Marketing de destinos impulsiona o turismo de inverno no Brasil

Especialista Thais Medina fala sobre a importância de estratégias bem posicionadas para aumentar a atratividade dos destinos brasileiros

Com a chegada do inverno oficialmente nesta sexta-feira, 20 de junho, aumenta a procura por viagens que permitam explorar regiões onde as temperaturas mais baixas sejam um atrativo. Cidades do Sul e Sudeste, como Gramado (RS) e Campos do Jordão (SP), aproveitam essa característica para impulsionar o turismo de inverno e o número de visitantes, com foco em experiências relacionadas ao clima frio, gastronomia, cultura local e contato com a natureza.

Campos do Jordão, por exemplo, projeta receber cerca de dois milhões de turistas até setembro. A cidade tem diversos eventos para essa época, como o tradicional Festival de Inverno de Campos do Jordão, o maior evento de música clássica da América Latina. Além disso, há uma programação variada de eventos locais que atraem visitantes, sem falar no clima típico da Serra da Mantiqueira, que é sinônimo de termômetros despencando. Para animar aqueles que não viam a hora de tirar do armário casacos, cachecóis e botas, no dia 14 a cidade já registrou temperatura de 1,3º, a mais baixa do ano até o momento.

Além de Gramado e Campos do Jordão, outras cidades brasileiras também são conhecidas pelas baixas temperaturas e por atrações que aproveitam esse cenário. No Sul, destacam-se Canela (RS), São Joaquim (SC), Urubici (SC) e Curitibanos (SC), onde as temperaturas podem cair abaixo de zero. No Sudeste, Monte Verde (MG), Gonçalves (MG), Visconde de Mauá (RJ) e Petrópolis (RJ) são exemplos de destinos que atraem visitantes com paisagens serranas, pousadas aconchegantes e gastronomia regional.

Especialista em Marketing de Destinos com mais de 20 anos de atuação no Turismo, Thais Medina explica que a busca por roteiros de inverno é uma tendência crescente entre os turistas brasileiros. “O frio é um diferencial competitivo para destinos nacionais que desejam atrair visitantes durante a baixa temporada de outros lugares. Muitos turistas querem vivenciar a estação em locais onde seja possível vestir casaco, acender uma lareira e experimentar uma gastronomia típica da época, sem precisar sair do país e pagando em reais”, afirma.

Para onde ir?

A escolha do destino ideal para o turismo de inverno no Brasil envolve diversos fatores. O tipo de experiência desejada é fundamental para essa decisão. Destinos como Gramado e Campos do Jordão atendem quem busca um ambiente mais cosmopolita. Por outro lado, Monte Verde e Gonçalves são indicados para quem prefere um clima mais tranquilo e romântico.

Campos do Jordão é um dos principais destinos da estação
Sérgio Tadeu Biagioni/Prefeitura Campos do Jordão

Para Thais, é preciso que os destinos olhem com atenção o comportamento do viajante atual. “O turista está mais interessado em experiências que promovam conexão com o lugar, como visitar pequenos produtores, participar de festas tradicionais ou explorar trilhas em áreas de mata preservada”, explica.

Aqui, uma boa dica é apostar em programações para todos os gostos, mas segmentadas de acordo com cada público. “Para os apreciadores da gastronomia, o inverno proporciona a oportunidade ideal para degustar fondues, chocolates quentes e vinhos produzidos localmente. Insumos locais, como o pinhão e a truta, dão o tom em cardápios da estação e com a criatividade de restaurantes ou cozinhas de pousadas é possível servir pratos únicos e afetivos, que promovem conexão instantânea com a cidade. Além disso, atividades ao ar livre, como trilhas e passeios de bicicleta com paradas para observação de aves ou para fotografar, permitem explorar as paisagens naturais da região”, destaca.

Papel do Marketing

Estratégias de comunicação que combinam campanhas digitais segmentadas, produção de conteúdo voltado para redes sociais, parcerias com influenciadores e uso de dados para entender o perfil do visitante ajudam a comunicar com clareza os diferenciais de cada local. De acordo com Thais, o trabalho de posicionamento precisa destacar a singularidade dos elementos. “O Marketing eficaz não vende apenas o destino, mas o sentimento que ele proporciona. Mostrar o que o turista pode vivenciar ali é o que gera conexão e desejo de visita”, afirma.

Sobre Thais Medina

Thais Medina é CEO da Business Factory, agência especializada em Marketing para o turismo e representação de destinos, e conta com MBAs em Marketing (FGV), Gestão Estratégica (USP) e Gestão de Empresas com técnicas de Coaching (SBC), além de uma especialização em Management pela University of Ohio. Nos últimos anos, figurou no ranking “100 mais poderosos do Turismo” e foi reconhecida como Mulher Revelação no Prêmio Mulheres do Turismo Paulista, foi mencionada na lista “As 20 mulheres que escrevem o Turismo do País” e conquistou o título de Top Brand Strategy Voice pelo LinkedIn, consolidando sua posição como uma das vozes mais influentes no setor.

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Experiências mais interativas, personalizadas e imersivas para os consumidores: o uso do Marketing Aumentado

Imagem gerada por IA – Canva

Por Josué Brazil (com ajuda da IA)

O Marketing Aumentado está transformando a forma como as marcas se comunicam e interagem com o público. Essa abordagem combina tecnologias inovadoras, como Realidade Aumentada (RA), Inteligência Artificial (IA) e experiências imersivas, para criar campanhas mais envolventes e personalizadas.

O que é Marketing Aumentado?

O Marketing Aumentado é a evolução das estratégias tradicionais de marketing, utilizando tecnologia para criar experiências mais interativas, personalizadas e imersivas para os consumidores. Ele se baseia na aplicação de inovações como Realidade Aumentada, Inteligência Artificial, Internet das Coisas (IoT) e análise de dados em tempo real para melhorar a comunicação e o relacionamento entre marcas e clientes. Com essa abordagem, as empresas conseguem oferecer interações mais intuitivas, aumentar o engajamento e proporcionar experiências únicas que geram mais valor para o consumidor.

Para garantir o sucesso na aplicação do Marketing Aumentado, é fundamental seguir algumas diretrizes essenciais:

Utilize Realidade Aumentada para engajamento

A Realidade Aumentada permite que marcas ofereçam experiências interativas e envolventes. Isso pode incluir a possibilidade de testar virtualmente produtos como roupas, maquiagem e óculos antes da compra, visualizar móveis dentro do ambiente do consumidor ou até explorar informações adicionais sobre produtos por meio da câmera do smartphone. Essa tecnologia não apenas melhora a experiência do usuário, mas também aumenta o tempo de interação com a marca e potencializa as taxas de conversão.

Aposte na personalização com Inteligência Artificial

A IA pode analisar grandes volumes de dados para oferecer recomendações personalizadas e experiências sob medida para cada consumidor. Isso significa que anúncios, sugestões de produtos e interações podem ser ajustados com base no comportamento, interesses e histórico de compras do usuário. A personalização avançada cria um vínculo mais forte com os consumidores e aumenta significativamente as chances de conversão e fidelização.

Invista em conteúdos imersivos

O Marketing Aumentado permite que as marcas criem conteúdos altamente envolventes, como vídeos 360º, experiências no metaverso e campanhas gamificadas. Esses formatos incentivam a participação ativa dos usuários, tornando a comunicação mais impactante e memorável. Além disso, experiências interativas aumentam o compartilhamento orgânico de conteúdo, ampliando o alcance das campanhas de maneira eficaz.

Integre assistentes virtuais e chatbots avançados

O uso de assistentes virtuais e chatbots baseados em IA melhora o atendimento ao cliente, tornando-o mais rápido, eficiente e disponível 24/7. Esses sistemas podem responder dúvidas, sugerir produtos, realizar atendimentos personalizados e até mesmo fechar vendas, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do consumidor. Além disso, a integração com assistentes de voz, como Alexa e Google Assistant, pode ampliar ainda mais o alcance da marca.

Monitore e ajuste as estratégias em tempo real

Uma das grandes vantagens do Marketing Aumentado é a capacidade de coletar e analisar dados instantaneamente. As marcas devem acompanhar métricas de engajamento, conversão e experiência do usuário para entender como o público interage com as campanhas. A partir dessas informações, ajustes podem ser feitos em tempo real, garantindo que as estratégias estejam sempre otimizadas para obter os melhores resultados.

Arredondando…

O Marketing Aumentado não é apenas uma tendência, mas uma revolução na forma como as empresas se conectam com os consumidores. Ao adotar essas práticas, as marcas podem proporcionar experiências mais envolventes, personalizadas e eficazes, garantindo vantagem competitiva no mercado e construindo um relacionamento mais sólido com seu público.

Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

Por Ricardo Migliani*

A personalização de campanhas de marketing deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a inteligência artificial (IA) permite criar experiências altamente personalizadas em escala, atendendo as expectativas de consumidores que demandam relevância e conveniência. De acordo com um estudo da Salesforce, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas. (Salesforce, 2023).

Para explorar mais o tema, Ricardo Migliani, COO e CCO da Amper e membro do Conselho do Ampere Grupo, explica um pouco mais neste artigo sobre como usar IA para personalizar campanhas de marketing de maneira eficaz, maximizando engajamento e conversões.

1. Por que a personalização importa no marketing?

Personalização não é apenas um recurso adicional — é o que diferencia marcas que se destacam daquelas que perdem relevância. Os benefícios incluem:

Melhor experiência do cliente: Consumidores preferem mensagens adaptadas às suas necessidades.

Aumento de conversões: Conteúdo relevante tem maior chance de gerar vendas.

Fidelização de clientes: Um cliente satisfeito tem mais chances de retornar.

Segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização geram um aumento médio de 40% na receita de marketing (McKinsey, 2023).

2. O papel da IA na personalização de campanhas

A IA transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo campanhas mais eficientes e segmentadas. Ela atua em diferentes frentes:

2.1. Coleta e análise de dados

A IA coleta dados de diferentes fontes, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações em redes sociais. Ferramentas como o Google Analytics 4 e o Hotjar usam IA para mapear jornadas de clientes. Exemplo: Um e-commerce pode identificar que um cliente frequentemente compra itens de eletrônicos e, com base nisso, recomendar produtos semelhantes ou ofertas exclusivas.

2.2. Segmentação Avançada

Com IA, a segmentação de público vai além de dados demográficos. Ferramentas como o HubSpot utilizam aprendizado de máquina para criar microsegmentos com base em comportamentos específicos. Um estudo da Forrester destaca que a segmentação baseada em IA aumenta a taxa de engajamento em 50%.

3. Estratégias para personalizar campanhas usando IA

Abaixo estão as melhores práticas para usar IA na personalização de campanhas.

3.1. E-mails personalizados em escala

E-mails segmentados e personalizados geram taxas de abertura significativamente mais altas. A IA permite:

Ajustar o título e o corpo do e-mail com base nos interesses do destinatário.

Enviar e-mails no momento ideal, baseado no comportamento histórico.

Exemplo prático: Ferramentas como o Mailchimp usam IA para analisar quais assuntos atraem mais cliques.

3.2. Recomendações de produtos e conteúdos

Sistemas de recomendação baseados em IA, como os usados pela Amazon, sugerem produtos relevantes com base no histórico de navegação e compras. Dica: Ferramentas como o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em websites.

3.3. Publicidade Programática

A IA otimiza campanhas de mídia paga, ajustando lances e segmentação em tempo real. Exemplo: O Google Ads usa aprendizado de máquina para determinar os melhores momentos e audiências para exibir seus anúncios.

4. Ferramentas essenciais para personalização com IA

4.1. Plataformas de CRM com IA

Ferramentas como o Salesforce Einstein e o Zoho CRM permitem automação e previsões baseadas em IA, ajudando a personalizar a experiência do cliente.

4.2. Chatbots inteligentes

Chatbots como o Intercom oferecem respostas personalizadas, otimizando o suporte ao cliente. Segundo a Gartner, até 2027, 80% das interações de clientes serão gerenciadas por IA (Gartner, 2023).

4.3. Ferramentas de análise avançada

Soluções como o Tableau permitem criar relatórios visualmente ricos, ajudando a identificar padrões para personalização.

5. Desafios e como superá-los

Embora a IA ofereça vários benefícios, é importante lidar com desafios comuns:

5.1. Privacidade de dados

Com leis como a LGPD e o GDPR, é essencial garantir que o uso de dados seja transparente e seguro. Dica: Utilize ferramentas de conformidade, como o OneTrust, para gerenciar permissões e consentimentos.

5.2. Implementação complexa

Integrar IA em processos existentes pode ser desafiador. Considere começar com soluções plug-and-play antes de avançar para customizações.

6. Tendências futuras na personalização com IA

A IA está em constante evolução. Tendências emergentes incluem:

Personalização em realidade aumentada: Experiências imersivas em e-commerce.

Modelos de linguagem natural (NLP): Ferramentas como o ChatGPT tornam interações mais naturais.

Previsões avançadas: IA que antecipa as necessidades dos clientes antes mesmo que eles percebam.

IA como catalisador de resultados personalizados

A inteligência artificial não apenas transforma campanhas de marketing, mas também redefine as expectativas dos consumidores. Ao incorporar IA em suas estratégias de personalização, você pode criar experiências significativas, aumentar engajamento e impulsionar resultados.

Para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, a adoção de IA não é mais uma opção, mas uma necessidade.

*Ricardo Migliani é da agência Amper