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Coluna “Discutindo a relação…”

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O novo zapping da atenção

Por Josué Brazil (com um empurrãozinho amigo da IA)

Imagem gerada pela IA do Canva

Ligar a TV, abrir o celular, rolar o feed, pular um anúncio, clicar no carrinho. Tudo isso pode acontecer em menos de um minuto — e, para o consumidor, é absolutamente natural. O que antes era uma jornada linear entre ver, gostar e comprar virou uma sequência de micro-momentos: pequenas oportunidades de conexão que exigem rapidez, empatia e relevância das marcas. A publicidade brasileira está aprendendo a se equilibrar nesse novo ritmo — um zapping digital em que a atenção é o bem mais disputado.

Segundo o Think with Google Brasil (2024), 68% dos consumidores afirmam que suas decisões de compra são influenciadas por conteúdos que consomem “no meio de outras atividades”, especialmente em redes sociais. São fragmentos de segundos: um vídeo que inspira, um link que convence, um clique que finaliza. O chamado social commerce — a compra dentro das próprias plataformas — cresceu 35% no Brasil em 2024, de acordo com levantamento da Ebit|Nielsen, mostrando que o consumidor está cada vez mais confortável em transformar o entretenimento em transação.

Connected TV (CTV) e os streamings

Enquanto isso, a Connected TV (CTV) e os streamings com anúncios começam a mudar o cenário da mídia tradicional. Um estudo da Kantar IBOPE Media (2024) aponta que 61% dos lares brasileiros com acesso à internet já consomem conteúdo por meio de TVs conectadas. E, mais importante: 54% dos usuários afirmam que prestam mais atenção aos anúncios nesses ambientes do que em outras telas. É o velho hábito de ver TV, agora com novas métricas, novos formatos e — claro — novas expectativas.

Essa fragmentação desafia marcas e agências a repensarem o que é uma boa história. Não basta mais “aparecer” em todos os lugares; é preciso aparecer bem, de forma coerente, respeitando o contexto de cada plataforma. Um conteúdo que encanta no TikTok pode soar deslocado no YouTube, e um vídeo pensado para o streaming pode perder força se não for adaptado ao mobile. O desafio, portanto, não é apenas tecnológico — é narrativo. Como contar uma história consistente em um mundo de atenção intermitente?

A resposta talvez esteja menos na obsessão por formatos e mais no entendimento das pessoas. A publicidade que funciona hoje é a que entende o ritmo da vida real — feita de interrupções, de descobertas casuais, de momentos curtos mas significativos. O grande segredo dos novos formatos está justamente nisso: em transformar segundos em experiências memoráveis.

Um verdadeiro convite à conversa

No fim, “discutir a relação” entre marcas e consumidores nunca foi tão literal. Cada toque na tela é um convite à conversa. E, como em qualquer relação, o que faz diferença não é falar o tempo todo — é saber o que dizer, quando e como dizer.

Vaga para Gerente de Contas Pleno

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Vaga para Gerente de Contas Pleno (PJ / Home Office)

A Naativa Comunicação está em busca de uma pessoa para ocupar o cargo de Gerente de Contas Pleno

O que vai fazer:

* Atender e encantar clientes ativos (ponte estratégica)
* Conduzir leads e novas oportunidades
* Organizar demandas com o time (design, social, tráfego, audiovisual)
* Liderar e supervisionar projetos: cronogramas, prazos e entregas (com equipe e fornecedores)
* Elaborar e apresentar propostas personalizadas
* Acompanhar indicadores de performance (social e tráfego pago) e propor melhorias

Requisitos:

Experiência em agência / gestão de contas
Excelente comunicação, organização e proatividade
Visão estratégica e liderança no dia a dia

Modelo & Diferenciais:

Formato PJ
Home Office com flexibilidade
Comissionamento por desempenho (upsell, novos contratos e leads qualificados)
Espaço real para crescimento e protagonismo

Como se candidatar (somente por e-mail):*
Envie currículo, disponibilidade e pretensão salarial para: vagas@naativacomunicacao.com.br
Assunto: Gerente de Contas Pleno

O fim do funil e o começo de uma nova jornada

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Por Fátima Leal*

Durante décadas, o funil de vendas foi a principal metáfora para explicar o caminho do consumidor: muitos entram no topo, poucos saem na base, convertidos em clientes. Simples, linear e previsível. Mas esse modelo ruiu. No lugar de um percurso ordenado, temos hoje uma jornada complexa, fragmentada e imprevisível. O funil, como conhecemos, chegou ao fim.

O consumidor atual não caminha em linha reta. Ele pesquisa, compara, muda de ideia, volta atrás, consulta redes sociais, amigos e influenciadores. Às vezes, descobre a marca depois de desejar um determinado produto. Em outros casos, entra em contato com a empresa várias vezes antes mesmo de considerar uma compra. Por vezes, acaba descobrindo uma nova marca, sem mesmo procurá-la. Dessa forma, a jornada deixou de ser um funil para se tornar uma rede de caminhos cruzados, onde cada ponto de contato importa.

Nesse novo cenário, estratégias mais integradas e contextuais, como o Retail Media, ganham protagonismo. Por conectar ambientes físicos e digitais, ele permite que as marcas estejam presentes nos momentos certos da jornada, independentemente da ordem em que esses momentos acontecem.

Portanto, as empresas que insistem em mapear suas estratégias com base no funil tradicional estão ficando para trás. A nova lógica exige flexibilidade, personalização e escuta ativa. As marcas que se destacam são aquelas que constroem relacionamentos antes de converter vendas. O foco deixa de ser “empurrar” o consumidor para a próxima etapa e passa a ser “estar presente” em todos os momentos que importam.

Atualmente, ao invés de funis, as empresas estão adotando modelos circulares ou espirais, como o flywheel (roda giratória), que coloca o cliente no centro e gira em torno de experiência, retenção e recomendação. O pós-venda, antes ignorado como etapa final, se tornou ponto de partida para novas oportunidades de negócio.

Nesse cenário, a integração entre Marketing, Vendas e Atendimento também se tornou essencial. Não faz mais sentido termos departamentos isolados tentando “passar o bastão” em cada etapa. As equipes precisam agir de forma conjunta, compartilhando dados em tempo real e alinhando discursos para garantir uma experiência contínua e relevante.

É nesse contexto que o Retail Media também se posiciona como um elo entre marcas e consumidores, oferecendo dados de compra reais e pontos de contato que acompanham o cliente dentro e fora do ambiente de varejo. Ao integrar mídia, jornada e intenção, ele reforça a presença das marcas em momentos decisivos.

Outra mudança importante é o papel da tecnologia. Plataformas de CRM, inteligência artificial e análise de comportamento estão ajudando as marcas a entenderem melhor seus consumidores, anteciparem necessidades e personalizarem suas ofertas. Mas tecnologia sem empatia não sustenta relacionamento. As empresas precisam usar os dados para ouvir, e não apenas para vender.

Vale concluir que o fim do funil não é o fim das vendas. É o começo de uma nova abordagem, mais humana, fluida e centrada no cliente. Uma era onde o sucesso não depende apenas de atrair e converter, mas de cultivar, surpreender e reter. O consumidor já mudou — cabe às marcas acompanharem esse movimento.

*Fátima Leal – Diretora de Key Accounts e Agências da Unlimitail, joint venture entre o Grupo Carrefour e o Grupo Publicis que desenvolve e oferece soluções modernas em Retail Media para Europa e América Latina.

Shoppings em ação (Natal)

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Desejos que ganham vida: Via Vale celebra o início do Natal com sua tradicional Parada

Com música, diversão e a chegada do bom velhinho, o evento marca o começo da época mais mágica do ano em uma tarde de união e alegria.

O espírito natalino vai tomar conta do Via Vale Shopping no domingo, 16 de novembro, a partir das 17h30, com a tradicional Parada de Natal. O evento gratuito será realizado no estacionamento do shopping e promete emocionar e encantar toda a família com uma programação repleta de magia, música e surpresas.

Neste ano, a Parada chega ainda mais especial, com um show natalino da Turma da Magia, além de distribuição gratuita de pipoca, algodão doce, balões, brindes e pintura de rosto para as crianças. O grande momento da tarde será o tradicional desfile de Natal, com personagens, dançarinos e convidados que transformarão o estacionamento do shopping num verdadeiro palco — culminando em um encerramento mágico com a chegada do Papai Noel, o símbolo maior da esperança e da alegria desta época.

Papai Noel chega ao Colinas Shopping com trupe natalina, música e passeio de trem gratuito no dia 18 de novembro

Magia do Natal chega ao Colinas Shopping de trem, com música e muita festa no dia 18 de novembro, às 19h, com a presença de Papai Noel e sua turma, incluindo o Mr. Gift. Eles estarão acompanhados de 16 personagens natalinos, com escudeiros e arlequins, e da Banda Colinas, que vai seguir a trupe toda em um passeio pelos corredores do shopping até o trono do Papai Noel, inaugurando a decoração de Natal.

Após a chegada do Noel, o Colinas lança a campanha “Natal Colinas Shopping – A Magia te Encontra Aqui”, em 21 de novembro. A partir desse dia, os clientes poderão aproveitar suas compras e concorrer a um Mitsubishi Eclipse Cross HPE com rack e bagageiro Thule, além de quatro vale-compras de R$ 10 mil.

A cada R$ 750 em compras, os clientes ganham um número da sorte para concorrer ao veículo. Compras realizadas de segunda a quarta-feira valem números da sorte em dobro. As notas fiscais devem ser cadastradas no aplicativo do Colinas Shopping. Se ainda não tiver o app, basta buscar “Colinas Shopping” na loja de aplicativos (Google Play ou App Store), baixar e se cadastrar.

CenterVale Shopping dá início à temporada natalina com espetáculo inédito e decoração encantadora

“Parada das Luzes” promete emocionar o público joseense neste domingo (9); decoração “Natal dos Ursos” é destaque na programação

O clima natalino vai tomar conta do CenterVale neste domingo (9), a partir das 15h, com uma programação inédita de natal. A Parada das Luzes e a chegada do Papai Noel prometem um espetáculo repleto de luzes, cores e diversão, um momento mágico ideal para ser compartilhado com toda a família.

São José dos Campos recebe pela primeira vez a Parada das Luzes, um show inspirado nas grandes apresentações natalinas internacionais. Com figurinos iluminados e personagens cativantes, o espetáculo dará boas-vindas ao Papai Noel, encerrando o desfile em um momento de celebração e encantamento.

Ao fim do desfile, o Papai Noel seguirá para o seu trono, onde vai tirar fotos com a criançada e receber as tradicionais cartinhas de desejos.

No mesmo dia, será inaugurada a decoração “Natal dos Ursos”, que convida os visitantes a mergulharem em um universo lúdico e acolhedor. A ambientação conta com árvore de natal gigante, enfeites temáticos, espaços instagramáveis e uma fachada externa brilhante acompanhada de um urso gigante.