Buriti Shopping arrecada chocolate para Páscoa solidária em Guará

Doações serão destinadas a famílias do município; shopping tem atividades gratuitas para as crianças até 16 de abril

A Páscoa é sinônimo de chocolate e diversão para as crianças. Pensando nisso, o Buriti Shopping Guará e o projeto social Amor ao Próximo realizam, a partir desta terça-feira (22), uma campanha de arrecadação de caixas de Bis para presentear famílias de Guaratinguetá.

O posto para a coleta dos chocolates ficará instalado no corredor das Lojas Americanas, no piso térreo, até o dia 15 de abril. O objetivo é arrecadar wafers com cobertura de chocolate, popularmente conhecidos pelas marcas Bis Lacta e Hersheys.

A entrega das doações será realizada por uma equipe do Amor ao Próximo, no dia 16 de abril, em bairros carentes de Guaratinguetá. Segundo o organizador do projeto Guh Sullivam, a ação solidária visa presentear as famílias com os chocolates antes da Páscoa, para que elas possam aproveitar o feriado seguindo a tradição.

O projeto Amor ao Próximo nasceu de um grupo no Facebook, que arrecadou doações para as vítimas do rompimento da barragem de Mariana (MG), em 2015. “Desde então, nós mantivemos a ação social e já atendemos cerca de 2 mil crianças em datas festivas como Páscoa, Natal e Dia das Crianças”, contou.

Programação

Além da arrecadação de chocolates, o shopping vai oferecer, aos finais de semana, um cronograma com atividades lúdicas gratuitas para as crianças. “Seja por meio da arrecadação dos wafers ou pela programação de atividades infantis, o mais importante é levar diversão ao maior número de crianças”, afirmou o coordenador de marketing do Buriti Shopping, Eduardo Daltio.

O roteiro de diversão começa no primeiro sábado de abril, no dia 2. Entre as atrações estão o “Encontro com o Coelhinho” e uma sessão de fotos, programada para ser realizada das 15h às 17h, no Buriti Kids.

Programação para os próximos finais de semana:

9/4

Das 15h às 16h – Buriti Kids

“Encontro com os Coelhinhos” + Sessão de Fotos + Pintura Facial

16/4

Das 15h às 16h – Área de expansão da Praça de Alimentação

“Teatrinho com os Coelhinhos” + Oficina de Orelhinhas

Das 16h às 18h – Área de expansão da Praça de Alimentação

“Oficinas”

Fonte: Pilares Relações Públicas – Bruna Dutra

A importância do atendimento no Customer Experience

Por Sabrina Murino*

Já se passou o tempo em que o preço e qualidade eram os únicos atrativos para que o cliente realizasse uma compra. Os relacionamentos com as marcas se transformaram e isso mostra que elas oferecem muito mais que um produto ou serviço, e, sim, proporcionam experiência, envolvimento e sensações. Esse conjunto de percepções e impressões que um consumidor desenvolve sobre uma marca após uma interação, é denominado Customer Experience.

Atualmente, as empresas buscam impactar o consumidor antes, durante e após a compra. A imagem é cuidadosamente construída para que a jornada do cliente seja o mais agradável possível, lembrando que ela inicia antes mesmo do primeiro contato com uma marca e se estende até a finalização do negócio, gerando ações para garantir fidelização do cliente.

Por isso, podemos afirmar que oferecer uma experiência de compra alavanca os níveis de satisfação, reduzindo os índices de rejeição e, consequentemente, aumentando a receita do negócio.

Para alcançar isso, é preciso entender as reais necessidades do seu público-alvo, traçar estratégias para que a experiência seja incrível e memorável e desenvolver um vínculo emocional entre o cliente e a empresa.

O público-alvo precisa se sentir ouvido e ter as dúvidas esclarecidas de forma objetiva. Assim, satisfeito, irá recomendar sua experiência para outras pessoas. Todas as ações da marca devem ter foco no cliente, sejam elas de publicidade, posicionamento de marca, atuação na imprensa e em redes sociais, entre outros.

É importante lembrar que a experiência não termina na compra, o cliente deve se sentir confortado pós-venda também. É necessário fornecer um suporte para esclarecer todas as dúvidas, sanar problemas e ensiná-los a usar um produto, por exemplo. Por isso, é importante investir em um atendimento rápido, eficiente e multiplataforma.

Nisso, os avanços tecnológicos têm auxiliado muito. A Ellevo, por exemplo, oferece duas plataformas de atendimento e suporte para todos os tipos e perfis de empresa, que permite a gestão de atendimento ao cliente em diferentes canais.

Estudamos vários casos e verificamos a importância dos negócios estarem com os canais de atendimento integrados, incluindo redes sociais, e-mail, site e chat. O objetivo é ter todas as informações de contato com o consumidor unificadas e com o histórico sempre documentado na ferramenta, facilitando o acesso aos dados e agilizando o atendimento para a efetiva solução buscada pelo cliente.

Hoje o cliente quer entrar em contato com as marcas pela forma que lhe for conveniente e, com o apoio da metodologia e da ferramenta certa, o atendente saberá o que já foi feito e qual é o histórico do cliente com a marca para poder ajudar.

É importante estar onde o cliente deseja estar para atender da melhor forma. E o resultado de investir em um bom atendimento para a melhor Customer Experience é simples e assertivo. É o que vai diferenciar os negócios que prosperam dos que irão fracassar.

*Sabrina Murino é gerente comercial, marketing e customer success da Ellevo.

Voo de balão no Buriti

Voo de balão instagramável é nova atração do Buriti Shopping Guará

Instalação no piso térreo permite que clientes tirem fotos para compartilhar nas redes sociais

Imagine a sensação de deixar os problemas no solo durante uma viagem aérea, com uma bela vista e o vento tocando o rosto, enquanto alguém registra esse momento. É esse o objetivo da ação o ‘Voo de Balão’, promovida pelo Buriti Shopping Guará: aguçar a imaginação e proporcionar recordações.

Os clientes do Shopping podem visitar a ação instagramável no piso térreo, ao lado da loja Sunpeak. A instalação encontra-se na vitrine de uma loja e foi pensada para que os clientes mergulhem no cenário de fim de tarde, dentro de uma estrutura que reproduz a de um balão, e tirem fotos para compartilhar nas redes sociais.

Segundo o coordenador de marketing do Buriti Shopping Guará, Eduardo Daltio, o ‘Voo de Balão’ é um momento de lazer e descontração para os clientes, enquanto eles circulam pelos corredores do shopping planejando ou fazendo as suas compras.

“Montamos um cenário que reproduz um voo de balão para que o nosso público infantil e adulto se divirta fazendo fotos e se imagine, por alguns instantes, sentindo a liberdade de um voo real”, finalizou.

Fonte: Pilares Relações Públicas – Bruna Dutra

Colinas Shopping promove campanha de doação

No Mês da Mulheres, Colinas Shopping promove campanha de doação de absorventes

Ação em parceria com o projeto Doe Amor se estende até o fim de março, com o objetivo de combater a pobreza menstrual e ajudar entidades sociais de Jacareí, São José e Caraguatatuba

Mais do que acompanhar bate-papos e repensar a forma como lidamos com questões femininas e feministas, clientes do Colinas Shopping vão poder participar de uma ação transformadora ao longo do Mês das Mulheres. Neste ano, o centro de compras promove uma campanha de arrecadação de pacotes de absorventes íntimos, em parceria com o projeto Doe Amor.

A campanha será realizada durante o mês de março. Todos podem participar, doando pacotes de absorventes que serão repassados a famílias em vulnerabilidade social pelo projeto Doe Amor. As doações podem ser deixadas em uma caixa especial localizada no corredor do SAC, no Colinas Shopping.

Reconhecido por promover debates em março, com a realização do Colinas Talks, que busca revisitar conceitos e gerar questionamentos em bate-papos com mulheres influentes de abrangência nacional, o shopping busca em 2022 ampliar a discussão e transformar os encontros em ação.

“O Colinas Talks deste ano vai discutir os diferentes feminismos para entender como temos acompanhado essas discussões e como precisamos observar as dores de todas as mulheres, para além da nossa bolha. De pronto, sabemos que a pobreza menstrual é algo muito sério. Por isso, convidamos a Doe Amor para essa campanha, para ajudar mulheres em situação de vulnerabilidade social e econômica”, explica Margarete Sato, gerente de Marketing do Colinas Shopping.

A Doe Amor é uma campanha contínua que há oito anos arrecada produtos de higiene pessoal. Atualmente, três instituições são contempladas pelo projeto: a ONG Guri na Roça, de Jacareí; o Asilo Santo Antônio, de São José dos Campos; e o Instituto Pró+Vida, de Caraguatatuba.

Todos os absorventes (todos os tipos são válidos!) recebidos pelo Colinas Shopping serão recolhidos pelo projeto Doe Amor e doados para as entidades parceiras, de acordo com a necessidade de cada instituição. Não há limites para as doações. Todos os pacotes serão doados.

“Quando um espaço como um shopping adere a uma campanha, ele dá credibilidade, certifica aquilo que a gente faz e ajuda a fazer o movimento do bem, que é doar amor ajudando o próximo. Assim, o Colinas Shopping consegue mostrar para o seu público que é possível fazer parte do movimento”, ressalta Maria Angélica Santos Santana, idealizadora do Doe Amor.

Campanha e ingresso solidário

Durante todo o mês, a caixa disponibilizada no corredor do SAC do Colinas Shopping receberá as doações de absorventes.

A arrecadação também acontecerá durante os eventos do Colinas Talks, quando o público presente receberá o convite para participar, como uma espécie de entrada solidária – a participação nos bate-papos dos Colinas Talks é gratuita.

“A proposta é gerar esse ciclo de apoio enquanto temos essas conversas importantes sobre a mulher e a sociedade. O Colinas Talks do Mês das Mulheres já faz parte do nosso calendário e, como é um evento gratuito, pensamos nessa ação que vai beneficiar outras mulheres”, explica Margarete Sato.

Colinas Talks 2022

Com convidadas ilustres, respeitadas e cujas vozes inspiram tantas e tantos, o Colinas Shopping promove uma série de bate-papos ao longo do mês de março em celebração ao Dia Internacional das Mulheres (8 de março). O primeiro deles, que recebe a atriz e escritora Elisa Lucinda, será no dia 15 de março, no Teatro Colinas.

Na data, será realizada a 4ª edição do “Colinas Talks – Especial Mês das Mulheres”, a partir das 19h, em evento gratuito. Ao lado de Elisa, estarão a cantora e atriz Letícia Soares e a bailarina Débora Veneziani. Mediadas pela crítica literária e editora Rita Palmeira, elas vão conversar sobre o tema “Que feminismos estamos construindo?”.

Na sequência do mês, o mesmo assunto será abordado em outras três mesas de bate-papo, conduzidas pela psicóloga e especialista em medicina sexual Cris Borges. Ela recebe convidadas nos dias 17, 24 e 31 de março, sempre às 19h, no Espaço Cultural Colinas (localizado dentro da Livraria Leitura).

Serviço

Campanha de doação de pacotes de absorventes

Quando: durante todo o mês de março

Onde: SAC do Colinas Shopping, durante o horário de funcionamento do shopping, e nos eventos do Colinas Talks

Fonte: CABANA – Ticiana Schvarcz