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Coluna “Discutindo a relação…”

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Melhorar a relação entre Agências de Propaganda e Clientes: um imperativo para o sucesso mútuo

Por Josué Brazil (com uma ajudinha do ChatGPT)

Foto de krakenimages na Unsplash

Esse assunto me apareceu de forma contundente ao ler um post do Dan Oliveira, CEO na Trammit Publicidade. Vale a leitura!

A relação entre agências de propaganda e seus clientes é fundamental para o sucesso das campanhas e, por extensão, para o crescimento de ambos os negócios. No entanto, diversos estudos recentes apontam para desafios persistentes que precisam ser enfrentados para fortalecer essa parceria.

Principais pontos de conflito

Processos de concorrência prejudiciais
Uma pesquisa realizada com líderes de 50 das maiores agências brasileiras revelou que 48% consideram os processos de concorrência como a prática mais condenável dos anunciantes. As críticas incluem a motivação de reduzir custos, o excesso de agências convidadas, a falta de remuneração para as participantes, a ausência de critérios claros e os retornos demorados e inconsistentes.

Desalinhamento de expectativas e escopo
Estudo do Instituto MestreGP em parceria com a Collabee apontou que 75% das agências digitais enfrentam como principal desafio a demora na aprovação de projetos, seguido por mudanças no escopo durante a execução (70%). Essas alterações impactam diretamente nos prazos e na qualidade das entregas.

Falta de reconhecimento do valor entregue
Segundo o Censo Agências, desde 2018, o principal motivo apontado pelas agências para a perda de clientes é a percepção de que os clientes não reconhecem o valor dos serviços prestados. Isso ocorre mesmo quando há entregas de qualidade e processos confiáveis, indicando uma falha na comunicação dos resultados alcançados.

Problemas internos nas agências
Pesquisa do Portal dos Jornalistas revelou que 89% dos gestores de agências não possuem processos e métodos estruturados para a gestão de clientes e equipes. Além disso, 83% não se sentem preparados para a gestão de suas equipes, enfrentando dificuldades em motivar, engajar e garantir a autonomia dos times.

Caminhos para a melhoria

Tempo para conhecer: investir tempo, estudo e aprofundamento no negócio e no mercado do cliente. Apostar em estratégia, planejamento e qualidade de entrega. Resistir às fórmulas mágicas e prontas.

Transparência e comunicação clara: Estabelecer canais abertos para feedbacks e atualizações regulares pode fortalecer a confiança entre agência e cliente.

Definição clara de escopo e expectativas: Alinhar desde o início o que está incluído no contrato e quais são as expectativas de ambas as partes evita surpresas e retrabalhos.

Valorização do trabalho da agência: Reconhecer e remunerar adequadamente os serviços prestados incentiva a agência a investir mais em inovação e qualidade.

Investimento em gestão interna: As agências devem buscar aprimorar seus processos internos, capacitar suas lideranças e estruturar melhor a gestão de projetos e equipes.

Pra terminar refletindo…

A melhoria na relação entre agências de propaganda e seus clientes exige esforço conjunto. Enquanto as agências devem investir em gestão e comunicação eficaz, os clientes precisam reconhecer o valor estratégico que essas parcerias oferecem. Somente com respeito mútuo, transparência e alinhamento de expectativas será possível construir relações duradouras e bem-sucedidas.

Vaga aberta para analista de marketing

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Vaga para Analista de marketing

Empresa está buscando um(a) Analista de Marketing para atuar com as frentes da SPS TECH e PlantScanner, contribuindo com planejamento, execução e evolução das  marcas em um ambiente de tecnologia e inovação. Se você curte desafios, tem visão analítica e gosta de trabalhar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser sua!

Responsabilidades:

  • Planejar e executar ações de marketing alinhadas aos objetivos institucionais e comerciais das frentes SPS TECH e PlantScanner;
  • Desenvolver o calendário de campanhas, eventos e comunicações, acompanhando todas as fases (briefing, cronograma, aprovação e entrega);
  • Liderar estratégias de branding para fortalecimento de marca no mercado;
  • Gerenciar campanhas de posicionamento e construção de marca com foco em identidade e conexão com o público;
  • Definir e aplicar estratégias de marca, linguagem e identidade visual;
  • Realizar mapeamento de mercado, concorrência e benchmarks;
  • Implementar projetos de comunicação 360°, acompanhando resultados e indicadores;
  • Coletar, analisar e aplicar dados e insights em conjunto com diferentes times da companhia;
  • Fortalecer o relacionamento com parceiros internos e externos, atuando de forma integrada entre áreas e filiais;
  • Apoiar o time na organização e execução de eventos e ações especiais;
    Interpretar relatórios de performance de campanhas e sugerir otimizações com base em dados.

Qualificações obrigatórias:

  • Experiência mínima de 3 anos na função;
  • Vivência em marketing B2B, com foco em estratégias para o público corporativo;
  • Capacidade analítica e domínio de métricas (incluindo KPIs de marca);
  • Perfil autônomo, organizado e com senso de dono para liderar projetos simultâneos;
  • Excelente habilidade de comunicação e relacionamento com múltiplos stakeholders;
  • Visão estratégica e foco em resultados (OKRs);
  • Conhecimento ou experiência com ferramentas como: RD Station, WIX, WordPress, Google Analytics, Google Ads e Meta Ads.

Diferenciais:

  • Experiência anterior em empresas de tecnologia, SaaS, ERP ou soluções empresariais;
  • Conhecimento em jornada do cliente e marketing para o mercado corporativo;
  • Domínio de ferramentas de BI aplicadas ao marketing;
  • Experiência em agências de marketing/publicidade;
  • Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa;
  • Interesse contínuo por tendências, referências e inovação em branding.

+ Informações:

  • 100% presencial em São José dos Campos;
  • Regime CLT;
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Ajuda de custo (mobilidade e refeição, via cartão Caju)
  • Gympass;
  • Dayoff de aniversário.

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Agência abre estágio em criação

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Requisitos: Habilidade com ferramentas de criação (Adobe, Canva e CapCut).

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Rádio Novabrasil expande sinal e chega a São José dos Campos

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Emissora assume novo dial na metrópole paulista após adquirir Rádio Energia; atualmente, rede alcança mais de 500 cidades em todo o Brasil

Em um movimento estratégico de expansão, a Novabrasil FM anuncia sua chegada a São José dos Campos (SP) e às cidades adjacentes do Vale do Paraíba Paulista. A emissora passa a operar na frequência 91.5 FM, a partir desta quinta, dia 01 de maio, anteriormente ocupada pela Rádio Energia, ampliando sua presença no interior paulista e reforçando seu compromisso com a valorização da música brasileira.

“Com esta aquisição, a Novabrasil FM expande seu alcance e fortalece sua posição como uma das principais redes de rádio dedicadas à música popular brasileira e toda sua brasilidade. O sinal agora passa a alcançar cidades estratégicas da região do Vale do Paraíba, permitindo que um público ainda maior tenha acesso a uma programação de qualidade, focada na cultura nacional”, explica Fernando Roxo, CEO do Grupo Thathi.

A operação em São José dos Campos faz parte da estratégia do Grupo Thathi, proprietário da Novabrasil FM, que já atua na região com uma afiliada do SBT. Com essa expansão, a empresa reforça seus projetos multiplataformas, oferecendo aos anunciantes soluções de comunicação integradas e potencializando a sinergia entre rádio e TV. A direção da emissora em São José dos Campos ficará sob a responsabilidade de Nathalie Pilan Caram.

“O desafio que recebi das mãos de Chaim Zaher é o de liderar a padronização dos processos operacionais nas praças de expansão do Grupo Thathi a partir de um projeto daqui do Vale. Preciso também garantir que os padrões de excelência, já implementados com sucesso na unidade de Campinas, sejam replicados nas novas operações, garantindo qualidade e inovação em cada novo passo”, comenta entusiasmada. “Junto com o desafio de TV, assumo também a direção da Novabrasil em SJC, recém adquirida pelo grupo, transformando o modelo de entrega comercial em um projeto multiplataforma 360 hoje muito mais aderente ao mercado”, finaliza a executiva.

Para Fauze Kanbour, diretor executivo do Grupo Thathi, “a mudança não é apenas nominal, mas representa uma estratégia robusta de expansão e fortalecimento da marca que alcança municípios estratégicos”.

Atualmente, a Novabrasil FM está presente em mais de 500 cidades em todo o país. Além de São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto e Araçatuba (SP), a rede também alcança importantes capitais como Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Salvador , além de contar com afiliadas em Fortaleza, Aracaju e Maceió. Com essa expansão, a Novabrasil FM reafirma sua missão de levar o melhor da música popular brasileira a um número cada vez maior de ouvintes e impactar parte da população brasileira com conteúdos que promovem o maior patrimônio cultural do país.