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Maioria dos consumidores defende lojas abertas em São José

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Pesquisa ACI/Unitau revela que mais de 77% dos consumidores é contra fechar comércio para conter pandemia; vacina e máscara são aprovados

A grande maioria dos consumidores de São José dos Campos é contrária ao fechamento do comércio e das empresas do setor de serviços como estratégia para conter a pandemia do novo coronavírus.

A informação foi revelada pela mais recente pesquisa de opinião pública feita pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). O levantamento sobre a percepção da pandemia foi realizado nos dias 28 e 29 de abril e 4 de maio. Foram ouvidas 97 pessoas em locais de grande circulação de consumidores: praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7, Rua 15 de Novembro e nos shoppings CenterVale, Colinas e Vale Sul. O grau de confiabilidade da pesquisa é de 95%.

Segundo o levantamento, 77,78% dos consumidores da cidade são contra o fechamento das empresas como forma de combate ao coronavírus contra 16,67% que defendem o fechamento. 4,4% dos entrevistados não souberam responder à questão e 1,11% não respondeu.

O resultado do levantamento ACI/Unitau reforça o que a Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos defende desde o início da pandemia do novo coronavírus, em março de 2020: a manutenção das lojas e das empresas abertas, mediante respeito rígido aos protocolos sanitários. Atualmente, São José dos Campos, assim como todo Estado, está na chamada fase de transição do Plano São Paulo, válida até o próximo dia 23. Nessa fase do plano, as lojas e shoppings estão abertos, com hora no expediente de atendimento presencial das 6h às 21h, e com limitação de 30% de capacidade em comércios e serviços não-essenciais.

Máscaras e Vacinas
Além de querer as lojas abertas, a grande maioria dos consumidores também defende o uso de máscaras faciais como forma de proteção à covid-19 em locais públicos (91,11%) e a vacina como forma de prevenção à doença. Somando as pessoas que já tomaram vacina e as que pretendem tomá-la como forma de conter a doença, o índice medido pela ACI/Unitau passa da casa dos 96,6%. Apenas 1,11% dos entrevistados disse que não pretende se vacinar contra a covid-19.
A pesquisa mediu também a expectativa sobre o estágio atual da pandemia, o impacto dela no nível de emprego e o recebimento ou não de alguma forma de auxílio, oficial ou não.

Fase da pandemia
Frente à pergunta sobre a percepção em relação ao estágio atual da pandemia, a maior parte dos entrevistados (47,7%8) acredita que ela ainda está fora do controle, contra 41,11% que afirmaram que a pandemia está parcialmente controlada. 8,89% disseram que a pandemia está controlada e 2,22% não souberam ou não quiseram responder.

Emprego
Frente à pergunta se o consumidor ou alguém da família dele havia perdido o emprego em razão da pandemia, as respostas foram: 43,33% dos entrevistados disseram que sim, ele ou alguém da família, perderam o emprego nesse período, em razão do impacto do coronavírus; 54,44% disseram que não. 2,2% não souberam ou não quiseram responder à questão.

Auxílio
Frente à pergunta se o consumidor ou alguém de sua família recebeu algum tipo de auxílio durante a pandemia, as respostas foram: 35,56% disseram ter recebido auxílio emergencial do governo, 3,3% afirmaram ter recebido auxílio da família e 7,78% disseram ter recebido outras formas de auxílio. A maioria (52,2%) afirmou não ter recebido nenhuma forma de auxílio. Não souberam ou não quiseram responder somaram 1,11%.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia

Cashback deve fazer parte da estratégia de atração de clientes no e-commerce

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por Felipe Rodrigues*

Um dos principais desafios para empresários e gestores de empresas que buscam no e-commerce uma estratégia eficaz para ampliação das vendas – e consequentemente do faturamento – tem relação com a atração de clientes para a loja online.

Atrair clientes para o e-commerce exige a adoção de uma série de medidas e de esforços. É importante ter tempo para dedicar ao desenvolvimento de um bom plano estratégico, que contemple ações de marketing de conteúdo, remarketing, um bom trabalho de SEO, desenvolvimento de promoções, incentivos para clientes que fizerem a primeira compra com cupons de descontos ou frete grátis, etc.

Felipe Rodrigues

Outra maneira de conseguir atrair clientes qualificados – e inclusive de fidelizá-los – é investir na participação de um bom programa de cashback. Esse sistema, que devolve parte do dinheiro das compras de volta ao consumidor, é muito popular nos Estados Unidos desde 1998 e vem ganhando força no varejo brasileiro. Essa certamente é uma estratégia interessante para atrair clientes, uma vez que a sua marca estará exposta em uma vitrine extremamente democrática, ao lado de marcas superfamosas e reconhecidas no mercado, mas que podem não oferecer um produto como o que você produz.

Dentro de uma plataforma de cashback, além disso, você já terá um fluxo de consumidores altamente qualificados, que estão acostumados a comprar online e que, em muitos casos, utilizam o e-commerce como um dos principais meios para a aquisição de uma série de itens. Ter esse público como cliente é extremamente interessante e fidelizá-los, quando se utiliza o cashback combinado com um bom atendimento, é uma vantagem importante para o negócio. Esse consumidor se sente motivado a voltar a comprar na loja para usar os valores recuperados. Esse estímulo acaba construindo um ciclo de compras, uma vez que o cliente enxerga os benefícios de maneira rápida e prática e, consequentemente, volta a comprar utilizando os valores que recebeu.

Uma pesquisa realizada pela Ebit Nielsen em parceria com a Elo aponta que as vendas online cresceram 47% apenas no primeiro semestre de 2020, na comparação com o mesmo período do ano passado, totalizando R$ 38,8 bilhões. Nesse mesmo intervalo de tempo, estima-se que os cupons de descontos e o cashback movimentaram mais de R$ 1,5 bilhão. Apesar de ainda representar uma fatia pequena no varejo online, o cashback já começa a se apresentar como uma ferramenta com potencial e as marcas que oferecerem essa vantagem ao consumidor desde já tendem a colher bons frutos antecipadamente.

Também chamado de “compra inteligente”, o cashback traz uma vantagem interessante se comparado, por exemplo, aos programas de milhagem, em que o consumidor precisa acumular uma quantidade de pontos razoável para conseguir trocá-los por produtos e serviços relevantes em estabelecimentos pré-determinados. Ocorre que ao aderir ao cashback, o consumidor tem a liberdade de utilizar os valores em novas compras de forma quase imediata. É por isso que penso no cashback como um caminho sem volta. As chances de frustração do consumidor são minimizadas, uma vez que o uso do bônus acontece da maneira que o próprio consumidor escolher. Com esse mecanismo, atrair o consumidor e fidelizá-lo pode ser uma conquista feita em poucos cliques!

*Felipe Rodrigues é especialista em e-commerce, fundador e CEO do Meu DimDim, plataforma de cashback 100% brasileira – www.meudimdim.com.br

Fonte: Scaramella Press – Fabiana Scaramella

Consumidor de S. José está otimista para o Dia das Mães

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Pesquisa da ACI, feita em parceria com a Unitau, revela que 72,22% dos consumidores pretendem comprar presentes no comércio da cidade

Uma boa notícia para o comércio, após tanto tempo de portas fechadas e horário reduzido: o consumidor de São José dos Campos está otimista para o Dia das Mães deste ano.

Isso é o que revela a primeira pesquisa mercado realizada pela Associação Comercial de São José dos Campos em 2021, feita em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). O trabalho foi divulgado nesta quinta-feira (06/maio). O levantamento ouviu 97 pessoas nos dias 29 de abril e 5 de maio, em locais de grande circulação: Calçadão da Rua 7, rua 15 de Novembro e os shoppings CenterVale, Vale Sul e Colinas. O índice de confiança da pesquisa é de 95%.

Segundo o levantamento ACI/Unitau, 72,2% dos consumidores de São José dos Campos planejam comprar presentes neste Dia das Mães, um índice semelhante, dentro da margem de erro, ao registrado em 2019 (77,5%) e superior ao aferido em 2018 (66%). Não houve pesquisa em 2020: em razão da pandemia do novo coronavírus, naquela ocasião o comércio estava com as portas fechadas e as vendas para o Dia das Mães foram realizadas on-line.

Para a presidente da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, Eliane Maia, os números dessa nova rodada de pesquisas, feita em parceria com a Unitau, apontam para uma reação da economia após um período crítico para o comércio e um otimismo do consumidor. “O Dia das Mães é a segunda data mais importante para o comércio, o que aumenta a relevância desse otimismo dos consumidores. E, neste ano, em especial, a data cresce em importância pelo fato de o comércio ter passado o Dia das Mães de 2020 de portas fechadas”, afirmou a presidente da ACI.

O levantamento revela que o tíquete médio deste Dia das Mães deve ficar em torno de R$ 50 a R$ 100, segundo 38,46% dos entrevistados, com 24,62% dos entrevistados prevendo gastos de R$ 101 a R$ 200 e 26,16% dos consumidores esperando gastar acima de R$ 201. Gastar abaixo de R$ 50 está nos planos de 10,77% dos consumidores ouvidos na pesquisa ACI/Unitau.

Na lista de presentes, segundo o levantamento, a preferência é por roupas (35,38%), seguida por perfumes e cosméticos (10,77%), calçados e bolsas/acessórios (empatados com 9,23%), e joias e bijuterias (6,15%). Outras opções, somadas, como eletrônicos, viagens e passeios, artigos de cama, mesa e banho aparecem empatados, com 3,08% das citações.

Formas de pagamento

Em relação às formas de pagamento, a maioria dos consumidores disse que pretende pagar à visa (73,85%, índice maior que o registrado em 2019, que ficou na faixa de 63,3%, contra 59,9% de 2018), utilizando dinheiro (41,54%) ou cartão de débito (27,69%). O cartão de crédito é preferido de 30,77%. Cheques e crediário não foram citados.

O levantamento com foco no Dia das Mães é o primeiro da nova série de pesquisas a serem feitas pela ACI de São José dos Campos em parceria com a Universidade de Taubaté, tendo como foco as principais datas comemorativas do comércio. Os levantamentos serão realizados pelo Nupes, ouvindo consumidores e lojistas. Ao todo serão 10 rodadas de pesquisa ao longo de 2021. Também serão realizados levantamentos com foco no Dia dos Namorados, aniversário de São José dos Campos, Dia das Crianças e Natal.

Em razão da pandemia, a coleta de dados referente à pesquisa do Dia das Mães foi feita respeitando os protocolos sanitários e as regras de isolamento.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabú Camacho

ACIT lança promoção “Família Premiada” dentro da campanha TaubateAMO

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Pelo segundo ano consecutivo, a Associação Comercial e Industrial de Taubaté unifica três campanhas com objetivo de promover o comércio local.

Diante da instabilidade causada pela pandemia do Coronavírus, que mais uma vez fechou as atividades comerciais por várias semanas no início desse ano de 2021, a ACIT decidiu reestruturar a campanha TaubateAMO e lançar a promoção “Família Premiada”, dentro do conceito “Valorize o Comércio de Taubaté”.

Esse novo formato unifica as promoções em homenagem do dia das mães, dos namorados e dos pais em uma única campanha, que segue a mesma linha que vem sendo trabalhada nas promoções anteriores, sempre com cunho de valorização da economia local e mantém a ideia de trazer o consumidor ao comércio em dois momentos: primeiro para realização de suas compras, e no segundo momento é com a premiação das promoções, em que o valor dos cartões pode ser trocado exclusivamente nas lojas participantes do fundo promocional.

Por mais um ano, a Associação refez e ordenou toda a parte legal, que inclui as autorizações junto aos órgãos responsáveis. E a partir da segunda quinzena desse mês as empresas participantes começam a receber o material para que os consumidores possam concorrer aos prêmios. As empresas associadas recebem o dobro de cupom para distribuir entre seus clientes.

Nessa etapa, serão sorteados para os consumidores 12 cartões presente no valor de R$ 500 cada e 06 de R$ 1.000 cada. Nas campanhas da ACIT os vendedores registrados nos cupons sorteados também ganham e serão contemplados com 12 cartões presente de R$ 100 cada e 06 de R$ 200 cada.

Para participar e concorrer aos prêmios, os consumidores devem realizar suas compras nas lojas participantes e a cada R$ 50 recebem um cupom, que deve ser completamente preenchido e depositado nas urnas da promoção. Os estabelecimentos serão identificados com material promocional da campanha.

O sorteio acontece dia 12 de agosto, quinta-feira, às 15h na sede da ACIT e será transmitido ao vivo pela página da entidade no Instagram.

As promoções do dia das Crianças e de Natal permanecem sem alteração e irão premiar da seguinte forma:

– Mês das Crianças: Consumidores – 02 cartões presente no valor de R$ 1.000 cada e 2 de R$500,00. Vendedores – 02 cartões presente de R$ 200 cada e 2 de R$100. O sorteio acontece dia 21/10/21 quinta-feira, às 15h na sede da ACIT e será transmitido ao vivo pela página da entidade no Instagram.

– Natal: Consumidores – 05 cartões presente no valor de R$ 1.000 cada, 02 de R$ 5.000 e 01 de R$ 10.000. Vendedores – 05 cartões presente de R$ 500 cada, 02 de R$ 1.000 e 01 de R$ 2.500. O sorteio acontece dia 30/12/21 quinta-feira, às 15h na sede da ACIT e será transmitido ao vivo pela página da entidade no Instagram.

As empresas participantes do fundo promocional podem ser consultadas no site www.taubateamo.com.br. Os associados que ainda não estão participando da campanha Taubateamo mas tem interesse, podem entrar em contato diretamente na ACIT. Maiores informações podem ser obtidas no Departamento Comercial, pelo telefone (12) 2125-8221.

A Associação não tem medido esforços para que esse momento tenha o menor impacto, tanto econômico quanto de vidas, e continua em defesa dos associados e da classe empresarial, divulgando todas as medidas e ações realizadas, com clareza e transparência.

Semana do Brasil

Há alguns anos, em setembro acontece no comércio varejista a iniciativa “Semana do Brasil”, um período que as empresas lançam promoções e produtos com preços e condições bem atrativos para movimentar as vendas nesse mês em que se comemora a data da Independência do Brasil.

Os participantes do Fundo Promocional receberão um kit composto de adesivo para vitrine, cartaz e bola de bexiga com as cores da campanha para participarem desta iniciativa.

Fonte: Assessoria de Imprensa ACIT – Bruna Abifadel