GM avalia anualmente concessionárias por todo o Brasil e reconhece as que possuem o melhor padrão de qualidade em todos os setores
Mais um reconhecimento importante para São José dos Campos e toda a região do Vale do Paraíba.
A Concessionária Veibras, líder de vendas Chevrolet na região, recebe na próxima quarta-feira, 09/11, a premiação Concessionária Categoria A, referente ao ano de 2021, pela General Motors (GM), em um evento a partir das 11h00 na loja de São José.
Durante todo ano a GM avalia as concessionárias por todo o Brasil, e as que possuem melhor desempenho em todos os setores recebem o prêmio em reconhecimento ao trabalho. Para isso, é necessário ter alcançado um alto nível de satisfação dos clientes e seguir com o padrão de qualidade dos setores de vendas e pós-vendas. A Veibras atingiu a pontuação máxima da GM – 100 pontos e recebe o reconhecimento no mesmo ano em que completa 64 anos de existência.
“O reconhecimento da excelência da Concessionária Veibras pela Chevrolet, por meio da entrega da Placa Categoria A, vem num momento muito importante por dois motivos. O primeiro deles é que a constante busca pela qualidade da Veibras resultou no alcance da pontuação máxima no Franchise Meeting, programa de avaliação da rede de concessionárias. Além disso, essa premiação fortalece o plano de expansão do Grupo Veibras em 2023. Somos muito gratos a todos colaboradores por essa conquista”, disse Rafael Davoli, diretor de marketing da Veibras.
Para a premiação estão confirmados representantes da GM, como Carlos Casagrande, diretor de vendas, Renato Heiffig Silva, gerente regional de operações, Leandro Baccini, coordenador de vendas, Ana Paula Rechi, gerente de negócios de vendas, Rafael Paiva Silva, gerente de negócios de pós-vendas e outros nomes de grande importância.
Serviço: Reconhecimento Categoria A da Veibras. Data: 09 de novembro, quarta-feira, às 11h00. Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 9250 – Vila Tatetuba, São José dos Campos – SP, 12220-000.
Pesquisa ACI/Unitau revela que 74% dos empresários de São José dos Campos esperam um melhor desempenho da economia este ano
Uma boa notícia: o empresário de São José dos Campos está bastante otimista com o desempenho da economia em 2022.
Isso é o que revela a mais recente pesquisa da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos feita em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio do Nupes (Núcleo de Pesquisas Econômico-Sociais). O levantamento foi feito entre os dias 10 e 26 de janeiro e ouviu 85 empresários, com lojas instaladas em grandes eixos comerciais da cidade: imediações da praça Afonso Pena, Calçadão da Rua 7, eixo da Avenida Andrômeda (região sul) e nos shoppings Centro e Vale Sul.
Os números da pesquisa ACI/Unitau apontam que 74% dos entrevistados estão esperando um desempenho melhor na economia em 2022, com 62,96% se declarando otimistas e 11,11% dizendo estar muito otimistas. Outros 23,4% esperam um ano igual e 2,47% se declararam pessimistas.
Para a ACI de São José dos Campos, o resultado do levantamento é positivo após dois anos turbulentos na economia, reflexo da crise gerada pela pandemia do novo coronavírus. “Após um período de muita incerteza em razão da covid-19, 2021 já desenhou um cenário melhor, que, com certeza, contribuiu para essa otimismo do empresário de São José dos Campos. Tivemos um saldo bastante positivo de empresas abertas na região no ano passado, o comércio registrou índices positivos de venda e tudo isso forma uma base sólida para enfrentarmos os desafios de 2022”, disse Eliane Maia, presidente da ACI.
O levantamento ACI/Unitau também mediu o desempenho do comércio no Natal, com resultados bastante positivos.
A maior dos lojistas entrevistados comemorou o patamar de vendas, com 67,9% deles classificando o volume como bom e 8,64% considerando as vendas excelentes. O que soma 76,54% de aprovação, frente a 19,75% que acharam as vendas ruins e 3,71% que se declararam bastante pessimistas. Mais: 38,27% dos entrevistados apontaram ainda que as vendas de 2021 foram melhores que o patamar alcançado no Natal de 2020, quando as lojas funcionaram sob regras rígidas de horário e limitação de público, frente a 33,33% que classificaram as vendas como iguais. Frente às vendas de 2019, o otimismo foi bem menor.
Tíquete
A pesquisa também revelou que os consumidores optaram, nas lojas, por gastar um tíquete médio de R$ 101 a R$ 200 (33,33%), segundo de um valor entre R$ 51 e R$ 100 (30,86%). Acima de R$ 201 ficaram 25% dos consumidores. Em número de presentes, a maioria dos consumidores, segundo os lojistas, optou por duas compras (44,44%). A forma de pagamento preferida foi o cartão de crédito (50,62%), seguida do cartão de débito (44,44%).
Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho
Brasil conquista 141 troféus, sendo 3 Gran Ojos, no El Ojo de Iberoamérica 2021
Principal evento criativo das Américas, o Festival Internacional El Ojo de Iberoamérica, que em 2021 completou 24 anos, termina com um saldo bastante positivo para a publicidade brasileira. Nos três dias do evento nosso país ganhou 3 Gran Ojo (ou Grand Prix): em Filme, Digital & Social e PR. O Brasil ganhou também 40 troféus de Ouro, 48 de Prata de 50 de Bronze, o que soma 141 prêmios para o país.
Somente na quinta-feira, 25, o Brasil conquistou 49 prêmios: 2 Gran Ojo, 12 troféus de Ouro, 20 de Prata e 15 de Bronze nas categorias Filme, Conteúdo, Design, Digital & Social, Sustentável, Inovação e Terceiro Ojo. Em Melhor Ideia Latina para o Mundo, o Brasil um troféu. Confira (mais abaixo) o rol com todos os premiados brasileiros neste último dia de festival.
EL OJO LOCAL – DESEMPENHO
Também foram revelados no último dia do festival os ganhadores do El Ojo Local – Desempenho. São as empresas e pessoas mais premiadas em 2021 no festival, por país. Na publicidade brasileira, os vencedores são:
Agência: Africa
Criativo: Sergio Gordilho (Africa)
Produtora: Saigon Filmes
Realizador (diretor de cena): Vellas
Anunciante: AmBev Brasil
OS MELHORES DE TODA A IBEROAMÉRICA
Pela quarta vez a Africa ganha o título de Agência do Ano no Festival Internacional El Ojo de Iberoamérica. Além deste ano, ela venceu em 2017, 2019 e em 2020. Essa é primeira vez nos 24 anos do festival em que há um vencedor como Agência do Ano em três edições consecutivas. Vale lembrar ainda que Sérgio Gordilho também é “tetracampeão” no El Ojo, pois em todos os anos em que a Africa foi a Agência do Ano, Gordilho foi o Criativo do Ano.
Veja abaixo todos os ganhadores como Melhores da Iberoamérica em 2021
Melhor Rede da Iberoamérica: DDB Latina
Melhor Agência: Africa
Melhor Agência Independente: We Believers
Melhor Criativo: Sérgio Gordilho (Africa)
Melhor Produtora: Oriental Filmes
Melhor Realizador: Alaska
Melhor Anunciante: Burger King
Nos 24 anos de El Ojo de Iberoamérica, uma agência brasileira saiu-se vencedora do título de Agência do Ano em 12 edições do festival. A DM9 em 1998; a AlmapBBDO em 2000, 2004, 2005, 2008, 2012, 2015 e 2016; e a Africa em 2017, 2019, 2020 e 2021.
Confira também a lista de vencedores brasileiros deste último dia do El Ojo, por categoria, além dos cases que ganharam Grand Prix (independentemente do país). Clique aqui para ver as listas com todos trabalhos vencedores, de todos os países, em todas as categorias, durante o 24º El Ojo de Iberoamérica.
Filme
A competição de Filme teve o Gran Ojo conferido ao Brasil. Ele foi conquistado pela agência Africa, com o trabalho “Let her run”, para Sportv, produzido pela Santeria, com direção de cena de Rafa Damy.
Os 10 prêmios brasileiros em Filme ficaram, então: 1 GP, 3 Ouro, 4 Prata e 2 Bronze. A Africa levou o GP e 2 Ouro, a GUT ganhou 1 Ouro, a W+K levou 2 Prata; a AlmapBBDO e a Wunderman Thompson levaram levou 1 Prata cada, enquanto Fields360 e Leo Burnett Tailor Made levaram 1 Bronze cada.
O júri de Film foi presidido pelo brasileiro Hugo Veiga (AKQA) e os jurados brasileiros foram Rafael Pitanguy (VMLY&R) e Mariana Sá (W/McCann).
Conteúdo
Nessa categoria, o Brasil ganhou oito troféus: 2 Ouro, 2 Prata e 4 Bronze. O Gran Ojo foi para o México, com o trabalho “El clássico de la historia”, da We Believers para AB InBev.
Os oito premios brasileiros foram para Africa (1 Ouro, 2 Prata e 2 Bronze), Betc Havas (1 Ouro), Sunset e Wunderman Thompson 1 Bronze cada.
O júri de Conteúdo foi presidido pela chilena Ingrid Lira Dellachiesa (Puerto) e os jurados brasileiros na competição foram Vinícius Malinoski (Netflix Brasil) e Nicolás Romanó (Wunderman Thompson).
Design
A criatividade brasileira ganhou 10 troféus em Design: 3 Ouro, 5 Prata e 2 Bronze. O GP foi para os Estados Unidos, com o case “Degree Inclusive” feito pela Wunderman Thompson para Unilever/Rexona.
Os prêmios brasileiros foram para Africa (2 Ouro, 3 Prata e 1 Bronze), Wunderman Thompson (1 Ouro), FCB Brasil e R/GA (1 Prata cada) e Try (1 Bronze).
Design teve Josefina Casellas, da R/GA Buenos Aires, como presidente de júri, e os brasileiros Luis Bartolomei (CBA B+G), Eduardo Basque (McCANN Health) e Ricardo Miller (Oliver / U-Studio) como jurados de nosso país.
Digital & Social
Nosso país levou 10 troféus em Digital & Social. O GP dessa competição é brasileiro. Foi para a Africa, com o case “Sala 2032”, criado para House of Lapland, com produção da Primo Content em conjunto com a Triatoma e direção de cena de Santi Dulce.
Os outros prêmios do Brasil foram, então: Africa (GP, 2 Ouro, 1 Prata e 2 Bronze),
Almap (1 bronze), FCB Brasil (2 Prata) e Grey Brasil (1 Prata).
A presidência do júri do El Ojo Digital & Social foi de Sebastián «Patán» Tarazaga (Wunderman Thompson Latam) e os jurados brasileiros nessa competição são Giacomo Groff (R/GA SP) e Sergio Mugnani (Sunset DDB).
Inovação
Apenas um troféu foi conferido ao Brasil nessa competição: 1 Prata, para MullenLowe).
O Gran Ojo foi para o case “Waterlight”, da Wunderman Thompson Colômbia, para Edina.
Sustentável
O Brasil levou oito troféus na categoria, sendo 2 Ouro, 2 Prata e 4 Bronze.
A Africa ganhou 1 Ouro e 1 Prata, a Betc Havas 1 Ouro, enquanto Sunset DDB e Wunderman Thompson ganharam 2 Bronze cada.
O júri foi presidido por Andrés Ordóñez, da FCB Chicago, e Adriana Cury (Nova S/B) foi a única brasileira no corpo de jurados da categoria.
El Terceiro Ojo
Apenas um prêmio brasileiro foi conferido nessa competição neste ano: 1 Prata, para Africa.
O GP foi para o case “It’s on us”, da LolaMullenLowe para Unilever Uk/Dove.
O júri foi presidido pelo brasileiro Alex Okada (MullenLowe Londres) e Luciana Haguiara (Media.Monks Brasil) foi a brasileira no corpo de jurados.
Melhor Ideia Latina Para o Mundo
O Brasil levou somente um troféu nessa competição. Ele é de Prata e foi conferido à Africa. O GP foi para o case “#SeguimosHablando”, da Publicis México, para Propuesta Cívica AC.
Os ganhadores nessa competição são definidos pelo conjunto de presidentes de júri de todas as categorias do El Ojo de Iberoamérica.
Erro na contagem de quarta-feira, 24
Por uma falha da organização do El Ojo, nas premiações do segundo dia do festival foram consideradas como Melhor Ideia Latina Para o Mundo os mesmos vencedores de Melhor Ideia Local. A organização pede desculpas pelo equívoco, corrigido neste último dia do evento. Co isso, foram subtraídos da contagem geral de prêmios os seis prêmios atribuídos a Melhor Ideia Latina Para o Mundo no segundo dia e incluído apenas o único troféu na competição.
Sobre o El Ojo de Iberoamérica
O El Ojo de Iberoamérica é o primeiro festival internacional com uma abordagem e uma visão latina da criatividade, da comunicação e do entretenimento. Em cada uma de suas edições e nos últimos 24 anos, o El Ojo reuniu o talento e o espírito latino, projetando-os e integrando-os ao mundo. As chaves do sucesso encontram-se nos pilares que deram origem ao festival: formação, inspiração, encontro, reconhecimento dos melhores trabalhos e dos profissionais e empresas que os criaram e, em última instância, o estímulo para que a indústria cresça todos os anos e se consolide como referência mundial em criatividade. Todos os anos, o El Ojo impulsiona os limites do talento, da criatividade e da comunicação latina, faz com que ela cresça e se fortaleça. O El Ojo vê mais além e se consolida como o lugar por excelência para se encontrar, estreitar e fortalecer laços, trocar experiências e projetar o talento latino além das nossas fronteiras regionais.
Gartner diz que empresas em crescimento são mais ativas na coleta de dados de experiência dos clientes
As organizações que têm registrado crescimento positivo de receita coletaram mais dados de experiência dos clientes (CX – Consumer Experience, em inglês) do que as companhias que não cresceram, de acordo com recente pesquisa do Gartner, Inc., líder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas. O estudo indica que quase 80% das organizações em crescimento usam pesquisas para coletar dados de experiência dos clientes, comparado com apenas 58% das organizações sem crescimento.
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“Há uma clara tendência, entre as empresas que crescem, em coletar ativamente dados de CX usando uma ampla variedade de ferramentas, como pesquisas, testes de usabilidade, grupos focais e análises em tempo real”, diz Jessica Ekholm, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “Isso é o que chamamos de abordagem de fora para dentro – a ideia de que a criação de valor para o cliente e a abordagem orientada à experiência dos clientes impulsionará o sucesso dos negócios a longo prazo.”
Uma organização em crescimento é definida como aquela que teve um crescimento positivo da receita de 2018 a 2019. Além disso, tem expectativa de crescimento positivo da receita de 2019 a 2020. Uma organização sem crescimento teve receita inalterada ou em declínio entre 2018 e 2019, com o mesmo ritmo esperado para 2019 a 2020.
Pesquisas de clientes usadas pela maioria das organizações em crescimento – As pesquisas com consumidores continuam sendo o meio mais popular entre as organizações que crescem e as que não crescem para coletar dados de experiência dos clientes, segundo a pesquisa do Gartner. Embora as pesquisas podem fornecer aos gerentes de produto um entendimento básico das experiências e sentimentos dos clientes, elas têm algumas limitações. Os consumidores estão experimentando cada vez mais uma sensação de “cansaço de pesquisas”, com os levantamentos mostrando taxas de resposta em declínio para cada pesquisa subsequente que um cliente recebe. Além disso, as respostas das pesquisas geralmente são escritas às pressas ou fornecem informações ambíguas, diminuindo a qualidade dos dados coletados. As pesquisas são incapazes de trazer informações em tempo real. “Apesar de seu amplo uso, as pesquisas com clientes apresentam algumas falhas que limitam sua capacidade de coletar dados com qualidade da experiência dos clientes”, diz Ekholm. “Reconhecendo isso, as empresas em crescimento estão começando a usar análises em tempo próximo ou real para complementar ou aproveitar os dados coletados nas pesquisas.”
Análise em tempo real acelera e aprofunda insigths da experiência dos clientes – O uso de analytics em tempo próximo e real para coletar dados de Consumer Experience é uma tendência crescente entre empresas em crescimento, com 43% dos gerentes de produtos dessas operações usando ferramentas de analytics para coletar e analisar dados de percepção e sentimentos dos clientes, em comparação a apenas 22% dos gerentes de produtos em empresas que não crescem. As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) podem ajudar as organizações a coletar dados em tempo próximo e real sobre os problemas e experiências atuais dos clientes. Esses dados podem ser usados para prever a próxima ação dos consumidores, recomendando proativamente recursos, soluções ou ações que melhoram a jornada do cliente. “As empresas que aproveitam aplicações de Inteligência Artificial e analytics em tempo próximo e real para coletar dados de clientes se destacarão como líderes nos índices de experiencia dos consumidores nos próximos cinco a 10 anos”, afirma Ekholm.
A pesquisa Gartner “Mudando Abordagens para o Desenvolvimento de Produtos” foi realizada on-line entre julho e setembro de 2019, entre participantes com o título de gerente, equivalente e superior, em organizações do setor de alta tecnologia com receita prevista em 2019 de mais de US$ 100 milhões. No total, 214 participantes foram entrevistados nos EUA, China, Índia, Canadá, Reino Unido, França e Alemanha.
Fonte: Planin – Assessoria de Comunicação e de Imprensa do Gartner no Brasil –
Caroline Belleze
