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O que o consumidor espera das marcas com a pandemia da Covid-19
Preço baixo, qualidade alta, comunicação com propósito e transparência estão entre os principais pontos
Camila Maquea Leite
Em tempos de incertezas, informações relevantes e atuais são ainda mais essenciais para os negócios, especialmente na área de vendas e marketing. Com base em recentes pesquisas de mercado, a Coordenadora de BI, Inteligência e Comunicação de Negócios da RPC, Camila Maquea Leite, analisou pontos de mudança no comportamento do consumidor em decorrência da pandemia da Covid-19. O assunto foi debatido em um webinário organizado pela Amcham Curitiba (Câmara Americana de Comércio). Confira o que o consumidor espera das marcas atualmente:
Confiança abalada
Uma pesquisa da consultoria McKinsey & Company, realizada em fevereiro e março de 2021, mostrou que a maioria dos brasileiros (46%) acreditam que a economia será impactada por seis a 12 meses ou mais. Os otimistas, que esperam que a economia vá se recuperar dentro de dois a três meses, representam 39% da população e 14% estão pessimistas, acham que a Covid-19 terá um efeito duradouro na economia. “O brasileiro tem como marca registrada o otimismo e a ideia de que tudo vai ficar bem, mas de acordo com os números da pesquisa notamos o consumidor mais com os pés no chão e fazendo escolhas mais qualitativas”, comenta a coordenadora da RPC.
Choque à fidelidade
85% dos brasileiros experimentaram novas marcas ou lojas durante a crise e o principal motivo é a busca por menor preço, de acordo com a pesquisa da McKinsey & Company. Para Camila, a área de negócios e vendas deve se preocupar mais em proteção ao consumidor fiel, explorar novos níveis de conexão afetiva entre marca e consumidor, aumentar os estímulos à experimentação para conquista de novos consumidores, especialmente oferecendo uma boa relação custo x benefício e melhorar o nível de sua execução online e experiência na loja física.
Baixo custo e qualidade alta
Na nova economia, o público busca baixo custo, alta qualidade. Exemplos disso são o Airbnb, Uber e Netflix. “Na pandemia, esse comportamento aumentou ainda mais. O poder aquisitivo da população ficou mais limitado e o cliente tolera mais os problemas com um determinado produto ou serviço desde que a empresa o resolva, prioriza a boa entrega e o investimento baixo ao mesmo tempo”, explica Camila. O crescimento de opções como cashback e período grátis de degustação de produtos são consequências desse movimento.
Propósito
Nas propagandas publicitárias, as pessoas querem ver mais o propósito das marcas do que a venda por si só. Segundo a pesquisa COVID-19 Barometer, da consultoria Kantar, o público quer saber o que as marcas estão fazendo para ajudar os seus funcionários (78%), o cliente (71%) e a comunidade (75%). Apenas 28% querem ver propagandas normais, como antes da crise. A coordenadora da RPC relembra que viemos de um período de propagandas focadas em ações de varejo, hoje vemos que o público se importa muito mais com o propósito das empresas.
Marcas fortes, recuperação rápida
Um estudo da BrandZ mostrou que as marcas mais valiosas tiveram menores perdas nas ações quando a pandemia começou. A análise também indicou que marcas mais fortes se recuperam nove vezes mais rapidamente de períodos de crise do que a média. “O consumidor está mais consciente e atualmente quer fazer boas escolhas e prefere ter poucos e bons produtos. Prefere ter um bom tênis, que não dê problemas, do que vários que durem poucos meses”, destaca Camila.
Fonte: Página 1 Comunicação
Dança das cadeiras
Junho não tá nada frio
O mês de junho está aquecido quando se trata de mercado de comunicação. Muita gente assumindo novas posições no mercado de comunicação da RM Vale do Paraíba. Confira aí!
O ainda estudante de publicidade e propaganda Leonardo Monteiro deixou seu posto na Luck Comunicação para passar a atuar como designer na Virtua Brasil.
Yuri Adriano R. de Oliveira, também estudante de publicidade e propaganda, deixou o estágio na Interativa e passa a atuar como estagiário na VeteduKa.
O publicitário Roberto Rezende passa a acumular o cargo de Diretor de Marketing na ACIT – Associação Comercial e Industrial de Taubaté. Ele segue como Sócio-diretor de criação da Box28 Marketing (Taubaté).
A Relações Públicas Letícia Alves acabou de assumir o cargo de Sales Development Representative na Beedoo Edtech.
Gisele Rodrigues, jornalista, passa a ter como uma de suas atribuições ser Travel Reporter na UOL – Universo Online.
Bruno Chaves, publicitário, foi para a TerraMagna, empresa de crédito para o agronegócio situada em SJCampos, onde passa a exercer as atividades de Marketing de Performance.
Vem aí o Festival Élan
Amigos do Mercado premia cases com o Festival Élan
O Amigos do Mercado, que há 5 anos conecta publicitários com o propósito de tornar o mercado mais amigável através de networking, lives, encontros e um prêmio anual voltado ao profissional, agora traz uma iniciativa voltada aos melhores jobs. E é daí que surgiu o Festival Élan.
Com a intenção de mostrar que a inspiração pode vir de muitos lugares, o Amigos do Mercado pretende criar um novo palco para trabalhos do dia a dia, daqueles que dão orgulho de ser vistos na rua!
“A ideia é reunir e premiar os melhores cases do último ano, sejam eles acadêmicos ou do mercado, dando espaço para novas perspectivas e oportunidades de conexão”, diz Marcos Braga, um dos idealizadores do Amigos do Mercado.
Conforme apresentado em Live exclusiva na última quarta-feira com Leandro Bernardes, da Agência PB, serão três os pilares que regem o evento: inspiração, reconhecimento e networking; alinhados com o propósito do Amigos do Mercado. Outra novidade que ganha destaque no festival é o networking gamificado, que trará uma nova forma de conexão mais próxima da experiência real, com conversas, atrações e conteúdo, e acontecerá no after dos três dias de evento.
As inscrições dos trabalhos estarão abertas até o dia 30/06, após a escolha dos melhores jobs pelos Top 100 Gestores eleitos pelo Amigos do Mercado. A partir daí, o público conhecerá o vencedor no último dia do evento (27, 28 e 29/07), onde todos poderão assistir ao case campeão.
Para saber mais como participar, tanto para inscrição dos trabalhos quanto como apoiador do projeto, entre em contato com a gente através do e-mail elan@amigosdomercado.com.br