Coluna “Discutindo a relação…”

As grandes holdings de propaganda/comunicação

Por Josué Brazil

O cenário mundial da propaganda é dominado já há algum tempo pelas grandes holdings.

Antes de falar mais sobre isso vamos explicar o que é uma holding. Holding é uma empresa que detém participação acionária majoritária em outras empresas. Uma holding é uma empresa que comanda várias outras empresas por ter comprado a maior parte de suas ações. Deste modo, centraliza o controle sobre elas.

No mundo da propaganda há grandes holdings que controlam grandes redes de agências de propaganda em diversos países.As redes de agências normalmente giram em torno de uma marca, como a McCann Erickisson por exemplo, que possui unidades em vários países

As maiores holdings de propaganda ou comunicação no mundo são, por ordem de grandeza, as seguintes: WPP, Interpublic, Omnicom, Publicis, Havas e Dentsu Aegis Network.

De acordo com matéria publicada em Meio&Mensagem em 28 de fevereiro de 2023, com informações do Ad Age, WPP, Interpublic, Publicis Groupe e Omnicom, as maiores holdings de comunicação e publicidade do mundo, registraram crescimento na receita no ano passado em comparação com 2021.

Esses grandes grupos procuram reunir, além das agências de propaganda tradicionais, empresas de comunicação de diferentes especialidades de forma que possa oferecer aos clientes um cardápio completo de soluções de marketing e comunicação. Elas aglutinam empresas de mídia, de pesquisa, de dados, de marketing digital, de relações públicas, de design e até de tecnologia.

O impacto do marketing digital no customer experience

Por Mahara Scholz*, Head of Revenue da Octadesk

O customer experience (CX), ou experiência do cliente, é um dos principais fatores que influenciam o sucesso de um negócio nos dias de hoje. Mais importante do que efetuar a primeira venda para um cliente, é fazer com que ele volte e escolha a sua empresa quando precisar novamente daquele produto. E para que isso aconteça, acompanhar as tendências e os comportamentos dos consumidores é fundamental para se manter atualizado em um mercado em constante mudança.

Falando nisso, com o crescimento do uso das tecnologias, o marketing digital se tornou uma ferramenta imprescindível para impulsionar o relacionamento com o cliente. Por meio das estratégias, é possível criar interações personalizadas e relevantes para aumentar a eficácia da mensagem. Por exemplo, uma marca pode segmentar o público e enviar ofertas personalizadas para os clientes que têm históricos similares de compras ou interesses demonstrados em seu site.

Outra forma pela qual o marketing digital pode impactar positivamente a experiência do cliente é por meio do uso de tecnologias, como os chatbots e automações. Este recurso pode ser implementado no dia a dia para responder perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos ou serviços, avisar sobre descontos e condições especiais e, até mesmo, para informar sobre as condições de uma compra, como conferir o status de entrega. Com apenas um movimento na comunicação, você consegue reduzir o tempo de espera do cliente para obter uma resposta, aumentar a eficiência do atendimento e alcançar a melhoria da experiência. Ainda sobre automação, também é possível contar com tecnologias para melhorar o fluxo do envio de e-mails, como por exemplo, preparar uma mensagem no dia do aniversário do cliente com um desconto especial.

As redes sociais também executam uma função crucial. Ao usar as principais plataformas para se comunicar com os usuários, as empresas devem planejar muito bem os conteúdos que serão divulgados. Para estar presente nas redes, é preciso pensar em materiais relevantes e explicativos, como tutoriais e vídeos de produtos, além de estar atento aos questionamento00s e fornecer suporte em tempo real.

Em linhas gerais, o marketing digital impacta diretamente na experiência do cliente, seja por meio de conteúdos personalizados, atendimento automatizado ou até mesmo marcando presença nas redes sociais. Por isso, investir em estratégias de marketing digital aliadas à tecnologia pode ser uma excelente maneira de ampliar a competitividade do negócio e aumentar a satisfação do seu público.

*Mahara Scholz é formada em administração de negócios pela UDESC, e com especialização em Marketing pela ESPM, Mahara é apaixonada por fornecer conhecimento, sucesso e propriedade às equipes voltadas para o cliente. Já estruturou e escalou equipes de Marketing, vendas e CS e trabalhou em grandes empresas como Grupo RBS e RD Station. Atualmente é Head de Revenue na Octadesk.

ACI lança campanha “Doce Amor de Mãe” no comércio de São José

Iniciativa da Associação Comercial vai presentear consumidores e ajudar o centro da cidade a impulsionar as vendas neste Dia das Mães

Tem algo mais doce que o amor de mãe?

Certamente que não! Foi pensando nisso que a Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos, em parceria com lojas do comércio do centro da cidade, lança a campanha Doce Amor de Mãe, uma promoção que vai presentear quem fizer compras nas lojas da região central no dia 12 de maio, a sexta-feira anterior do Dia das Mães.

Para participar é bem simples: todos que comprarem ao menos R$ 100 em lojas associadas à campanha poderão receber um voucher para ser trocado por uma caixa de brigadeiro gourmet na sede da ACI, no mesmo dia (12/05).

“A campanha ‘Doce Amor de Mãe’ é para que possamos incentivar ainda mais os consumidores a fazerem suas compras no comércio da cidade, nas lojas que são associadas à nossa entidade. O mercado já está aquecido, então este presente vem para adoçar ainda mais esses índices”, disse Sidney Godoy, presidente da ACI de São José.

Vale a pena ressaltar que cada pessoa terá direito a ganhar apenas um cupom para troca, independente do valor da compra, desde que ela ultrapasse o valor mínimo de R$ 100 e que seja comprovado o valor por meio de cupom fiscal. Os vouchers deverão ser trocados na sede da ACI à rua Francisco Paes, 56, centro, no dia 12/05, das 10h às 17h.

O regulamento completo da iniciativa e a relação das lojas participantes podem ser consultados no site www.acisjc.com.br.

Fonte: Matéria Consultoria & Mídia – Gabriel Camacho

Coluna Propaganda&Arte

Vamos promover “espetáculos” cheios de bons conteúdos?

Por R. Guerra Cruz

Primeiramente, gostaria de me desculpar pela ausência ou atraso na minha postagem mensal. Equilibrar aulas na Universidade, trabalhos de redator e ainda cuidar de 3 filhos não é um job tão fácil assim rs

E por falar em equilibrar pratos e espetáculos circenses, este mês vamos falar de um assunto muito em alta na Academia e na boca do povo, a “sociedade do espetáculo” e como essa espetacularização está impactando nas campanhas das marcas (ou deveriam).

Antes de mais nada, precisamos entender que a “sociedade do espetáculo” é aquela em que as pessoas são constantemente bombardeadas com informações e estímulos visuais e sonoros, muitas vezes vazios e sem sentido. É como se vivêssemos em um grande show, em que tudo é feito para chamar a nossa atenção e nos fazer consumir cada vez mais.

Mas como o design criativo e sustentável pode ajudar nesse contexto?

Simples: ao criar campanhas publicitárias que chamem a atenção das pessoas para questões importantes, como a preservação do meio ambiente, a inclusão social e a valorização da diversidade, as empresas podem fazer a diferença na vida das pessoas e ainda promover a sua marca de forma positiva.

Um exemplo de campanha que fez isso foi a da empresa de cosméticos Natura, que em 2020 lançou a linha “Plant”, feita com ingredientes naturais e embalagens recicláveis. Além de ser uma opção mais sustentável para os consumidores, a campanha também trouxe à tona a importância da preservação do meio ambiente e da valorização da biodiversidade.

Outro exemplo foi a SSCS que visa conservar e proteger ecossistemas e espécies oceânicas combatendo a destruição da fauna marinha. O grupo uniu-se às agências de publicidade Tribal Worldwide São Paulo e DDB Guatemala para lançar uma campanha chocante de conscientização sobre os plásticos.

Tradução: “O plástico que você usa uma vez tortura o oceano para sempre”.

Mas o que faz uma campanha publicitária ser criativa e sustentável ao mesmo tempo?

Aqui vão algumas dicas:

● Pense fora da caixa: não tenha medo de sair do óbvio e criar algo novo e surpreendente. A criatividade é a chave para chamar a atenção das pessoas.
● Seja autêntico: não adianta tentar fingir que se importa com uma causa só para vender mais. As pessoas sabem quando uma empresa é verdadeiramente engajada em uma questão.
● Promova ações concretas e impactantes: não basta falar sobre sustentabilidade e inclusão social, é preciso agir de forma coerente com esses valores e demonstrar a urgência do fato.
● Use as redes sociais a seu favor: elas são uma ferramenta poderosa para disseminar mensagens e engajar o público, sempre pense em como ela vai propagar nesse meio antes de criar.

Já pensou que as estratégias da sociedade do espetáculos podem ser usadas para boas causas? Pense nisso!

Curiosidade: Quem cunhou o termo “sociedade do espetáculo?”
Guy Debord, filósofo e escritor francês, que em 1967 publicou o livro “A Sociedade do Espetáculo”, em que analisa a forma como as relações sociais são mediadas pelas imagens e pela cultura de massa. Sua obra é um importante marco no estudo da comunicação e da cultura contemporâneas.