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99 Pontos: novo programa de fidelização digital sem complicação para empresas e clientes

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100% digital, clientes precisam apenas do CPF para receber seus pontos

Os programas de fidelização de clientes através do acúmulo de pontos estão ganhando cada vez mais força no Brasil. Muito fortes no exterior, principalmente nos Estados Unidos, os programas apresentam vantagens muito interessantes tanto para as empresas quanto para os consumidores.

Os americanos são os mais abertos a este modelo de incentivo, com 70% da população engajada em ao menos um programa de pontuação. Essa cultura é tão forte que existem até mesmo programas de TV que acompanham clientes juntando cupons e realizando compras extraordinárias. No Brasil, o programa de pontos ainda é muito vinculado à companhias aéreas e programas vinculados aos cartões de crédito, mas esta é uma realidade que já está em transformação.

Programa de pontuação 100% on-line

O 99 Pontos é o mais novo programa de pontuação e fidelização de clientes lançado pela Lealis, desenvolvedora e consultoria diferenciada para serviços digitais e de inovação. Funcionando em plataforma web 100% digital e fácil de usar, ele permite que cada empresa configure seu programa de pontos como preferir. O cliente não precisa de um cartão especial para participar: basta informar o CPF no caixa na hora do pagamento e já recebe os pontos referente à sua compra.

Todo o processo é muito simples e intuitivo. A empresa que deseja participar deve criar uma conta na plataforma 99 Pontos, escolher seu modelo de pontuação para acúmulo e resgate e informar sobre alguma regra especial. O cadastro de novos clientes também acontece pelo site.

Notificações via push e e-mail

Quando o cliente realiza sua compra, basta informar o CPF na hora do pagamento que ele recebe seus pontos automaticamente. Aliás, quando uma compra na loja participante é concluída, o cliente recebe na hora um e-mail e uma notificação via push no seu smartphone informando seu saldo de pontos. E o melhor: não é necessário fazer a instalação de nenhum aplicativo extra. Esse acompanhamento pode ser realizado via Passbook, e-mail ou no site da 99 Pontos.

“As empresas precisam se destacar no mercado, oferecendo vantagens e promoções especiais para fidelizar seus clientes, e o 99 Pontos é uma excelente ferramenta para ajudar o lojista”, comenta João Moretti, diretor da Lealis. “Nossa principal vantagem é a simplicidade. Não exigimos cadastros complexos ou determinamos as regras para o programa de pontuação. Os lojistas têm a liberdade para configurar seu programa de acordo com o perfil de seus consumidores, o que vai gerar um incentivo ainda maior para que clientes esporádicos se tornem assíduos frequentadores”, finaliza.

Empresas e clientes têm acesso a diferentes painéis de controle, com gráficos mostrando seus pontos acumulados e frequência de visitas ao estabelecimento. Para o lojista essa é uma informação preciosa, pois permite que ele conheça com mais detalhes o perfil do seu cliente. Com base nesses relatórios gerenciais, ele pode apostar em promoções, convites VIPs ou outros incentivos para aumentar as compras no seu estabelecimento.

Sobre a Lealis

Startup focada nas necessidades dos clientes, a Lealis atua com o desenvolvimento e consultoria diferenciada para serviços digitais e de inovação, produtos para fidelização, OCR, FR e desenvolvimentos de bots. Oferece soluções digitais complexas e personalizadas, atendendo clientes B2B e B2C. Sua equipe, formada por cerca de 60 profissionais, possui grande experiência em mobile, digital, blockchain, beacons e outras tecnologias inovadora e disruptivas. Para mais informações acesse http://lealis.com.br

Fonte: Conecte Comunicação – Eliane Tanaka

ABA anuncia propósito e estratégia de atuação para os próximos anos

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A nova comunicação expande a visão do ‘marketing para transformar’ e empodera os associados da entidade

Com o conceito “ABA. Com você, a gente faz diferença”, a Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) lança campanha institucional, que marca uma nova visão, positiva e protagonista, no mercado da comunicação e do marketing. Esse movimento é resultado do projeto ABA 2020, criado para definir os rumos futuros da Associação, produzindo uma agenda estratégica e de impacto que envolve questões críticas dos negócios, e também da sociedade, de forma interligada.

Para isso, a entidade foi ouvir seus associados e principais stakeholders sobre suas expectativas e desafios, para que pudesse liderar e atender às demandas determinadas pelos novos modelos de negócios. Durante sete meses, realizou pesquisas quali e quanti, reuniões, calls e depoimentos online para geração de insights e construção do propósito, para, a partir daí, desenvolver a estratégia e planos de ação. A ABA definiu sua causa, o motivo pela qual ela existe, para assim definir seu propósito: “Mobilizar o Marketing para Transformar os Negócios e a Sociedade”.

A ABA entendeu que tinha um espaço na sociedade que só ela podia assumir, e que uma liderança transformadora seria a única maneira de construir um futuro de possibilidades e prosperidade, pois é onde se cria diariamente referenciais acerca das melhores práticas e do estado da arte do marketing e da comunicação. Além de ser reconhecida pelo mercado e governo pelas discussões de temas críticos para a liberdade de expressão no que tange o consumo responsável, a ABA reúne profissionais e líderes de marketing de grandes empresas, que constituem a riqueza de um conjunto multissetorial.

Peça da nova campanha ABA. Com você, a gente faz diferença, com João Branco, presidente da ABA e diretor de Marketing do McDonald´s

“Nossos esforços, a partir desse momento, estarão voltados ao alcance do novo propósito, através da mobilização do mercado para promover um ambiente de negócios livre e responsável; da construção de uma agenda propositiva que alinhe todos os atores do mercado da comunicação; da promoção das melhores práticas globais em marketing, regulatório e desenvolvimento de talentos; e da pavimentação dos caminhos do futuro da comunicação e do marketing de forma coletiva”, afirma Sandra Martinelli, presidente executiva da ABA.

“Nossa associação comprovou sua imensa capacidade de realização em diversas ocasiões recentes. Porém, a soma de todas as experiências ao longo dos anos nos dá a convicção de que o trabalho em conjunto nos permitirá ir muito além, elevando a geração de valor a um patamar sem precedentes. Conduzir todo esse movimento de reorientação das iniciativas da ABA de forma bem-sucedida tem sido imensamente gratificante”, conclui Martinelli.

A parceira da ABA para o desenvolvimento do projeto estratégico e para as pesquisas qualitativas foi a Consultoria Amélie, de Olga Martinez e Anne Hamon, e a campanha é assinada pela agência Heads, que engloba o novo logo, peças publicitárias, spots para rádio e anúncios on e offline, e coordena ainda a mudança visual dos materiais gráficos. A pesquisa quantitativa foi feita pela Ideafix, de Suzel Figueiredo, e algumas das quali pela Perception Fly Frog.

Peça da nova campanha ABA. Com você, a gente faz diferença, com Gabriela Onofre, Diretora de Marketing Global/Latam para cuidados femininos da Johnson & Johnson, e Conselheira da ABA

A ABA também reformulou toda a sua plataforma digital – Portal, LinkedIn, Twitter, Instagram e Facebook – alinhando-os ao seu propósito.

O lançamento da campanha ocorre oficialmente, nesta sexta-feira, 01 de setembro.

Para saber mais, acesse www.aba.com.br e os canais da ABA no Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.

Fonte: In Press Porter Novelli Assessoria de Comunicação – Maria Juliana Buso

MLabs no SMWSP

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Com stand na SMWSP

A mLabs, plataforma de gerenciamento de redes sociais atuante no mercado há dois anos, participa do Social Media Week São Paulo (SMWSP), maior evento de mídias sociais da América Latina, de 11 a 15 de setembro de 2017, no Campus Joaquim Távora da ESPM, em São Paulo. A empresa terá um stand no local que permitirá aos visitantes conhecerem os benefícios de sua ferramenta, aprofundar o conhecimento sobre as atuais e novas funcionalidades e ainda abordar as tendências e os movimentos do mercado envolvendo os principais desafios para a gestão de redes sociais.

Entre as novidades, a mLabs apresentará um estudo exclusivo sobre o nível de engajamento das empresas/ marcas no Facebook e no Instagram, com dados apontando qual canal apresenta maior taxa de interação e em quais aspectos. O objetivo é fazer com que os profissionais da área possam aprimorar suas estratégias e, por consequência, tornar a performance mais assertiva nas principais redes sociais. Ainda, os interessados poderão conhecer o Calendário e o Feed – as novas funcionalidades da ferramenta. A primeira faz referência ao calendário editorial onde será possível programar posts para ter uma visão geral do período trabalhado. O espaço permite também criar ideias, rascunhar publicações, bem como importar e exportar calendários de datas comemorativas. Já a segunda função, a “Feed”, possibilita que os profissionais interajam, ou seja, curtam, comentem e respondam por meio da mLabs.

“A chegada destas duas novas funcionalidades vem de encontro ao nosso propósito de gerar maior precisão às estratégias desenvolvidas para o público da mLabs. A expectativa é que as novas funções despertem ainda mais a atenção dos profissionais da área ”, explica Caio Rigoldi, diretor executivo da mLabs.

Além de todo know how de mercado e a geração de conteúdo altamente relevante e impactante, a mLabs destaca-se no segmento por possuir planos comerciais acessíveis, voltados a pequenas e médias empresas, principalmente no segmento de marketing e comunicação (jornalistas, social media e agências de publicidade), e, por entregar uma ferramenta fácil de ser gerenciada, totalmente intuitiva e com funcionalidades que facilitam a rotina dos gestores de contas de redes sociais. Com a mLabs é possível agendar conteúdo, analisar a performance das páginas, controlar o fluxo de criação e aprovação de posts, comparar o desempenho dos concorrentes e gerar relatórios personalizados nas principais redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, You Tube, Pinterest, LinkedIn além do Google Analytics.

Com pouco tempo de operação, a mLabs já reúne uma carteira composta por mais de 10 mil empresas cadastradas na ferramenta, além de dois milhões de posts agendados e um bilhão de dados armazenados. A companhia foi destaque na última pesquisa “O profissional de inteligência de mídias sociais no Brasil”, e está entre as ferramentas mais utilizadas no mercado de marketing digital do País.

Durante o evento, a mLabs fará a cobertura de algumas palestras por meio de lives e entrevistas com alguns palestrantes, com o objetivo de trazer o que há de mais novo e agregador em termos de conteúdo e informações de qualidade para os profissionais da área.

Serviço: Social Media Week São Paulo (SMWSP)
Data: de 11 a 15 de setembro de 2017
Local: Campus Joaquim Távora da ESPM (R. Joaquim Távora, 1240, Vila Mariana – São Paulo)

Sobre a mLabs:

A mLabs – plataforma de gerenciamento de redes sociais, concretiza sua atuação no mercado digital. Com apenas dezoito meses de operação, a startup já contabiliza mais de 10 mil companhias que fazem uso da solução, entre agências de publicidade, social media e jornalistas, além de dois milhões de posts agendados e um bilhão de dados armazenados.

Fonte: Ideias & Efeito Comunicação – Stephanie Van Sebroeck