Vídeo publicado nas redes sociais do chef retrata o quanto a marca se preocupa em ouvir seus consumidores
Após um post de Erick Jacquin, em que ele reclamava de um pedido do McDonald’s, ganhar repercussão nas redes sociais, a marca usou de sua escuta ativa e convidou o chef a ter uma nova experiência com seus produtos para reforçar o compromisso em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. A ação, que foi ar neste domingo nas redes sociais de Jacquin, ressalta o intuito do Méqui de melhorar cada vez mais a experiência de todos os seus consumidores.
“Cada reclamação que recebemos é uma oportunidade de identificarmos uma falha e poder corrigi-la. Temos diversas iniciativas para estarmos cada vez mais próximos do nosso consumidor, mas para isso é imprescindível ter uma escuta ativa, ou seja, ouvi-lo pelos diferentes canais de comunicação, e ter a agilidade para fazer as adaptações necessárias na velocidade exigida”, afirma João Branco, CMO do McDonald’s no Brasil. “Agradecemos ao chef Jacquin por nos dar a chance de reforçar nosso compromisso de tornar a experiência do McDelivery cada vez melhor para todos os consumidores. Hoje 1,5% dos nossos clientes do delivery têm alguma reclamação sobre o serviço e nosso grande objetivo é chegar o mais perto possível de zero”, completa.
Ainda como parte do movimento da marca em aprimorar a experiência do consumidor de delivery, desde o início do ano o McDonald’s dobrou sua equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor no Brasil e destinará R$ 2,5 milhões para reforçar a estrutura de delivery em seus restaurantes.
Neste domingo (13), de maneira bastante descontraída, em parceria com a marca o chef aparece em um vídeo dublando uma paródia bem-humorada da música “Rita”, de Tierry, dizendo que desculpa a marca e que “sua ausência está fazendo mais estrago que a sua vacilação”.
Ao som da música sertaneja, Jacquin reconhece que deslizes podem acontecer e sabe que a marca escuta as críticas e trabalha para garantir a melhor experiência a todos os consumidores. Por fim, o chef perdoa o incidente e ainda ressalta que ficar sem matar a Fome de Méqui é muita “sofrência”.
Academia Inova 24 horas chega no Via Vale Garden Shopping
Saúde é o que interessa. Uma frase clichê nunca tão valorizada como no atual cenário mundial. O isolamento social levou muitas pessoas ao sedentarismo, o que desencadeou também outras doenças e maus hábitos. Nesse período, a prática esportiva se tornou uma grande aliada à criação de hábitos saudáveis, porém, de acordo com um médico especialista em pesquisa publicada pelo Portal JP News, em fevereiro deste ano, as lesões causadas por prática esportiva sem orientação cresceram em 21% durante a pandemia, o que reforça a necessidade do acompanhamento de um bom profissional durante os exercícios físicos.
E se a maior desculpa do brasileiro é a falta de tempo para treinar, a Academia Inova chega em Taubaté com a proposta de funcionar 24 horas por dia com o conforto e segurança de estar instalada em um shopping, como todas as suas 11 unidades espalhadas pelo Brasil. Com a missão de proporcionar aos seus alunos uma experiência Fitness Premium a Academia chega com tecnologia de ponta, equipamentos importados e um amplo espaço para treinos.
E os benefícios não param por aí. Com um valor acessível, sem taxa de adesão, os alunos matriculados terão 3 horas de estacionamento gratuito, além da praticidade de um espaço kids com monitoras, vestiários com “private room”, studio hit, entre outros espaços. A Academia mais completa da cidade gerou aproximadamente 30 empregos, entre funcionários diretos e terceiros desde o dia de sua implantação.
A Academia Inova, instalada no Via Vale Garden Shopping, está aberta para pré-venda e visitação e com inauguração marcada para 14 de junho, a partir das 06h aberta para treinos de musculação e ginástica, seguindo todos os protocolos exigidos pelos órgãos de saúde, municipais e estaduais, com ocupação controlada de acordo com os decretos vigentes.
Sobre a Academia:
Inauguração Academia Inova – 14 de junho de 2021
Horário: a partir das 06h aberta para treinos
Abertura oficial – 17h
Localização: Via Vale Garden Shopping – piso 2, próximo à praça de alimentação
Site: https://academiainova.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/inovataubate/
Contato para clientes: (12) 99102-2335