Hora e vez do Data-Driven Marketing

Data-Driven Marketing: por que é o momento de adotar a estratégia

por Cristian Townsend, fundador e CEO da Osorno Analytics, startup de Account-Based Marketing, Big Data e Inteligência Artificial, com foco em Marketing e Vendas

Seu negócio é moldado por dados. Pelos dados internos de desempenho de cada área. Dados de mercado e tendências do seu segmento. Dados sobre o conteúdo que seu cliente consome antes de decidir entre você e um concorrente. E se você não domina esses dados, seu negócio vai ser moldado por quem os domina. Esta é a premissa por trás do conceito de Data-Driven: tornar sua empresa mais competitiva através da habilidade de tomar cada vez mais decisões baseadas em dados.

O conceito não é novo. Com certeza você já recebeu uma sugestão de compra baseada em suas pesquisas online ou no seu histórico de compras. Mas em vendas B2B o desafio é maior. O cliente não é sensível a promoções, não existe apelo de compra por oportunidade, o ciclo de vendas é longo e depende de vários decisores de diferentes áreas.

No mercado B2B, estamos hoje em uma janela de oportunidade para adoção de estratégias Data-Driven. A tecnologia existente capaz de tratar a complexidade das vendas B2B de forma confiável está mais acessível. Mas ainda é nova o suficiente a ponto de não haver empresas se destacando em seu uso.

Estratégia Data-Driven:

Comece pequeno
Mudar toda sua estratégia de Marketing e Vendas de uma vez é receita para o fracasso. Eleja um universo menor como um canal, uma linha de produtos ou um segmento de clientes. Você terá menos pessoas envolvidas na mudança e terá respostas mais rápidas sobre o que funciona e o que é perda de tempo.

Dê o exemplo (ou estratégia top-down)
Não espere que a estratégia seja integralmente conduzida pela equipe que cuida do dia-a-dia das vendas. A alta direção da empresa deve estar engajada com a mudança e ciente de que os primeiros resultados podem ser decepcionantes. Se não houver acompanhamento ou se a cobrança por resultados de curto prazo for muito alta, as equipes rapidamente voltam a operar da forma que já estavam acostumadas.

Derrube as barreiras entre Marketing e Vendas
Mais lead é igual a mais vendas, certo? Nem sempre. Mais leads também significa mais esforço de qualificação e, geralmente, uma menor taxa de conversão. Vendedores não gostam de perder tempo com o que não dá dinheiro. Bastam poucas reuniões não qualificadas para eles perderem o interesse nos leads vindos de marketing. Este deve ser capaz de passar a vendas o lead que ela quer. E vendas não deve ser apenas um cliente interno de marketing, mas deve estar envolvida nas definições da estratégia e ser co-responsável em melhorar a qualidade deste lead.

O trabalho integrado dessas equipes deve levar em consideração dois objetivos básicos:
– Não gastar recursos (financeiros ou humanos) em leads que não estão disponíveis ou qualificados para comprar
– Ser capaz de identificar os primeiros sinais de que um lead deixou de ser alguém “apenas fuçando” e tornou-se um lead qualificado e disponível para consumir seus produtos e serviços

Tendo as respostas que se espera, os objetivos a serem atendidos e a equipe preparada; podemos seguir com o aspecto tecnológico de uma estratégia Data Driven.

Não é uma demanda de TI
Seu departamento de tecnologia pode ser um grande aliado para avaliar ferramentas de mercado. Mas ele não irá além do aspecto técnico. Deixe a cargo deles apenas as questões de integração e performance. Só o time que define a estratégia é que pode avaliar se uma ferramenta tem capacidade de atender aos objetivos da empresa. Não se encante com a ferramenta. Escolha a melhor tecnologia sempre considerando o quanto ela é aderente à sua estratégia e o quanto pode contribuir para seus objetivos.

Transformação digital
75% da decisão de compra ocorre antes de o cliente entrar em contato com um fornecedor. Seu cliente estuda por conta e você deve ajudá-lo a se educar. Você precisa ser capaz de identificar quando e como seu cliente consome conteúdo e qual o melhor momento para abordá-lo.

Saneamento da base de dados
Provavelmente seus dados não estão prontos para te entregar insights. Eles podem estar desatualizados, duplicados ou até serem insuficientes. Mas não se preocupe, seus concorrentes enfrentam o mesmo problema. Você pode enriquecer seu CRM com uma base comprada. Mas isto é uma medida paliativa; você ainda precisa de uma política interna para manter seus dados saneados, ou logo terá problema novamente.

Data Driven não é Analytics
Ferramentas de Analytics são importantes. Elas ajudam a entender o que está acontecendo e a otimizar o seu negócio. Para tornar-se uma empresa Data Driven, sua tecnologia deve ir além do “medir, testar e avaliar”.

Trabalhe insights e busque perguntas que pareciam impossíveis de serem respondidas:
– Qual os 100 melhores leads do meu CRM? Porque eles são os melhores?
– Quais as chances de eu fechar esta oportunidade se eu der um desconto? E se eu não der?
– Existe algum segmento que nunca atuei, mas que tenha grande potencial de compra?
– Em quais clientes eu posso fechar uma oportunidade mais rapidamente?
– Qual produto pode ser mais interessante para esta conta que nunca tive contato?

Faça do seu jeito
Por fim, tenha em mente que não existe uma fórmula pronta. Nenhum passo-a-passo vai ser 100% aderente ao negócio. Entenda como os seus clientes e seus funcionários respondem às estratégias adotadas e não tenha medo de ajustá-las quantas vezes for necessário. Data-Driven não é um processo, é um mindset.

Na atividade

Desdobramentos

O ano de 2019 está sendo de muitas realizações e mudanças para Adriana Carvalho, fundadora da Interativa marketing (Guaratinguetá). Como consequência do trabalho de busca do novo posicionamento da Interativa Marketing as segmentações estão acontecendo.

Recentemente ela lançou a TARGET PESQUISA & MERCADO, empresa com foco exclusivo em pesquisas.Esse trabalho era executado anteriormente pela Interativa e após várias avaliações definiu-se que era importante ter uma empresa exclusiva neste segmento de atuação.

E agora, está também retirando a parte de treinamentos da Interativa Marketing e lançando a Interativa Treinamento e Desempenho Organizacional. E terá sua atuação  com foco total em treinamento, me deixa ainda mais feliz.

Adriana Carvalho

Adriana explica: “sempre dei aulas por hobby, por gostar de aprender e ensinar, e apesar da maternidade deixar meu tempo cada vez mais escasso, e muitas atividades ter ficado em segundo plano, afinal, SOU MÃE e me divirto sentando, correndo e brincando de mamãe e filhinha, terei agora novamente a oportunidade de partilhar conhecimento voltando com os treinamentos e acima de tudo, levando à empresa ao máximo desempenho, diversos treinamentos e projetos foram desenvolvidos antes pela Interativa Marketing, e agora farão parte exclusivamente da INTERATIVA TREINAMENTO E DESEMPENHO ORGANIZACIONAL.”

A partir de agosto, a agenda de treinamentos será lançada oficialmente.

Curso EAD pela ACIT trata de liderança

ACIT traz mais uma novidade e lança curso EAD

A Associação Comercial e Industrial de Taubaté (ACIT), sempre em busca de aperfeiçoamento para oferecer o melhor para seus associados, lança os cursos EAD (Ensino à Distância).

E para a estreia desse novo produto, a ACIT traz o tema “Como se tornar um líder motivador e desenvolver equipes de alto desempenho”, que será ministrado pelo Professor Felipe Guerra.

O conteúdo, especialmente formatado para alunos com tempo de estudo diferenciado, aborda as melhores maneira para lidar com a motivação de quatro estilos de colaboradores, como por exemplo, pessoas experientes mas desmotivadas, os motivados sem experiência, entre outros. O aluno aprenderá também dicas de como interagir com esses colaboradores para que extraiam o seu melhor; como montar equipes de alta performance com equipes multidisciplinares e complementares, que juntas serão capazes de alcançar grandes resultados.

O curso EAD está aberto à todos, porém os associados devem entrar em contato com a Associação para receber cupom de desconto na hora da efetivação da compra.

As aulas estão disponíveis em plataformas para serem assistidas em computadores, tablets e celulares, seja sistema Android ou IOS.

Todas as informações e o cupom de desconto podem ser obtidos pelo email cursos.acit@taubate.com.br ou pelo telefone (12) 2125-8210/8211.

Fonte: Acontece Comunicação e Eventos