A Código BR Comunicação anunciou em seus perfis de redes sociais a chegada de mais um cliente em seu portfólio.
Trata-se da Narwhal, uma empresa especialista em mergulho. Em seu leque de atuaçao, estão presentes cursos (de iniciantes até instrutores), venda de equipamentos, venda de turismo especializado em mergulho, aluguel e reparo de equipamentos e venda de cilindros.
por Tatiana Lacaz
O Marketing tem como objetivo principal compreender as necessidades e os desejos das pessoas para fazer uma troca. Quando se adquire um produto de uma determinada marca, é cobrado um preço para que ele possa solucionar a sua dor/problema.
O conceito de Marketing existe bem antes da chegada dos aparatos tecnológicos, o digital é um complemento que interferiu diretamente nos processos e nas decisões das pessoas. A sua essência não muda, as redes sociais tornaram-se um meio de dialogar e mostrar o valor daquilo que as marcas oferecem e disponibilizam no mercado.
Compreender quais são as necessidades do cliente é essencial para entregar o esperado e prometido. A pirâmide de Maslow criada pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow divide as necessidades humanas em cinco tópicos: fisiológicos, de segurança, sociais, estima e auto realização.
Fonte: Reprodução/Internet. Acesso em 10 de maio de 2022
Na base da pirâmide encontra-se as necessidades fisiológicas do ser humano, como dormir, se alimentar, respirar, beber e se reproduzir. A próxima camada diz respeito a segurança e está relacionada ao conforto, bem-estar, estabilidade, cuidados com a saúde, proteção física, entre outros. Já a terceira camada aborda as necessidades interpessoais como os relacionamentos amorosos e familiares, entre colegas de trabalho e de faculdade, entre outras relações. Por fim, a quarta camada aborda as necessidades de valorização pessoal, pois as pessoas querem ser reconhecidas, valorizadas e aceitas na sociedade, seja na vida pessoal ou profissional.
A pirâmide de Maslow é crucial para auxiliar no entendimento das reais necessidades do ser humano; se o público está procurando satisfazer as necessidades de segurança, não tem por que criar promoções focando nas necessidades fisiológicas. A partir dessa teoria, pode-se criar estratégias assertivas para lidar com as pessoas, compreendendo o que ele sente em todos os aspectos da vida humana.
A premissa do Marketing é entender o comportamento das pessoas, e não a tecnologia em si, por isso, não adianta querer investir nas redes sociais bem como em outras plataformas, sem entender o nicho de mercado e o seu público. O estudo do comportamento do consumidor envolve muito mais do que quanto ele ganha, onde vive, quais canais e mídias consomem, é sobre desvendar os reais desejos, saber o que ele busca no dia a dia e o que ele está disposto a realizar
para satisfazer os seus anseios.
O digital veio para ficar, mas lembre-se sempre de uma coisa: “O futuro do Marketing encontra-se nos bancos de dados de marketing, através dos quais sabemos o suficiente sobre cada cliente para poder criar ofertas relevantes e personalizadas a cada um deles.” – Philip Kotler.
A Código BR, agência localizada em São José dos Campos e comandada por Bianca Totti, anunciou através de seus perfis nas redes sociais a conquista da conta da Winnstal, fabricante e prestadora de serviços para grandes indústrias e especialista em usinagem.
O novo cliente da agência tem mais de 30 anos de história, diversos prêmios e muita capacidade técnica.
Qualquer que seja a área de atuação ou meta de uma organização, se esta não tiver resultados positivos, não conseguirá sobreviver no mercado. E para que a empresa consiga êxito neste quesito é de extrema importância o marketing estratégico.
De acordo com a especialista em evolução empreendedora e marketing digital, Camila Silveira, o segredo de estruturar um marketing estratégico será pensar em seu cliente como a chave mestra para todo o desenvolvimento de suas ações e não apenas no produto ou serviço oferecido. Todas as atitudes da empresa devem passar a estar totalmente focadas em solucionar as dificuldades do seu consumidor e saber demonstrar esta importância gerando uma conexão próxima e fiel ao seu consumidor.
A criadora da Comunidade Marketing e vendas para mulheres empreendedoras africanas e Inteligência Emocional para a Alta Performance listou 9 pilares para um marketing estratégico:
Eles compram realização de sonhos e o grau de seu crescimento será proporcional ao grau de encantamento e admiração que conquistar.
Quando passar a lhe admirar, será seu melhor vendedor sem estar na folha de pagamento, pois vai falar de seu bom negócio com uma experiência de consumidor a todos.
Isto não é exclusivo da área comercial pois vão fazer parte da satisfação completa do cliente.
Parceiros podem triplicar diariamente seus clientes.
Assim, será assertivo em seus pensamentos.
Comece agora a pensar quem são as pessoas que podem tornar-se distribuidor e parceiros “caça clientes”, que podem começar a triplicar seus lucros e atuar de maneira interligada a sua empresa.
Lembre-se dos 3D´s= Desejo, Dúvidas, Dores.
A tecnologia é mais uma forma de surpreender e deve ser utilizada para facilitar a vida do cliente e não apenas para vantagens à empresa.
Logo, é fundamental que todos estejam capacitados e motivados, sabendo transmitir os valores e conceitos da empresa.
De acordo com Camila, no marketing, no momento que vende e importa é o valor percebido pelo cliente e o significado que terá na vida dele.
“Aprender a falar a língua do cliente, entender o que eles dizem e falar da forma que eles entendam. Conectar-se com a imaginação e sonhos de seus clientes para surpreendê-los e mostrar que seu profissionalismo supera suas expectativas. Planejar a oferta (promoção) agregando o máximo de serviços e possíveis vínculos futuros. Refletir e dedicar forças para ter visão completa dos diferentes grupos de consumidores que necessitam de seu trabalho. Entenda que seus clientes estão em mudanças contínuas. Estimule a criatividade de forma constante para que seus clientes acompanhem este processo e sintam a necessidade de visitar para ter acesso a novidades e gerem efetividade nas relações comerciais. Represente o futuro para o seu cliente”, conclui.