tecnológicos, hoje temos diversas opções modernas e completas para o desenvolvimento de excelentes estratégias de mobile marketing. Seja qual for o meio escolhido, lembre-se sempre de evitar qualquer comunicação abusiva. Respeite seu público e mantenha uma comunicação clara, limpa e leve – possibilitando que o cliente tenha o poder da escolha. No final, o que irá determinar o sucesso dessas ações é a experiência personalizada de seus consumidores.

Marcos Guerra é Superintendente de Receita e Marketing na Pontaltech, empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel.