Pesquisa da datatech revela que marketplaces são os canais preferidos para compras online; apenas 12% dos brasileiros utilizam as redes para este fim
As compras online já fazem parte do cotidiano dos brasileiros, mas a preocupação com segurança digital e o risco de sofrerem uma fraude tornam o consumidor cada vez mais seletivo. Segundo pesquisa do Relatório de Identidade e Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, 87% dos consumidores afirmam que é pouco ou nada provável que comprem de marcas que não consideram seguras. Além disso, 76% estariam dispostos a pagar mais por essa garantia — um aumento de 14 pontos percentuais em relação ao ano anterior. O levantamento também revela os canais mais utilizados e os critérios mais valorizados nas compras digitais.
Os marketplaces são o principal canal de compras digitais no Brasil, sendo a preferência de 71% dos consumidores. Na sequência, aparecem os sites de lojas e os aplicativos oficiais, já tradicionais no comércio digital. As redes sociais, por sua vez, têm baixa representatividade nesse cenário, utilizadas por apenas 12% dos consumidores para realizar compras online. A seguir, veja o gráfico completo sobre a preferência de canais:
Segurança e privacidade: critérios inegociáveis na compra online
Na hora de decidir por uma compra online, os consumidores colocam segurança (91%) e privacidade (89%) como critérios essenciais. A boa experiência e a conveniência vêm em seguida, com 86% e 81,4% respectivamente, demonstrando que a experiência fluida também é valorizada — mas não a qualquer custo. Segundo a pesquisa, mais de um terço dos consumidores afirmam não deixar seus dados salvos em sites ou aplicativos, nem utilizam a função “comprar com um clique”, indicando que temem por vulnerabilidades nas plataformas.
“O consumidor está cada vez mais confortável no ambiente digital e busca, sim, conveniência, mas com cautela. A pesquisa mostra que, ao mesmo tempo em que há uma ampliação das atividades online, há também uma consciência maior sobre os riscos. É por isso que segurança e experiência precisam caminhar juntas, reforçando o papel imprescindível das empresas e marcas que atuam no segmento de investir em tecnologias de proteção em camadas, garantindo a melhor performance contra fraudes sem criar fricção na jornada de compras”, afirma o Diretor de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, Caio Rocha.
Sondagem realizada pelo Ecossistema Sinapro/Fenapro indica que 47% das agências ampliaram a receita, e que a percepção de um futuro melhor se ampliou para 69% dos entrevistados
As expectativas das agências para os seus negócios e o setor de publicidade seguem positivas, segundo indica a nova edição da pesquisa VanPro, realizada pelo Ecossistema SINAPRO/FENAPRO, junto a 256 agências de 18 Estados e do Distrito Federal. Os dados colhidos em fevereiro de 2025 mostram que quase metade das agências entrevistadas ampliou a receita no ano passado e que a percepção é positiva para os negócios em 2025 na visão de 69% dos entrevistados.
Para Daniel Queiroz, presidente da Fenapro, a nova sondagem confirma a tendência de crescimento das agências e a percepção de um futuro melhor para os negócios do setor. “Os números comprovam que 2024 foi um ano melhor para a maioria das agências, com os resultados se situando pouco acima do que elas já previam em agosto último, e com perspectivas também mais favoráveis do que o apontado anteriormente”, afirma Queiroz. Ele ressalta que “o cenário ainda é desafiador, evidenciando a necessidade de adaptação contínua das agências diante de um mercado em constante transformação para manter a estabilidade e garantir o crescimento sustentável a longo prazo”.
Daniel Queiroz, presidente da Fenapro
Considerada um importante termômetro dos negócios e da gestão das agências de publicidade, a VanPro apontou que 47% das empresas aumentaram sua receita em 2024, enquanto 35% tiveram estabilidade de receita e 18%, queda.
Dentre as que cresceram, 25% tiveram um incremento de receita superior a 30% em 2024; 58% aumentaram a receita entre 10% e 30%, e 17% obtiveram resultados inferiores a 10%. Já dentre as que tiveram queda de receita, as perdas foram superiores a 30% para um terço delas.
Perspectivas e desafios
A percepção dos entrevistados sobre o futuro foi levemente melhor, se comparada à sondagem mais recente. A quantidade de empresas que veem perspectivas boas ou muito boas para os negócios foi de 69%, em comparação a 64% da última sondagem. Os que sinalizaram o cenário futuro como ruim ou muito ruim caíram de 8% para 4%, enquanto 5% afirmaram não conseguir realizar uma previsão, em comparação a 3% anteriormente. Já as expectativas de manter estabilidade nos negócios caíram de 25% para 23% entre as agências entrevistadas.
Sobre os principais desafios a serem vencidos, 57% destacaram a gestão de processos e de equipes, seguidos pela gestão comercial e captação de clientes, com 55%, e a gestão do crescimento e criação de novos negócios, apontados por 52%. Outros desafios são a gestão e as políticas de RH, na avaliação de 41% das agências; a gestão da imagem e da marca da agência, destacada por 34% delas, e a gestão financeira e precificação, apontadas por 34%.
Outras preocupações são as inovações tecnológicas e otimização da execução, citadas por 32% dos respondentes; a gestão estratégica e execução da estratégia, mencionadas por 24% dos participantes; a retenção de clientes, por 20%, e a gestão de projetos, por 16%.
“Nossa meta é impulsionar o desenvolvimento de novas iniciativas e ferramentas que auxiliem as agências a superarem esses desafios, por meio de um planejamento estratégico sólido, orçamentos empresariais bem estruturados, otimização de recursos e ampliação das oportunidades de crescimento”, observa Roberto Tourinho, presidente do Sinapro-SP e integrante do GT da Fenapro.
Roberto Tourinho, presidente do Sinapro-SP e integrante do GT da Fenapro
Inteligência Artificial
Em relação ao uso da Inteligência Artificial nas agências, a pesquisa mostrou que 70% afirmam adotar ferramentas gratuitas e pagas; 16%, apenas as gratuitas; 9%, apenas as pagas, enquanto 5% não utilizam.
O levantamento apontou ainda as áreas da agência que mais utilizam a IA. A criação se sobressai, com 66% percentual (que pode incluir a arte e redação, entre outras atividades), seguida elo planejamento, com 25%; atendimento, com 16%; mídia e produção, com 14%; redação, com 10%; gestão, com 6%, e digital, com 4%.
“A crescente adoção de ferramentas de automação e IA nas agências reflete uma mudança em busca de competitividade, inovação e agilidade nas tarefas”, destaca Ana Celina, diretora da Fenapro. Ela observa que a IA pode ser uma importante aliada na automação de tarefas repetitivas, no aprimoramento analítico, para a obtenção de insights mais profundos a partir da análise de dados e, principalmente, para promover um melhor aproveitamento dos profissionais alocados em determinadas áreas e funções. “O desafio, portanto, é alinhar o entusiasmo com a IA a uma abordagem estratégica no dia a dia das agências”, completa.
Ana Celina, diretora da Fenapro
Perfil das agências participantes
O perfil predominante dos participantes da pesquisa é similar ao das sondagens anteriores. A maioria dos respondentes é de agências full-service (97% do total), com equipes de até 40 pessoas (80%). A maioria das empresas tem mais de 10 anos de existência (84%), sendo que 96% são associadas ao Sinapro de seu estado; 74%, ao CENP; 26%, a associações empresariais, e 8%, à Abradi.
Tal como em todas as sondagens VanPro feitas até hoje, o perfil de receita anual das empresas é mais diverso do que os outros fatores. A maior frequência é de agências com receita de até R$ 1 milhão, representando cerca de 36% das entrevistadas. Aproximadamente 25% do conjunto dos participantes da sondagem tem receita anual entre R$ 1 milhão e R$ 3 milhões; 12%, entre R$ 3 milhões e R$ 5 milhões, e 14%, entre R$ 5 milhões e R$ 10 milhões. As empresas com receita anual superior a R$ 10 milhões representaram 12% dos respondentes.
Sobre a Pesquisa VanPro
A pesquisa Visão de Ambiente de Negócios – VANPRO é feita pelo Ecossistema SINAPRO/FENAPRO desde 2017, e tem como principal objetivo medir e mapear o cenário atual e quais são as perspectivas para o futuro, além de conhecer as principais dores dos sócios e executivos de agências de todo o país.
Estudo exclusivo da Croma Consultoria mostra que 74% dos budgets serão destinados à mídia digital
Crédito: Divulgação
Segundo dados exclusivos do estudo “Bússola de Marketing”, realizado pela Croma Consultoria, mostra que 74% do orçamento das agências serão destinados à mídia digital. Entre os 26% destinados a outros meios, a TV aberta se destaca com 13%, seguida pelo OOH com 7% . Redes Sociais (29%) e os buscadores (22%) lideram como os principais canais digitais de investimento de 2025, refletindo a crescente importância da performance e da segmentação.
Entre os 74% de budget destinados ao marketing digital, 29% serão alocados para redes sociais. Entre os anunciantes que faturam até R$300 milhões/ano, esse número sobe para 35%. Buscadores receberão 22% da verba destinada. Entre as empresas de serviço, esse percentual sobe para 28%.
Quanto à alocação de recursos, observa-se um equilíbrio entre diferentes estratégias: promoções (23%), influenciadores (22%), patrocínios (21%) e retail media (16%). Enquanto o varejo intensificará ações promocionais (31%), a indústria ampliará investimentos em influenciadores (29%) e patrocínios, e o retail media ganhará mais espaço entre empresas de serviços (20%).
“Os insights revelados mostram um mercado cada vez mais orientado por tecnologia e performance. A Inteligência Artificial será um dos grandes impulsionadores da inovação, com 75% dos anunciantes apostando nela para automação e personalização. O Retail Media se consolida como uma força estratégica, transformando a relação entre marcas e consumidores dentro dos ecossistemas de e-commerce. Ao mesmo tempo, o OOH mantém sua relevância como um meio híbrido, combinando presença física e inteligência digital para impactar audiências de forma mais precisa”, explica Edmar Bulla, fundador do Grupo Croma e idealizador do estudo.
2025 é o ano da Inteligência Artificial e da precisão da estratégia de marketing
Ainda de acordo com a pesquisa, apesar da queda no otimismo de 53% em 2024 para 40% em 2025, as empresas mantêm a intenção de aumentar os investimentos em marketing (52%), indicando um ano de ajustes estratégicos e análise de resultados.
A Inteligência Artificial ganhará ainda mais espaço nas estratégias de marketing e comunicação, passando de 64% em 2024 para 75% em 2025, ampliando automação, personalização e eficiência nas campanhas.
Foram realizadas 151 entrevistas entre os dias 12 de dezembro de 2024 e 21 de janeiro de 2025, abrangência nacional, com empresas de diversos segmentos representativos dos setores de serviços, indústria e varejo, considerando o nível de confiança de 95%.
A pesquisa quantitativa é aplicada a decisores ou a influenciadores que têm autonomia com relação aos investimentos de marketing e comunicação de empresas anunciantes.
Fonte: Press FC Assessoria e Consultoria – Fábio Bouças
TV Conectada ganha espaço no Brasil e redefine publicidade digital
A TV Conectada (CTV) está transformando o consumo de mídia e a publicidade globalmente. No Brasil, a tendência já é uma realidade: em dezembro de 2024, o consumo de vídeo online representou 20,1% da audiência de TV, sendo que o YouTube dominou o segmento, com 63% de participação. Os dados são da Kantar IBOPE Media.
Esse crescimento acompanha um movimento global impulsionado pela convergência entre a experiência tradicional da TV e a segmentação avançada da publicidade digital. “A CTV oferece o melhor dos dois mundos: a força narrativa da televisão e a precisão do digital. Isso permite campanhas mais assertivas e mensuráveis, algo essencial no cenário publicitário atual”, explica Gabriel Mazzutti, Head of Connectivity & Ecosystem LiveRamp Brasil.
Uma das grandes apostas do mercado são os modelos de streaming com suporte a anúncios, que combinam gratuidade para o espectador com oportunidades mais precisas para os anunciantes. Além disso, tendências como publicidade programática, anúncios interativos e inteligência artificial estão elevando a personalização das campanhas e otimizando os resultados.
O crescimento da CTV é impulsionado tanto por plataformas globais de streaming, como Netflix, Prime Video e Disney+, quanto por novos formatos, como os canais FAST (Free Ad-Supported Streaming TV), que oferecem conteúdo gratuito com suporte a anúncios. Em mercados como China, Índia e Europa, as CTVs regionais e players de hardware também estão ganhando relevância, ampliando o alcance da publicidade digital.
“Os consumidores estão cada vez mais conectados, e a publicidade precisa acompanhar essa mudança. A CTV permite uma experiência mais fluida e engajadora, além de oferecer métricas sólidas, como ROAS e taxas de engajamento, garantindo um retorno mais eficiente para as marcas”, conclui Mazzutti.
Com o avanço das plataformas e novas estratégias de monetização, a TV Conectada segue consolidando sua posição como peça-chave no futuro da publicidade digital.
