Via Vale inicia campanha de Dia dos Namorados com comprou-ganhou
A cada R$200 em compras no shopping, cliente garante uma suculenta personalizada, enquanto durarem os estoques
O Dia dos namorados é aquela data especial em que saímos com o nosso amor para comemorar, trocamos presentes e mostramos à pessoa o quão importante ela é em nossas vidas. É o dia do ano em que demonstramos ainda mais o nosso sentimento.
Além de presentes, agora na era digital, também declaramos o nosso amor em nossas redes sociais com fotos, histórias e grandes legendas.
Foi pensando nisso, que a Tenco Shopping Centers lançou a sua campanha de dia dos namorados de 2019. Com o mote “Amores que conectam”, ela vem com o intuito de comemorar junto de todos os casais, que de longe ou perto, estão sempre conectados.
Entre os dias 1 e 12 de junho, o Via Vale Garden Shopping estará conectado com o amor, e o consumidor poderá encontrar o presente ideal para a pessoa que é dona do seu coração e das suas mensagens diárias!
A partir de R$200 em compras no shopping, o cliente poderá trocar as notas fiscais e ganhar um vaso de suculenta personalizado.
Para Aline Duarte, responsável do marketing do shopping “por se tratar uma campanha que fala de amor entre casais, essa é uma época ótima para explorar diversas opções de presentes. Diferentes de outras datas comemorativas, que os clientes já possuem um tipo específico de presente, o Dia dos Namorados costuma abranger as lojas como um todo, já que todo casal possui sua particularidade e um jeito especial de homenagear. ”
A campanha acontece até o dia 12 de junho, e o regulamento pode ser conferido direto no site do shopping: www.viavalegardenshopping.com.br
Três dicas para impulsionar o e-commerce nas datas comemorativas do varejo
O profissional do varejo entende o valor que as datas comemorativas proporcionam para o negócio, seja para trazer equilíbrio na sazonalidade (meses de alta versus meses de baixa) ou para alavancar as vendas e liberar estoques.
No Brasil, o Natal por exemplo, desponta como a data comemorativa mais importante para o comércio eletrônico, que concentrou 10% de todo o faturamento da categoria em 2018, segundo o estudo Webshopper da Ebit Nielsen. Outro dado interessante desse levantamento é que a Black Friday superou o tradicional vice-campeão em vendas do mercado, o Dia das Mães, alcançando um faturamento de R$ 2,6 bilhões, o que representa 4,9% do total, enquanto o Dia das Mães atingiu R$ 2,11 bilhões (4% do total). Além disso, em 2018, o ticket médio mais alto foi precisamente da Black Friday (R$ 608), seguido pelo Cyber Monday (R$ 494) e o Natal (R$ 475).
No último ano, no entanto, o Dia do Consumidor surge como uma ótima oportunidade para o varejo. De acordo com pesquisa Google, 35 mil pessoas já conhecem a data: 35% acharam que as promoções estavam boas e 65% encontraram promoções que procuravam.
Para acompanhar o ritmo do mercado e aproveitar as oportunidades que as datas comemorativas trazem, os e-commerces devem se planejar antecipadamente com estratégias eficientes com o objetivo de alcançar o desejado equilíbrio entre performance, resultado para o negócio e experiência de alto nível para as pessoas em toda a jornada de compra e interação com a marca.
Ao longo dos últimos anos eu tive a oportunidade de vivenciar de perto muita estratégia eficiente, mas também algumas crises durante eventos como a Black Friday. Por isso o meu objetivo é compartilhar alguns aprendizados que tive ao longo da minha carreira e observando nossos clientes na Worldline.
A primeira dica é: planeje-se! Independentemente do segmento e porte, isso é fundamental para todo varejista: saiba quais datas terão o máximo da sua energia e investimento, quais produtos/serviços serão ofertados e qual será a sua estratégia de relacionamento pós-data comemorativa.
Você, como gestor de e-commerce, deve estar preparado para um alto tráfego no e-commerce, por isso, é importante ter muita atenção com as datas de freezing (datas que o site não pode sofrer ajustes) para não comprometer a experiência do usuário.
Na prática, é necessário realizar testes no e-commerce para identificar como a plataforma se comporta com uma quantidade de acessos muito maior. Normalmente esses testes são feitos pelo menos um mês antes da campanha com o objetivo de avaliar a capacidade de processamento e navegação.
É importante ainda reforçar a infraestrutura de logística, capacitar e orientar todos da equipe para atender aos pedidos que sofrerão alta, além de comunicar todos os fornecedores, especialmente àqueles que atuam com sistemas antifraude, a fim de preparar todas as ferramentas para um comportamento do consumidor que pode parecer incomum.
Caso a equipe de antifraude não esteja alinhada com a ação entenderá esse movimento como suspeito e tornará a aprovação da compra lenta e, em alguns casos, levará o banco a entrar em contato com o cliente para confirmar a transação e, enfim, aprovar a compra. Neste meio tempo, o consumidor tem a opção de desistir do pedido, abandonar o carrinho e comprar do concorrente.
Mais do que oferecer uma experiência simples e conveniente, você precisa fidelizar. Com isso, a segunda dica é: faça da venda uma experiência positiva. E isso se dá por meio da navegação fluída no site, comunicação simples, facilidade de compra, incluindo diversidade nas formas de pagamentos e eficiência na comunicação entre e-commerce e adquirente. Essa é a fase em que você se questiona: meu gateway suporta o volume maior de transações durante o período da ação? Os bastidores de funcionamento do seu site devem estar muito orquestrados, para que não haja erro de comunicação no meio do processo.
Aqui ressalto a importância de contar com parceiros capacitados. Certifique-se que seu gateway conta com o certificado PCI Compliance e se ele é válido para o Brasil. Isso significa que ele funciona dentro das normas locais e atende a todos os requisitos para funcionar no país.
A terceira é tenha redundância! O que isso significa? Basicamente conte com um plano B para todo o seu serviço de venda: gateway, adquirente e antifraude. Você não quer que uma compra não seja aprovada porque um dos seus servidores ou parceiros não suportaram o seu volume de vendas. Para se ter uma ideia da importância deste processo, os e-commerces estruturam um “war room” em datas de grande movimento no varejo composto por TI, logística, financeiro, mercado, negócios, atendimento, comunicação. Isso, para que todo mundo esteja pronto para atuar em caso de crise.
Por fim, as oportunidades ao longo do ano são muitas, e, por isso, é indispensável se preparar para essas datas importantes do varejo. Planeje e gerencie o seu e-commerce sempre valorizando a experiência do seu público-alvo para que o ano seja de conquistas e resultados extraordinários no seu negócio e na sua carreira.
Thais FischbergThais Fischberg está à frente da operação América Latina da Worldline, empresa líder em meios de pagamento na Europa. No Brasil atua como gateway especializado em operações globais de grande porte.
Fonte: Tamer Comunicação – Lucas Hensou
Assessor de Imprensa
Campanha de Namorados do Colinas Shopping sorteia viagem para o resort Hard Rock Hotel, em Cancún
De 31 de maio a 13 de junho, a cada R$ 300 em compras, o cliente troca suas notas fiscais por um cupom para concorrer ao prêmio
Com o tema “Leve o amor por onde for”, o Colinas Shopping lança a sua campanha de Namorados, que sorteará uma viagem para Cancún, com hospedagem no resort Hard Rock Hotel. De 31 de maio a 13 de junho, a cada R$ 300 em compras, o cliente troca suas notas fiscais por um cupom para concorrer à viagem.
Para dobrar as chances, as compras realizadas de segunda a quarta-feira que totalizarem R$ 300 valem dois cupons. As notas fiscais cadastradas e validadas diretamente no aplicativo Prizor também dão direito a dois cupons a cada R$ 300 em compras.
O Resort Hard Rock Hotel é all inclusive e suas acomodações têm vista privilegiada para o lindo mar caribenho e jacuzzi duplo. “A ideia do prêmio é proporcionar uma experiência em um lugar que seja eternizado na memória e na vida do casal”, conta a gerente de marketing do Colinas Shopping, Margarete Sato.
Para criar um ambiente ainda mais romântico no centro de compras, o Colinas Shopping terá uma arte especial: dois pares de asas estilizados pela artista plástica Gislaine Eras, no Boulevard Colinas, em frente ao Cinemark. Além desse, outro cenário promete muitos cliques entre os apaixonados: uma réplica da escultura LOVE, ícone da pop art, criada pelo artista plástico Robert Indiana.
Para completar, um chatbot no Messenger do Facebook do shopping dará dicas de presentes que podem ser encontrados no Colinas.
Histórias
Para mostrar que o amor se apresenta de formas diferentes e, às vezes, inusitadas, personagens da vida real foram entrevistados pelo Colinas Shopping e abriram o coração.
Dois destes personagens, os empresários Thieli Martinelli e João Ricardo Gaião, que moram em São José dos Campos, e formam um casal de contos de fadas. Juntos há mais de 20 anos, eles têm três filhos e começaram o namoro aos 14, com a típica timidez de adolescentes das cidades do interior (ambos são de pequenos municípios de Minas Gerais).
Já o segundo casal ouvido pelo Colinas Shopping é de um perfil bastante diferente. O jornalista Armindo Ferreira e a publicitária Juliana Ferreira encontraram no gosto comum pela cultura pop do cinema, quadrinhos e séries de TV a fórmula para acrescentar leveza e diversão à rotina de casados. Os personagens do universo pop estão presentes na ornamentação da casa, nas roupas e até nas brigas do casal.
Última personagem entrevistada, a enfermeira Camila Carvalho passou a vida entre relacionamentos. Mesmo encontrando momentos de felicidade neles, como no nascimento da filha — que hoje já tem 18 anos –, atualmente ela aposta em um relacionamento peculiar: namorar causas e a si mesma. Há dois anos, ela se preocupa com sua felicidade em trabalhos voluntários com índios de tribos isoladas da Amazônia, entre outros afazeres.
Os vídeos com detalhes sobre essas diferentes faces do amor na vida real serão exibidos nas redes sociais do Colinas Shopping a partir do dia 7 de junho (facebook.com/colinasshopping e instagram.com/colinasshopping).
Vendas do Dia das Mães animam comércio de São José dos Campos
Pesquisa exclusiva da ACI mostra que satisfação do comércio com movimento do Dia das Mães bateu a casa dos 80%; contratação de temporários cresceu
O índice de satisfação do comércio de São José dos Campos com as vendas do Dia das Mães atingiu o maior patamar dos últimos anos, ultrapassando os 80%.
Isso é o que revela pesquisa exclusiva feita pela Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos em parceria com a Universidade de Taubaté, por intermédio da Fapeti (Fundação de Apoio à Pesquisa, Tecnologia e Inovação). O levantamento foi feito entre os dias 20 e 24 de maio, no chamado pós-venda do Dia das Mães, e ouviu 203 empresários nos principais eixos de comércio de São José dos Campos: Calçadão da Rua 7 e rua 15 de Novembro, além dos shoppings CenterVale, Colinas e Vale Sul. A margem de erro da pesquisa é de 5 pontos percentuais, para mais ou para menos.
A grande maioria dos lojistas ficou satisfeita com as vendas
O resultado foi considerado bom por 69,8% dos entrevistados, muito bom por 4,5% e ótimo por 5,9%. Somados, os índices positivos alcançam 80,2%, contra uma média inferior a 70% nos últimos anos.
“Esse foi o melhor Dia das Mães dos últimos anos”, disse o presidente da ACI de São José dos Campos, Humberto Dutra. “É uma mostra de que a economia, embora de modo lento, está reagindo em 2019, dando mais confiança ao consumidor.”
Além da satisfação dos empresários do comércio, três outros índices atestam a onda positiva do último Dia das Mães. O tíquete médio para a data passou para a faixa de R$ 101 a R$ 200 (39% das vendas); 47,8% dos consumidores compraram dois presentes para a data (em 2018, a maioria comprou apenas um); e, muito importante, cresceu, embora de modo tímido, o índice de contratação de trabalhadores temporários pós-dia das Mães: o patamar de contratações passou de 6,9% em 2018 para 9,4% em 2019.
Outros índices
A pesquisa ACI/Unitau revelou ainda que os consumidores optaram por pagar suas compras com cartão de crédito (62,2% contra 34,8% em dinheiro). E que as roupas e acessórios foram as campeãs de vendas, alcançando 42,9%, bem a frente de calçados (12,8%), cosméticos e perfumes (10,2%), joias e bijuterias (8,7%) e bolsas de acessórios (7,7%).
