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ESPM e Interney realizam o FuTeCH Summit 2023 em São Paulo

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O evento traz as tendências de inovação, tecnologia, o futuro da humanidade e a criatividade entre os dias 29 e 31 de maio

A ESPM, escola de negócios, e a Interney Consultoria realizam, nos próximos dias 29, 30 e 31 de maio, em São Paulo, o FuTeCH Summit 2023, um evento sobre Futuro, Tecnologia, Humanidade e Criatividade. Terá como tema Upskilling Digital, com o objetivo de ajudar os participantes a desenvolver habilidades digitais em três pilares: tendências de inovação e tecnologia, criatividade em negócios digitais e expansão do conceito de humanidade nas empresas.

Segundo Edney Souza, professor de pós-graduação e coordenador do FuTeCH Summit 2023, a ESPM reforça o seu papel como líder em educação e inovação. “O evento é crucial para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades digitais, se adaptar às mudanças do mercado e se destacar no cenário competitivo. Com palestras mostrarão as tendências no mundo digital, com os participantes tendo acesso a conhecimentos valiosos, conexões e insights para enfrentar os desafios do futuro com sucesso”.

O FuTeCH Summit contará com mais de 100 palestras, distribuídas em três auditórios simultâneos, que abordarão a inteligência artificial, transformação da cultura digital, marketing e carreiras, nas dependências do Campus da ESPM na Vila Mariana (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123).

As palestras incluem assuntos como: “usando a Inteligência Artificial para vender mais”, “Skills necessários em meio a revolução dos dados e foco na centralidade em clientes”, “a carreira de Brand Strategy” e muitas outras. A programação completa pode ser vista em https://futechsummit.com.br/programacao-2023/.

O evento é uma oportunidade única para profissionais, estudantes e empresas se atualizarem e se prepararem para o futuro digital. Os participantes poderão aproveitar sessões de networking, explorar as últimas tendências do mercado e se inspirar com as melhores práticas do setor.

Serviço

FuTeCH Summit 2023

De 29 a 31/05 – em São Paulo

ESPM – Campus Vila Mariana – Rua Dr. Álvaro Alvim, 123

Mais informações sobre o evento: https://futechsummit.com.br/

Para inscrições e escolhas de palestras, acesse: https://www.sympla.com.br/produtor/futechsummit

Fonte: NOvaPR – William Lara

Agência busca gestores de tráfego

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Vaga para Gestor de Tráfego em SJCampos

Agência de SJCampos contrata dois gestores que desejam aprender com 100% do tempo focado na gestão e escala dos clientes da agência.

As vagas são presenciais e CLT.

Coluna “Discutindo a relação…”

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As grandes holdings de propaganda/comunicação

Por Josué Brazil

O cenário mundial da propaganda é dominado já há algum tempo pelas grandes holdings.

Antes de falar mais sobre isso vamos explicar o que é uma holding. Holding é uma empresa que detém participação acionária majoritária em outras empresas. Uma holding é uma empresa que comanda várias outras empresas por ter comprado a maior parte de suas ações. Deste modo, centraliza o controle sobre elas.

No mundo da propaganda há grandes holdings que controlam grandes redes de agências de propaganda em diversos países.As redes de agências normalmente giram em torno de uma marca, como a McCann Erickisson por exemplo, que possui unidades em vários países

As maiores holdings de propaganda ou comunicação no mundo são, por ordem de grandeza, as seguintes: WPP, Interpublic, Omnicom, Publicis, Havas e Dentsu Aegis Network.

De acordo com matéria publicada em Meio&Mensagem em 28 de fevereiro de 2023, com informações do Ad Age, WPP, Interpublic, Publicis Groupe e Omnicom, as maiores holdings de comunicação e publicidade do mundo, registraram crescimento na receita no ano passado em comparação com 2021.

Esses grandes grupos procuram reunir, além das agências de propaganda tradicionais, empresas de comunicação de diferentes especialidades de forma que possa oferecer aos clientes um cardápio completo de soluções de marketing e comunicação. Elas aglutinam empresas de mídia, de pesquisa, de dados, de marketing digital, de relações públicas, de design e até de tecnologia.

O impacto do marketing digital no customer experience

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Por Mahara Scholz*, Head of Revenue da Octadesk

O customer experience (CX), ou experiência do cliente, é um dos principais fatores que influenciam o sucesso de um negócio nos dias de hoje. Mais importante do que efetuar a primeira venda para um cliente, é fazer com que ele volte e escolha a sua empresa quando precisar novamente daquele produto. E para que isso aconteça, acompanhar as tendências e os comportamentos dos consumidores é fundamental para se manter atualizado em um mercado em constante mudança.

Falando nisso, com o crescimento do uso das tecnologias, o marketing digital se tornou uma ferramenta imprescindível para impulsionar o relacionamento com o cliente. Por meio das estratégias, é possível criar interações personalizadas e relevantes para aumentar a eficácia da mensagem. Por exemplo, uma marca pode segmentar o público e enviar ofertas personalizadas para os clientes que têm históricos similares de compras ou interesses demonstrados em seu site.

Outra forma pela qual o marketing digital pode impactar positivamente a experiência do cliente é por meio do uso de tecnologias, como os chatbots e automações. Este recurso pode ser implementado no dia a dia para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos ou serviços, avisar sobre descontos e condições especiais e, até mesmo, para informar sobre as condições de uma compra, como conferir o status de entrega. Com apenas um movimento na comunicação, você consegue reduzir o tempo de espera do cliente para obter uma resposta, aumentar a eficiência do atendimento e alcançar a melhoria da experiência. Ainda sobre automação, também é possível contar com tecnologias para melhorar o fluxo do envio de e-mails, como por exemplo, preparar uma mensagem no dia do aniversário do cliente com um desconto especial.

As redes sociais também executam uma função crucial. Ao usar as principais plataformas para se comunicar com os usuários, as empresas devem planejar muito bem os conteúdos que serão divulgados. Para estar presente nas redes, é preciso pensar em materiais relevantes e explicativos, como tutoriais e vídeos de produtos, além de estar atento aos questionamento00s e fornecer suporte em tempo real.

Em linhas gerais, o marketing digital impacta diretamente na experiência do cliente, seja por meio de conteúdos personalizados, atendimento automatizado ou até mesmo marcando presença nas redes sociais. Por isso, investir em estratégias de marketing digital aliadas à tecnologia pode ser uma excelente maneira de ampliar a competitividade do negócio e aumentar a satisfação do seu público.

*Mahara Scholz é formada em administração de negócios pela UDESC, e com especialização em Marketing pela ESPM, Mahara é apaixonada por fornecer conhecimento, sucesso e propriedade às equipes voltadas para o cliente. Já estruturou e escalou equipes de Marketing, vendas e CS e trabalhou em grandes empresas como Grupo RBS e RD Station. Atualmente é Head de Revenue na Octadesk.