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Cinco passos para transformar dados em decisões estratégicas

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Por Milton Ribeiro*

Diariamente, geramos uma grande quantidade de dados. Contudo, diante de tamanho volume, organizar, monitorar e tratar tanta informação pode se transformar num verdadeiro desafio. A boa notícia é que já há alternativas eficazes para fazer isso, transformando dados em elementos decisivos para a tomada de decisões assertivas.

Prova disso é que, de acordo com um levantamento realizado pela BI-Survey, cerca de 60% das empresas que possuem um alto desempenho, utilizam ferramentas para coletas e análises de dados. Entretanto, algumas armadilhas precisam ser evitadas.

Milton Ribeiro

Segundo uma pesquisa do Gartner Group, quando não há estratégias claras para essa atividade, o desperdício de tempo é grande. Segundo o estudo, os profissionais de análises de dados passam cerca de 37% de suas horas trabalhadas procurando informações e 23% organizando. No fim, apenas 3% dos dados coletados são realmente utilizados para uma finalidade estratégica.

Tendo em vista a importância dos dados para tomadas de decisões, bem como alinhá-los para um foco efetivo, destaco aqui cinco pontos cruciais para ajudar nesse processo.

#1 Saiba aonde quer chegar: Não adianta apenas coletar dados, sem ter traçado aquilo que está sendo procurado. Por isso, faça uso de KPIs (Key Performance Indicator) que ajudam na visualização do desempenho da empresa, assim como de OKRs (Objectives and Key Results) para fazer um acompanhamento preciso das metas. Ter dashboards e cockpits é fundamental para visualizar as informações de forma rápida, clara e precisa.

#2 Só colha os dados que vai analisar: O excesso de informações coletadas pode acabar resultando em erros, pois diante de um volume excessivo, muitas vezes, nem todo material será analisado. Por isso, tenha definida a estratégia e colha apenas o que é relevante para a empresa e que, de fato, será utilizado. Ter dados demais, além de tirar o foco do que realmente é importante, pode até gerar confusões.

# 3 Utilize ferramentas: Coletar e interpretar dados é uma tarefa árdua e praticamente impossível de ser executada de forma manual, sem a utilização de sistemas específicos para essa função. Nesse processo, a implementação de softwares de gestão, como ERPs e Business Intelligence, são recursos fundamentais que, além de automatizar essa função, são capazes de emitir relatórios consistentes e em tempo real, reduzindo falhas e aumentando as chances de tomar as melhores decisões na hora certa.

# 4 Analise os dados: Todo o material coletado precisa ser analisado, pois os indicativos, por si só, não sustentam uma boa tomada de decisão. A partir da análise é que se torna possível ter a informação exata de como está o andamento da empresa, e identificar aquilo que precisa ser melhorado. Saber interpretar as informações adequadamente é essencial para garantir o sucesso dessa operação.

# 5 Faça investimentos certeiros: Para que a coleta de dados seja efetiva, a tecnologia é o recurso principal. Entretanto, ao fazer investimentos, tenha em vista a escolha de softwares integrados e auditáveis, que disponham de todas as funções embarcadas, sem a necessidades de contratações adicionais. Dessa forma, além de reduzir custos, a empresa evita o desperdício de esforços e reduz margens de erros.

Em suma, não há mais como ignorar a importância dos dados para a tomada decisões, independentemente do porte ou segmento de uma empresa. Contudo, a função exige foco e precisão, a fim de que se tenha um trabalho realmente positivo para o bom desempenho da companhia. Com a estratégia e as ferramentas certas, essa é uma atividade que está ao alcance de todos.

*Milton Ribeiro é CEO da SPS Group, uma das maiores parceiras SAP Business One do Brasil.

Plataforma mede engajamento

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Professor universitário cria plataforma inédita para avaliar o nível de engajamento das empresas nas redes sociais

O Engajômetro é um quiz com 16 perguntas que, combinadas, testam o nível de interação e engajamento das marcas no âmbito digital. Mas como essa ideia surgiu? A história começou em 2010, quando o professor Alysson Lisboa retornou de seu primeiro mestrado na Espanha. Lá, ele conheceu a fundo novas ferramentas de comunicação digital e um conceito chamado Transmedia Storytelling.

Desde então, foi desenvolvendo metodologias próprias para aplicar os conceitos estudados. O que intrigava o professor que, na época trabalhava com jornalismo digital e lecionava Marketing Digital, era o fato de que alguns conteúdos são mais aderentes que outros e, consequentemente, mais fáceis de serem propagados. Foi então que surgiu o Canvas Propagabilidade, um instrumento utilizado em sala de aula e também em congressos, workshops e mentorias na área de comunicação e marketing digital.

Durante o desenvolvimento da metodologia, que vem evoluindo constantemente, o professor Alysson sentiu a necessidade de digitalizar o processo para que mais pessoas pudessem ter acesso. Assim, nasceu o Engajômetro – um quiz com 16 perguntas que, combinadas, geram insights sobre a qualidade da propagação e engajamento da audiência de uma marca nas redes sociais. O professor Alysson é diretor da ETC Digital, empresa de Assessoria, Consultoria e Planejamento em Marketing Digital, com sede em Belo Horizonte (MG).

“Comunicação Social” não é uma ciência exata e há diversas variáveis quando falamos dos motivos pelos quais os conteúdos são ou não producentes. Segundo o pesquisador norte-americano e autor de importantes livros sobre convergência e cultura participativa Henry Jenkins, “a propagação, de todas as formas de mídia, depende tanto (ou mais) de sua circulação pelo público quanto de sua distribuição comercial”. Ele completa: “A propagabilidade é determinada por processos de avaliação social e com a participação ativa dos públicos engajados”. Para Jenkins, a circulação se dá pelo público e por meio dele. Mas a pergunta que o professor Alysson se fazia era: “Quais comportamentos das marcas nas redes sociais podem aumentar as chances de tornar o conteúdo ‘propagável’?”.

Esse foi então o ponto de partida para a criação do Canvas Propagabilidade, desenhado pelo professor, e que agora ganha uma adaptação para o digital. A ideia não é reproduzir a estrutura do trabalho anterior, mas sim apresentar uma evolução dos processos.

As respostas trazem apontamentos sobre comportamentos que dificultam que um conteúdo produzido para as mídias sociais chegue ao público certo. O grande desafio foi colocar pesos diferentes para cada resposta incluída no formulário. As pontuações são combinadas por algoritmos e, dependendo do que é marcado, indicam um nível de engajamento maior ou menor.

A comunicação por meio das mídias sociais levam em consideração diversos fatores e não apenas se há presença ativa em várias redes sociais, como Facebook, Twitter, Tik Tok etc. O empenho em construir conteúdo próprio, materiais ricos, como post blog e adaptar os materiais para cada público e rede são fortes indicativos de uma rede mais producente e próxima do cliente.

Ao final do questionário, o participante recebe um relatório sintético sobre o engajamento da marca nas mídias sociais. O índice é dividido em três níveis com pontuações diferentes, a partir das respostas geradas. Para utilizar o Engajômetro gratuitamente, basta acessar: www.engajometro.com.br e responder corretamente as perguntas. Para saber mais sobre o professor Alysson Lisboa, basta acessar o site da ETC Digital: www.etcdigital.etc.br.

 

Agile Marketing: uma estratégia de otimização para o seu negócio

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por Ari Lisjak, CEO da Isource Marketing

Responda rápido: sua equipe ainda desenvolve planos de marketing anuais? As reuniões duram mais de 50 minutos? Se você respondeu sim pra uma dessas perguntas, você precisa continuar lendo este artigo. Vou mostrar pra você como fazer marketing de um jeito ágil, com uma estratégia que promete trazer mais eficiência, rapidez e produtividade ao seu negócio.

Imagem de Dirk Wouters do Pixabay

Adaptar-se às mudanças, trabalhar colaborativamente e aprender com o fracasso são alguns dos princípios do Agile Marketing, uma filosofia que começou há quase uma década e recentemente se tornou uma necessidade para as empresas com a chegada da Covid-19.

O 3º Relatório Anual sobre o Estado do Marketing Ágil trouxe números interessantes sobre o impacto da ferramenta no mercado de trabalho. Para se ter uma ideia, a adoção da metodologia saltou de 32% em 2019 para 42% em 2020.

Os profissionais que trabalham com essa metodologia na empresa lidam melhor com o ritmo acelerado que é cada vez mais comum nas organizações. Além disso, estão mais alinhados, tanto na estratégia quanto na visão de negócios. Além do mais, os funcionários são mais propensos a aproveitar as novas oportunidades.

Existem vários motivos pelos quais os profissionais de marketing adotam a metodologia ágil em sua rotina. Para 58% dos especialistas, a ferramenta é indicada porque tem o poder de melhorar a produtividade no trabalho. 54% deles acreditam que otimiza a capacidade de gerenciar prioridades em mudança.

Pela nossa experiência na indústria de marketing, vemos como alguns clientes geram várias campanhas ao mesmo tempo e de forma automatizada, mostrando que uma metodologia ágil que melhora velocidade, previsibilidade, transparência e adaptabilidade deve ser uma prioridade.

A seguir, listamos 7 ideias a serem levadas em consideração ao adotar uma abordagem na área de Agile Marketing:

1. Crie uma equipe de marketing pronta para atacar

Reúna um pequeno grupo de pessoas talentosas que trabalham rapidamente e possuem habilidades multifuncionais. Por exemplo, se for um projeto de campanha de e-mail marketing, a sala deve incluir um redator, um designer de UX, um programador e um estrategista de marketing. Suas responsabilidades incluem a execução colaborativa de testes A / B para encontrar o melhor caminho criativo e narrativo para o sucesso de suas campanhas de e-mail marketing.

Imagem de mohamed Hassan do Pixabay

2. Escolha ferramentas que melhorem a comunicação e a eficácia da equipe

É fundamental contar com ferramentas e processos eficazes que ajudem a fortalecer a comunicação e a sinergia entre as partes interessadas da área. Algumas dessas ferramentas podem ser Asana, Monday, BaseCamp, para citar alguns.

3. Priorizar hipóteses sobre opiniões e convicções

O marketing é uma área puramente intelectual e criativa, o que o torna intrinsecamente complexo e não linear. Portanto a sua execução deve ser realizada através de um processo de feedback de táticas e estratégias que contemple a implementação, medição e aprendizagem contínua.

4. Colaboração com foco no cliente

Não é segredo que o marketing deve estar focado nas necessidades do cliente, por isso a tomada de decisão deve estar sempre focada neles, de forma integral – não isolada – ou nunca de uma posição hierárquica.

5. Desenvolva campanhas adaptáveis ​​mais como “mega-campanhas”

Pensar em pequenas estratégias e executá-las rapidamente em um esquema não linear e adaptativo é altamente conveniente. Por exemplo, o teste A / B fornece informações valiosas para um conhecimento real dos clientes e permite ajustar o planejamento de acordo com o que realmente funciona.

6. Descubra o cliente sem previsões estáticas

Levando em consideração o foco adaptativo, é possível conhecer os clientes de forma dinâmica por meio de suas interações.

7. Planeje de forma flexível e contínua

Não há nada de errado em planejar quando se pensa em mudanças. Por exemplo, quando um projeto inclui uma alta carga de criatividade em ambientes complexos e mutáveis, os planos rígidos são especulativos e não refletem a realidade, portanto, não agregam valor.

Mas, como surgiu a metodologia de Marketing Agile?

A metodologia ágil como a conhecemos remonta a 2001, em resposta às abordagens em cascata de gerenciamento de projetos, que são normalmente organizadas como uma série de sequências lineares. Consequentemente, um grupo de desenvolvedores de software escreveu o Manifest for Agile Software Development, com uma nova abordagem para o desenvolvimento de software que inclui quatro características fundamentais:

· Pessoas e interações antes de processos e ferramentas

· O software em operação, antes da documentação exaustiva

· Colaboração com o cliente antes da negociação contratual

· A resposta à mudança, em vez de adesão a um plano

Fonte: Comunique-se

13 Aplicativos essências para quem trabalha com Marketing Digital

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Dinamize o seu dia com esses aplicativos e tenha alta performance no trabalho.

Para que você consiga atuar bem dentro do Marketing Digital é preciso estar por dentro e conhecer esses aplicativos que podem lhe ajudar. Disponibilizei abaixo algumas opções que considero fundamentais.

– Autohash:
Esse aplicativo consegue encontrar todas as hashtags relevantes para a sua foto em apenas alguns segundos. Isso, definitivamente, irá te poupar de muito tempo e garantirá que as hashtags sejam realmente úteis aos seus usuários do Instagram.

– Canva:
Outro aplicativo que você consegue ter no celular e atuar com o Marketing Digital é o Canva. Ele oferece opções pagas e gratuitas, e te ajuda a editar diversas imagens para as mais diversas redes sociais e estratégias de Marketing Digital. A ferramenta também consegue oferecer diversos modelos de layouts de banners, panfletos, cartazes, etc.

– Evernote:
Se você é aquele empreendedor que vive tendo boas ideias no meio da noite, você precisa urgentemente desse aplicativo, para que a sua ideia não se perca e você perca dinheiro.
Além de lhe dar um suporte como bloco de notas, o Evernote irá lhe ajudar a fazer simples capturas em forma de imagem, voz e vídeo.
O melhor de tudo é que você pode sincronizar o aplicativo de vários outros meios.

– Gerenciador de anúncios:
Hoje você não precisa estar ligado o tempo todo ao computador para conseguir gerenciar todos os seus anúncios e publicações, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo. Com ele, você conseguirá acompanhar todas as suas campanhas e os seus desempenhos não somente no Facebook, mas também no Instagram, além de receber notificações sobre cada um dos seus anúncios.

– Google Analytics:
Acompanhar em tempo real e fazer o monitoramento constante da performance do seu site ou e-commerce é algo importante e necessário. E o aplicativo do Google Analytics é outro que possui todas as funcionalidades da versão desktop no celular.
Por ele você consegue:
Fazer comparações de períodos;
Acompanhar o seu site em tempo real;
Retirar relatórios;

– Google Keyword Planner:
Para que você tenha sucesso ao criar links patrocinados e tipos de campanhas é preciso escolher muito bem as melhores palavras-chave que poderão lhe ajudar a exibir seus anúncios.
E para conseguir escolher as melhores palavras você irá precisar utilizar o Google Keyword Planner. Através desse aplicativo você consegue descobrir a quantidade de busca que ocorre com essa palavra e o valor por cada clique que a sua propaganda irá receber. Para que possa começar a utilizá-lo, é preciso ter uma conta ativada no Google Adwords.

– HootSuite:
Um bom empreendedor do Marketing Digital necessita das redes sociais, e quanto mais fácil manuseá-las, mais rápido serão os resultados. E se você tem várias páginas, o HootSuite pode ser o ideal para a sua empresa, pois ele, de maneira gratuita, consegue fazer a inclusão de até três redes sociais.
E com simples cliques você acompanhará comentários, menções, além de monitorar tudo o que acontece nelas, de maneira simultânea.

– Later:
Essa ferramenta te ajudará a planejar tudo o que irá acontecer com as suas redes sociais durante a semana. Pelo Later você consegue pré-visualizar todas as fotos que você deseja disponibilizar no feed do seu Instagram e também agendar as postagens para todos os dias da semana.

– MailChimp:

Já pensou conseguir controlar todos os seus e-mails marketing por um aplicativo? Isso é totalmente possível. Com o MailChimp você consegue criar, enviar e mensurar novas campanhas, além de gerenciar todos os seus assinantes como por exemplo, excluir e incluir nomes da sua lista. Todas as ações que você consegue fazer em desktop, você terá facilidade para fazer tudo pelo celular com esse aplicativo.

– Magisto Vídeo Editor:
O Magisto é um recurso incrível para que você consiga criar diversos recursos multimídia de qualquer lugar. Através dele será possível engajar de qualquer lugar o seu público nas redes sociais, além de desenvolver outros itens relacionados ao Marketing Digital.

– Poket:
Perder atualizações de notícias pode ser um fator bem simples para que você também perca dinheiro e o Poket vem para reverter essa situação. Com a correria do dia a dia pode ser difícil acompanhar tudo, mas com o Poket você consegue guardar a notícia e ler depois.
Para isso, você irá precisar salvar o link no aplicativo e depois acessá-lo em qualquer momento, mesmo que esteja offline.

– WordPress:
Todo profissional de Marketing Digital precisa utilizar blog como um meio de comunicação e por isso o WordPress não pode faltar na sua lista.
Essa é hoje uma das plataformas mais utilizadas para a criação de blogs e sites profissionais e também possui, além do desktop, a versão mobile.
Através do aplicativo você irá conseguir:
• Utilizar o programador;
• Escrever conteúdos;
• Editar conteúdos;
• Publicar conteúdos;

– Zoom Cloud Meetings:
Essa é uma ferramenta conhecida por aqueles empreendedores que desejam fazer contatos rápidos com seus clientes. E com ele você consegue trocar mensagens, fazer videoconferências e compartilhar telas, tudo com alta qualidade.

Conclusão
Por que é importante ter esses aplicativos em mãos SEMPRE?
Você já deve ter ouvido falar que o Marketing Digital é “o momento” e, por isso, você não pode deixar passar sequer um segundo para obter os melhores resultados, certo?
Esses aplicativos são definitivamente algo que você precisa ter para não perder nenhum desses momentos.

Eles lhe darão a oportunidade de trabalhar diretamente do celular estando em qualquer lugar do mundo, necessitando ou não de acesso à internet. Isso vai lhe garantir bons resultados a média e longo prazo, afinal de contas, você estará sempre conectado as necessidades do seu cliente e de toda a sua equipe.

Trabalhe de qualquer lugar e com a facilidade dos aplicativos para Marketing Digital.

Fonte:Esquilo Comunicação e Marketing